Palestra Mídias Sociais - Mapa de Tendências - Facamp - Campinas

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Mídias Sociais

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Fernando Souza

http://www.facebook.com/FalecomFernandoSouza

http://slideshare.net/fernandosouza


Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante. Quase 15 anos de experiência no mercado digital.

Consultor e Professor de Marketing Digital e Redes Sociais

33 anos, FERNANDO SOUZA

Já desenvolveu projetos para:

Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians, Aprendiz, Fundação Telefônica, Alpargatas,

Julio Okubo, Petronas, Editora Abril, Big X Picanha, AgroCFM, Faculdade Mauá,

entre outras empresas.


http://bit.ly/grupoFSalunos

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20 x 21 https://www.youtube.com/watch?v=mv4I7FwQ83g


Redes sociais são as conexões entre pessoas, que

existem desde os primórdios da humanidade, quando os

homens das cavernas reuniam-se em volta de uma

fogueira para comer.


“A revolução não

acontece quando a

sociedade adota novas

ferramentas.

Acontece quando a

sociedade adota novos

comportamentos”

Clay Shirky


engenheiros de Energia verde

Community Manager

Social Engagement Coordinator

arquiteto da informação

Blogueiro Corporativos

Desenvolvedor cursos online Designers de jogos

eletrônicos

Especialista em novas

tecnologias.

Especialista em Saúde com uso de

tecnologia Analista de Palavra Chave (SEO)

Analista de Redes Sociais

Evangelizador da marca

“Tecnologia influencia o surgimento de novas profissões e muda as antigas”

Midialogista

Conselheiro de aposentadoria

Comunicação empresarial

Comunicação em Computação Gráfica

Gestão de Negócios em Surf

Lixólogo

Produção de Música Eletrônica

Informática biomédica

Front-end developer

Design de games

Gestor de Comunidades

Analista SEM UX Designer

Vlogger


Novidade?

pelo menos uns 8 ou 9 anos. Inicialmente a chamados de “Web Surfers” e posteriormente Analistas de Mídia Sociais ou Analistas de Redes sociais a profissão já está a um bom tempo no mercado


Um analista de mídias sociais é muito mais do

que alguém que sabe utilizar as diversas

plataformas.

Este profissional precisa, além da formação

técnica, de habilidades diversas, conhecimento

estratégico, compreensão do comportamento

do consumidor, deve saber identificar

oportunidades e ameaças e articular-se com

desenvoltura ao se comunicar com o cliente.

http://bit.ly/1FNCkEJ


Gestor de Conteúdo

Analista de Mídias Sociais / Métricas

Gerente/Supervisor/Diretor de Mídias Sociais

Gestor de Relacionamento/Comunidade

Gestor de Monitoramento

É responsável pelo funcionamento do departamento

Profissional responsável pela produção e gestão do conteúdo do cliente Profissional cuja responsabilidade é

relacionar-se com os usuários

Indivíduo responsável pela categorização do monitoramento e constante observação das ferramentas

Analisar os dados coletados pelo departamento e apresentar relatórios, com o intuito de auxiliar as decisões do nível estratégico


MÍDIA

COMPORTAMENTO HUMANO

ARTE

MARKETING

REDAÇÃO

MÉTRICAS

SEMIÓTICA

ANÁLISE

CONTEÚDO


https://www.youtube.com/watch?v=rL937H3RoNw


https://www.youtube.com/watch?v=cEZ4Ob1RLo8


“Comunicação não é o que você diz, mas

o que o outro entende.”

David Ogilvy


PROSUMER

https://www.youtube.com/watch?v=_FrWopBfcss


"Os homens criam as ferramentas. As ferramentas

recriam os homens.”

"Os homens criam as ferramentas. As ferramentas

recriam os homens.”


CONTEÚDO

É REI


Desenvolvendo Plano Editorial

• Otimizando

– Post com até 250 caracteres;

– Call to action nos primeiros 90 caracteres;

– Imagem é o formato universal do Facebook;

– Usar todos os formatos do Facebook.


