Veja uma Dica Especial para gerar negócios.pág. 2

Mais Dicas Certas parafechar o ano sem problemas.pág. 3

Transmissão da Linha Pesada agora com vedação Sabó.pág. 4

ANO IV - nº- 44 DEZEMBRO DE 2004

Caderninho Sabó é presente para você o ano inteiro

Central de Relacionamento Sabó: 0800 77 12155 - fax: (11) 3079-1802 - e-mail: caderninhosabo@oficinabrasil.com.brcartas para: Caderninho Sabó - Rua Joaquim Floriano, 733 - cj. 1C - Itaim Bibi - São Paulo - SP - CEP 04534-012.

Está chegando o final do ano e vivemosa temporada de troca de presentes, pequenosbrindes para clientes e amigos, um cartãode boas festas, tudo para mostrar que, emboranão tenhamos lembrado daquela pessoao ano inteiro, pelo menos neste períodonão podemos esquecer de dar o ar da graçae cumprir o ritual do espírito de Natal.Nada contra, mas nós do Caderninho Sabópreferimos estar com você o ano inteiro. Mais do que a troca de votosde boas festas e lembrancinhas,para o Caderninho Sabó o finalde ano é um bom motivo paracomemorar os 365 diasde relacionamento, trocade informações, bonsnegócios realizados,crescimento e, é claro,renovar nossocompromissoe o início de maisum ano deparceria. Nestes12 meses de 2004,procuramosampliar aindamais asoportunidadesde estarmos juntos,através de treinamentos,

cursos, palestras, participação em eventos,visitas às lojas e oficinas. Foram mais de 10 milamigos, entre reparadores, frotistas, retificadorese comerciantes de autopeças, que conseguimos

visitar, encontrando nos eventosou recebendo-os aqui na Sabó. Enviamos

mais de 1,3 milhão de mensagens impressas, entre exemplares do Caderninho Sabó,

informes técnicos e outrascomunicações dirigidas aos nossos parceiros. Com o surgimento do

Top Card Sabó, agregamosao nosso pacote de serviços, que já não era pequeno,

mais um benefício: descontos e vantagens

para aqueles profissionaisque partilham da mesma filosofia

e ideal detrabalho da Sabó,

qual seja,o crescimento e

aperfeiçoamento contínuo dentro de

padrões éticos e responsáveis.Mensalmente,

dezenas de ofertasestão à disposição

dos integrantes do Top Card Sabó. Levandoconhecimento, tecnologia, qualificaçãoe outras facilidades que asseguramas condições necessárias para queos associados continuem prestando um bomserviço, seu negócio prospere sempre, é claro,contando com a Sabó para manter seusclientes satisfeitos e fiéis às suas empresas.Assim, em nome do Caderninho Sabó e das empresas parceiras do Top Card Sabó, obrigado por mais este ano juntos e um brindeaos próximos 365 dias de 2005, quando teremosnovas e constantes oportunidades de continuaraprimorando nosso saudável relacionamento.Esse é o jeito Sabó de respeitar você!

Promoções Especiais de Natal

Na compra da licençado sistema Mecanicaweb, ganhe 25% de descontona compra à vista e um filme em DVD.São 10 títulos para você escolher sem sorteio:1- O ÚLTIMO SAMURAI, 2- HOMEM ARANHA 2,3- PELÉ ETERNO, 4- TRÓIA, 5- MAIS VELOZESE FURIOSOS (2º FILME), 6- TODO-PODEROSO,7- GARFIELD, 8- NEMO,9- NEM QUE A VACA TUSSA, 10- SHREK 2 Obs.: Na falta do título escolhido será enviadaa segunda opção. Validade: 30/01/2005

Ao comprar produtos da empresa você concorre a um kit completodo Dr. IE com mais de 25 manuais.

Caderninho sabó 44 1dez 1/12/04 18:20 Page 1

Somos todos aprendizes e mestres.(Que orgulho saber disso!!)

Confira as lojas nota 10 e faça suas compras na maior segurança.Essas lojassão 10.

