3

Índice

Agradecimentos 7

Resumo 9

Abstract 11

Prefácio 11

capítulo 1 – Introdução 17

1.1. Conceito e Modelos de Cidades 20

1.2. Conceito de Gestão e Planeamento Estratégicos das Cidades 27

1.3. Conceito de Marketing e de Marketing Estratégico das Cidades 28

1.4. Formulação do Problema e Objetivos do Estudo 31

1.5. Abordagem Metodológica 33

1.6. Estrutura do Livro 33

capítulo 2 – Enquadramento e Revisão Teórica 37

2.1. Principais Desafios das Cidades 38

2.1.1. Desafios da Globalização, Reestruturação Económica e Tecnológica 40

2.1.2. Desafios Sociais e Políticos 42

2.1.3. Desafios Ambientais e Urbanos 44

2.1.4. Desafios da Administração 45

2.2. Desafios da Gestão e Marketing Estratégicos das Cidades 47

2.2.1. Evolução do Planeamento Estratégico das Cidades 48

2.2.2. Evolução do Marketing Estratégico das Cidades 52

2.2.3. Contributos e Modelos das Escolas de Estratégia 54

2.2.4. Contributos e Modelos dos Autores de Marketing 60

2.3. A Envolvente das Cidades 71

2.4. A Análise SWOT das Cidades 73

2.5. Os Atores das Cidades 74

2.6. A Formulação da Estratégia das Cidades 76

4

2.7. A Marca das Cidades 79

2.8. Os Fatores de Marketing das Cidades 82

2.9. Os Públicos-Alvo das Cidades 84

2.10. O Processo de Planeamento Estratégico das Cidades 88

2.10.1. Metodologia do Planeamento Estratégico das Cidades 89

2.10.2. O Plano Estratégico das Cidades 90

2.10.3. Estrutura do Plano Estratégico das Cidades 92

2.11. Benchmarking Estratégico das Cidades 94

2.11.1. O Planeamento Estratégico das Cidades Capitais de Distrito

da Região Centro de Portugal 95

2.11.2. O Planeamento Estratégico em Cidades de Referência 108

capítulo 3 – Desenvolvimento do Modelo Teórico 125

3.1. Seleção de Conceitos Teóricos 127

3.2. Modelo Teórico 131

capítulo 4 – Metodologia de Investigação 137

4.1. Estratégia de Investigação 138

4.2. Amostra 140

4.3. Técnicas de Recolha de Informação 142

4.4. Técnicas de Análise de Dados 143

capítulo 5 – Estudo de Caso: Aplicação do Modelo de

Desenvolvimento Integrado à Cidade de Viseu 147

5.1. Caracterização da Cidade e do Concelho de Viseu 148

5.2. Apresentação e Interpretação dos Resultados 156

5.2.1. Envolvente da Cidade 157

5.2.2. Fatores de Marketing da Cidade 164

5.2.3. Atores da Cidade 170

5.2.4. Estrutura Organizacional da Cidade 173

5.2.5. Contributos para a Gestão e Marketing Estratégicos da Cidade 174

5.2.6. Análise SWOT da Cidade 175

5

5.2.7. Monitorização Estratégica da Cidade 181

5.3. Contributos para Formulação Estratégica da Cidade de Viseu 182

5.3.1. Públicos-Alvo da Cidade 183

5.3.2. A Missão 184

5.3.3. Linhas, Objetivos e Projetos Estratégicos 185

capítulo 6 – Análise e Discussão dos Resultados 193

6.1. Análise da Consistência Empírica do Modelo 194

6.2. Análise da Cidade de Viseu face ao Modelo Teórico Desenvolvido 195

6.2.1. Envolvente da Cidade 195

6.2.2. Fatores de Marketing da Cidade 199

6.2.3. Atores da Cidade 209

6.2.4. Estrutura Organizacional da Cidade 211

6.2.5. Contributos para a Gestão e Marketing Estratégicos da Cidade 212

6.2.6. Análise SWOT da Cidade 214

6.2.7. Monitorização Estratégica da Cidade 218

6.3. Contributos para a Formulação Estratégica da Cidade de Viseu 219

6.3.1. Públicos-Alvo da Cidade 221

6.3.2. Missão 222

6.3.3. Linhas, Objetivos e Projetos Estratégicos 223

capítulo 7 – Conclusões, Recomendações e Reflexões 227

7.1. Conclusões 229

7.2. Recomendações 237

7.3. Linhas Possíveis de Investigação Futura 241

7.4. Contributos e Reflexões 241

Índice de Quadros 259

Índice de Figuras 262

Índice de Abreviaturas 263

Anexos 267

Bibliografia 283