Período: 01/01/2020 a 31/01/2020 - ribeiraopreto.sp.gov.br · relatório de atendimentos do...

Relatório de atendimentos do sistema 0800Período: 01/01/2020 a 31/01/2020

RECLAMAÇÃOTIPO ATENDIMENTO: PROTOCOLO: 202000001 01/01/2020 07:38

A MUNÍCIPE RECLAMA QUE FOI INFORMADA PELA CENTRAL 0800, DE QUE A REFERIDA LINHA IRIA SAIR DOTERMINAL ÀS 07H00M, PORÉM A MESMA ESTÁ COM HORÁRIO ESPECIAL E SAIU DO LOCAL ÀS 07H26M. SEQUEIXA DA DIVERGÊNCIA DE INFORMAÇÕES POIS, CHEGARÁ ATRASADA EM SEU LOCAL DE TRABALHO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O(A) ATENDENTE SERÁ SUBMETIDO(A) A NOVO TREINAMENTO, A FIM DE EVITAROCORRÊNCIAS DESSE TIPO.

DT. ENCERRAMENTO: 07/01/2020


A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERMANECEU NO PONTO DAS 07H40M ÀS 08H01M E A REFERIDA LINHA NÃOPASSOU. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: A FISCALIZAÇÃO DO CONSÓRCIO PRÓURBANO SERÁ INTENSIFICADA NA REFERIDALINHA COM O OBJETIVO DE SANAR EVENTUAIS IRREGULARIDADES.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AGUARDAVA A LINHA NO PONTO ACIMA, QUANDO A MESMA CHEGOU E ERATROCA DE MOTORISTA, E NÃO HAVIA CHEGADO NENHUM, INFORMA QUE FICOU APROXIMADAMENTE TRINTAMINUTOS DENTRO DA LINHA AGUARDANDO, QUANDO O MOTORISTA DO HORÁRIO ANTERIOR FOI REALIZAROUTRA VOLTA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI DEVIDAMENTE ORIENTADO DE MANEIRA A EVITAR NOVAOCORRÊNCIA DESSE TIPO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AGUARDAVA A LINHA NO PONTO ACIMA, QUANDO A MESMA CHEGOU E ERATROCA DE MOTORISTA, E NÃO HAVIA CHEGADO NENHUM, INFORMA QUE FICOU APROXIMADAMENTE TRINTAMINUTOS DENTRO DA LINHA AGUARDANDO QUANDO O MOTORISTA DO HORÁRIO ANTERIOR FOI REALIZAROUTRA VOLTA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 05H02M E PERMANECEU ATÉ05H15M, HORÁRIO EM QUE O VEÍCULO PASSOU PELO LOCAL.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 17H24M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA, POIS AO DAR SINAL PARA EMBARQUE O MOTORISTA NÃO PAROU. CHEGANDO NOTERMINAL PLATAFORMA C, FOI QUESTIONAR O FISCAL ISAIAS SOBRE O MOTORISTA NÃO TER PARADO E OMOTIVO DE TER TROCADO DE MOTORISTA, POIS O ANTERIOR TRABALHAVA CORRETAMENTE E OBTEVE ARESPOSTA QUE ISSO ACONTECE E DEU DE OMBROS, FINGINDO NÃO SE IMPORTAR, E QUE A EMPRESAESTAVA FAZENDO RODIZIO ENTRE OS MOTORISTAS. ACRESCENTOU TAMBÉM QUE DEVIDO O MOTORISTANÃO TER PARADO, CHEGOU ATRASADA NO TRABALHO, POIS DEPENDE DE UM MICRO-ÔNIBUS PARA CHEGARAO DEU DESTINO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DE RASTREAMENTO ELETRÔNICO POR GPS,CONSTATOU-SE QUE A PARADA DO VEÍCULO CITADO NO REFERIDO PONTO FOICUMPRIDA NORMALMENTE.



A MUNÍCIPE, QUE NÃO QUIS SE IDENTIFICAR, RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL VISÍVELRELATO:

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E O MOTORISTA NÃO PAROU PARA SEU EMBARQUE.




