Perfis analista de negócio

SumárioDataprev – (Analista de Tecnologia da Informação)................................................................................................3

Conhecimentos Básicos............................................................................................................................................3Conhecimentos Específicos – Análise de Negócios..................................................................................................3

Metodologia de análise de pontos por função;................................................................................................3

Modelagem de processos de negócios;...........................................................................................................3

Técnicas de levantamento e gerenciamento de requisitos;.............................................................................3

Técnicas de modelagem de BI (Business Inteligence) e Data Mining;..............................................................3

Técnicas de modelagem de processos.............................................................................................................3

Metodologias e documentos usados em teste de software;............................................................................3

Metodologias e técnicas de gerenciamento de projeto;..................................................................................3

Metodologias, técnicas e processos de desenvolvimento de sistemas orientados a objetos;.........................3

Metodologias, técnicas e processos de desenvolvimento de sistemas web e web services............................3

Conhecimentos de ambientes operacionais / ambientes tecnológicos;..........................................................4

Engenharia de software; linguagens de programação orientadas a objeto;....................................................4

Metodologias e padrões de gerenciamento de produtos;...............................................................................4

Metodologias e técnicas para arquitetura e projeto de software com orientação a objetos;..........................4

Métricas de qualidade de software;.................................................................................................................4

Técnicas de análise e modelagem de dados.....................................................................................................4

Inglês técnico...................................................................................................................................................4

Conhecimentos Específicos- Produção.....................................................................................................................4Governança e Gestão de Serviços de TI:..........................................................................................................4

Administração da Produção:............................................................................................................................4

Modelagem de Processos de Negócio:.............................................................................................................4

Gerenciamento de Projetos:............................................................................................................................4

Segurança da Informação:................................................................................................................................4

SERPRO....................................................................................................................................................................5

Conhecimentos Básicos............................................................................................................................................5Conhecimentos Específicos......................................................................................................................................5

1 Gerência de projetos.....................................................................................................................................5

2 Segurança da informação..............................................................................................................................6

3 Gestão de TI..................................................................................................................................................6

4 Marketing......................................................................................................................................................6

5 Engenharia de requisitos...............................................................................................................................6

6 Engenharia de software.................................................................................................................................6

7 Arquitetura e tecnologias de sistemas de informação..................................................................................6

8 Gestão de processos de negócio...................................................................................................................6

9 Gestão estratégica.........................................................................................................................................6

10 Banco de dados...........................................................................................................................................6

11 Administração financeira e orçamentária...................................................................................................61

CEB...........................................................................................................................................................................7

Conhecimentos Básicos............................................................................................................................................7Título 3.............................................................................................................................................................7

Conhecimentos Específicos......................................................................................................................................7CAESB.......................................................................................................................................................................7


Conhecimentos Específicos......................................................................................................................................7Título 1.....................................................................................................................................................................7


Conhecimentos Específicos......................................................................................................................................7

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PERFIS DE ANALISTA DE NEGÓCIO

Dataprev – (Analista de Tecnologia da Informação) - prova em 11-11-2012

2.6 ANÁLISE DE NEGÓCIOSSÍNTESE DAS ATRIBUIÇÕES: Atender as diversas demandas dos clientes, referentes ao negócio de desenvolvimento e manutenção de sistemas, propondo soluções em tecnologia visando à melhoria dos serviços prestados, acompanhando a aplicabilidade dos produtos e serviços disponibilizados e o atendimento prestado pela Empresa ao cliente, bem como negociando prazos, custos e desenvolvimento de soluções para novas necessidades, em conformidade com o contrato de prestação de serviços.