No mundo dosnegócios temme chamado a atençãocomo os profissionaisencaram a questãodo gerenciamentodo conhecimento.Tenho visto oficinasque administram

bem este aspecto e outras que transparecemgrande debilidade em propiciar à sua equipeum processo eficaz. Meu objetivo aquié provocar reflexões que possam despertarnas equipes de trabalho a pró-atividadede experimentar o maior compartilhamentode informações. Este processo se iniciano momento em que se desenvolvem premissasfundamentais como:• Admitir ignorância em assuntos nos quaisnão tem domínio. • Perceber que o fatode não saber algo e admiti-lo, não significaser incompetente para o resto. • Entenderque pedir ajuda enobrece aqueles que são seusmestres e os aproxima mais. • Compreenderque esta postura abre portas e deixa o outromais à vontade para solicitar ajuda em algoque você domina mais. No cenário das oficinas,noto que se criam “experts” em cadaespecialidade e pouco intercâmbio acontece.Uma boa saída para mudar esse quadroestá na efetiva implantação de um programaque estimule a troca de experiência.Como complemento vou narrar algo que linuma revista (não tive acesso ao autor do textoe portanto não posso citá-lo).O título era: A importância do “Não sei”.Se você ainda não sabe qual é a sua vocaçãoimagine a seguinte cena: você está olhando pelajanela e no céu há algumas nuvens. Aí chegaalguém que não tem nada para fazer e pergunta:• Será que vai chover hoje? • Se você responder“com certeza”, a sua área é vendas: o pessoalde vendas é o único que sempre tem certezade tudo. • Se a resposta for, “sei lá, estou

pensando em outra coisa” então a sua áreaé Marketing. Gente de Marketing está semprepensando no que os outros não estão pensando.• Se você responder “sim, há uma grandeprobabilidade”, você é da área de Engenharia.Quem é de Engenharia está sempre dispostoa transformar o universo em números.• Se a resposta for “depende”, você nasceupara Recursos Humanos:uma área em que qualquer fato sempre estarána dependência de outros. • Se você responder“ah, a meteorologia diz que não”, vocêé da área de Contabilidade, que sempre confiamais nos dados do que nos próprios olhos.• Se a resposta for “sei lá, mas por viadas dúvidas eu trouxe um guarda-chuva”,então seu lugar é na área financeira,que deve estar sempre preparada paraqualquer virada de tempo. • Agora, se vocêresponder “não sei” há uma boa chancede você ter uma carreira de sucesso.De cada 100 pessoas, só uma tem a coragemde responder “não sei” quando não sabe.Os outros 99 sempre acham que precisamter uma resposta pronta, seja ela qual for.“Não sei” é sempre uma resposta queeconomiza o tempo de todo mundo e predispõeos envolvidos a conseguir dados maisconcretos antes de tomar uma decisão.Parece simples, mas responder “não sei”quando realmente não se sabe é uma das coisas mais difíceis de se aprender na vidacorporativa. Por quê? Eu sinceramente“não sei”. Para que o conceito “Somostodos aprendizes e mestres” possa permearna sua empresa e no time que você trabalha,estimule as pessoas para que digam semmedo: Eu não sei.

Quer comentar este artigo, quer falar conosco?Envie um e-mail para qualifica@sabo.com.br.

Mauro Bueno FerrazConsultor de desenvolvimento pessoal

Batimori PrimaveraAv. Presidente João Goulart, 610 - Rio BonitoSão Paulo - SP - Tel.: (11) 5661-5135

Autopeças GiselaRua Oratório, 3902 - Pq. N. OratórioSto. André - SPCEP 09260-510 Tel.: (11) 4472-0788

Mega AutopeçasAv. dos Autonomistas, 5683 - QuitaúnaOsasco - SP - CEP 06194-050Tel.: (11) 3608-7062/3608-7678

Josecar AutopeçasRua Domingos Rodrigues, 546 - LapaSão Paulo - SP - CEP 05075-000Tel.: (11) 3832-3820

Miyamura AutopeçasAv. Marechal Tito, 4579 - Itaim Paulista - São Paulo - SPCEP 08170-000 - Tel.: (11) 6561-0763 / 6561-0959

