PAULO VITOR SPRICIDO

SISTEMA PARA GERENCIAMENTO DE SALÃO DE BELEZA (L’equipe)

Assis-SP

2010

PAULO VITOR SPRICIDO

SISTEMA PARA GERENCIAMENTO DE SALÃO DE BELEZA (L’equipe)

Trabalho de Conclusão de curso

apresentado ao Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis, como

requisito do Curso de Graduação.

Orientador: Domingos de Carvalho Villela Junior_______

Área de concentração: Salões de Beleza

Assis-SP

2010

FICHA CATALOGRÁFICA

SPRICIDO, Paulo

Sistema para gerenciamento de salão de beleza (L’equipe) / Paulo

Spricido. Fundação Educacional do Município de Assis – FEMA – Assis,

2010.

54p.

Orientador: Domingos de Carvalho Villela Junior

Trabalho de Conclusão de Curso – Instituto Municipal de Ensino

Superior de Assis – IMESA.

1. Salão . 2. Aparência.

CDD: 001.61

Biblioteca da FEMA

SISTEMA WEB PARA GERENCIAMENTO DE SALÃO DE BELEZA (L’equipe)

Paulo Vitor Spricido

Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado ao Instituto Municipal

De Ensino Superior de Assis, como Requisito do Curso de Graduação, Analisado pela seguinte comissão

examinadora.

Orientador: Domingos de Carvalho Villela Junior_______

Analisador (1):Fabio Eder Cardoso__________________

Assis-SP 2010

Agradecimentos

Ao professor, Domingos de Carvalho Villela Junior pela orientação e pelo constante

estímulo transmitido durante o trabalho e a todos os professores que me ajudaram a

chegar até aqui.

Aos amigos em geral da Faculdade que me apoiaram em todos os momentos, e a

todos que colaboraram direta ou indiretamente na execução desse trabalho.

Aos familiares, em principal meu pais Valdomiro e Maria Aparecida e o meu patrão

José Luis Raposo que possibilitou o término dessa etapa em minha vida.

RESUMO

Este trabalho descreve de como será o atendimento feito pelo salão de beleza após

a implementação do programa, que por seu objetivo visa à melhoria no atendimento,

organização de seus cadastros e à satisfação do cliente, com o sistema em

funcionamento espera que seus objetivos sejam alcançados.

Palavras-Chave: Salão; Aparência.

7

ABSTRACT

This paper describes how the service will be done by the salon after implementation

of the program, which aims to improve his goal in care, organization of their records

and customer satisfaction, with the operating system expects that its goals are

achieved.

Keyword: hall 1; Appearence 2.

8

LISTA DE ILUSTRACÕES

Figura 1: Estrutura Analítica do projeto (WBS)