2.27 PRODUÇÃOSÍNTESE DAS ATRIBUIÇÕES: Elaborar processos de produção de sistemas e rotinas em implantação ou implantadas, estabelecendo o seu funcionamento por meio de normas e instruções de procedimentos e avaliando os riscos de descontinuidade de serviços e produtos, visando dar sustentação técnica à operacionalização dos Centros de Processamento. Homologar sistemas e rotinas em ambientes de plataforma alta e baixa, analisando os produtos e serviços a serem implantados, interagindo junto às áreas de suporte técnico, desenvolvimento e operações, para viabilizar o seu funcionamento na produção, bem como dar soluções em falhas/problemas detectados e otimizar a performance dos produtos na linha de produção. Planejar a programação de serviços em produção nos Centros de Processamento, elaborando estimativas de insumos e capacidade técnica dos ambientes tecnológicos, interagindo junto às áreas de desenvolvimento, suporte técnico e operação, visando sustentar a operacionalização de sistemas e rotinas, bem como proporcionar mecanismos para a continuidade dos serviços.

Conhecimentos Básicos LÍNGUA PORTUGUESA

LINGUA ESTRANGEIRA

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

RACIOCÍNIO LÓGICO

ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO

CONHECIMENTOS GERAIS

Conhecimentos Específicos – Análise de Negócios

Metodologia de análise de pontos por função;

Modelagem de processos de negócios;

Técnicas de levantamento e gerenciamento de requisitos;

Técnicas de modelagem de BI (Business Inteligence) e Data Mining;

Técnicas de modelagem de processos.

Metodologias e documentos usados em teste de software;

Metodologias e técnicas de gerenciamento de projeto;

Metodologias, técnicas e processos de desenvolvimento de sistemas orientados a objetos;

Metodologias, técnicas e processos de desenvolvimento de sistemas web e web services.

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Conhecimentos de ambientes operacionais / ambientes tecnológicos;

Engenharia de software; linguagens de programação orientadas a objeto;

Metodologias e padrões de gerenciamento de produtos;

Metodologias e técnicas para arquitetura e projeto de software com orientação a objetos;

Métricas de qualidade de software;

Técnicas de análise e modelagem de dados.

Inglês técnico.

Conhecimentos Específicos- Produção

Governança e Gestão de Serviços de TI: Domínio dos processos COBIT 4.1; conceitos de Balanced Scorecard; conceitos da biblioteca ITIL® Versão 3: estratégia, desenho, transição e operação do serviço; gerenciamento de incidentes; gerenciamento de problemas; gerenciamento de mudanças; gerenciamento de configurações; gerenciamento da disponibilidade; gerenciamento da capacidade; gerenciamento da continuidade dos serviços de TI; gerenciamento do nível de serviços; central de serviços.

Administração da Produção: Utilização de técnicas de PCP (planejamento e controle da produção); conhecimento de técnicas de planejamento de capacidade; conhecimento de técnicas de análise de impactos, custos, riscos e benefícios da mudança; conhecimento de técnicas de avaliação de carga e capacidade de produção; conhecimento de técnicas que possibilitem o desenvolvimento e análise do processo.

Modelagem de Processos de Negócio:Conceitos de gestão de processos integrados de negócios (BPM); notação BPM‐n, modelagem do processo atual (as is) e futuro (to be); processos, subprocessos e atividades; identificação de processos; conceitos de processos e funções; eficiência e eficácia; técnicas de controle de processos; indicadores de desempenho de processos.

Gerenciamento de Projetos: Ciclo de vida de projeto; conceitos básicos e estrutura do PMBOK; determinação dos requisitos; projeto lógico; projeto físico; teste; implementação; abertura e definição do escopo de um projeto; planejamento de um projeto; execução, acompanhamento e controle de um projeto; revisão e avaliação de um projeto; fechamento de um projeto.

Segurança da Informação: Norma NBR/ISO 27002 e 27005, conhecimento das práticas de contingência e continuidade dos serviços; conhecimento de técnicas de análise e tratamento de vulnerabilidades; controle de acesso; gerenciamento de autenticação e autorização de acesso; ferramentas de segurança de rede e controle de acesso; gerenciamento da segurança da informação (continuidade de negócios); criptografia; normas e padrões de segurança tecnológica; certificação digital.