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA ACIMA DO HORÁRIO DAS 00H04M, NÃO QUER FAZERSEU ITINERÁRIO COMPLETO, ALEGA QUE ONTEM O MESMO QUERIA DEIXAR ELA NA ROTATÓRIA PRÓXIMO AVIA ANHANGUERA, DEPOIS DE MUITO INSISTIR O MESMO A DEIXOU NO ENDEREÇO AONDE COSTUMADESCER. DISSE QUE ISSO ACONTECE SEMPRE QUE MUDA O MOTORISTA. NÃO ANOTOU O NÚMERO DOCARRO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 2102-3383 COM JOÃO OU ROBSON.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 16H40M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS 16H00M NA PARADA ACIMA, E CHEGANDOPRÓXIMO A AVENIDA THOMAS ALBERTO WHATELLY UM OUTRO USUÁRIO QUE JÁ ESTAVA NO ÔNIBUSCOMEÇOU A PASSAR MAL, TENDO TIPO DE UMA CONVULSÃO, E O MOTORISTA NEM SE PRONTIFICOU ASOCORRER, SENDO QUE TODOS QUE ESTAVAM DENTRO DO CARRO PEDIA PARA O MOTORISTA SOCORRER,NEM PASSANDO NA AVENIDA RECIFE PRÓXIMO AO POSTO DE SAÚDE O MOTORISTA PAROU PARASOCORRER.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: COM BASE NOS DADOS FORNECIDOS E, EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DEMONITORAMENTO CONSTITUÍDO POR CÂMERAS INSTALADAS NO INTERIOR DOSÔNIBUS, NÃO SE CONSTATOU, NESSA DATA E HORÁRIO, QUALQUER ANORMALIDADECOM RELAÇÃO AO FATO CITADO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A REFERIDA LINHA PASSOU ÀS 17H18M, SEGUNDO ELA ESTAVA ADIANTADO, ESAIU ÀS 17H30M DO TERMINAL E AINDA VAI DIRIGINDO DEVAGAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS 19H15M NA PARADA ACIMA, E AODESEMBARCAR PRÓXIMO DA RUA RIO MARONI, ELA ESTAVA DESCENDO E O MOTORISTA FECHOU A PORTAQUASE PRENSANDO SEU BRAÇO.

RELATO:



SUGESTÃOTIPO ATENDIMENTO: PROTOCOLO: 202000014 03/01/2020 19:29

A MUNÍCIPE SUGERE QUE COLOQUE COBERTURA NA PARADA ACIMA.RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: SUA SOLICITAÇÃO FOI INCLUÍDA NO CRONOGRAMA DO CONSÓRCIO PRÓURBANO.AGRADECEMOS PELA COLABORAÇÃO.



O MUNÍCIPE SUGERE QUE SEJA IMPLANTADO UM PONTO NA AVENIDA DOS ANDRADAS, ENTRE OS NÚMEROS550 E 700, POIS O PONTO MAIS PRÓXIMO FICA EM FRENTE A UMA FAVELA E COM A IMPLANTAÇÃO DOPONTO PRÓXIMO A ESSA NUMERAÇÃO FICARIA DE FÁCIL ACESSO AOS MORADORES.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM VISTORIA, CONSTATOU-SE QUE O REFERIDO LOCAL NÃO É ITINERÁRIO DA LINHACITADA.


ELOGIOTIPO ATENDIMENTO: PROTOCOLO: 202000016 04/01/2020 08:48

O MUNÍCIPE ELOGIA O ROBSON E O JOÃO, POIS REGISTROU RECLAMAÇÃO NO 0800 REFERENTE AOMOTORISTA QUE HAVIA PASSADO EM CIMA DE SEU CONE E AGRADECE A ATENÇÃO QUE LHE FOI DADA.

