Painel sobre Mídias Sociais - Evento SocialMinas - Versão Ilustrada - AMADi

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painel

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Apresentação usada no palco do evento Social Minas, realizado pela AMADi em junho de 2009. No dia 20 de junho de 2009, a AMADi realizou, em Belo Horizonte, um evento voltado para as Mídias Sociais. Recebemos o mercado digital mineiro para discutir o marketing nas redes sociais, as influências positivas e negativas advindas destas práticas e resultados efetivos para clientes. Passaram pelo evento quase 250 pessoas entre associados, colaboradores, clientes, alunos e professores. O evento foi um sucesso de público e crítica.

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como funciona?

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prontos(as) ?

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Mídia Tradicional x Mídia Social

PainelPara todos

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Presença espontânea

Raquel CamargoTwitterBrasil

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O poder de pulverização do Twitter

Raquel CamargoTwitterBrasil

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O que é estratégia de comunicação em redes sociais?

Rachel HortaMapaDigital

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1. estratégia de redes sociais = seeding

mitos

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2. é barata e fácil de ser feita

mitos

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mitos

3. não entrega resultados consistentes

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a realidade

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Ações isoladas de ativação e seeding com o objetivo de

“viralizar” um conceito não são consistentes

a realidade

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É necessário planejar a presença da marca nas redes sociais

a realidade

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Redes Sociais e Empresas

Letícia LiraVIVO

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•MídiaSocialéumamudançanamaneiracomoaspessoasdescobrem,lêemecompartilhaminformações,notíciaseconteúdos.Éumafusãosocialetecnológica,transformandooqueatéentãoeraummonólogoemumdiálogo.

•Asredessociaisnãopossuem"fórmulasmágicas",épreciso,assimcomonomundoreal,conhecero"ambiente"eas"pessoas"eacimadetudo"asregras"queintegramoambiente.

•Emboramuitasempresasinvistamemmídianosambientessociais,oretornodeverdadevemdecomunidadesedaconversadiretacomconsumidores.

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•Umconsumidorinsatisfeitopodeatingiraté220pessoasnaweb,enquantoqueno“mundoreal”,atingecercade11pessoas.

•Osocialmediamarketingrespondeporcercade5%doinvestimentoemmarketingonlinedeumacampanha.Istoocorrepoisasempresastemaimpressãodequeasmídiastradicionaisoferecemumograudecontrolemuitomaiorqueasmídiassociais.

•63%dasorganizaçõesusammídiassociaisparareforçaramarca,62%asusamparaaperfeiçoaracomunicaçãocomopúblicoe58%paraaumentaroenvolvimentodosconsumidorescomosprodutos.

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A importância da pesquisa em Redes Sociais

Rachel HortaMapaDigital

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O target está presente em redes sociais?

Se sim, em quais? E como atuam nessas redes?

Que tipo de conteúdo é relevante para essas pessoas?

pesquisa em redes sociais

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Planejamento nas Mídias Sociais

Letícia LiraVIVO

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•Identifiqueopúblicoalvoparadefiniçãodaimagemdemarca

desejadaeadequaçãodalinguagem.

•Mídiassociaissãoextremamenteinterativasepressupõemdiálogo.

Nãoadiantaumaestratégiaquenãoforneçafeedback,tantopara

elogiosquantoparareclamações.

•Façainvestimentosparamelhoraroprodutoouserviçoegarantira

satisfaçãodoclienteecomissoreforçaracredibilidadee

confiabilidadedamarca.

•Invistaemprofissionaisespecializadosparamonitoraros

questionamentospublicadosnaweb.

•Apliqueastecnologiaseasmídiassociaisnoâmbitoda

comunicaçãoempresarialcomoumestímuloàcriaçãoeà

humanização.

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ATENÇÃO!‐Nãocriepersonagensfalsos.

‐Nãotenteenganaroucomprarousuário.

‐Nãoentreondenãoforchamado.

‐Nãocensureourestrinjaumconteúdocriado.

‐Nãoignoreasmanifestaçõesdosconsumidores.

‐Façapublicidadesegmentada.

‐Façaumplanodegerenciamentodecrise.

‐Utilizealinguagemcertaparacadacanal.

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Bons e não tão bons assim...

Raquel CamargoTwitterBrasil

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vídeo

BakerTweethttp://vimeo.com/3972081

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1/2006‐50%dosassuntosonlineeramnegativos.

1/2006‐CanalnoYouTube‐explicativos,entrevistas,tecnologia.

2/2006‐Direct2Dell‐espaçoparadiscussões.

1/2007‐IdeaStorm‐novidadeseidéiasparaprodutos.

2/2007‐Twitter(Institucional)‐novidades,atendimentoedúvidas.

2/2008‐Twitter(Ofertas)‐6meses>1milhãodedólaresem

vendas.

2009‐Apenas20%dosassuntosonlinesãonegativos.

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Como fazer?

Rachel HortaMapaDigital

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perguntas ?

Rachel HortaMapaDigital

Letícia LiraVIVO

Raquel CamargoTwitterBrasil

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obrigado(a)! ;)

Rachel HortaMapaDigitale-mail: [email protected]: @mapadigital

Letícia LiraVIVOe-mail: [email protected]: @lelira

Raquel CamargoTwitterBrasile-mail: [email protected] twitter: @raquelcamargo