Palestra Governo EletrôNico E InovaçãO Procergs Final VersãO Completa

PROCERGS

1° Seminário de Governo Eletrônico e Inovação

Porto Alegre, 15 de dezembro de 2009

Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo

Roberto Agune

[email protected]

www.igovsp.net

3Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo

NOVOS DESAFIOS GLOBAIS


RESPOSTAS DO GOVERNO


O setor público foi montado para dar resposta para uma outra sociedade que se foi.

A nova sociedade demanda soluções complexas, sofisticadas ...

ESTE MODELO NÃO FUNCIONA MAIS


Governo Cidadania

Governo hierarquizado não consegue acompanhar a sociedade em rede.


O Governo, como qualquer organização, ou percebe essa transformação, ou perde a corrida.


Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, colocando em risco a própria democracia.

O que significa para o governo perder a corrida?


Como superar este desafio?


Criando um Governo da Inovação


O Governo da Inovação - iGov é um modelo de administração pública centrado na produção e distribuição do conhecimento organizacional e na geração continuada de inovações.

O que é Governo da Inovação?


Poderíamos dizer que ele atualiza conceitos trazidos pelo Governo Eletrônico, esforço coordenado de melhoria dos serviços públicos, iniciado em 1996 e que encontra-se hoje, ao nosso ver, esgotado.


Conhecimento

Capacidade para ação efetiva. peter senge

Inovação

Idéia + Implementação + aferição


O conceito de inovação evoluievolui

Inovações tecnológicas em produtos e processos

v3 (2005)

Amplia escopoescopo: inovações em marketing e organização

Amplia focofoco: inovação tambémEm setores menos intensivos em P&DNo setor de serviçosNo setor público


gestão do conhecimento no setor público

um método para estimular a criação de ambientes que facilitem o surgimento e a replicação de iniciativas inovadoras em gestão pública.


Espaço virtual disponibilizado para troca de experiências vividas em práticas. Devem abordar uma temática diretamente ligada a um conjunto de tarefas.Espaço virtual disponibilizado para troca de experiências vividas em práticas. Devem abordar uma temática diretamente ligada a um conjunto de tarefas.

Comunidades de Prática

Gestão de ideias sistematiza e organiza as ideias dos colaboradores, não somente coletar, mas implementa e gera retorno para a pessoa e a organização.

Gestão de ideias sistematiza e organiza as ideias dos colaboradores, não somente coletar, mas implementa e gera retorno para a pessoa e a organização.

Gestão de Ideias

Lições AprendidasSão narrativas que explicitam conhecimentos ou um entendimento adquirido através de uma experiência, que pode ser tanto positiva como negativa.São narrativas que explicitam conhecimentos ou um entendimento adquirido através de uma experiência, que pode ser tanto positiva como negativa.

Técnicas de GC& I


BrainstormO brainstorm (ou "tempestade cerebral") é uma atividade desenvolvida

para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados

O brainstorm (ou "tempestade cerebral") é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados

StorytellingStorytelling é uma maneira de utilizar narrativas para compartilhar

informações, conhecimentos e experiênciasStorytelling é uma maneira de utilizar narrativas para compartilhar

informações, conhecimentos e experiências

Técnicas de GC& I


WIKI

VIDEOCAST

PODCAST

TWITTER

BLOG

REDE SOCIAL

WIKI

VIDEOCAST

PODCAST

TWITTER

BLOG

REDE SOCIAL

Ferramentas de Suporte à GC& I


10 idéias para um governo inovador


1 promover reformas profundas que o libertem dos modelos mentais da era industrial

2 estimular a criatividade do servidor, pois a maioria das soluções está por ser criada

3 usar as novas tecnologias à exaustão. lembrar, no entanto, que elas não são uma finalidade

4 mostrar ao servidor que aprender passou a ser um evento contínuo e ubíquo

5 estimular o intercâmbio de idéias entre servidores com especializações distintas


6 inserir-se, de corpo e alma, nas redes sociais. é assim que a sociedade atual se articula

7 orientar para que cada servidor saia do seu casulo e conheça o que o cidadão quer

8 estimular o trabalho em equipe

9 lembrar que a excelência é o melhor caminho para transformar idéias em inovações

10 incorporar a idéia que trabalhar não é sinônimo de sofrimento


Exemplos de inovação em governo


iniciativa independente, apoiada pelo governo britânico, na qual o próprio usuário avalia a qualidade dos serviços médicos ofererecidos, segundo critérios como: padrão dos cuidados médicos, serviços de enfermagam, limpeza, estacionamento, etc.

recebe 20 mil visitas e 7 mil comentários por dia. metade das avaliações são positivas.

o que é

patient opinion

nome


o que é

fixmystreet

nome

o fixmystreet permite que os cidadãos reportem problemas em suas ruas, como buracos, pichação ou falta de iluminação, por intermédio de um mashup que agrupa a funcionalidade de um mapa com comentários.


rede social montada pelo governo, hoje operado pela midia digital privada, na qual os cidadãos podem apontar no mapa problemas de segurança, infra-estrutura, etc., bem como opções de lazer, próprios públicos, entre outros.