Outros conhecimentos: Conceito de plataformas de operações em LINUX / UNIX / WINDOWS; conceito de banco de dados: arquitetura e estrutura; conceito de rede: noções de arquitetura, noções de estrutura, noções de administração; indicadores de desempenho: conceito, formulação e análise; conceito de linguagens de programação: noções de lógica, noções de estrutura de programação e linguagens de Script (Shell, SQL , BAT); conceito de armazenamento de dados: noções de Rede SAN (Storage Area Network) e sistemas de armazenamento em disco.

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SERPRO (Analista – Especialização: Negócios em Tecnologia da Informação)ATRIBUIÇÕES GERAIS: analisar e propor soluções para situações que incluam múltiplas e complexas variáveis e requeiram capacidade de julgamento; planejar, desenvolver e coordenar projetos, assegurando a sua execução de acordo com padrões de qualidade definidos; analisar, recomendar e definir procedimentos sobre assuntos relacionados à sua área de atuação, emitindo pareceres técnicos e definindo padrões; coordenar os meios necessários à consecução dos objetivos do seu trabalho; efetuar estudos e pesquisas aplicados sobre assunto de interesse da Empresa, referentes à sua área de atuação; transmitir os conhecimentos necessários à realização das atividades relativas à sua área; e executar outras atividades necessárias à consecução dos serviços.

ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS: analisar o mercado, o cenário e o público-alvo, identificando oportunidades de negócio; elaborar planos de negócios, de segurança da informação e da continuidade do negócio; analisar e diagnosticar as necessidades de informação dos clientes e propor alternativas de solução; prestar consultoria ao cliente, de forma a propor soluções às suas necessidades em TIC; analisar e modelar os processos organizacionais e dados do cliente; realizar a gestão das demandas dos clientes; negociar contratos de prestação de serviços com os clientes; especificar os serviços, as funcionalidades, os objetivos, os requisitos e riscos de negócios; elaborar e negociar propostas técnicas e comerciais de prestação de serviços; elaborar e acompanhar o planejamento de projeto, utilizando as estimativas de recursos, preços, prazos e riscos das demandas dos clientes; realizar a gestão dos contratos firmados e avaliar o cumprimento dos níveis de serviços contratados e ocorrência de desvios contratuais; monitorar os custos, faturamento, a cobrança e o pagamento dos serviços prestados; elaborar projetos relacionados à prestação de serviços de TI; negociar e elaborar acordos de nível operacional com as unidades de prestação de serviços; acompanhar a especificação e dimensionamento de recursos operacionais dos serviços de TI; acompanhar as mudanças efetuadas no ambiente operacional e analisar os impactos; planejar e acompanhar a homologação e implantação de sistemas; atender os clientes quanto à utilização dos serviços prestados pela Empresa; implementar ações de gestão de relacionamento com o cliente; implementar ações para garantir a satisfação dos clientes; implementar ações para a gestão e medição do desempenho dos processos e serviços prestados aos clientes; e analisar e propor soluções de integração de sistemas, dados e processos.

Conhecimentos BásicosLÍNGUA PORTUGUESA

GESTÃO PÚBLICA: 1 Organização da Administração Pública no Brasil a partir da Constituição federal de 1998. 1.1 Administração direta e indireta: diferenças entre autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista. 1.2 Princípios constitucionais da administração pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. 2 Serviços públicos. 2.1 Conceito amplo e restrito de serviço público. 2.2 Classificação: serviços gerais e individuais. 2.3 Serviços delegáveis e indelegáveis. 2.4 Serviços administrativos, sociais e econômicos. 2.5 Serviços próprios e impróprios

ESTATUTO SOCIAL DO SERPRO – Disponível no endereço eletrônico https://www.serpro.gov.br/1 Decreto nº 6.791/2009. 1.1 Natureza e finalidade. 1.2 Conselho Diretor: composição e competências. 1.3 Diretoria: composição e competências. 1.4 Conselho Fiscal: composição e competências. 1.5 Auditoria Interna. 1.6 Organização interna e do pessoal.

