PDCA
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CICLO PDCA
INTRODUÇÃO
• DEMING– Ensinou aos japoneses que eles deviam
estreitar cada vez mais as distâncias entre atividades de:
• PESQUISA• PROJETO• PRODUÇÃO• VENDAS
ORIGEM DO PDCA
• Os japoneses modificaram o ciclo de Deming transformando-o no ciclo PDCA.
– Método de controle de processos;– Melhoria da qualidade;– Visa minimizar ou até mesmo eliminar os
problemas numa organização.
COMPOSTO DE 4 FASES BÁSICAS
AONDE SE QUER CHEGAR?
P
D
C
A
P
D
C
AMELHOR
TEMPO
Nível desejado
MelhoramentoContínuo do
Processo
P
D
C
A
Nível Atual
PROCESSO CÍCLICO
• Processo de controle através do PDCA é cíclico;
• É necessário estar sempre aprimorando e aperfeiçoando o processo;
• Fazer qualidade é girar continuamente o Ciclo PDCA;
• É o caminho mais seguro, racional e barato para executar os processos.
Ciclo de Controle do PDCA (Plan, Do, Check e Action)
AÇÃO CORRETIVA
PLANEJAR (definir objetivo, meta e
método)
DESENVOLVER (treinar e implantar)
CHECAR
ObjetivoObjetivo
MetaMeta
MétodoMétodoPP
DDTreinar
Implantar
CC
AA
ESPIRAL PDCA
D
P
C
A
P
P
D D
C
C
AA
PDCA
ETAPAS INGLÊS PORTUGUÊS DESCRIÇÃO
P PLAN PLANEJAR Nesta etapa planejamos o que fazer.
D DO DESENVOLVER Nesta etapa fazemos conforme o planejado.
C CHECK CONFERIRNesta etapa comparamos o resultado obtido com o
planejado e estudamos as diferenças.
A ACT AGIRNesta etapa , caso necessário, tomamos uma ação
corretiva para “acertar” o que for preciso, ou seja, corrigimos o que não deu certo.
PLANEJAMENTO
• Elaborar um plano, defina os objetivos a serem alcançados e determine as condições e métodos necessários para conseguí-los;
IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
• Mostrar que o problema que está sendo tratado é de importância muito maior do que qualquer outro problema;
• Etapa de esclarecimento do grau de importância;
• Expresse em termos concretos apenas os resultados indesejáveis de desempenho deficiente;
• Elaborar um cronograma para a melhoria.
OBSERVAÇÃO
• Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla sobre vários pontos de vista;
• Investigue a partir de diferentes pontos de vista para descobrir variações nos resultados.
• Vá ao local do problema e colete informações necessárias que não podem ser registrados na forma de dados.
PLANO DE AÇÃO
• Agir para eliminar as causas principais;• Ações tomadas para eliminar fatores causais
(prevenção da repetição)• Certifique-se de que as ações não produzem
outros problemas (efeitos colaterais)• Planeje um conjunto de diferentes propostas
para ação, examine as vantagens e desvantagens de cada uma e selecione com a qual o pessoal envolvido estiver de acordo.
AÇÃO (educar e treinar)
• Desenvolvimento do raciocínio das pessoas;
• Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade para mudanças;
• Desenvolver a consciência de que a empresa é sua (meditar sobre isso)
Trabalhando em Equipe
TABELA DEMING
APLICAÇÕES• Fazendo compras num supermercado
ETAPA SIGNIFICADO TAREFAS
PNesta etapa planejamos o que
fazer
1. Elaborar lista de compras incluindo marcas e quantidade;
2. Fazer pesquisa e preços para conseguir as melhores ofertas;
3. Somar tudo para ver quanto vai gastar;4. Estabelecer uma meta.
DNesta etapa fazemos
conforme o planejado 1. Comprar nos locais onde as ofertas são melhores;2. Comprar as quantidades e marcas que necessitar
CNesta etapa conferimos tudo
o que foi realizado
1. Conferir as compras para verificar se foram feitas dentro do orçamento;
2. Ver quanto economizou ?3. A meta foi atingida?
ANesta etapa corrigimos o que
não deu certo
1. Melhorar lista, corrigindo preços, marcas e locais mais baratos;
2. Registrar os preços do produtos para servir de base para a próxima compra.
APLICAÇÕES• Fazendo um churrasco no sítioETAPA SIGNIFICADO TAREFAS
P•Nesta etapa planejamos o que fazer
1.Marcar dia e local;2.Limpar a piscina;3.Confirmar quantidade de participantes; 4.Elaborar lista de compras incluindo marcas e quantidade;5.Fazer pesquisa e preços para conseguir as melhores ofertas;6.Somar tudo para ver quanto vai gastar;7.Cobrar o dinheiro de cada participante;8.Distribuir tarefas de compras dos ingredientes.
D•Nesta etapa fazemos conforme o planejado
1.Preparar a carne e os acompanhantes;2.Colocar a cerveja e os refrigerantes para gelar;3.Atuar na sonorização ( CD’s / música ao vivo);4.Escalar os Times da pelada
C•Nesta etapa conferimos tudo o que foi realizado
1.Pesquisar o grau de satisfação com relação ao evento;Preparar balancete (Receita x Despesa); Se sobrou, quardar para o próximo evento; se faltou, cobrar a diferença dos participantes.
A•Nesta etapa corrigimos o que não deu certo
1.Atuar para elevar o grau de satisfação (colher sugestões );2.Melhorar lista, corrigindo preços, marcas e locais mais baratos;3.Registrar os preços do produtos para servir de base para a próxima compra.
APLICAÇÕES• Planejamento Gerencial do Processo de
Planejamento do Sistema Elétrico•ETAPA •SIGNIFICADO •TAREFAS
P •Nesta etapa planejamos o que fazer
1.Elaborar a Planilha dos Colaboradores;2.Elaborar a Memória de Cálculo do Processo;3.Elaborar a Matriz de Desdobramento do Processo;4.Definir as metas a serem atingidas pelos Itens de Controle; 5.Montar o Planejamento Gerencial do Processo;6.Elaborar o Plano de Contas do Processo a partir do Plano de Contas da UN;7.Elaborar Planilha de Apropriação das Contas do Processo;8.Elaborar Planilha de Coleta de Dados dos Itens de Verificação e dos Itens de Controle do Processo;9.Elaborar os Gráficos de Acompanhamento dos Itens de Controle do processo..
D•Nesta etapa fazemos conforme o planejado
1.Treinar os colaboradores no preenchimento das planilhas;2.Preencher mensalmente as informações das planilhas dos itens de verificação e dos itens de controle;3.Elaborar os Gráficos de Acompanhamento dos Itens de Controle.
C•Nesta etapa conferimos tudo o que foi realizado
1.Comparar os gráficos de acompanhamento dos itens de controle com as metas definidas .
A•Nesta etapa corrigimos o que não deu certo e padronizamos o que deu certo.
1.Elaborar Relato de Anomalia, MASP ou Relatório das Três Gerações para o que não deu certo;2.Elaborar / Atualizar os POP’s para as atividades críticas que deram certo.