Pestana AutopeçasR. Tirol, 55 - Freguesia - Rio de Janeiro - RJTel.: (21) 2447-1611

Você tem duas opções. A primeira é sentar na portada empresa, reclamar queo movimento está fraco e espe-rar, torcendo que algum clienteentre na sua oficina.A segunda é ser criativoe inventar, descobrir e atémesmo copiar boas idéias paraatrair o cliente. Acho a segundaopção a melhor e mais produtiva(a primeira não dá muitotrabalho, mas também não dánenhum resultado). Observandoalgumas experiências de outrossegmentos, notei que temosalgumas vantagens. Enquantopara um pet-shop (se for umcachorrinho até que fica fácil,mas nunca vi ninguémpasseando com o passarinhoou a tartaruga na coleira)ou loja de suprimentos paracomputador é difícil identificarum potencial cliente.O público-alvo das empresasde reparação circula comnosso material de trabalhobem à mostra. Assim, enquanto existe umadificuldade muito grande paraencontrar o potencial clientepara determinados tipos deserviços, o cliente de uma oficina mecânica é facilmenteidentificável: ele tem carroe, o que é melhor, existemlocais de concentração deles.Já imaginou a possibilidadede distribuir folhetos de suaempresa em um estacionamentoou na garagem de umcondomínio ou prédiocomercial? Por que não oferecerum check-up de freios em sua

oficina? E que tal umamensagem instrutiva entregueaos motoristas que paramno semáforo próximo à suaoficina, explicando que osistema de arrefecimento deveser checado periodicamente,as palhetas do limpador depára-brisas idem, deixandosua empresa à disposiçãopara realizar os serviços?Existem empresas especializadasque fazem isso, ou então usea imaginação e observaçãoe encontre pessoas que possamprestar-lhe esse serviço.Ah! Não se esqueça.Existem alguns detalhesbásicos para essas ações: • seja claro e objetivo no texto. • sempre que puder, substitua

o texto por imagens.• não maltrate a língua

portuguesa. Ninguémirá procurar uma oficinapara fazer “Cervissosde manutenssão”.

• e nunca, nunca mesmo, deixe de colocar telefonee endereço. Se tiver, inclua endereço na Internet, e-maile até um mapa de como chegar à sua oficina.

Ou então, se preferir,compre um radinho de pilhaspara ouvir as notícias e umaalmofadinha para o banquinhona porta da oficina.

José Carlos RodriguesDiretor da AESAe proprietário da Auto HouseReparos Automotivos

Dica Certa Sabó- EspecialGeração de Negócios.

Caderninho sabó 44 1dez 1/12/04 18:20 Page 2

Aprenda com as Dicas e ensineseus amigos.

“O problema era de MAP -Motor Aparentemente Pifou!Ah se eu lembrasse do MAP!” FiatFiorino 1.5 MPI - gasolina - sistema1G7 Magnetti Marelli. Motor giramas não entra em funcionamento.Diagnóstico: Testamos pressão nalinha de combustível, corrente elétrica,falha de alarme e imobilizador, sensorde rotação, mas nada foi localizado.

Porém, ao testar o funcionamentodos bicos injetores, verificamosque os mesmos não estavam injetando.Com auxílio de um pulsador,verificamos que o bico injetava,o que indica um problema no chicote,já que o módulo estava em perfeitascondições.Testamos o chicote, mas estava tudook, sem nenhum problema. Já quasedesistindo, resolvemos testar todosistema de injeção e encontramoso sensor MAP sem sinal. Solução: Ao substituir o sensorMAP, o veículo voltou a funcionarcorretamente.

Hilton Luiz MonteiroMecânico-Proprietárioda Motor Head MecânicaPoá - SPAssociado desde 15/06/2001

“Pressão baixa? É dor decabeça ou cabeçote na certa.” VWGol AP 1.6 - ano 1988.Lâmpada de pressão de óleoconstantemente acesa.

