Anais Eletrnico IX EPCC Encontro Internacional de Produo Cientfica UniCesumar Nov. 2015, n. 9, p. 4-8 ISBN 978-85-8084-996-7

IX EPCC Encontro Internacional de Produo Cientfica UniCesumar

03 a 06 de novembro de 2015 Maring Paran Brasil

OS CICLOS DA GESTO DO CONHECIMENTO NO LANAMENTO DE PRODUTOS NA INDSTRIA DE

CONFECES

Cibelle Akemi Vallim1, Rejane Sartori

2, Valria Letcia Alves

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RESUMO: Esta pesquisa apresenta uma reflexo sobre a contribuio dos ciclos da gesto do conhecimento para a capacitao da equipe de vendas no lanamento de produtos na indstria de confeces. Para o desenvolvimento desta proposta, optou-se por uma pesquisa qualitativa e exploratria, sendo que mtodo utilizado o estudo de caso. A coleta de dados contempla visitas tcnicas em indstrias de confeces e de entrevistas com profissionais da rea da regio de Maring. A anlise de dados emprega tcnicas usuais da anlise de contedo. Os resultados iniciais revelam que os ciclos da gesto do conhecimento podem contribuir para a sistematizao do conhecimento e assim apoiar a capacitao da equipe de vendas. PALAVRAS-CHAVE: Gesto do Conhecimento; Ciclos da Gesto do Conhecimento; Indstria de Confeco; Equipe de vendas. 1 INTRODUO

A indstria de confeces tem sofrido com as transformaes decorrentes da economia globalizada,

sendo que a entrada de produtos chineses no mercado nacional e os altos impostos tm dificultado a sobrevivncia das indstrias nacionais. Mesmo com este cenrio desfavorvel, esse setor representa, no contexto nacional, uma das principais atividades econmicas geradoras de emprego e renda. considerado de alto risco pela economia devido a vrios fatores, como a alta rotatividade de mo de obra feminina, o rpido desgaste e obsolescncia do maquinrio, a ausncia de padres de qualidade, estratgias logsticas inadequadas, falta de planejamento de demanda, no controle de matria prima, dentre outros. (ROCHA, 2002).

A Associao Brasileira do Vesturio (ABRAVEST) classifica o setor em 21 segmentos, incluindo artigos de cama, mesa e banho, alm de diferentes estilos de roupas e acessrios, que empregam matrias primas e processos produtivos distintos, bem como modelos de concorrncia e estratgias empresariais (RECH, 2006). uma indstria que demanda agilidade no desenvolvimento de produtos em curto prazo e alta adaptao e flexibilidade da equipe de vendas, que so compostos por representantes comerciais. Um dos grandes desafios da indstria de confeces o entendimento, por parte da equipe de vendas, do que foi proposto pela equipe de criao, e para que isto ocorra, so necessrios mecanismos voltados para gerenciar o conhecimento, trazendo assim vantagens competitivas para a organizao. Desta forma, torna-se necessrio s empresas estabelecer mecanismos para capturar, compartilhar e aplicar os conhecimentos, com vistas a capacitar sua equipe de vendas. O conhecimento uma estrutura intangvel que resulta da atividade humana, e quando agregado s organizaes, constitui seu capital intelectual. Trata-se, portanto, de um bem central das organizaes, que impacta diretamente em seu sucesso.

A importncia da criao do conhecimento organizacional defendida por Nonaka e Takeuchi (1997). Trata-se da capacidade de uma empresa de criar novo conhecimento e difundi-lo na organizao como um todo e incorpor-lo a servios, produtos e sistemas. A troca de informao gerando novo conhecimento e a valorizao do conhecimento tcito reforada pelos autores, trazendo um novo olhar para a necessidade de uma melhor estruturao do conhecimento para que possa ser disseminado, proporcionando assim constante inovao e aperfeioamento na qualidade de produtos e servios.

Nonaka e Takeuchi (1997) apresentam o conhecimento tcito e explcito e apontam as diferenas entre eles. Para os autores, o conhecimento tcito aquele em que os indivduos possuem dificuldades em articular e transpor aos outros com clareza, adquirido por meio de experincias anteriores. J o explcito aquele em que o

1. Mestranda de Gesto do Conhecimento nas Organizaes pela Unicesumar (2015-2017). Especialista em Design de Moda - UEL (2005).

Graduada em Moda pela Unicesumar (2003). 2. Doutora em Engenharia e Gesto do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina. Mestre em Engenharia de Produo pela

Universidade Federal de Santa Catarina. Graduada em Cincias Econmicas pela Universidade Estadual de Maring. Docente no Programa de Ps-Graduao em Gesto do Conhecimento nas Organizaes na Unicesumar. 3.Mestranda em Gesto do Conhecimento nas Organizaes pela Unicesumar (2015-2017). Especialista em Docncia para Educao

Profissional pelo SENAC (2011). Especialista em Gesto Educacional pelo SENAC (2007). Especialista em Psicopedagogia Institucional e Clnica pela FECILCAM (2002). Graduada em Pedagogia pela FECILCAM (2000).