o que é

citix

nome


canal instituído pelo governo britânico para estimular a utilização de ferramentas sociais com o objetivo de agilizar e aprimorar a entrega de serviços à população

o que é

working together

nome


euparticipo

projetos elaborados para dar voz ao cidadão, perceber quais são as preocupações e demonstrar que é possível ter uma sociedade ativa e participativa.

o que é

nome

how to live in the 21° century


iniciativa dos governos de disponibilizar bases de interesse público, em formato aberto, acessíveis a toda a sociedade.

objetiva tornar transparente o acesso aos dados do governo, ampliar a participação social na melhoria das informações e demandas da cidadania e fomentar a colaboração na produção de novos serviços públicos.

o que é

open government iniciative

nome

data australia

governo aberto sp


aplicativo desenvolvido por garoto de 17 anos (Bruno) que capturou dados do sac da prefeitura de são paulo e desenvolveu um um mashup cruzando estas bases com o google maps

o que é

www.sacsp.mamulti.com

nome


nome

iniciativa independente de usuários do metrô apaixonados pelo sistema de transportes sobre trilho de são paulo que criaram este blog para divulgar e comentar eventos sobre o metrô.

o que é

blog metrô de são paulo


nome

o que é

nosgov-pm

o nosGov-PM é uma rede social criada pelos próprios membros da polícia militar com o objetivo colaborar com temas pertinentes à organização e discutir problemas comuns ao grupo da polícia militar.


GC no PDGCerca de 10 mil servidores capacitados

2004

Prontidão para Inovação 2006

Ciclos de Palestras sobre GCI38 eventos, 7,6 mil pessoas, streaming a partir deste ano

2006

Rede Paulista de Inovaçãohttp://www.igovsp.net

2008

Oficinas “Hands On”Total 36, 18 já realiz., 720 serv. capacitados

2009

Decreto 53963 de 21/01/2009Política de GC e Inovação em Gestão

2009

Implant. do Prog. Gestão do Conhec. e Inovação(21 secretarias – 35 orgãos – 130 servidores)

2009

Linha do TempoGestão do Conhecimento

e Inovação na Administração Pública


Pilares

Rede Paulista de Inovação em GovernoInstitucionalização - DecretoAções de Implementação

Programa de Estímulo à Inovação em Gestão


Princípios

CooperaçãoQualificaçãoUtilização de Ferramentas Sociais

Rede Paulista de Inovação em Governo(www.igovsp.net)


Componentes

Portal (Página Inicial da Rede)

Blogs (Experiências, Capacitação, Serviços Públicos)

PodCast (Programa de Rádio Pensando Alto)

Tutoriais (Uso de Ferramentas Sociais)

Canais de Vídeo Comunidade (nosGov)

Rede Paulista de Inovação em Governo(www.igovsp.net)


Objetivos

Efetividade (Políticas Públicas e Serviços ao Cidadão)

Transparência (Informações para o Cidadão)

Criação de Cultura para Inovação Colaboração (Entre servidores, entre secretarias)

Acelerar Criação e Circulação do Conhecimento Ampliar Oportunidades Capacitação Continuada Estimular o Uso de Novas Tecnol. e Ferramentas

Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação


Diretrizes

Planejar e Executar Inic. de Fomento a Inovação

Empregar GCI na Capacitação dos ServidoresMensurar Resultados Divulgar AçõesPromover EventosNovas Formas de Organização e GestãoAplicações Criativas (Incubadora)



Linhas de Atuação


Ações Programadas por Linha de Atuação


O que é exigido das organizações neste novo contexto:

• Flexibilidade, Rapidez;• Inovação Sustentável • Uso Intensivo e Responsável do

Conhecimento;• Capacidade de Perseguir

constantemente a trilha do Crescimento Sustentável;

[Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos]

Desafios do Novo Milênio...

Slide extraído da apresentação “Inovação – Da criação de Conhecimento à Geração de Valor Sustentável ” de Filipe Cassapo


Web 2.0 – Ferramentas SociaisEstamos no limiar entre o simples e uma grande revolução na forma de governar

Simples – Fácil de utilizar, baixo custo, implementáveis em questão de dias

Revolucionário – Atingir e engajar milhares e mesmo milhões de usuários e estimular de forma bastante natural o diálogo, a colaboração e a participação

Participação

Democracia digital

Trabalho em rede

Colaboração

Gestão do Conhecimento

InovaçãoiGov

Slide extraído da apresentação “Governo 2.0” de José Cláudio Terra


“O Melhor modo de ter uma BOA IDÉIA,

é ter MUITAS IDÉIAS”

Linus Pauling, única pesquisador a receber o Prêmio Nobel por duas vezes:

- Prêmio Nobel de Química em 1954

- Prêmio Nobel da Paz em 1962

Para inovar é necessário ter boas idéias. E ...



E o Melhor modo de ter MUITAS IDÉIAS...



Pedras no caminho? Guardo Todas. Um dia vou construir um castelo.

Fernando Pessoa

Muito Obrigado

Roberto [email protected]

www.igovsp.net

mailto:[email protected]

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