Figura 2: Sequência de Atividade

Figura 3: Mapa Mental

Figura 4: Diagrama de caso de uso Efetuar login

Figura 5: Diagrama de caso de uso Cadastrar clientes

Figura 6: Diagrama de caso de uso Cadastrar horário cliente

Figura 7: Diagrama de caso de uso Cadastrar despesas do salão

Figura 8: Diagrama de caso de uso Emitir relatórios de despesas do salão

Figura 9: Diagrama de caso de uso Cadastrar despesas do cliente com o salão

Figura 10: Diagrama de caso de uso Emissão de relatórios das despesas de

clientes

Figura 11: Diagrama de caso de uso Cadastrar tipo de serviço

Figura 12: Diagrama de caso de uso Emissão de relatórios dos horários diários

Figura 13: Diagrama de Caso de uso Fluxo de caixa

Figura 14: Diagrama de classe

Figura 15: Diagrama de atividades Cadastro

Figura 16: Diagrama de atividades Caixa

Figura 17: Diagrama de atividades Relatórios

Figura 18: Login de Acesso

Figura 19: Menu de opções

Figura 20: Cadastro de Clientes

Figura 21: Cadastro de fornecedores

Figura 22: Cadastro de Serviço

Figura 23: Clientes cadastrados

9

Figura 24: Fornecedores cadastrados

Figura 25: Serviços agendados

Figura 27: Contas pagas do salão

Figura 28: Contas não pagas pelo salão

Figura 29: Contas a receber de clientes

Figura 30: Relatório de contas do salão

Figura 31: Relatório de contas a receber de clientes

Figura 32: Horários agendados

10

LISTA DE CENÁRIOS

Cenário 1: Lista de eventos

Cenário 1: Descrição do caso de uso Efetuar login

Cenário 2: Descrição do caso de uso Cadastrar clientes

Cenário 3: Descrição do caso de uso Cadastrar horário

Cenário 4: Descrição do caso de uso Cadastrar despesas do salão

Cenário 5: Descrição do caso de uso Emissão de relatórios das despesas do

salão

Cenário 6: Descrição do caso de uso Cadastrar despesas do cliente

Cenário 7: Descrição do caso de uso Emissão de relatórios das despesas dos

clientes

Cenário 8: Descrição do caso de uso Cadastrar tipo de serviço

Cenário 9: Descrição do caso de uso Emissão de relatórios dos horários diários

Cenário 10: Descrição do caso de uso Fluxo de caixa

Cenário 11: Cronograma

11

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 13

2. OBJETIVO DO TRABALHO 13

3. PÚBLICO ALVO ______ 13

4. JUSTIFICATIVA _____ 14

5. LEVANTAMENTO DE REQUISITOS 14

5.1 PROBLEMAS ENCONTRADO 14

5.2 RESULTADOS ESPERADO ________________________________14

6. ANÁLISE DOS REQUISISTOS 15

6.1 PROBLEMA__ 15

6.2 PRIORIZAÇÃO_ 15

7. ESTRUTURA DE DESENVOLVIMENTO 16

7.1 DEFINIÇÃO PARA UML 16

7.2 DIAGRAMAS DE UML 16

7.2.1 Diagramas Estruturais___________________________________17

7.2.2 Diagramas Comportamentais_____________________________17

7.3 LINGUAGEM C# 18

7.4 VISUAL STUDIO 2008 18

7.5 Microsoft SQL Server 2005 Management Studio Express______19

7.6 JUDE PROFESSIONAL 19

8. Planejamento do projeto 20

9. Sequência de atividades 21

10. Mapa Mental 22

12

11. Lista de eventos _____ 23

12. Descrição dos caso de uso 24

13. Diagrama de classe 34

14. Diagrama de atividades 35

14.1 CADASTROS 35

14.2. FLUXO DE CAIXA_ 36

14.3 RELATÓRIOS 37

15. Cronograma 38

16. Referências __________ 39

17. Anexos – Telas do sistema_____________________________40

13

1. INTRODUÇÃO

Atualmente, a informatização esta se disseminando em todos os ramos de

atividades, com esse avanço rápido, empresa, lojas, clinica, salões de beleza, etc.,

estão buscando no mercado, softwares que possam suprir suas necessidades e

podem gerar segurança, organização e principalmente rapidez no atendimento,

visando à satisfação do cliente e o crescimento do negócio.

Este projeto tem como destino o salão de beleza L’equipe, onde se presta

serviços de Manicure, Pedicure, Corte de cabelos em geral.

2. OBJETIVO DO TRABALHO

O sistema ajudará o salão a ter um controle maior e objetivo de seus serviços,

poderá cadastrar seus clientes, imprimir relatórios de clientes que tem pendências

com o salão, controlar o fluxo de caixa, tudo de forma segura e organizada, visando

à satisfação do cliente.

3. PÚBLICO ALVO

Salões de beleza que visam melhorias em busca de credibilidade com seus

clientes, que tenham como serviços: Manicure, Pedicure e corte de cabelos em

geral.

14

4. JUSTIFICATIVA

O programa desenvolvido irá ajudar no atendimento armazenamento de

dados dos clientes de forma segura e organizada, além de possibilitar o

administrador no crescimento do negócio, pois no decorrer do ano passado (2009)

tive um conhecimento que há salões que buscam por programas adequados e de

fácil uso.

5. LEVANTAMENTO DE REQUISITOS

5.1 PROBLEMAS ENCONTRADO

O grande problema encontrado foi a falta de organização do trabalho realizado

manualmente pelos funcionários, na parte do agendamento de horários e também

na falta de um local adequado para o armazenamento dos cadastros de seus

clientes e de suas despesas.

