Palestra GPA Digital

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Andrea Dietrich publicidade nas redes sociais @DidiDietrich O desafio do marketing e

Transcript of Palestra GPA Digital

Andrea Dietrich

publicidade nas redes sociais

@DidiDietrich

O desafio do marketing e

http://www.youtube.com/watch?v=aAErx0d5yh0&feature=player_embedded

http://bit.ly/enVB3b

hrs

Fonte: Pesquisa Nielsen 2010

Fonte: IAB Brasil 2009

Em 4 anos o acesso a

internet via mobile vai ultrapassar o acesso via PCMorgan Stanley Research

Uso de redes sociais

no Brasil cresceu

10%. Já atinge 85%

da pop. online.

Brasil e o 2º no mundo em

audiência no Twitter, o

maior em audiência em

blogs da América Latina

comScore Media Metrix, December 2

009 and December

2010

Social Commerce

� A maioria dos usuários do Facebook tem 25+;

� 43% dos usuários do Facebook “curtem” pelo

menos 1 marca. 17% se dizem mais propensos a

fazer compra de uma marca que “curtem”;

� 27% pessoas que gastam pelo menos 1 hora/

mês em redes sociais estão dispostas a comprar

por esse canal.

Fonte: E-Consulting Group, Pesquisa Retail Indu

stry Perspective – Capitalizing

on the smarter consumer, ExactTarget, via Soc

ial Media Examiner, Out2010,

pesquisas do Financial Times em 2010

77.3 milhões de internautas no BrasilMaior que a população de paises como França e Reino UnidocomScore Media Metrix, December 2010

Enquanto no mundo o Orkutperde 1% de audiência, no Brasil cresce 28%.

Facebook cresce 41% no mundo e 258% no Brasil.comScore Media Metrix, December 2009 and December 2010

COMPRAS WEB/ MOBILE

E SERVICOS

COMPRAS WEB/ MOBILE

REDES SOCIAS

E SERVICOS

� Utilizar a força da comunidade para

desenvolvimento de novos produtos, serviços;

� Criar conexões com o mundo offline;

� Comunidade inserida no seu ambiente.

A Coca Cola trouxe o botao 'Like' do Facebook para a vida real. Em um acampamento de verão em Israel,

instalou 'Like machines' em diferentes lugares. Os visitantes do acampamento eram estimulados a “curtir” esse

evento encostando um bracelete com um chip identificador na tal máquina e automaticamente era postada

uma mensagem na sua página da rede social.

Site da Uniqlo integrado as redes sociais que permite qualquer um entrar no site e fazer upload de uma foto pessoal, mostrando o que está vestindo com alguma peca da marca. Amigos e qualquer outro visitante pode curtir e comentar as fotos, tornando o espaço ainda mais social. Os looks também tem link direto para a loja online, que propõe, para compra, pecas similares aquelas utilizadas pela pessoa da foto selecionada.

� Pesquisa em tempo real de

assuntos do interesse da sua marca;

� Oportunidade de melhorar

serviços, produtos, criar novos

negócios.

E SERVIÇOS

E SERVIÇOShttp://twitter.com/XXX

Meu tio disse que hoje foi no

Extra e todo o estoque de

ventiladores acabou. Ca-ram-ba.

@tudoextra à @XXX Oi Gabi, tudo bom? Você pode passar esse link pro seu tio. Temos diversos ventiladores em nosso site! http://bit.ly/ac2qVo =D =D

@XXX à @tudoextra Awn,

que gentileza de vocês! Obrigada :D

@tudoxtra à @XXX Oi Gabi,

boa tarde! Que isso! Conte

sempre conosco no que for

preciso, ok? Um ótimo carnavalpara você! =D =D =D

@tudoextra à Que fofo

esse @tudoextra, haha. Melhorou meu dia.

� Acompanhar o que falam da sua

marca;

� Gestão de crises, preservação da

imagem de marca.

Anúncio veiculado errado pelo veículo criou uma crise nas redes sociais para a marca Extra. A empresa após se posicionar de forma transparente nas redes mudou o cenário.

Gap tentou inovar logomarca e foi criticada massivamente na internet. No Facebook e no Twitter, designers e estúdios se ofereceram para criar um novo, de graça.

COMPRAS WEB/ MOBILE

� Comprar pela rede social com aval da rede social;

� Poder de barganha e mobilização;

� Exclusividade de serviços e preços.

COMPRAS WEB/ MOBILE

COMPRAS WEB/ MOBILE

� Novo canal de atendimento ao cliente

� Novo canal e nova forma de comunicação com nosso cliente...

fornecedor, parceiro, comunidade, formadores de opinião...

� Novo canal de conhecimento do consumidor... colaborador

Redes Sociais impactam muito mais

do que as atividades de marketing,

impactam toda a organização

“Social Media is not a campaign. It is

a commitment”

Jeffrey Hazlett, Kodak

1 - Não existe mais on e offSua marca é a mesma no offline ou no online, portanto entenda que o digital é mais um canal para reforçar o posicionamento de marca.

2 - Conheça o terrenoAntes de entrar saiba o que falam da sua marca, conheça onde estão seus consumidores.

3 - Tenha um ObjetivoCrie uma estratégia de atuação também das redes sociais. Porquê? Quem? O quê? Onde? Quando?

4 - Dedique recursosDepois de entrar na rede seus consumidores vão querer dialogar com a sua marca, não os deixe sem resposta.

5 - Seja relevanteSe preocupe em agregar algo para seu seguidor. O trate com respeito e seja transparente.

6 - Mensure os ResultadosCrie métricas para avaliar se seus objetivos foram alcançados.

Obrigada

@[email protected]