Diagnóstico: Efetuamos testesde pressão de óleo e realmente estavaabaixo de especificado.Substituímos a bomba, porém a pressãocontinuava baixa.Decidimos então desmontar a partesuperior para verificar possíveisobstruções, uma vez que nível de óleo,tipo de fluido e tempo de trocasestavam corretos. Assim que retiramosa tampa de válvulas, observamos que um dos mancais do eixo decomando estava com desgaste acentuado, gerando passagem de óleoe queda na pressão.Solução: Substituímos o cabeçote.

José Marcos MirandaMecânico da Oficina Mecânica Marcos Aranha São José dos Campos - SPAssociado desde 21/03/02

“Bebia demais, ficou todo sujoe quebrado.” Ford Courier 1.3Endura - ano 1998. Motor com altoconsumo de combustível e falhaintermitente.

Diagnóstico: Efetuei, com auxíliode um scanner, o teste em todosistema de injeção e nenhum códigode anomalia foi encontrado.Passei então a verificar sensorpor sensor antes de abrir o cabeçotee efetuar as verificações maisprofundas, já que o pré-filtro e o filtrode combustível tinham sido trocadosrecentemente.Ao analisar a sonda lambda verifiqueique ela estava bastante suja e com umaponta quebrada.Solução: Substituir a sonda lambda.Obs.: Esse sensor possui torqueespecificado pelo fabricante e deve serseguido para evitar esse tipo de dano.Outro detalhe é que ele deve serchecado aproximadamentea cada 30.000 km.

Alexandre Mibe MatsudaMecânico da Bolinha Serviços e Peças para Automóveis LtdaSão Paulo - SPAssociado desde19/11/2004

De Olho no Mercado

DICACERTASABO

2005 vai ser bom,mas só para quemestiver preparadoOs resultados de 2004 sugerem e asprevisões para o ano que vem prometem:2005 será um ano muito bom,com manutenção do crescimento,investimentos e expansão de consumo. O Grupo Estratégico (GE) de Economiada Amcham-SP apresentou pesquisaque identifica uma clara recuperação na economia em 2004 e previsões de queda nas taxas de inflação, jurose investimentos diretos externos,assim como estabilidade na taxade desemprego e uma leve valorizaçãoda taxa de câmbio. Estas previsões são confirmadas pelas

montadoras, que devem fechar o anocom a produção de 2,1 milhõesde veículos, um recorde histórico paraa indústria automotiva no País, com claros indicativos queesse recorde será quebrado já em 2005.O SindipeçasO Sindicato Nacional da Indústria de Componentes para VeículosAutomotores prevê a produção de 2,3milhões de veículos no ano que vem, umcrescimento de mais de 10% em relaçãoao desempenho previsto para 2004.Boa parte deste crescimento virádas exportações, o que significasuperávit na balança comercial e novospostos de trabalho nas indústriase, conseqüentemente, em toda a cadeiade suprimentos. Expansão da base de consumidoresCom o crescimento da produção,

as empresas terão que ampliara capacidade industrial instalada. Issodeve ter reflexos no mercado de trabalho,que deve continuar contratando em umritmo intenso. A indústria, que tevecrescimento de 0,78% em setembrona comparação com agosto e de 5,99%em relação ao mesmo mês do anopassado, registrou um acumuladode 2,41% de crescimento até o finaldestes três trimestres. Com todas estastendências positivas, deve sobrardinheiro no bolso do consumidor paraaquisição de bens de consumo e serviçose as empresas de reparação devem estarpreparadas e atentas a esta oportunidadede negócios. Quem é Top Card sai na frentePorém, de nada adianta o cliente estardisposto a gastar seu dinheiro e investirna manutenção do veículo e valorização

do patrimônio se o empresárioda reparação automotiva não se antecipare adequar sua oficina aos padrões dequalidade e atendimento desejados peloconsumidor. As parcerias fechadas pelaSabó com empresas fabricantes deequipamentos e fornecedoras de serviçosno Top Card Sabó visam suprir essascarências, permitindo que os associadosao seu programa de benefíciosusufruam de descontos na aquisiçãode equipamentos e ferramentaspara a oficina, realizem cursosde aprimoramento e capacitaçãoe comprovem suas qualificaçõese de sua empresa com certificados dequalidade e competência profissional.Agora só depende de você.Esteja pronto para crescer e contecom a Sabó - produtos de qualidadee compromisso com seus parceiros.