5.2 RESULTADOS ESPERADO

Pretende-se, após a instalação do sistema, a organização desejada no

agendamento dos horários, um local seguro para que seja feito todos os cadastros

dos clientes de forma segura, além desses requisitos que gera mais problemas, o

salão poderá emitir relatórios dos clientes que tenham pendências com o salão e o

próprio salão controlar seu fluxo de caixa.

15

6. ANÁLISE DOS REQUISITOS

6.1 PROBLEMAS

Cadastrar Clientes;

Cadastrar Horários;

Cadastrar Serviços;

Cadastrar Despesas do Salão;

Cadastrar Despesas do Cliente;

Fluxo de caixa;

6.2 PRIORIZAÇÃO

Gerenciar cadastro de clientes;

Gerenciar horários;

Gerenciar serviços;

Gerenciar despesas do salão;

Gerenciar despesas do cliente;

Consultar horários agendados;

Emissão de relatórios de despesas do salão;

Emissão de relatórios de despesas do cliente;

16

Emissão de relatórios dos horários agendados;

Emissão de relatórios de fluxo de caixa;

7. ESTRUTURA DE DESENVOLVIMENTO

Metodologia UML (Unified Modeling Language)

7.1 UML

A UML - Unified Modeling Language é uma linguagem gráfica padrão para a

elaboração da estrutura de projetos complexos de software. A UML pode ser

empregada para visualizar, especificar, construir e documentar os artefatos de

sistemas de software.

A UML é o resultado da unificação da linguagem de modelagem de objetos de

3 métodos líderes do mercado: Booch, Object Modeling Technique (OMT) e

Objected- Oriented Software Engineering (OOSE). Em 1997, a UML v1.1 foi adotada

pela OMG (Object Management Group) e desde então tornou-se o padrão da

indústria de software para a modelagem de objetos e componentes.

7.2 DIAGRAMAS DE UML

A Linguagem Unificada de Modelagem possui diagramas (representações gráficas

do modelo parcial de um sistema) que são usados em combinação, com a finalidade

de obter todas as visões e aspectos do sistema.

Os Diagramas da UML estão divididos em Estruturais e Comportamentais.

17

7.2.1 Diagramas Estruturais

De Classe: Este diagrama é fundamental e o mais utilizado na UML e serve

de apoio aos outros diagramas. O Diagrama de Classe mostra o conjunto de

classes com seus atributos e métodos e os relacionamentos entre classes.

De Objeto: O diagrama de objeto esta relacionado com o diagrama de classes

e, é praticamente um complemento dele. Fornece uma visão dos valores

armazenados pelos objetos de um Diagrama de Classe em um determinado

momento da execução do processo do software.

De Componentes: Está associado à linguagem de programação e tem por

finalidade indicar os componentes do software e seus relacionamentos.

De implantação: Determina as necessidades de hardware e características

físicas do Sistema.

De Pacotes: Representa os subsistemas englobados de forma a determinar

partes que o compõem.

De Estrutura: Descreve a estrutura interna de um classificador.

7.2.2 Diagramas Comportamentais

De Caso de Uso (Use Case): Geral e informal para fases de levantamento e

análise de Requisitos do Sistema.

De Máquina de Estados: Procura acompanhar as mudanças sofridas por um

objeto dentro de um processo.

De Atividades: Descreve os passos a serem percorridos para a conclusão de

uma atividade.

De Interação: Dividem-se em:

1. De Sequência: Descreve a ordem temporal em que as mensagens são

trocadas entre os objetos.

2. Geral interação: Variação dos diagramas de atividades que fornece

visão geral dentro do sistema ou processo do negócio.

3. De comunicação: Associado ao diagrama de Seqüência,

complementando-o e concentrando-se em como os objetos estão

vinculados.

18

4. De tempo: Descreve a mudança de estado ou condição de uma

instância de uma classe ou seu papel durante o tempo.

