Paane 2 - Plano de Comunicacao - formacao comunicacao 3-4
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PAANE II: Formação em Comunicação 3. Plano de Comunicação Luanda, fevereiro de 2014 Marcelo Luis B. Santos @celoo
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Passo a passo para se fazer um Plano de Comunicação. Parte 2 de 4 da formação para o PAANE II (Programa de Apoio aos Actores Não Estatais de Angola) na vertente da Comunicação. Luanda, fevereiro de 2014
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PAANE II:Formação em Comunicação
3. Plano de ComunicaçãoLuanda, fevereiro de 2014
Marcelo Luis B. Santos@celoo
= PLAN + COMUNICACIÓN
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FORDLANDIA (Ford Land)
http://www.guardian.co.uk/books/2010/jan/30/fordlandia-forgotten-jungle-city-grandin
Fordlandia
Fordlandia hoje…
Etapas de um Plano de Comunicação
Etapas de um Plano de Comunicação
1. Análise de Situação
2. Objetivos Estratégicos
3. Plano de Meios
4. Programas/Ações
5. Controle (ROI: Retorno sobre investimento)
6. Relatórios
1. Análise de Situação
• Benchmarking: pesquisa “mercado” (pares, competidores etc.)– “Copiar” boas práticas– Melhorar e inovar aquilo que se possa– Alterar práticas disfuncionais ou ineficientes
1. Análise de Situação
• Análise do entorno– Cultural– Demográfico– Social– Geopolítico
1. Análise de Situação
• Matriz “FODA” (inglês: SWOT)
POSITIVO NEGATIVO
INTERN
OFORÇAS DEBILIDADES
EXTERN
OOPORTUNIDADES AMEAÇAS
2. Objetivos Estratégicos
• Alinhamento com visão, missão, objetivos estratégicos institucionais
• Alinhamento visual e temático com identidade corporativa
• Objetivos específicos mensuráveis• ROI – Retorno sobre Investimento• Audiências/Públicos-objetivo
3. Plano de Meios• Orçamento• Seleção de meios x audiência• Equação: Amplitude x Profundidade• Duração de campanha(s)• Formas de pago:
– Custo por clique / conversão / impressões– Ratings/Audiência estimada
4. Programas/Ações
• Campanhas• Eventos• Patrocínio• Promoção• Marketing Direto• Endomarketing• Imprensa
• Móvil• Advergames• Redes sociais• Adwords• Marketing Social
– Cultura– Desportos– Ambiente
5. Controle e Retorno (ROI)
• Métodos de Avaliação
EFICÁCIA
EFICIÊNCIAÊXITO
Internet diz:
• EFICÁCIA: Capacidade de provocar o efeito que se deseja ou se espera
• EFICIÊNCIA: capacidade de provocar o efeito mencionado com o mínimo de recursos possível.
• ÊXITO: Resultado feliz de um negócio, ação, etc.
EFICACIA
EFICIENCIAÉXITO
5. Controle e Retorno (ROI)
• Quantitativos:– Clickthrough– Ratings/Audiência– Enquetes/Pesquisas com resposta controlada
• Nota de 0-5• Sim/Não• Qual das opções…
5. Controle e Retorno (ROI)
• Qualitativos:– Grupos Focais– Entrevistas– Enquetes/Pesquisas com resposta
aberta/livre• Que opinas sobre…• Por quê…• Como gostarias que…
6. Relatórios (retroalimentação)
• Contexto/histórico• Análise• Conclusões• Próximos Passos / Sugestões
