Os 7 pecados digitais josé frade havas digital
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Ha vas Dig ital
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Todos somos pecadores...
José Frade Havas Digital
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
o que mudou?
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
O mundo da publicidade só vai recuperar em 2013
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
O mundo da publicidade só vai recuperar em 2013
$467 Bem 2013
$479 Bem 2008
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Novo Consumidor
O Consumidor e o processo de decisão
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
O Consumidor sempre ligado
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Novos pontos de contacto
Jul08: 2.097
Abr11: 1.134.356
540 x
Page Views (.000) mensais
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Os 7 Pecados Digitais
Ha vas Dig ital
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
#1 - Media Mix Conservador
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
10
S5: Frequência de acesso/ I10: Utilização de meios offline
% u&lização pelo menos uma vez por dia – Portugal (Global)
(61)
(54)
(36)
(32)
(14)
Bases: Todos os respondentes 48804 / 948 / 484 / 464 / 97 / 209 / 230 / 269 / 143
Jornal
Revista
Cresce a utilização diária do
Digital
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
... mas o investimento digital não!
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
6% é o share do digital!
52%
50%
5%
6%
6%
6%
10%
10%
6%
6%
15%
16%
4%
6%
2010
2011
Open TV Cabo TV Impr.Dia Impr.N/D Radio OutDoor Cinema Internet
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
escrever um futuro diferente...
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
PAID OWNED EARNED
TV - Champions ImprensaOutdoorDisplaySearchMobile
Estátua CR7 no CC Colombo
Brand Profile FBAplicações FB
Videos -Youtube
FB fansYoutube
Noticias mediaPosts e comentários
SharesLikes
ESTRANHOS CLIENTES FANS
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
#2 - O Velho Túnel de compra
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
85% dos Europeus dizem que as suas decisões de compra foram
afectadas pela crise
Source: New Shopper Journeys Europe 2010
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
85% dos Europeus dizem que as suas decisões de compra foram
afectadas pela crise
Mais ResearchMais canais
Menos visitasMais Valor
Word of mouth
Source: New Shopper Journeys Europe 2010
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Experiênciado consumidor
Dream Compra
Research
Partilha
Novo processo de decisão
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
31% search - fonte principal 43% - search informação
A good source of information/inspiration?
Online sources used
Source: New Shopper Journeys Europe 2010
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
1 pesquisa no PC concretiza-se em 3
semanas
1 pesquisa no telemóvel
30% em 48 horas
70% em 2 horas
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Como evitar este pecado?Mindset do Consumidor
Research, Partilha, Feedback
Localização
@casa, @trabalho, deslocação, proximidade, na loja
Fase do processo
Antes da compra, durante, impulso, pós-compra
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
# 3 - Não ter um site mobilerápido, funcional e “friendly”
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Mobile em Portugal é grande
15,9 milhões assinantes4,3M assinatura (27%) 11,6M pré-pagos (73%)
160 % taxa de penetração
5,9 milhões com 3G (37,6%)inclui PENs USB p/ acesso banda larga 3G
2,5 milhões mobile internet users com telemóveis 3G - Smartphones
150K iPhones, 100k Android, 200k Blackberry(estimados)
Dados: Anacom – Indicadores UMTS e serviços de dados e voz 4º trimestre de 2010
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
As três diferenças do mobile vs o PC
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
As três diferenças do mobile vs o PC
Dedo
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
As três diferenças do mobile vs o PC
Dedo
Localização
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
As três diferenças do mobile vs o PC
Dedo
Localização
Aplicações/Browser
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Mais de $1Milhão de encomendas
nos primeiros 3 meses de
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Fácil, rápido e divertido...
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
# 4 - A sua marca “grita” nas Redes Sociais (Twitter / Facebook)
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Escuta os seus consumidores?
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
United Airlines Breaks Guitars
by Dave Caroll
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
United Airlines Breaks Guitarsby Dave Caroll
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Impacto de 1 pessoa
+10.000.000 views
+49.000 Dislikes
Noticias negativas de media (p.ex.CNN)
Queda 10% valor acções
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
O Renascimento das marcas Entrar num novo espaço - Construir presença sólida e longa
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Conteúdos
Social mediaAdvertising
AplicaçõesBuzz Monitor
Optimizaçãoconstante
Analytics
escutar e conversar...
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
# 5 - a tentação de declinar criatividade e
conteúdohttp://www.youtube.com/watch?
v=4ba1BqJ4S2M
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
# 6 - Medir o sucesso digital apenas em, Impressões, Click-throughs, Page Views
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
novas métricas...
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
métricas - Social Buzz
Sentimento
Popularidade
Positivo vs Negativo
Quais os temas falados?
E os concorrentes?
Tendências
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
métricas social media
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
# 7 - Conduzir sem Web Analytics
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
qual o caminho?
• Audience measurement
• Display campaigns• Search• Multivariate testing• Pre/Post Surveys• Purchase activity• Modeling• Behavioral targeting• Re-targeting• Site/Pixel• Customer• Conversions• Loyalty programs• New engagement KPI’s• Ad Exchanges• Ad networks• Coupon redemption
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Social Media Data Planning
Programas de Fidelização
user management platform for the social web INDUSTRY EXPERT SERIES
|
to reward them for certain behaviors such as purchases or sharing product
reported
How to get social data for targeting and personalization
Janrain’s social login application is called e
Name • Nickname • Birthday • Gender • Photos • Status update • Self-description • Friends/contacts
• URLs • Location •! Job history • Interests •! Clubs & organizations •! Affinities for brands, books, music & entertainment •! Activity stream •! Relationship Status
Targeting por profile
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Social Media Data Planninguser management platform for the social web INDUSTRY EXPERT SERIES
|
y said “they’ll use audience targeting
which is available via social data
big idea
e
Audience targeting
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
Media Mix conservador
O Velho túnel de compra
Não ter um site mobile
Gritar nas Redes Sociais
Declinar criatividade e conteúdo
Medir o sucesso em, Impressões, Click-throughs, Page Views
Conduzir sem web analytics
Os 7 Pecados Digitais
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
A Havas Digital facilita o perdão aos arrependidos...
Agência do Anoprémios Sapo
quinta-feira, 2 de Junho de 2011
quinta-feira, 2 de Junho de 2011