UML. Acesso em 26 de jun. 2010

7.3 LINGUAGEM C#

A linguagem C# (C sharp) faz parte desse conjunto de ferramentas oferecidas

na plataforma .net e surge como uma linguagem simples, robusta, orientada a

objetos, fortemente tipada e altamente escalável a fim de permitir que uma mesma

aplicação possa ser executada em diversos dispositivos de hardware,

independentemente deles serem PCs, handhelds, ou qualquer outro dispositivo

móvel. A além do mais, a linguagem C# também tem como objetivo permitir o

desenvolvimento de qualquer tipo de aplicação: Web service, aplicação Windows

convencional, aplicações para serem executadas num palmtop ou handheld,

aplicações para internet etc.

Junto à linguagem C# encontramos outras linguagens paralelas da própria

Microsoft e que tem também a finalidade de dar suporte ao desenvolvimento de

sistemas para a plataforma. NET; dentre elas podemos citar: VB, .NET (VISUAL

BASIC.NET), JSCRIPT.NET, MANAGED C++.

7.4 VISUAL STUDIO 2008

O Visual Studio 2008 é uma ferramenta da Microsoft de desenvolvimento de

aplicações para plataforma .NET Framework 3.5 e anteriores, nessa nova versão

constitui de um grande conjunto de recursos.

Dentre os principais recursos disponíveis na ferramenta, podemos citar:

Windows Form Applications

Web Applications (ASP.NET)

19

Windows Services (ASP.NET)

Web Services

SmartPhone / Pocket PC

Silverlight

Crystal Reports

7.5 Microsoft SQL Server 2005 Management Studio Express

O Microsoft SQL Server 2008 Management Studio Express é um ambiente de

desenvolvimento integrado gratuito para acessar, configurar, gerenciar, administrar e

desenvolver todos os componentes do SQL Server. Ele combina um amplo grupo de

ferramentas gráfico e editor de script sofisticado para fornecer acesso ao SQL

Server a desenvolvedores e administradores de todos os níveis de conhecimento.

7.6 JUDE PROFESSIONAL

JUDE/Professional é uma ferramenta para projetar sistemas com todas as

funcionalidades do JUDE/Community, além de aprimoramentos adicionais. É

apropriado para uso em negócios, grandes modelos e criação de documentos. Ele

provê diagramas UML2.0 e diagramas adicionais, funcionalidade de impressão

melhorada, habilidade de fazer merge com outros projetos JUDE, especificações de

caso de uso, input-output de modelos de/para arquivos XML, funções de copiar e

colar copy em formato de vetor(EMF), e exportação de informações do projeto em

formato CSV.

20

8. PLANEJAMENTO DO PROJETO

ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO (WBS)

Figura 01. Estrutura Analítica do Projeto (WBS).

21

9. SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES

Figura 02. Sequência de atividades

22

10. MAPA MENTAL

Figura 03. Mapa Mental

23

11. LISTA DE EVENTOS

Nº Descrição/Objetivo Diagrama Caso de Uso

1 Administrador gerencia contas de

login

Efetuar Login

2 Administrador cadastra cliente Cadastrar clientes

3 Administrador marca horário do

cliente no salão para atendimento

Cadastrar horários dos clientes

4 Administrador cadastra as despesas

do salão

Cadastrar despesas do salão

5 Administrador poderá emitir relatório

de todas as despesas do salão.

Emissão de Relatórios das

despesas do salão

6 Administrador cadastra as despesas

do cliente

Cadastrar despesas do cliente

7 Administrador poderá emitir relatório

de todas as pendências do cliente

com o salão

Emissão de relatórios das

despesas dos clientes

8 Administrador cadastra os tipos de

serviços realizados pelo salão

Cadastrar tipo de serviço

9 Administrador poderá emitir

relatórios diários dos horários

agendados

Emissão de relatórios dos

horários diários

10 Administrador gerencia o fluxo de

caixa (entrada/saída)

Fluxo de caixa

24

12. DESCRIÇÃO DE CASO DE USO

Figura 04: Caso de Uso efetuar login.

Nome da Use Case Ator

Efetuar Login Administrador

Descrição

O administrador ao abrir o sistema ele será enviado a uma página de

login onde deverá digitar corretamente os campos;

Se os dados informados não estiveram corretos o sistema enviará uma

mensagem de erro;

Caso contrário ele já pode usar o sistema.