Por onde começar


Conhecer muito bem a empresa;

Missão, valores, posicionamento e objetivos.

Identificar os concorrentes;

Definir qual o objetivo da empresa nas redes sociais;

Venda, relacionamento, lançamento de produto, monitoramento,

suporte a clientes e fornecedores, desenvolvimento de produtos...

Planejando!


Objetivos

Qual o objetivo da sua marca?


Não basta ter um site,

é preciso agora ter:

Presença

Digital


de cada 100 buscas

NO BRASIL

O GOOGLE É O MEDIADOR DE 88

www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Momento Zero da

Verdade (ZMOT)

http://g

oo.g

l/xF

8ta

o


Monitoramento

Monitoramento Diário


A mescla entre a expertise em monitoramento e

conhecimento do negócio é que

transforma informação

em inteligência capaz

de gerar ação


Os dados

sozinhos

não contam

histórias

Dados

Informação

Conhecimento

Big Data


Um case Divertido da Nestlé Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que marca a podia salvar

vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992

“Sempre monitoramos as redes sociais

e vimos que muita gente citava o Lollo

com saudades", diz Ricardo Bassani,

gerente de marketing da

multinacional suíça. A companhia,

então, resolveu estudar a

viabilidade de voltar com a marca ....

http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm

http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/

















































Se eu perguntasse para

os meus clientes o que

eles desejavam, eles

diriam:

Um cavalo mais veloz

Henry Ford



Em que quadrante seu time tem mais afinidade?

Fonte: Ibope TGI

Viúvo(a)

Casado(a)

Ensino Fundamental

Jazz/Blues

Forró Sertanejo

Só utilizo serviços públicos de saúde

Renda R$ 600 a 4.499

Usa medicamento para perda de cabelo

É importante estar atraente para o sexo oposto

Carro

Música Clássica

Os homens não choram Ensino Superior

Renda 4.500 a 8.999

Sair para beber/bares

Uso preservativo em todo novo relacionamento

Rock

Eu me acho muito inteligente

Renda mais de R$ 9.000 Mestrado/Doutorado/Pós-

graduado/MBA

Metrô

Solteiro

A cozinha é a parte mais importante da minha casa

Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar minha aparência pessoal

Ensino Médio

Renda menos de R$ 600

Samba/pagode

Axé/Música baiana

Jogos de Mesa/Baralho

Ônibus/Lotação

Funk

Música eletrônica

O lugar da mulher é dentro de casa

Quando encontro um marca que gosto sou fiel a ela

Consome frequentemente frios de carne de porco

Fonte: Paulo Camossa


Sua marca não é o que

você pensa que ela é, mas

sim o que dizem que ela é

Marty Neumeier Especialistas em branding, inovação e design


David Carr - 2010 Digital Trends, Ideas and Technologies (Part 1)


O marketing da precisão e das métricas

Apresentação - Gustavo Reis


Nestle Digital Acceleration Team

está “observando, ouvindo, engajando,

transformando e inspirando”

http://bit.ly/1AslM4Z

http://bit.ly/X5lQV1


MÉTRICAS https://www.youtube.com/watch?v=TZXUq7Pln3g

Click, Baby, Click_.mp4


TRE

NDS

Vá Além do

Facebook

Micro

Vídeo


O que eu ouço, eu esqueço.

O que eu vejo, eu lembro.

O que eu faço, eu entendo.

Confúcio


De que adianta a banda ser larga se a mente é estreita?

Copyright @ 2009 - McCann - Gustavo Reis Apresentação - Gustavo Reis


A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter

rendeu tantas críticas que o nome Dolly

Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar

nos Trending Topics.

Dolly


Dolly


(John L. Beckley)

"A maioria das pessoas

não planeja fracassar,

fracassa por não

planejar."


Dúvidas?

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(11) 9-8790-3886


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