Otimização de recursos em empresas prestadoras de serviço
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OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS EM EMPRESAS
PRESTADORAS DE SERVIÇOS
O QUE ESTAMOS FAZENDO AQUI HOJE?
SERÁ QUE AS CERTIFICAÇÕESFAZEM MESMO A DIFERENÇA?
GESTÃO DA QUALIDADEISO A SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES ATRAVÉS DA
GESTÃO DE PROCESSOS EFICIENTES, AUMENTANDOA QUALIDADE, A PRODUTIVIDADE E REDUZINDO CUSTOS.
QUALIDADE
Empresas sem Sistema da Qualidade
25% dos defeitos são encontrados somente pelo cliente.
As falhas percebidas pelo cliente podem resultar
na redução de 3% no volume de vendas
(Gestão da Qualidade - teoria e casos)
Empresas com Sistema da Qualidade
Ganho de 2,5% no volume das vendas.(Gestão da Qualidade – teoria e casos)
Indústria Brasileira de Autopeças:
Má qualidade representa
queda de 12% do faturamento.(Escola politécnica USP – engenharia da qualidade)
QUALIDADE
DIFERENCIAL OUSOBREVIVÊNCIA?
DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA
DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA
DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA
DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA
MAS COMO OS SISTEMAS DE GESTÃO PODEM MUDAR A MINHA REALIDADE?
DIA A DIA
A empresa investiu na implementação da ISO 14001 e
passou a utilizar apenas tintas à base de óleo de soja
(ambientalmente correto). No ano seguinte, dos 70
processos de licitação que a empresa participou, em
42 deles foi necessária apresentação do certificado de qualidade e gestão ambiental!
(Gráfica Mattavelli)
DIA A DIA
- Em média, compra de matérias primas “padronizadas” custam 30% menos do que matérias primas não padronizadas;
- A padronização dos processos permitiu uma economia de aproximadamente
13% do total produzido em 2010;
- No que diz respeito à engenharia, a padronização dos processos
melhorou a comunicação e aumentou a credibilidade da produção de novos
produtos.
ESTUDO FEITO NA FESTO BRASIL PELA PRÓPRIA ISO EM 2010, MOSTRA QUE:
DIA A DIA
A área da empresa que mais foi beneficiada
com a implementação da ISO 9001, foi a
nossa produção, devido à organização, que
automaticamente trouxe mais qualidade pros
nossos produtos e pra nossa mão de obra.
(Cassio Jardel Preterotti
USIFRESTOR Usinagem)
“”
E AQUELE MONTEDE COISA QUE A GENTE OUVE FALAR SOBRE OSSISTEMAS DE GESTÃO?
É TUDO VERDADE?
OS SISTEMAS DE GESTÃO IRÃO“ACESSAR” O MEU CAIXA
MINHA EMPRESA FICARÁMAIS BUROCRÁTICA
OS SISTEMAS DE GESTÃO IRÃO ENGESSAR MEUS PROCESSOS
É MUITO CARO E SOMENTEPARA EMPRESAS GRANDES
OS SISTEMAS DE GESTÃO SÃO SOMENTE UM CERTIFICADO NA PAREDE
ENTENDI...
MAS COMO APLICAR ESTA REALIDADE EM MINHA EMPRESA?
MATERIAIS DESENVOLVIDOS POR ESPECIALISTAS
TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTINUADA 24x7
Um time de profissionais à sua disposiçãoVárias pessoas que conhecem do assunto a favor da sua empresa
+1300
clientescidades diferentes
+200
+270empresascertificadas
HUMM...BOM, BONITO E BARATO.
SERÁ MESMO QUE ESSE NEGÓCIO É GARANTIDO?
É GARANTIDOConfiamos tanto em nossa metodologia e expertise,que garantimos por contrato o ressarcimento de 100% dovalor investido caso sua empresa não consiga a certificação.
A BOA NOTÍCIA:ISSO NUNCA ACONTECEU!
E AGORA?
QUAL OPRÓXIMOPASSO?
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