PDCA Melhoria Contínua - Portal IDEA · 2020. 2. 19. · pdca pdca erros comuns - fazer sem...
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
Melhoria Contínua
Paradigma Q&P - Sistemas de Gestãoc:\projeto\pdca\pdca01.docCel/WhatsApp (011) 9 9425 2934e-mail: [email protected]
Edição - Abril de 2018
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
Apresentação
Objetivos
Ciclo PDCA
Folha de Verificação
Diagrama de Ishikawa
Fluxograma de Processo
Histograma
Gráfico de Pareto
Estratificação
Carta de Controle
Diagrama de Dispersão
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
APRESENTAÇÃO
“ ... as 7 Ferramentas de Controle da Qualidade, devem serassimiladas e utilizadas pelo presidente, diretores, gerentes,chefes, supervisores e operários, ou seja, por todas aspessoas integrantes de uma organização. O que significaque o seu uso não se restringe à área de produção, exigindo,portanto a educação e o treinamento de pessoas das áreasde planejamento, engenharia, vendas, compras, assistênciatécnica, etc.
Segundo minha experiência, cerca de 95% dos problemasexistentes numa organização poderão ser solucionados como auxilio dessas 7 Ferramentas .”
Professor Kaoru Ishikawa
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
OBJETIVO
CAPACITAR OS FUNCIONÁRIOS A
SOLUCIONAR OS PROBLEMAS DA SUA
ÁREA DE TRABALHO MEDIANTE O
EMPREGO DE FERRAMENTAS
BÁSICAS.
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
Ciclo PDCA
É UMA PROPOSTA DE ABORDAGEM ORGANIZADAPARA QUALQUER TIPO DE PROBLEMA.ORIENTA DE MANEIRA EFICAZ/EFICIENTE, APREPARAÇÃO E A EXECUÇÃO DE ATIVIDADESPLANEJADAS PARA A MELHORIA CONTÍNUA.
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
P (Plan, Planejar)
⇒⇒⇒⇒Definir Objetivos/Metas
PLANEJAR
⇒⇒⇒⇒Estabelecer Método de Trabalho
• OBJETIVO
Estabelecer a direção de concentração de esforços.Definir um prazo para atingir o objetivo.
• MÉTODO
Como o objetivo será atingido.Definir um bom método reduz os desvios.
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
D (Do, Fazer)
⇒⇒⇒⇒Informar e Treinar
FAZER
⇒⇒⇒⇒Executar
• INFORMAR E TREINAR
Preparar o pessoal que deve executar as tarefas definidas.
• EXECUTAR
Fazer o que foi decidido no P (Plan).
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
C (Check, Checar)
⇒⇒⇒⇒Verificar se os resultados foramatingidos
CHECAR
⇒⇒⇒⇒Confrontar Planejado x Real Atual
• CHECAR
Efetuar coleta de dados visando buscar evidências de que oobjetivo foi atingido ou não.
• Confrontar Planejado x Real
Novas ações deverão ser tomadas para atingir o Planejado.
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
A (Action, Agir)
⇒⇒⇒⇒Consolidar resultados
AGIR
⇒⇒⇒⇒Levantar novas situações paramelhoria
• CONSOLIDAR OS RESULTADOS
Documentar para evitar a degradação dos resultados obtidos.
• LEVANTAR NOVAS SITUAÇÕES PARA MELHORIA
Usar o conceito do aperfeiçoamento contínuo (KAIZEN).
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
ERROS COMUNS
- FAZER SEM PLANEJAR.
- FAZER E NÃO CHECAR.
- DEFINIR METAS E NÃO DEFINIR MÉTODO
PARA ATINGI-LAS.
- FAZER, CHECAR E NÃO CONSOLIDAR.
- DEFINIR O QUE FAZER E NÃO PREPARAR O
PESSOAL QUE DEVE EXECUTAR.
- PARAR NO 1º CICLO.