CÓDIGO DE ÉTICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO – Disponível no endereço eletrônico https://www.serpro.gov.br/1 Considerações. 1.1 Componentes estratégicos. 1.2 Princípios éticos. 1.3 Código de conduta empresarial.

LÍNGUA INGLESA

RACIOCÍNIO LÓGICO: 1 Estruturas lógicas. 2 Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões. 3 Lógica sentencial (ou proposicional). 3.1 Proposições simples e compostas. 3.2 Tabelas-verdade. 3.3 Equivalências. 3.4 Leis de De Morgan. 3.5 Diagramas lógicos. 4 Lógica de primeira ordem. 5 Princípios de contagem e probabilidade. 6 Operações com conjuntos. 7 Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais.

Conhecimentos Específicos

1 Gerência de projetos1.1 Conceitos básicos. 1.2 Processos do PMBOK. 1.3 Gerenciamento da integração, do escopo, do tempo, de custos, de recursos humanos, de riscos, das comunicações, da qualidade e de aquisições.

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2 Segurança da informação. 2.1 Conceitos básicos. 2.2 Políticas de segurança. 2.3 Classificação de informações. 2.4 Análise de vulnerabilidade. 2.5 Plano de continuidade de negócio. 2.6 Normas ISSO 17799 e ISO 27001.

3 Gestão de TI. 3.1 Fundamentos do ITIL®. 3.2 ITIL® – suporte a serviços. 3.3 ITIL® – entrega de serviços.

4 Marketing. 4.1 Noções de marketing. 4.2 Gestão de relacionamento com clientes (CRM). 4.3 Elaboração de plano de negócio. 4.4 Noções de marketing de serviço.

5 Engenharia de requisitos. 5.1 Conceitos básicos. 5.2 Técnicas de elicitação de requisitos. 5.3 Gerenciamento de requisitos. 5.4 Especificação de requisitos. 5.5 Técnicas de validação de requisitos. 5.6 Prototipação.

6 Engenharia de software. 6.1 Ciclo de vida do software. 6.2 Metodologias de desenvolvimento de software. 6.3 Métricas e estimativas de software. 6.4 Análise por pontos de função. 6.5 CMMi. 6.6 Qualidade de software.

7 Arquitetura e tecnologias de sistemas de informação. 7.1 Conceitos básicos. 7.2 Workflow e gerenciamento eletrônico de documentos. 7.3 Arquitetura cliente-servidor. 7.4 Arquitetura orientada a serviço. 7.5 Arquitetura distribuída. 7.6 Arquitetura de grande porte. 7.7 Datamining. 7.8 Datawarehouse. 7.9 Portais corporativos. 7.10 Sistemas colaborativos. 7.11 Gestão de conteúdo. 7.12 Especificação de metadados e web services. 7.13 Computação em GRID, conceitos de computação em cluster, conceitos de computação em nuvem. 7.14 Conceitos de aplicação em dispositivos móveis.

8 Gestão de processos de negócio. 8.1 Modelagem de processos. 8.2 Técnicas de análise de processo. 8.3 Melhoria de processos. 8.4 Integração de processos.

9 Gestão estratégica. 9.1 Noções e metodologias de planejamento estratégico. 9.2 Balanced Scorecard (BSC). 9.3 Planejamento Estratégico Situacional (PES), Matriz SWOT. 9.4 Análise de cenários. 9.5 Noções de metodologias para medição de desempenho.

10 Banco de dados. 10.1 Conceitos básicos. 10.2 Abordagem relacional. 10.3 Modelo entidade-relacionamento. 10.4 Normalização. 10.5 Sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD).

11 Administração financeira e orçamentária. 11.1 Noções de planejamento e execução de orçamento público. 11.2 Planejamento Plurianual (PPA)

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CEBDescrição Sumária: Planejar, conceber, coordenar, gerenciar e participar de ações para a implementação de soluções de Tecnologia da Informação, composta por sistemas, serviços e programas de informática necessários ao funcionamento da CEB e conduzir veículos da Empresa, quando autorizado.