RELATO:

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RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O SEU ELOGIO FOI ENCAMINHADO AO FUNCIONÁRIO, PELO QUAL AGRADECEMOS VOSSAMANIFESTAÇÃO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA DESEMBARCANDO E O MOTORISTA TOCOU O ÔNIBUS QUASEPROVOCANDO SUA QUEDA E AO FALAR COM O MESMO, ELE LHE XINGOU.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI ADVERTIDO E DEVIDAMENTE ORIENTADO NO SENTIDO DE PRESTARUM BOM ATENDIMENTO AOS NOSSOS USUÁRIOS.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA PASSOU NO PONTO CITADO ÀS 09H57M, SENDO QUE O HORÁRIO DEREFERÊNCIA É ÀS 10H00M.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI ORIENTADO A CUMPRIR DEVIDAMENTE O QUADRO DE HORÁRIOSPROGRAMADOS PARA A REFERIDA LINHA.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA PASSOU EM ALTA VELOCIDADE, IA SE LEVANTAR PARA SINALIZARE NEM DEU TEMPO, COM ISSO CHEGARÁ ATRASADO NO TRABALHO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DE RASTREAMENTO ELETRÔNICO POR GPS,CONSTATOU-SE QUE O REFERIDO VEÍCULO, NA HORA E LOCAL CITADOS TRAFEGAVADENTRO DA VELOCIDADE PERMITIDA NA VIA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO TERMINAL URBANO, O MOTORISTA ESTACIONOU O CARRO DA LINHADISTANTE DO PONTO MENCIONADO E JÁ SAIU COM O VEÍCULO SEM QUE DESSE TEMPO DE QUE ELA OALCANÇASSE PARA EMBARCAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA CONDUZIA O CARRO DA LINHA EM ALTA VELOCIDADE, RELATAQUE O MESMO QUASE COLIDIU COM OUTRO VEÍCULO NA RUA SÃO FRANCISCO COLOCANDO A VIDA DOSPASSAGEIROS EM RISCO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, PERMANECEU DAS 17H10M ATÉ 17H30M E O CARRODA LINHA NÃO PASSOU. PORÉM, AO CONSULTAR O GPS, FOI INFORMADO A MESMA QUE O VEÍCULO JÁESTAVA SAINDO DO TERMINAL. PEDE PARA VERIFICAR SE O ÔNIBUS ESTÁ PASSANDO COM MUITAANTECEDÊNCIA NO PONTO ONDE ELA AGUARDA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: CONFORME REGISTRADO PELO NOSSO SISTEMA DE RASTREAMENTO ELETRÔNICO PORGPS, CONSTATOU-SE QUE O REFERIDO HORÁRIO FOI CUMPRIDO NORMALMENTE.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA CITADA ACIMA PASSOU NO PONTO MENCIONADO, PORÉM O MOTORISTANÃO AUTORIZOU SEU EMBARQUE ALEGANDO QUE O CARRO IRIA PARA GARAGEM, APROXIMADAMENTE ÀS18H25M PASSOU UM HEITOR RIGON SEGUINDO PARA GARAGEM, E ÀS 18H51M PQ. DOS PINUS NOVAMENTEPARA GARAGEM.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO A REFERIDA LINHA PAROU ÀS 21H27MPARA FAZER UM DESEMBARQUE DE UMA PESSOA, MAS NÃO ABRIU A PORTA PARA A MESMA EMBARCAR.

RELATO:

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MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA ESTAVA FUMANDO DENTRO DA LINHA CITADA. PEDE PROVIDÊNCIASPOIS ALÉM DO MUNÍCIPE TINHA MAIS PASSAGEIROS DENTRO DA LINHA.

RELATO:




MUNÍCIPE SUGERE A INSTALAÇÃO DE UMA COBERTURA NO PONTO MENCIONADO.RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM ANÁLISE FEITA PELA EQUIPE DO DEPTO. DE MOBILIÁRIO URBANO, FOI VERIFICADOQUE A DEMANDA DE EMBARQUE REGISTRADO NO CITADO PONTO DE ÔNIBUS ÉINSUFICIENTE PARA A INCLUSÃO DE ABRIGO NO PLANEJAMENTO DESTE ANO DOCONSÓRCIO PRÓURBANO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE DIARIAMENTE UTILIZA A LINHA INFORMADA E AFIRMA QUE PELA SEGUNDA VEZO RECLAMADO SAIU ADIANTADO DO PONTO DE REFERÊNCIA, PEDE PROVIDÊNCIAS POIS O FATO ACABAPREJUDICANDO SUA ENTRADA NO TRABALHO.