Cenário 1: Efetuar Login

25

Figura 05: Caso de Uso cadastrar clientes

Nome da Use Case Ator

Cadastro Cliente Administrador

Descrição

O administrador efetuará o login.

O administrador clica no botão novo para adicionar uma pagina em

branco para cadastrar o novo cliente.

O administrador preenchera todos os campos necessários para o

cadastro.

O administrador clica em gravar para cadastrar o novo cliente.

O sistema emitira uma mensagem de confirmação

Cenário 2: Cadastrar Clientes.

26

Figura 06: Caso de Uso cadastrar os horários dos clientes.

Nome da Use Case Ator

Cadastrar horários Administrador

Descrição

O administrador efetua o login;

O administrador seleciona a opção agenda;

O administrador insere os dados do cliente e marca o dia e a hora para

o atendimento;

Cenário 3: Cadastrar horários.

27

Figura 07: Caso de Uso cadastrar as despesas do salão.

Nome da Use Case Ator

Cadastrar despesas do salão Administrador

Descrição

O administrador efetua o login;

O administrador seleciona a opção de cadastrar contas do salão;

O administrador insere os dados e clica em gravar;

O sistema mostra uma mensagem “despesa cadastrada com sucesso”.

Cenário 4: Cadastrar despesas do salão.

28

Figura 08: Caso de Uso emissão de relatórios das despesas do salão.

Nome da Use Case Ator

Emissão de relatórios das despesas

do salão

Administrador

Descrição

O administrador efetua o login;

O administrador seleciona opção de relatório das despesas do salão;

O administrador marca a opção de semanal ou mensal e clica em

imprimir.

Cenário 5: Emissão de relatórios das despesas do salão.

29

Figura 09: Caso de Uso cadastro de despesas do cliente com o salão.

Nome da Use Case Ator

Cadastro de despesas do cliente com

o salão

Administrador

Descrição

O administrador efetua o login;

O administrador seleciona opção de cadastro de despesas do cliente;

O administrador pesquisa pelo cliente com débito e marca as despesas

que o cliente tem com o salão e clica em salvar;

Cenário 6: Cadastro de despesas do cliente com o salão.

30

Figura 10 Caso de Uso emissão de relatórios de despesas do cliente.

Nome da Use Case Ator

Emissão de relatórios de despesas do

cliente

Administrador

Descrição

O administrador efetua o login;

O administrador seleciona opção de relatórios de despesas de cliente;

O administrador pesquisa pelo cliente com débito e clica em imprimir.

Cenário 7: Emissão de relatórios de despesas do cliente.

31

Figura 11: Caso de Uso cadastro de serviço.

Nome da Use Case Ator

Cadastro de serviço Administrador

Descrição

O administrador efetua o login;

O administrador seleciona opção de serviços;

O administrador insere os serviços do salão;

O sistema mostra uma mensagem “Serviços cadastrados com

sucesso”.

Cenário 8: Cadastro de serviço.

32

Figura 12: Caso de Uso emissão de relatórios dos horários diários.

Nome da Use Case Ator

Emissão de relatórios dos horários

marcados

Administrador

Descrição

O administrador efetua o login;

O administrador seleciona opção de relatórios de horários diários;

O administrador marca o dia desejado e clica em imprimir.

Cenário 9: Emissão de relatórios dos horários diários.

33

Figura 13: Caso de uso fluxo de caixa

Nome da Use Case Ator

Fluxo de Caixa Administrador

Descrição

O administrador efetua o login;

O administrador seleciona opção de caixa;

O administrador emitirá um relatório do fluxo de caixa mensal.