Conhecimentos Básicos

Português

Matemática: 1- Compreensão de estruturas lógicas. 2. Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões. 3. Diagramas lógicos. 4. Fundamentos de matemática. 5. Princípios de contagem e probabilidade. 6. Arranjos e permutações. 7. Combinações.

Legislação do Setor Elétrico: 1. Lei Orgânica do Distrito Federal. 1.1. Título I – Dos Fundamentos da Organização dos Poderes e do Distrito Federal. 1.2. Título II – Da Organização do Distrito Federal. 1.3. Título III – Da Organização dos Poderes. 1.4. Título VI – Da Ordem Social e do meio ambiente. 2. Resolução 414/2010 e posteriores alterações – ANEEL (Relação da CEB com o cliente).

Atualidades1. Domínio de tópicos atuais e relevantes de diversas áreas, tais como: desenvolvimento sustentável, ecologia, tecnologia, energia, política, economia, sociedade, relações internacionais, educação, saúde, segurança, artes e literatura e suas vinculações históricas. 2. Atualidades e contextos históricos, geográficos, sociais, políticos, econômicos e culturais referentes ao Distrito Federal.

Informática1. Sistema Operacional Windows XP. 2. Microsoft Word 2007. 3. Microsoft Excel 2007. 4. Microsoft PowerPoint 2007. 5. Conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos, pastas, programas e ferramentas de busca e pesquisa. 6. Conceitos, serviços e tecnologias relacionados à intranet, internet e a correio eletrônico. 7. Internet Explorer. 8. Noções relativas a softwares livres. 9. Noções de hardware e de software para o ambiente de microinformática. 10. Conceitos e procedimentos de proteção e segurança para segurança da informação. 11. Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópia de segurança (backup).

Conhecimentos EspecíficosEngenharia de software: Gerenciamento de processos de negócio Modelagem de processos. Técnicas de análise de processo. Desenho e melhoria de processos. Integração de processos. Engenharia de requisitos Conceitos básicos. Técnicas de elicitação de requisitos (Levantamento orientado a pontos de vista, Etnografia, Workshops, Prototipagem, Entrevistas, Questionários, Brainstorming, JAD). Gerenciamento de requisitos. Especificação de requisitos. Técnicas de validação de requisitos. Prototipação. Engenharia de software Ciclo de vida do software (Análise, Projeto, Implementação, Teste, Manutenção). Metodologias de desenvolvimento de software. Processo unificado: disciplinas, fases, papéis e atividades (DISCIPLINAS: Requisitos, Análise, Projeto, Implementação e Testes; FASES: Concepção, Elaboração, Construção e Transição). Metodologias ágeis. Qualidade de software. Análise e projeto orientados a objetos UML 2.2: visão geral, modelos e diagramas. Análise por pontos de função Conceitos básicos e aplicações. Contagem em projetos de desenvolvimento: IFPUG e Nesma. Contagem em projetos de manutenção: IFPUG, Nesma e uso de deflatores.

Desenvolvimento de sistemas:

Desenvolvimento COBOL, Job Control Language (JCL), Forms e Reports Oracle, .Net, Internet Information Service (IIS), PHP, PHP Admin, Java. Padrões de Projeto GoF e JEE. Interoperabilidade de sistemas SOA e Web Services. Padrões XML, XSLT, UDDI, WSDL e Soap. Segurança no desenvolvimento Práticas de programação segura e revisão de código. Controles e testes de segurança para aplicações web. Controles e

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testes de segurança para Web Services. Bancos de dados consultas SQL/PLSQL. Portais corporativos arquitetura da informação, portlets e RSS.

