Palestra Fred Rocha - Varejo1

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Persistência, profissionalismo e dedicação. Estas foram as palavras que marcaram o evento Potencial do Varejo Multicanal que foi realizado na manhã de hoje (30) no auditório da Fundação Getulio Vargas em Belo Horizonte. O encontro reuniu 153 empresários que assistiram a palestra ministrada pelo editor do portal Varejo 1, Fred Rocha, que apresentou as tendências do NRF´s Shop.Org, em seguida houve um debate que contou com a participação de grandes players de Minas Gerais e do Brasil. Durante o evento os participantes foram surpreendidos ao receberem em tempo real informações sobre a palestra via SMS e e-mail. Além disso o portal transmitiu ao vivo o encontro. “Estou muito feliz em constatar que o empresário mineiro tem interesse em entender mais sobre o mercado que atua e principalmente em perceber que os empresários já perceberam a necessidade de acompanhar as tendências mundiais em relação ao varejo”, explica o editor. Logo após o debate os participantes puderam interagir com os debatedores e tirar suas dúvidas. “Gostaria de agradecer a todos que estiveram presentes e em especial aos convidados Thiago Ferreira do Super Nosso, Geane Peixoto da Master Turismo, Geraldo Melo da Port Informática, Marco Aurélio das Lojas Mobile e ao Felipe Del Nero da Cobre Bem, que falaram das suas experiências, dificuldades e expectativas em relação a utilização do multicanal no varejo”, conclui Fred Rocha.

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Apresenta

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!Maior evento mundial de fomento de e-commerce!

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Colocar fotos: Estacionamento de malas

Bagage Garage

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Bagage Garage

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Expo Hall

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Expo Hall

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Expo Hall

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Expo Hall

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Expo Hall

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Expo Hall

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Expo Hall

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Expo Hall

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Boot Camp

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Boot Camp

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Greg Wasson, !CEO da Wallgreens

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8.116 lojas espalhadas pelos EUA.

76% dos americanos vivem em um raio de 5 milhas de

uma Walgreens

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70 mil funcionários especializados em

saúde

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Fundada em 1901!

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mais de 22 mil itens a disposição do

consumidor em um ambiente

aconchegante,

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Walgreens Liquor Store!

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Atende 45 milhões de clientes por semana nos EUA. Sendo que 14

milhões são clientes recorrentes.

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Entregar a melhor!Experiência

Transformando a !farmácia em comunidade

Plataforma Global!sem Precedentes

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Mais de 3.000 lojas da rede oferecem o serviço de refil para

cartuchos de impressoras

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De uma empresa que vende remédios !para um lugar que cuida da saúde.!

Investimento em Pessoas!

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40% do tráfego do site da empresa vem de

smartphones

10% de tablets

A idade média do consumidor que usa smartphone é de 45 anos, mulher. !!Já a idade média do consumidor que sua PC é de 53 anos e mulher.!!

Programa de fidelidade com 85

milhões de usuários em 1 ano de operação.

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Comprar pela internet e retirar na loja

(900 lojas)

App avisa cliente a hora de

tomar um remédio

Compra pelo código de barras de uma

embalagem.

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“Nós estamos deixando de ser uma rede simples de drogaria para tornar-se um destino onde as pessoas vão

para cuidar da saúde”,

Greg Wasson

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Mobile = ponte para unir físico e real!

80% das pessoas que baixam o

app usam

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Tory Burch (foto do site- home)

Wish list do cliente na loja virtual

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Tory Burch StorePlano

era 5 lojas em 3 anos. Abriram mais

de 100 lojas em 8 anos.

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Tory Burch Store

Integrar, usando informações do próprio cliente

!Cliente book

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Tory Burch Store

Equipe treina 160 horas para começar a

entender a operação

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Tshirt TsunamiClientes

Apaixonados

Relações autênticas

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personal stylist

80.000 Usuários

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Caixinhas customizadas por

assinatura.

Pessoas não tem tempo

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O Seu Estilo

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Trunk Club

Mais que bater metas, tem que ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem, se formarem, se especializarem.

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Marketplace?

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O seu perfil que interessa!

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Não está convencido? Compare.

TRUNK CLUB MALL SHOPPING

Seu próprio personal stylist!!Entrega à sua porta pelo FedEx!!Experimente as roupas no conforto de sua casa!!10 dias para experimentar e decidir!!Ótima seleção de roupas de alta qualidade

Funcionários "caçando" você!!Procura por estacionamento!!

Provadores com manchas misteriosas!!Remorsos depois da compra!!

Compra mais do que precisa/quer!!$5 de gasolina para chegar ao mall

VS.

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Democratizar a moda

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Foco no Conteúdo

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Cuidado com as fotos nos apps geram

engajamento e participação

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50% do tráfego é MOBILE

O celular desbloqueia o

potencial das redes sociais

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Engajamento do Público e total!

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Quanto ao design - seja grandioso, corajoso no projeto, inclua

1 ação em cada página. - pesquisa é primordial

- conteúdos pesados dificultam a navegação: nem todos têm velocidade de

conexão - Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é diferente em cada

meio.

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- Marcas bacanas usam as redes sociais para contar estórias!!

- Um conteúdo cativante não é mais suficiente. É preciso:!!

- Multiplicar: o viral de hj é o boca a boca de ontem.!!- Se o seu produto não é de usado com frequência é preciso encontrar um gatilho para mantê-lo em evidência.!!- Cada pedaço de conteúdo deve voltar para a marca.!

JONAH BERGER – Escritor – Contagious!

JONAH BERGER – Escritor – Contagious!

Conte um segredo e peça pra

não contar

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• Moeda social!• Desencadear (efeito dominó)!• Emoção!• Tornar público, publicar!• Valor prático (valores

identificáveis)!• Estórias

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Investir em pessoas é o

que faz a diferença !

Pessoas atendendo pessoas, seja em que canal for.! 

Mais que bater metas, tem que

ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem,

se formarem, se especializarem.

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O viral é o boca a boca do virtual!

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*&%#@#!

*&%#@#!

Pessoas!do negócio

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Sem organização

tendências não passam de devaneios!!

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Processos

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Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é diferente em cada meio.

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hoje 44% dos e-mails são

abertos no celular nos EUA!

57% dos usuários de smartphones visitam

uma loja virtual enquanto compram em loja física

Geolocalização

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Matéria primaAdministraçãoLucroImpostosValor

!Desenvolver produtos exclusivos garantem vantagem competitiva!!

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Produtos

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e-industry

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A Função do nosso governo não é gerar

empregos!

É dar condição para as empresas fazerem este

trabalho

Chicago Mayor Rahm Emanuel