Caderninho sabó 44 1dez 1/12/04 18:21 Page 3

Aumentando e aprimorando cada vez mais o seu Portfólio,a Sabó desta vez foi bem mais longe e está apresentando ao mercadobrasileiro e ao de exportação a sua nova linha de produtos paraveículos pesados: Jogos de Juntas Completos com Retentorespara Transmissões ZF.

Os quatro jogos que estão sendo apresentados ao mercado vão atenderveículos da Linha MBB e Volvo montados com as seguintesTransmissões:ZF 16S 1300 / 1600 / 1900 - MBBZF 16S 1300 / 1600 / 1900 - VolvoZF 16S 1650 - MBB e VolvoZF 8S 1350 - MBB

O Diferencial destes jogos em relação aos existentes no mercado são,sem sombra de dúvidas, os materiais que estão sendo utilizados.• As juntas propriamente ditas são construídas em Papelão Hidráulico

Não Amianto que veda com tranqüilidade óleo sob pressãoe em altas temperaturas.

• Os anéis de vedação construídos em Poliacrílico, Silicone e Nitrílica Hidrogenada fornecem ao conjunto um perfeito assentamento aliadoà total vedação.

• As arruelas, sempre com a sua dureza e espessuras controladas,são fabricadas em Cobre e Alumínio.

• Quanto aos retentores, não poderiam ser outros senão os da SABÓ,já tradicionalmente conhecidos e aprovados.

Confira a seguir as tabelas de aplicação.

Agora também com Produtos de Vedação Sabó.

Transmissões da Linha Pesada

A Central de AtendimentoSabó Responde

Pergunta:A Sabó disponibiliza seus retentores na reposição apenas na embalagembolha ou também em outras embalagens como saquinhos ou caixinhas?

Resposta:A linha de produtos Sabó é disponibilizada apenas na embalagem blister(bolha). É importante ressaltar que a compra de nossos produtos fora daembalagem é um risco muito grande de aquisição de produtos falsificados(piratas), por isso não aceite produtos Sabó fora da embalagem blister e sem nota fiscal. Essa combinação de precauções garante a aquisiçãode um produto original com toda qualidade que só a Sabó faz para você.

NºSabó Descrição Aplicação

77077

77078

77079

77080

Jogo de Juntas Completo com Retentores paraTransmissão ZF 16S 1300 / 1600 / 1900 - MBB

Jogo de Juntas Completo com Retentores paraTransmissão ZF 16S 1300 / 1600 / 1900 - VOLVO

Jogo de Juntas Completo com Retentorespara Transmissão ZF 16S 1650 - MBB / VOLVO

Jogo de Juntas Completo com Retentorespara Transmissão ZF 8S 1350 - MBB

MBB 1929 / 1932 / 1933/ L1938 / L1941

VOLVO N10 / N12

MBB L1935 / 2654 / L/LS

1938 / 1942 / 1632 / 2638VOLVO NL10 / NL12

/ FH12 / NH12

MBB 1929 / 1932 / 1933/ 1934 - HPN 1530 / 1630

NºSabó Dimensões

Jogos de Juntas Completoscom Retentores para Transmissões ZF

Retentores Aplicadosnas Transmissões ZF acima mencionadas

Nova seção

02797 BRGEF 25,0 x 38,0 x 14,5

03267 GA 10,0 x 15,0 x 3,0

01543 BA 25,0 x 35,0 x 7,0

07877 GAE 25,0 x 35,0 x 7,0 / 10,0

07691 BAF 55,0 x 75,0 x 8,0

07840 BRAGF 105,0 x 130,0 x 14,5

02723 BAF 48,0 x 75,0 x 8,0

07967 GA 25,0 x 32,0 x 5,0

Caderninho sabó 44 1dez 1/12/04 18:21 Page 4