Gestão e governança de TI: Gerenciamento de projetos – PMBOK 4ª edição Projetos e a organização. Escritórios de projetos: modelos e características. Processos, grupos de processos e áreas de conhecimento. Gerenciamento de serviços – ITIL v3 Conceitos básicos e objetivos. Processos e funções de estratégia, desenho, transição e operação de serviços. Governança de TI – COBIT 4.1 Conceitos básicos e objetivos. Requisitos da informação. Recursos de tecnologia da informação. Domínios, processos e objetivos de controle.

Licitações e contratos: Legislação aplicável à contratação de bens e serviços de TI. Leis nº 8.666/1993 e nº 10.520/2002. Decretos nº 7.174/2010, nº 3.555/2000, nº 3.697/2000 e nº 3.931/2001. Atos normativos do MPOG/SLTI. Instrução Normativa nº 2, de 30/4/2008. Instrução Normativa nº 4, de 19/5/2008. Elaboração e fiscalização de contratos. Cláusulas e indicadores de nível de serviço. O papel do fiscalizador e do preposto do contrato. Acompanhamento da execução contratual. Registro e notificação de irregularidades. Definição e aplicação de penalidades e sanções administrativas.

METRÔ - ANALISTA DE SISTEMA (CÓDIGO 103)

Descrição sumária das atividades: participar das atividades de nível superior relativas à manutenção, monitoração, programação e implementação dos sistemas informatizados, banco de dados, equipamentos e redes de teleprocessamento do METRÔ-DF. Participar da elaboração de projetos de sistemas informatizados baseados em métodos e processos, estruturas organizacionais e determinações específicas. Executar outras tarefas correlatas da mesma natureza e nível de complexidade.

Conhecimentos BásicosLíngua portuguesa. 1 Compreensão e intelecção de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego do sinal indicativo de crase. 6 Formação, classe e emprego de palavras. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Colocação pronominal. 11 Regência nominal e verbal. 12 Equivalência e transformação de estruturas. 13 Paralelismo sintático. 14 Relações de sinonímia e antonímia.

Raciocínio lógico e matemático. 1 Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação). 2 Princípios de contagem e probabilidade. 3 Arranjos e permutações. 4 Combinações. 5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas). 7 Equações e inequações. 8 Sistemas de medidas. 9 Volumes. 10 Noções de geometria. 11 Compreensão de estruturas lógicas. 12 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 13 Diagramas lógicos.

Legislação aplicada aos empregados do METRÔ-DF. 1 Lei Orgânica do Distrito Federal. 1.1 Título I – Dos Fundamentos da Organização dos Poderes e do Distrito Federal. 1.2 Título II – Da Organização do Distrito Federal. 1.3 Título III – Da Organização dos Poderes. 4 Título VI – Da Ordem Social e do Meio Ambiente. 2 Legislação Específica. 2.1 Regulamento de Tráfego, Transporte e Segurança do METRÔ-DF: Decreto Distrital no 19.547, de 2 de setembro de 1998, alterado pelo Decreto Distrial no 22.726, de 15 de fevereiro de 2002. 4.2 Lei Federal no 6.149, de 2 de dezembro de 1974.

Microinformática. 1 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados ao uso de informática no ambiente de escritório. 2 Aplicativos e uso de ferramentas na internet e(ou) intranet. 3 Softwares do pacote Microsoft Office (Word, Power Point e Outlook) e suas funcionalidades. 4 Sistema operacional Windows 7. 5 Rotinas de backup e prevenção de vírus. 6 Rotinas de segurança da informação e recuperação de arquivos.

Atualidades. 1 Domínio de tópicos atuais e relevantes de diversas áreas, tais como desenvolvimento sustentável, ecologia, tecnologia, energia, política, economia, sociedade, práticas de cidadania, educação, defesa dos direitos do consumidor, artes e literatura com suas vinculações históricas. 2 Atualidades e contextos históricos, geográficos, sociais, políticos, econômicos e culturais referentes ao Distrito Federal.