Cenário 10: Fluxo de caixa

34

13. DIAGRAMAS DE CLASSE

Figura 14. Diagrama de Classe

35

14. DIAGRAMA DE ATIVIDADES

14.1 DIAGRAMA DE ATIVIDADES - CADASTROS

Figura 15. Diagrama de atividades - Cadastros

36

14.2 DIAGRAMA DE ATIVIDADES – FLUXO DE CAIXA

Figura 16. Diagrama de atividades – fluxo de caixa

37

14.3 DIAGRAMA DE ATIVIDADES - RELATÓRIOS

Figura 17. Diagrama de atividades – relatórios

38

15. CRONOGRAMA DA ESTRUTURA DE DESENVOLVIMENTO

Mês Atividades

Março - Levantamento dos requisitos

- Gerenciamento dos requisitos

- Elaboração do pré-projeto

Abril - Análise dos requisitos

- Gerenciamento dos requisitos

Maio -Elaboração de Diagramas de Caso de

Uso

-Descrição dos Diagramas

Junho - Elaboração dos Diagramas de Caso de

Uso

- Descrição dos Diagramas

- Elaboração dos Diagramas de Classe

Julho - Elaboração do sistema

Agosto - Elaboração do sistema

Setembro - Elaboração do sistema

Outubro - Elaboração do sistema

- Término da elaboração do sistema

Novembro - Fase de testes

- Instalação

39

REFERÊNCIAS

Diagrama de Classe. Unimep – Universidade metodista de Piracicaba. Disponível em < http://www.unimep.br/~aeasilva/topico6_es.pdf >. Acesso em 23 jun. 2010. DURÃES, Ramon. Explorando Visual Studio 2008. Linha de código – artigos.

Disponível em <http://www.linhadecodigo.com.br/artigo/1446/explorando-visual-studio-2008.aspx>. Acesso em 26 jun. 2010. Lima, Edwin. C# e .Net - Guia do Desenvolvedor. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2002. MADEIRA, Marcelo. Entendendo o Diagrama de Casos de Uso. Blog Marcelo Madeira. Disponível em < http://celodemelo.wordpress.com/2007/03/17/entendedo-o-diagrama-de-casos-de-uso/ >. Acesso em 23 jun. 2010. Microsoft® SQL Server® 2005 Management Studio Express. Microsoft –

produtos. Disponível em < http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=08E52AC2-1D62-45F6-9A4A-4B76A8564A2B&displaylang=pt-br > Acesso em 26 jun. 2010. Tutoriais em C#. Macoratti – artigos em geral de programação. Disponível em <

http://www.macoratti.net/Default.aspx>. Acesso em Ago. 2010. Tutoriais em C# e vídeo aula. DevMedia – desenvolvedores de software.

Disponível em < http://www.devmedia.com.br/> Acesso em Ago. 2010. UML. infoescola navegando e aprendendo – trabalhos acadêmicos. Disponível em < https://www.infoescola.com/engenharia-de-software/uml/ > Acesso em 26 jun. 2010. UML. i-web – desenvolvimentos de softwares. Disponível em

<http://www.iweb.com.br/iweb/pdfs/20031008-uml-01.pdf>. Acesso em 26 jun. 2010.

40

17. ANEXOS – TELAS DO SISTEMA 17.1 Login de acesso

Figura 18: Login de Acesso.

41

17.2 Menu de Opções

Figura 19: Menu de opções.

42

17.3 Cadastro de Clientes

Figura 20: Cadastro de clientes.

43

17.4 Cadastro de fornecedores

Figura 21: Cadastro de fornecedores

44

17.5 Cadastro de Serviço

Figura 22: Cadastro de serviço.

45

17.6 Clientes cadastrados

Figura 23: Clientes cadastrados.

46

17.7 Fornecedores cadastrados

Figura 24: Fornecedores cadastrados.

47

17.8 Serviços agendados

Figura 25: Serviços agendados.

48

17.9 Contas a pagar

Figura 26: Contas a pagar.

49

17.10 Contas pagas do salão

Figura 27: Contas pagas do salão.

50

17.11 Contas não pagas pelo salão

Figura 28: Contas não pagas pelo salão.

51

17.12 Contas a receber de clientes

Figura 29: Contas a receber de clientes.

52

17.13 Relatório de contas do salão

Figura 30: Relatório de contas do salão.

53

17.14 Relatório de contas a receber de clientes

Figura 31: Relatório de contas a receber de clientes.

54

17.15 Horários agendados

Figura 32: Horários agendados.