Papel Estratgico da Produo15/05/2012

Objetivos de Desempenho da produoTodas as operaes possuem uma gama de Stakholders Os Stakesholders so pessoas ou grupo de pessoas que podem ser influenciadas por ou influenciar as atividades da operao produtiva. Alguns Steakeshoders so internos como por exemplo os funcinrios da operao,outros so externos,como a sociedade ou grupos comunitrios ou ainda os acionistas da empresas. Em qualquer tipo de empresa responsabilidade da funo da produo compreender os objetivos (algumas vezes conflitantes)de seus Stakholders e estabelecer seus objetivos.

Cinco objetivos de Desempenho

Os objetivos mais amplos dos Stakesholders formam o plano de fundo para o processo decisrio da produo,mais o nvel operacional necessita de um conjunto mais estritamente definido.

Cinco objetivos de DesempenhoOs cinco objetivos de desempenho bsicos so: Qualidade Velocidade Confiabilidade Flexibilidade Custo

Objetivo qualidadeQualidade conformidade, coerente com as expectativas do consumidor;em outras palavras significafazer certo as coisa mais as coisas que a produo precisa fazer certo variaro de acordo com o tipo de operaoA qualidade exerce claramente a maior influncia na satisfao ou insatisfao do consumidor

Objetivo qualidadeQualidade reduz custos Qualidade aumenta a confiabilidade

QualidadeQualidade pode significar...Hospital Fbrica de automveis 1- Todos os componentes so fabricados conforme sua especificaes 2- A montagem e tende todas as especificaes

1- Pacientes recebem tratamento mais apropriado 2- O tratamento conduzidos de maneira correta

3- Os pacientes so consultados e mantidos informados4- Os funcionrios so corteses,amigveis e solcitos Empresa de nibus urbano 1- Os nibus so limpos e arrumados

3- O produto atraente e sem defeitos

Supermercado 1- Os produtos esto em boas condies

2- Os nibus so silenciosos e no emitem gases poluentes

2- A loja limpa e bem organizada

3- Os horrios so rigorosos e atendem as necessidades do usurios 4- Os funcionrios so corteses ,amigveis e solcitos

3- A decorao adequada e atraente 4- Os funcionrios so corteses ,amigveis e solcitos

Objetivo velocidadeVelocidade significa o tempo transcorrido recebimento de produtos ou servios pelo consumidor. O principal beneficio da rapidez de entrega de bens e servios par os consumidores (externo) que ela enriquece a oferta.

Objetivo velocidadeVelocidade reduz os estoques Velocidade reduz riscos

Velocidade

ConfiabilidadeSignifica fazer as coisas em tempo para os consumidores recebam seus bens ou servios exatamente quando necessrio ou ,ao menos,quando prometidos

Confiabilidade Na Operao InternaConfiabilidade nas operaes internas tem efeitos similar.Os clientes internos julgaro o desempenho um dos outros,analisando o nvel de confiabilidade entre os processos na entrega pontual de materiais e informaes.

ConfiabilidadeConfiabilidade econmica tempo Confiabilidade economiza dinheiro Confiabilidade d estabilidade

FlexibilidadeFlexibilidade significa ser capaz de alterar a operao de alguma forma. Pode se alterar o que a operao faz,como faz e quando faz.

FlexibilidadeA mudana deve atender a 4 tipos de exigncias: Flexibilidade de produtos/servios- A habilidade da operao em introduzir ou modificar produtos e servios. Flexibilidade de-composto (mix)- A habilidade da operao em produzir uma ampla variedade ou composto de produtos e servios Flexibilidade de volume A habilidade da operao de alterar seus nveis de output para produzir diferentes quantidades ou volumes de produtos e servios ao longo do tempo Flexibilidade na Entrega-A Habilidade da operao em alterar os tempos de entrega de seus produtos e servios so produzidos para atender consumidores individuais.

Customizao em massa

Um dos efeitos externos benficos da flexibilidade a maior habilidade de uma operao realizar processos diferentes para clientes e consumidores diferentes. Algumas empresas desenvolvem flexibilidade de tal forma que seus produtos e servios

Flexibilidade

Flexibilidade agiliza a resposta Flexibilidade economiza tempo Flexibilidade mantm a confiabilidade

CustoPara as empresas que concorrem diretamente que concorrem diretamente em preos,o custo ser o principal objetivo de produo. Quanto menor o custo de produzir bens e servios,menor pode ser os preos aos consumidores,ou obter maiores lucros. custo baixo um objetivo universal.

Mantendo Baixos Custos de Produo

Todas as possuem interesse em manter seus custos mais baixos possveis,desde que compatveis aos nveis de QUALIDADE,VELOCIDADE,CONFIABILIDADE e FLEXIBILIDADE que seus consumidores demandam

Produtividade X Custo

Produtividade a razo entre o que produzido por uma operao e o que necessrio para essa produo.