Monitoramento de Marcas no Twitter - Instituições de Ensino Superior Privadas de Salvador
Periscope #2 - Monitoramento de Marcas
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Transcript of Periscope #2 - Monitoramento de Marcas
QUEM SOU EU?
Publicitário, analista de dados na Agência Foster do Grupo WPP. É responsável pela criação de dados de diversos projetos online, tanto websites como aplicativos mobile e também no Facebook. No seu portfolio já realizou projetos para a Claro, Petrobras, Volvo, Philips, Unilever, Burger King, JAC Motors, Sony, Sport Recife e Tang. É criador do blog Publicitários Social Club onde conquistou o título nacional do Prêmio TOP Blog 2013 na categoria comunicação.
COMO INICIAR
SAIBA POR QUE AS PESSOAS ESTÃO NA INTERNET
● PESSOAS CRIAM NOVOS
HÁBITOS
● RÓTULAM APLICATIVOS SOCIAIS
● JULGAM LOCAIS DE CONSUMO
● PESSOAS FALAM DE PESSOAS
PRINCÍPIO
Comece a estudar o comportamento das pessoas, principalmente do público que você deseja atingir.
Segmente os dados brutos em dados que possam ser classificados em informação útil para que você possa fazer uma análise.
MÍDIAS SOCIAIS SÃO APENAS FERRAMENTAS DE DIVULGAÇÃO. ESTUDE AS PESSOAS QUE FAZEM PARTE DELAS. CADA UMA TEM SEU PÚBLICO.
SOBRE MÍDIA
MÍDIA PAGA
MÍDIA PRÓPRIA
MÍDIA ORGÂNICA
MÍDIA PAGA
É a mídia comprada para gerar audiência/alcance.
Ex: Twitter Ad, Google Adwords, YouTube True View, Facebook Ad, etc.
MÍDIA PRÓPRIA
É o seu canal de divulgação na internet.
Ex: seu perfil nas ferramentas Twitter, Facebook, Google+, seu canal no YouTube, site ou seu blog, etc.
MÍDIA ORGÂNICA
É o conteúdo divulgado espontâneamente.
Ex: menções, compartilhamentos, indicações de amigos, etc.
O QUE É KPI?
KPI é a sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, que significa indicador-chave de desempenho. Esse indicador é utilizado para medir o desempenho dos processos de uma empresa e, com essas informações, colaborar para que alcance seus objetivos.
Fonte: Google
ANTES E DEPOIS DE MONITORAR
DEFINA SEUS OBJETIVOS
ANALISE QUAL TIPO DE GRÁFICO
IRÁ USAR
FAÇA O CRUZAMENTO DE
DADOS
PARA RELATÓRIOS ANUAIS, OLHE O
TODO
DESTAQUE O RESULTADO DE
MELHOR PERFORMANCE
PLANEJE O PRÓXIMO
MONITORAMENTO
TIPOS DE MONITORAMENTO
MONITORAMENTOMÍDIA SOCIAL
MONITORAMENTODA EXPERIÊNCIA DO
USUÁRIO
COLETA, CLASSIFICAÇÃO E ANÁLISE DAS MENÇÕES PÚBLICAS EM SITES E MÍDIAS SOCIAIS
TAGS DE GOOGLE ANALYTICS QUE MEDEM O COMPORTAMENTO DO USUÁRIO DENTRO UM SITE/BLOG/HOTSITE
FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
PARA MÍDIAS SOCIAIS
GRATUITAS PAGAS
● GOOGLE ANALYTICS● TWITTER ANALYTICS● FACEBOOK INSIGHTS● TOPSY (p/ Twitter)● ICONOSQUARE (p/ Instagram)● FOLLOWERWONK (p/ Twitter)
● SOCIALBAKERS● RADIAN 6● SCUP● BUZZMONITOR● INSTAMIZER● SOCIAL FIGURES● SEEKR
MONITORAMENTO DA EXPERIÊNCIA DO
USUÁRIO
É REALIZADO ATRAVÉS DE TAGS DO GOOGLE ANALYTICS OU OMNITURE
TIPOS DE TAGS DO GOOGLE ANALYTICS
TAGS DE PÁGINA
TAGS DE EVENTO
TAGS DE SOCIAL
Chamadas de tags de pageview: são tags que medem quais páginas foram acessadas em um determinado site ou blog.
Tags de evento serve para registrar qualquer clique no site ou blog. Essas tags registram play e pause nos vídeos, se os campos de formulário foram preenchidos e quais links foram mais clicados numa determinada página
Como o nome já diz, essa tag serve para medir quantos e quais os compartilhamentos de mídias sociais foram executados numa determinada página.
COMO COLOCO ESSAS TAGS NO MEU SITE?
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OBRIGADO
FONTES DE INFORMAÇÃO: Google e Slideshare da Pri Muniz
Twitter: @thiagoacioli
thiagoacioli.com