PALESTRA SOBRE SEGURO DE CELULARES · • WhatsApp – Telegram ... crescimento do faturamento de...
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SEGURO DE CELULAR
• Aparelho Multifuncional
• Indicadores de usuários, no mundo e no Brasil
• Custo dos Aparelhos Celulares
• Dados de roubo e Furto
• Necessidade de proteção
• Tipos de coberturas do mercado segurador
A invenção do telefone ocorreu em 1947 pelo
laboratório Bell, nos Estados Unidos, de lá pra cá muita
coisa mudou, antes era facilitar os contatos como um
sistema de telefonia móvel, hoje o celular se tornou uma
peça fundamental para agilidade da vida cotidiana.
SEGURO DE CELULAR
Hoje os celulares possuem diversas funcionalidades, e hoje o que menos se faz é falar
• Fotos : Evoluiu à ponto de acabar com as câmeras digitais
• Vídeos : Diversos vídeos no Youtube e flagras de usuários viram matérias nos jornais
Somando Google Play, App Store e Windows Phone Store são mais de 3 milhões de aplicativos disponíveis.
SEGURO DE CELULAR
• GPS
• Agenda
• WhatsApp – Telegram
• Bancos
• Chamadas de Táxis
• Compras
• Cias aéreas
• Jogos
• Skype
• Receitas
• Previsão do Tempo
SEGURO DE CELULAR
Quantas Fotos tiram por dia e estão armazenadas ? Quanto Valem as suas Fotos ?
E os seus vídeos ?
SEGURO DE CELULAR
Número de usuários de smartphones cresce em média 25% por ano em todo mundo
INDICADORES
São mais de 1,6 bilhão de pessoas
usando os 'celulares inteligentes'. Campo de desenvolvimento
de aplicativos registra crescente
expansão.
SEGURO DE CELULAR
O total de 7 bilhões de usuários de celulares representa 96% de todos os habitantes
INDICADORES
SEGURO DE CELULAR
Dados da Anatel indicam que o Brasil terminou Outubro de 2015 com 273 milhões de celulares para uma população de 204.450.649, densidade de 1,33 por habitante, só perdemos para China, Estados Unidos, Índia, Japão e Rússia.
1. Vivo 28,63% 2. Tim 26,62% 3. Claro 25,25% 4. Oi 17,68%.
INDICADORES
SEGURO DE CELULAR
Pré-pagos : 75,29%
Pós-pagos : 24,71%
41% 31% 16% 21% 25% 15% 17% 19% 8% 4% 4% 0
50.000.000
100.000.000
150.000.000
200.000.000
250.000.000
300.000.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Crescimento do Número de Celulares no Brasil em 10 anos
Total
%
SEGURO DE CELULAR
71%
93% 93% 92% 85%
64%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
De 10 à 15anos
De 16 à 24anos
De 25 à 34anos
De 35 à 44anos
De 45 à 59anos
De 60 anos oumais
% POR FAIXA ETÁRIA
97% 95% 87%
64%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
A B C D - E
% POR CLASSE SOCIAL
SEGURO DE CELULAR
7 celulares mais Vendidos no Mundo
7 celulares mais Vendidos no Brasil
1º IPhone 6 1º Novo Moto G
2º IPhone 6 Plus 2º Iphone 6
3º Galaxy S6 3º Galaxy S4
4º Galaxy S6 Edge 4º Iphone 5 e 5S
5º Iphone 5S 5º Novo Moto X
6º Xiaomi Mi Note 6º IPhone 4S
7º Galaxy S5 7º Asus Zenphone 5
Fonte Olhar Digital
INDICADORES
SEGURO DE CELULAR
O mercado em 2015 apresenta
crescimento do faturamento de 10%, as
vendas em unidades cairão 27%, sendo
que os tradicionais terão queda de 75%
e os smartphones 13%.
A queda das vendas em quantidade
deve-se à substituição dos celulares
tradicionais pelos smartphones e, além
disso, em 2015, o mercado migrou para
celulares com maior valor agregado.
SEGURO DE CELULAR
Quanto custam os principais celulares do mercado no Brasil e no mundo?
Em 2014, os smartphones representavam 78% do mercado total de telefones celulares. Em 2015, passaram a participar com 92%.
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Média total dos 8 aparelhos apresentados : R$ 2.130,00
Quanto custam os principais celulares do mercado no Brasil e no mundo?
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As informações de roubo e furto do primeiro sem de 2015 apontam o Rio de Janeiro em primeiro lugar com 27 aparelhos furtados por hora. São Paulo com 26, Belo Horizonte e Porto Alegre têm 6 e 4, respectivamente.
Se pensarmos na quantidade de pessoas que são roubadas e não prestam queixa esse número será ainda maior. Os dados divulgados no site colaborativo “Onde Fui Roubado” mostram que apenas 56% das vítimas fazem boletim de ocorrência.
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Os valores médios do prejuízo com os assaltos acompanha a ordem de cidades com mais roubos. - Rio de Janeiro => R$ 1.673
- São Paulo => R$ 1.157
- Belo Horizonte => R$ 879
- Porto Alegre => R$ 825.
O relatório considerou dados das Secretarias de Segurança Pública dos estados, registros do site “Onde Fui Roubado”, dados do IBGE.
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Perdeu ? Foi roubado ?
