Ouvidoria Geral da cideade de Salvador: Ações sobre a Copa
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Transparência na copa 2014 em salvador: como está esse jogo? Humberto Viana PROJETO FALA SALVADOR: GESTÃO PARA TRANSPARÊNCIA E CONTROLE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS
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Humberto Viana, ouvidor-geral do município, que participou do seminário Transparência na Copa de 2014 em Salvador – Como Está Esse Jogo? realizado no dia 21 de novembro
Transcript of Ouvidoria Geral da cideade de Salvador: Ações sobre a Copa
Transparência na copa 2014 em salvador: como está esse jogo?
Humberto Viana
PROJETO FALA SALVADOR: GESTÃO PARA
TRANSPARÊNCIA E CONTROLE DA QUALIDADE DOS
SERVIÇOS
O Modelo de Gestão DA INFORMAÇÃO PARA A TRANSPARÊNCIA E CONTROLE
INICIATIVA:GESTÃO PARA ENTREGA
O PROGRAMAFALA SALVADOR
METAS
Cidadão e servidor público
CLIENTE
PROJETO
Novo conceito de relacionamento com o cidadão para geração de indicadores da qualidade dos serviços públicos municipais.
DETALHES
- Criação de uma nova cultura;
- Integração de todos os canais de relacionamento com a Prefeitura sob a Coordenação da OGM.
SISTEMADE RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO
O FLUXO de acesso ainformação
Em virtude da LAI o tratamento das solicitações de Informações atenderá um fluxo específico de REGISTRO, ENCAMINHAMENTO E RETORNO ao Cidadão
DETALHAMENTO DOS PROCESSOS
PARAREFLEXÃO
“O planejamento trará a transparência e a inteligência global de nossa ação ou será burrice, safadeza e opressão.”
Danilo Gandin.Educador e Mestre em Planejamento Participativo
