Palestra Inteligência Competitiva: Porquê monitorar marcas nas mídias sociais? (USC Bauru)
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Inteligência Competitiva Porquê monitorar marcas nas mídias sociais? Administração Paulo Milreu - 21/09/2010
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Palestra que ministrei na USC - Universidade Sagrado Coração, para o curso de Administração, em Bauru/SP no dia 21/09/2010.Fontes: PaperCliQ entre outras. ;)
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Inteligência CompetitivaPorquê monitorar marcas nas mídias sociais?
AdministraçãoPaulo Milreu - 21/09/2010
www.acopadi.com.br
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AdministraçãoGestão? Marketing? Inovação?
E a estratégia?... como entender o mercado, o consumidor?
Vocês estão nas redes sociais?Onde? Como? Porque?
http://meadiciona.com/paulomilreu
http://meadiciona.com/paulomilreu
http://meadiciona.com/paulomilreu
Inteligência CompetitivaA base.
A Inteligência Competitiva (IC) busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias científicas.
A Inteligência Competitiva é o processo contínuo de monitoramento e análise estratégica dos cenários e conjunturas mercadológicas em que determinada empresa está inserida.
Fontes clássicas da Informação (IC)
Governamentais: agências regulatórias, publicações, patentes, concorrências, etc.
Fontes de interesse especializado: publicações setoriais, universidades, congressos, exposições, estudos de caso, analistas, pesquisadores, comitês, etc.
Setor privado: concorrentes e seus funcionários, sites, anúncios, produtos, fornecedores, agências de comunicação, etc.
Mídia: artigos, reportagens, mídia-kits, cadernos especiais, jornalistas, etc.
Nova fonte de informação (IC)
Mídias Digitais e Sociais:
portais, sites, blogs, fóruns
redes sociais
redes de comunicação
redes de conteúdo
Principais no Brasil
Mapa das Mídias SociaisAlguns dados interessantes.
RedesSociais.brAgência Click
Social Media Revolution 2Legendado
Mídias Sociais e EleiçõesNo Brasil é diferente.
Monitoramento de Marcas...em Mídias Sociais (ou na internet).
Tipos de Monitoramento
Marca
Concorrência
Setor
Públicos
Porquê monitorar marcas na internet?
Alguns motivos
Encontrar o que falam da sua marca (Monitorar).
Responder com agilidade (Interação).
Aprender com os consumidores, desenvolver novos produtos (Indicadores e Dados Estatísticos).
Analisar e localizar usuários influenciadores e agressores (Analisar).
Desenvolver campanhas otimizadas (Campanhas).
Gerenciar crises de imagem.
Os Mitos das Mídias SociaisAlguns.
Mito #1Mídias Sociais são gratuitas (ou baratas).
Mito #2Mídias Sociais são ótimas para encontrar clientes.
Mito #3Você precisa estar em todas as redes sociais.
Mito #4Redes Sociais são próprias para comércio.
Mito #5Rede Social é o futuro.
Mito #6Não podemos medir ROI.
Mito #7As Mídias Sociais não tem maturidade.
Mito #8As redes sociais estão matando o e-mail, o site...
Mito #9O importante nas mídias sociais é ter influência.
Mito #10É tudo sobre conversa (ou engajamento).
Como as empresas devementrar nas Mídias Sociais?
Fazendo perguntas.
Pergunte!
Qual seu principal objetivo para entrar nas mídias sociais?
Qual a verba/orçamento disponível?
Quem é seu público-alvo?
Você sabe o que faz um analista de mídia social?
Qual a mensagem que pretende transmitir?
Você conseguirá medir o desempenho e resultados?
ROI em Mídias SociaisO retorno é real.
Social Media ROISocialnomics
FerramentasMarketing em Mídias Sociais
Ferramentas Gringas
Ferramentas Brasileiras
Marketing em Mídias Sociais... com estratégia, com informação.
Marketing em Mídias SociaisConsiderando que a lição de casa foi feita...
Marketing em Mídias SociaisTem que entender a dinâmica da rede social.
Tem que participar ativamente.
Redes sociais são para pessoas, com pessoas.
Tem que medir tudo.
Tem que analisar as redes.
Tem que usar boas ferramentas.
Tem que consolidar dados.
Ex: campanha no Twitter
Quem são seus seguidores?
Quantos são?
Como aumentar com qualidade?
Como estimulá-los a dar RT?
Como criar relevância?
Como medir?
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Minhas atividades
Como gerenciar com sucesso sua loja virtualDo planejamento e implantação até o backoffice
25/09/2010 - Sábado