Anais Eletrnico IX EPCC Encontro Internacional de Produo Cientfica UniCesumar Nov. 2015, n. 9, p. 4-8 ISBN 978-85-8084-996-7

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indivduo consegue transpor o conhecimento com facilidade, podendo ser disponibilizado em manuais, arquivos e outros meios, mas, por sua vez, apenas uma pequena frao do conjunto do conhecimento total.

O conhecimento no algo novo para as organizaes e sua sistematizao e utilizao como diferencial enfatizada pelos modelos de gesto do conhecimento (DAZZI; ANGELONI, 2004). Nesse sentido, os ciclos da gesto do conhecimento podem contribuir com a melhoria dos processos no intuito de transform-los em valores competitivos para as organizaes. Entende-se por ciclo de gesto do conhecimento todos os processos compreendidos entre a captura e a aquisio de conhecimento e a internalizao desse conhecimento (DALKIR, 2011).

Os ciclos de conhecimento permitem verificar todas as etapas do produto at atingir a gerao de valor, e desta forma, esta pesquisa tem o propsito de apresentar uma reflexo acerca dos ciclos da gesto do conhecimento com vistas a apoiar a capacitao das equipes de vendas em lanamento de novos produtos na indstria da confeco. 2 MATERIAL E MTODOS

Esta pesquisa, que est sendo desenvolvida no mbito do Programa de Ps-Graduao em Gesto do

Conhecimento nas Organizaes da UniCesumar, de natureza qualitativa e exploratria. Para sustentar o desenvolvimento desta proposta utiliza-se pesquisa terica que contempla o carter interdisciplinar da gesto do conhecimento, ideia esta significativa para o desenvolvimento deste estudo, pois subentende um raciocnio aberto para a configurao do conhecimento atravs e alm das disciplinas (NICOLESCU, 2005).

O mtodo escolhido o estudo de caso. Este tem demonstrado aceitao crescente no campo do Empreendedorismo (PERREN; RAM, 2004). Assim, optou-se pelo uso de um estudo de caso nico haja vista tratar-se de um mtodo recomendado diante de questes como e por que. Neste mtodo o pesquisador no tem controle sobre os eventos investigados (YIN, 2001).

A coleta de dados contempla visitas tcnicas em indstrias de confeces e entrevistas com profissionais do setor da regio de Maring. A anlise documental emprega tcnicas usuais da anlise de contedo, usada para decifrar, em cada texto, o ncleo emergente ao propsito da pesquisa.

3 RESULTADOS E DISCUSSES

Na atualidade, o desafio no somente em relao busca de informaes, mas sim em lidar, de forma eficaz, com o grande volume de informaes que se encontra disponvel. Nesse sentido, a gesto do conhecimento, de acordo com o European Guide to Good Practice in Knowledge Management (CEN, 2004), a gesto das atividades e processos que promovem o conhecimento organizacional para o aumento da competitividade por meio do melhor uso e da criao de fontes de conhecimento individuais e coletivas. Para Dalkir (2011), trata-se de uma abordagem que visa a garantir a plena utilizao da base de conhecimento da organizao, juntamente com o potencial de competncias individuais, pensamentos, inovaes e ideias, para criar uma organizao mais eficaz e eficiente.

A gesto do conhecimento um processo dinmico, onde o conhecimento organizacional deve fluir de uma etapa a outra de forma cclica e, essencialmente, gerando valor. Esse processo dinmico guiado por meio de ciclos a fim de capturar (criar, recuperar), compartilhar (disseminar) e aplicar (utilizar) conhecimento para agregar e gerar valor na organizao (DAVILA et al., 2013).

Com base nos elementos que compem os conceitos de gesto do conhecimento, autores como Bukowitz e Willians (2000), McElroy (1999), Wiig (1993) e Meyer e Zack (1996) contriburam com a temtica apresentando diferentes modelos de ciclos de gesto do conhecimento. Bukowitz e Williams (2000) descrevem um modelo de como as organizaes geram, mantm e implantam um acervo estratgico de conhecimento para criar valor. Para esses autores, o conhecimento consiste em repositrios de conhecimento, relaes, tecnologia da informao, infraestruturas de comunicaes, habilidades funcionais, capacidade de resposta ambiental, inteligncia organizacional, fontes externas, entre outros (DALKIR, 2011).

O modelo de McElroy (1999) pretende ser integrativo e de amplo escopo, abrangendo tpicos afins, como estratgias e culturas organizacionais, redes sociais, melhores prticas, capital intelectual, tecnologias e criao de sentido (CAMPOS, 2007). Esse autor descreve um ciclo que trata do conceito de integrao e criao de valor implcito sobre os processos de identificao de conhecimento para os funcionrios e para a organizao (DALKIR, 2011).

Wiig (1993) considera que preciso aprimorar as tarefas com mais experincia, onde a aquisio de conhecimento deve ser relevante e de alta qualidade para que possa ser aplicado da melhor forma e de maneiras diferentes (DALKIR, 2011). Assim, os principais pas