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Conhecimentos EspecíficosGerenciamento de dados e operações. 1.1 Administração de sistemas operacionais: Windows, Linux, virtualização e clustering. 1.2 Administração de sistemas de informação. Apache, Tomcat, JBoss AS, Microsoft IIS, Active Directory e IBM Websphere AS. 1.3 Administração de dados. Abstração e modelagem de dados e metadados, normalização, performance, projeto e modelagem de banco de dados relacional, conceitos da modelagem dimensional. 1.4 SQL. Definição de dados (DDL). Manipulação de dados (DML). Controle de dados (DCL). Transação de dados (DTL). Expressões regulares. Gatilho (trigger). Visão (view). Organização de arquivos. Administração de bancos de dados: Oracle 10 e 11. MS SQL Server 2000/2008.

Administração de rede de dados. 2.1 Fundamentos. 2.2 Modelagem. 2.3 Topologias. 2.4 Protocolo TCP/IP. 2.5 WAN e LAN. 2.6 Modelo OSI. 2.7 Redes sem fio (wireless). 2.8 Roteadores e switches. 2.9 Performance. 2.10 Monitoramento. 2.11 Meios de transmissão. 2.12 Firewall. 2.13 DMZ.

Linguagens de programação. 3.1 Java: construção de programas, estrutura de linguagem, J2EE, SWT, eclipse, EJBQL. 3.2 Delphi: construção de programas, estrutura da linguagem – object Pascal: estruturas de decisão e de repetição, tipos, enumeradores, matrizes, IDE, acesso a bancos de dados. 3.3 PL/SQL: estrutura da linguagem, stored procedures, tratamento de erros, cursores, SQL dinâmico, package, function, array. 3.4 ASP. 3.5 PHP.

Desenvolvimento para web. 4.1 HTML. 4.2 CSS. 4.3 Javascript. 4.4 XML: estrutura da linguagem, transformação XSLT, DTD e XML schema. 4.5 Web services.

Engenharia de software. 5.1 Conceitos. 5.2 Ciclo de vida. 5.3 Ciclo de desenvolvimento. 5.4 Modelos de processo de software. 5.5 Métodos e modelos de desenvolvimento. 5.6 Modelagem. 5.7 Processos de software. 5.8 Requisitos, qualidade do software, métricas e prototipagem. 5.9 Métricas de processo e projeto. 5.10 Análise de pontos de função. 5.11 Arquitetura de aplicações para o ambiente web. 5.12 Mudança de software.

UML. 6.1 Conceitos gerais. 6.2 Diagramas: casos de uso, sequência, classes, estados, atividades, análise e deployment.

Testes de software. 7.1 Tipos de testes. 7.2 Planos de testes. 7.3 JUnit.

Governança de TI. 8.1 Conceito. 8.2 Fundamentos de COBIT 4: conceito; domínios; processos; métricas. 8.3 Noções de BSC (Balanced ScoreCard). 8.4 Noções de planejamento estratégico.

Boas práticas de TI. 9.1 Conceito. 9.2 Fundamentos de ITIL. 9.2.1 Conceito. 9.2.2 Estrutura. 9.2.3 Processos. 9.2.4 Funções.

Gerenciamento de projetos. 10.1 Conceito. 10.2 Estrutura analítica do projeto (EAP). 10.3 Fundamentos do guia PMBOK 3: conceito, áreas de conhecimento e processos.

Noções de gerenciamento de processos. 11.1 Conceito. 11.2 Terminologia: atividade, tarefa, responsável e proprietário.

Gerenciamento de segurança da informação. 12.1 Fundamentos. 12.2 Conceitos de segurança. 12.3 Mecanismos de segurança. 12.4 Ameaças à segurança. 12.5 Nível de segurança. 12.6 Segurança lógica. 12.7 Políticas de segurança. 12.8 Noções da ISO/IEC 27002. 12.9 Criptografia: principais mecanismos simétricos e assimétricos, confidencialidade, integridade, autenticidade e irretratabilidade.

Noções sobre SOA (Service Oriented Architeture).

Título 1


Título 3


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Título 1


Título 3


Título 1


Título 3


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