PASSO A PASSO PARA UM BOM ATENDIMENTO
2
PASSO A PASSO PARA UM BOM ATENDIMENTO Atender o cliente em até 30 segundos, o cliente é uma visita! Fazer a consultoria Oi, calculando todos os gastos do cliente. Oferecer TODOS os planos, do OCT ao 3G e os Dados. Oferecer aparelho ao cliente. Desenhar na Oi Bazar, explicando o plano ao cliente. Informar sobre o Oi Pontos. Anotar o e-mail e os contatos corretos do cliente. Ter atenção no fechamento da venda. Pedir indicação de outras pessoas.
-
Upload
fernando-costa -
Category
Documents
-
view
658 -
download
0
Transcript of PASSO A PASSO PARA UM BOM ATENDIMENTO
PASSO A PASSO PARA UM BOM ATENDIMENTO
Atender o cliente em até 30 segundos, o cliente é uma visita!
Fazer a consultoria Oi, calculando todos os gastos do cliente.
Oferecer TODOS os planos, do OCT ao 3G e os Dados.
Oferecer aparelho ao cliente.
Desenhar na Oi Bazar, explicando o plano ao cliente.
Informar sobre o Oi Pontos.
Anotar o e-mail e os contatos corretos do cliente.
Ter atenção no fechamento da venda.
Pedir indicação de outras pessoas.
Acompanhar o cliente até a porta.
LEMBRE-SE: TEMOS UMA ÚNICA CHANCE DE CAUSAR UMA BOA PRIMEIRA IMPRESSÃO.