- IMOBILISMO NO PLANEJAMENTO.
- FALTA DE DEFINIÇÃO DOS MEIOS DE
AVALIAÇÃO NO PLANEJAMENTO.
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Paradigma Q&PPDCA
PDCA
TÉCNICAS UTILIZADAS EM CADA FASE DO PDCA
Fase do PDCA Técnicas UtilizadasP (Plan, Planejar) Fluxograma
Folha de VerificaçãoGráfico de ParetoIshikawaEstratificação
D (Do, Fazer) Fazer o que foi planejado e definido noP(Plan, Planejar)
C (Check, Checar) Folha de VerificaçãoGráfico de ParetoHistogramaEstratificaçãoDiagrama de DispersãoGráfico de Controle
A (Action, Agir) FluxogramaFolha de VerificaçãoGráfico de Controle
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FOLHA DE VERIFICAÇÃO (Check-list)
DEFINIÇÃO CONSTRUÇÃO
MÉTODO RACIONAL PARA ACOLETA DE DADOS DEFORMA A OTIMIZAR OESTUDO DE DETERMINADOFENÔMENO. PROCESSO OUSISTEMA.
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DIAGRAMA DE ISHIKAWA/DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO/ESPINHA DE PEIXEDEFINIÇÃO BRAINSTORMING CONSTRUÇÃO
O DIAGRAMA DEISHIKAWAPERMITE MAPEARUMA LISTA DEFATORES QUEJULGAMOSAFETAR UMPROBLEMA OU UMRESULTADODESEJADOSEPARAR CAUSASDE EFEITOS
Causas prováveislevantadas por umaequipemultidisciplinar semcrítica.
Organização dasidéias na espinha depeixe.
Atacar as causasmais prováveis
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FLUXOGRAMA DO PROCESSODEFINIÇÃO SÍMBOLOS CONSTRUÇÃO
FLUXOGRAMASSÃO FIGURAS
ESQUEMÁTICASQUE
REPRESENTAMUM PROCESSO
INICIO/FIM
AÇÃO/PROCESSO
DECISÃO
CONECTOR
DOCUMENTO
SETA DIRECIONAL
FLUXOGRAMA DA OF
MEIO AMBIENTE
MÃO DE OBRA
MAQUINAS
MÉTODO’
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HISTOGRAMAMétodo Identificação Coleta de DadosLocal:Responsável:Frequência:Produto:Fase:
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GRÁF/ICO DE PARETO
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ESTRATIFICAÇÃODEFINIÇÃO COLETA DE
DADOSCONSTRUÇÃO
ESTRATIFICAÇÃO ÉO AGRUPAMENTO
DE DADOS DEFORMA RACIONALFACILITANDO SUA
ANÁLISE E SUADEFINIÇÃO DEVEOCORRER ANTES
DA COLETA DEDADOS.
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CARTA DE CONTROLEDEFINIÇÃO COLETA DE
DADOSCONSTRUÇÃO
CARTA DECONTROLE É UM
GRÁFICODINÂMICO QUE
MOSTRA ASTENDÊNCIAS DO
PROCESSO
DIÂMETROS (mm)
N Valores (Média)
1 3,522 4,203 3,824 4,845 3,066 4,027 3,748 3,129 4,4410 4,62
3,00
4,00
5,00
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DIAGRAMA DE DISPERSÃODEFINIÇÃO COLETA DE DADOS CONSTRUÇÃO
DIAGRAMA DEDISPERSÃO É UM
GRÁFICO DO TIPOX-Y UTILIZADO
PARA VERIFICAR SEEXISTE ALGUMA
CORRELAÇÃOENTRE DUASVARIÁVEIS
N
123456789101112131415
m/s(X)
1,82,03,15,01,00,83,23,02,12,83,05,12,82,43,0
g/m2(Y)
112125157183109105150149128150148193136130151
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Planilha do PDCA
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