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PD@NET Multas Logísticas

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PD@NET

Multas Logísticas

Emissão do

Pedido

Prazo de

Entrega

Prazo deIsenção

Apuração e abatimento

D + 0:00h D + 10

D + n

Processo de Multas - ATUAL

Aviso de Multas Emissão de cobrança

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Processo de avaliação de multas

Como funciona hoje:Como funciona hoje:

Os avisos de multas são disponibilizados para consulta no PD@net e através de e-mails enviados

pela CSC , o fornecedor tem o prazo de 10 dias para contestação da multa.

Todo o processo de contestação de multas por parte do fornecedor é realizado por aberturas de

chamados na CSC através de envio de e-mails e telefonemas.

O grande problema neste processo é que os fornecedores muitas vezes alegam que não

conseguem acompanhar o andamento do processo de contestação do aviso de multa.

A nova propostaA nova proposta:

Será criada uma área no PD@net para que o fornecedor visualize todos os avisos de multas

emitidos e, caso julgue necessário, conteste a multa através do sistema.

Essa contestação será enviada à CSC, que entrará em contato com o responsável pela categoria

com o objetivo de julgar se a multa é procedente ou não.

O fornecedor conseguirá acompanhar todo o andamento do processo através do PD@net.

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Consulta dos avisos de Multas – Módulo financeiro PD@net

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Recorrendo a um aviso de multa

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Justificando a contestação da multa

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Geração de protocolo

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Acompanhamento do processo

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Não é possível recorrer a um processo em avaliação

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Havendo recurso de multa Botão “Visualização de Recurso de Multa” édisponibilizado na tela de Documento do Modulo Financeiro

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Visualização das multas com recursos telas com filtros de pesquisa por Pedido, Protocolo e Status

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Visualização detalhada do recurso da multa

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Após atualização do Status do Recurso, acompanhamento do status no PD@NET