É possível bloquear o uso de
celulares através da sua operadora.
A inclusão necessita do nº de
Identificação Internacional de
Equipamento Móvel, o IMEI, uma
espécie de “RG do celular”.
O número está no verso dos
aparelhos ou dentro do chassi, abaixo
da bateria. Se ficar difícil de encontrar,
basta digitar “*#06#” no teclado.
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Sinistros mais comuns de Roubos de Celulares
• Assalto na rua
• Quando o veiculo é roubado
• Dentro dos ônibus
• Puxando o celular estando fora do ônibus
• Furto simples e qualificado
• Dentro de estabelecimentos comerciais
• Em grandes eventos (shows)
• Na praia
• Celular retirado da bolsa ou da mochila
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A cada dia quase três mil aparelhos são bloqueados
pelos donos no Brasil, porque foram perdidos ou
roubados.
O aumento do número de roubos tem alimentado a venda
de seguros de telefone celular no Brasil. Mas, na hora de
assinar o contrato, muita gente não presta atenção ao
que está sendo contratado.
SEGURO DE CELULAR
Tão valioso quanto ouro....
"Parecia coisa de filme”, disse o motorista
roubado em um semáforo. “Entraram com
tudo na frente do carro, armado (...) Aí eles
pediram carteira, e o celular, um iPhone”.
Os bandidos estavam tão dispostos a
roubar o aparelho, que nem se importaram
quando não conseguiram arrancar a
aliança de ouro que tinha no dedo. "Falei
para eles que estava apertada então eles
disseram: 'o celular já resolve, vamos
embora'".
Um iPhone roubado de R$ 2 mil, por
exemplo, pode ser vendido para lojas
clandestinas por R$ 200 e ser revendido
posteriormente por até R$ 500.
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Uma pesquisa realizada por uma empresa brasileira
apontou que 41% das pessoas que deram falta do
aparelho chegam a chorar.
De acordo com a pesquisa, a sensação de vazio faz com
que 25% das pessoas adquirirem outro smartphone
menos de 24h após notarem a falta do aparelho.
Outros 29% dos entrevistados arranjam outro celular em
até uma semana.
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Mais do que perder o aparelho o conteúdo é mais
importante, sendo assim, fazer o Back up dos dados
dos celulares é fundamental, agenda, fotos, vídeos, mas tudo isso pode ser armazenado nas nuvens....
• Google Drive
• Google Fotos
• One Drive
• Drop Box
• Icloud
• G Cloud
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Percebendo o aumento dos valores dos celulares
e o aumento das vendas, o mercado segurador
passou a atuar com produtos para esse público.
Algumas seguradoras atuam no mercado, mas a
percepção dos usuários ainda é pequena e a “seguradora” mais comum é a Segurar Forte.....
SEGURO DE CELULAR
Principais Cia´s que atuam no Segmento
• Porto Seguro
• Mapfre
• Bem Mais Seguro (Assurant)
• Redes de Compra On Line
• Cardif – Só roubo e furto e quebra
• Operadoras de Telefonia
• Assurant - Só roubo e furto
• Zurick aceita aparelhos até 1000 mil reais
OBS : Só para Iphone à partir do 5s e Samsung do S5.
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Formas de Contratação
• Via corretor
• On Line (via internet)
• Lojas das operadoras de celular
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Aceitação
• OBS : As seguradoras só aceitam celulares até 12 meses da data da compra, algumas pra roubo só aceitam celulares com até 3 meses da data de compra e outras limitam os aparelhos que podem ser contratados.
• Algumas limitam tetos mínimos e máximos para a contratação.
OBS : Smartphone id, um aplicativo pelo celular, só após a instalação que ele segue a contratação, e o cliente recebe um código e coloca na proposta on line para comprovar a existência do celular e ai diminuíram muito as fraudes.
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Principais Coberturas que o mercado oferece
• Roubo • Furto Qualificado (Furto Simples não há cobertura) • Danos Elétricos • Danos físicos ao bem • Queda acidental • Queda de líquido • Oxidação • Cobertura para acessórios utilizados com o aparelho
Benefícios Extras oferecidos
• Armazenamento gratuito - limitado • Recuperação de Dados • Descarte Certo • Chamadas não autorizadas - limitada
SEGURO DE CELULAR
Taxas
Fizemos algumas consultas e as taxas variam de 10% à 40%, dependendo do tipo de cobertura, já que alguns produtos só oferecem cobertura para roubo. Nos celulares na faixa de 3 mil reais as taxas ficam por volta de 20%, faixa de 1 mil reais taxa média de 30%.
Franquia
Oscilam entre 20% e 28% e algumas seguradoras limitam o valor máximo a ser pago e também de acordo com o tipo do sinistro.
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• Tablets
• TV e Smart TV
• Notebook
• Computador (Desktop)
• Monitores
• E-reader (Leitor de Livros
digitais)
• Fone para ouvido
• MP3
• Câmera Digital
• Filmadoras
• Lentes objetivas
• SmartWatch
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Fraude
Quais são os principais tipos de fraude ?
• Notas fiscais frias
• Contratação para aparelhos já sinistrados
• Contratações de aparelhos que nunca existiram
ou Informações não verdadeiras apresentadas no
Boletim de Ocorrência
• Sinistro Provocado intencionalmente
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