RELATO:




O MUNÍCIPE PEDE QUE SEJA COLOCADO COBERTURA NOS PONTOS DO BAIRRO, NÃO SÓ NO PONTOREFERIDO NO QUAL UTILIZA, MAS SIM NOS DEMAIS PONTOS TAMBÉM, PARA QUE TODOS OS MORADORESSEJAM BENEFICIADOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE A COLOCAÇÃO DE COBERTURA E ABRIGO NO PONTO MENCIONADO PARA MELHORATENDER AOS USUÁRIOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RELATA QUE ELA E OUTROS PASSAGEIROS, QUE TRABALHAM NA MATERNIDADE SINHÁJUNQUEIRA, AGUARDAM PELO CARRO DA LINHA DO OUTRO LADO DA RUA (EM FRENTE AO PONTOMENCIONADO) E ATRAVESSAM ASSIM QUE AVISTAM O VEÍCULO DEVIDO A ASSALTOS QUE TÊM OCORRIDONO LOCAL. RECLAMA QUE EM OUTRA DATA O MOTORISTA OS TRATOU DE FORMA MUITO GROSSEIRADIZENDO QUE DA PRÓXIMA VEZ PASSARIA RETO CASO ELES AINDA ESTIVESSEM A ATRAVESSAR E QUEHOJE, ELES AGUARDAVAM DEVIDAMENTE NO PONTO, PORÉM O MOTORISTA PASSOU RETO E PAROU PARA OEMBARQUE DELES SOMENTE QUANDO CHEGOU NA ESQUINA, ALEGOU QUE NÃO OS VIU E NOVAMENTE OSTRATOU COM GROSSERIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE O MATO DO PONTO MENCIONADO SEJA ''PODADO''. RELATA QUE O MATO ESTÁMUITO ALTO ATRAPALHANDO O EMBARQUE DOS PASSAGEIROS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: A SUA SUGESTÃO FOI ENCAMINHADA AO SETOR RESPONSÁVEL.


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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AGUARDAVA A LINHA ACIMA NO PONTO CITADO, QUANDO O MOTORISTA DALINHA PASSOU PELO LADO ESQUERDO NÃO PARANDO NO PONTO. NÃO ANTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A USUÁRIA RELATA QUE NA ÚLTIMA SEXTA-FEIRA, DIA TRÊS, NO HORÁRIO PRÓXIMO ÀS 16H00, NA RUAFLORÊNCIO DE ABREU COM A RUA JOSÉ BONIFÁCIO, O MOTORISTA FREOU BRUSCAMENTE, QUANDO UMAPASSAGEIRA CAIU E MACHUCOU OS BRAÇOS E A RECLAMANTE CONTUNDIU A LOMBAR E PRECISOU IR ATÉUM POSTO DE SAÚDE PARA SER MEDICADA. NA DATA DE HOJE, A RECLAMANTE EMBARCOU COM O MESMOMOTORISTA, NO PONTO MENCIONADO E RECLAMA QUE AO PASSAR PELA RUA CERQUEIRA CESAR, BRINCOUCOM UMA AMIGA QUE ELA DEVERIA AGUARDAR CHEGAR NO PONTO PARA SE LEVANTAR, LEMBRANDO DOOCORRIDO DA SEXTA-FEIRA, QUANDO O MOTORISTA OUVIU E APELOU, DISSE QUE ELE FOI MUITOGROSSEIRO, FALOU MAL DA EMPRESA E DA LINHA QUE ESTÁ FAZENDO. ACRESCENTOU QUE ELE CONDUZ OÔNIBUS EM ALTA VELOCIDADE, TEM FOTOS DO OCORRIDO DO DIA TRÊS E QUE DA PRÓXIMA VEZ QUE FORMALTRATADO POR ELE, IRÁ ACIONAR A POLÍCIA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O FUNCIONAMENTO DAS CAMPAINHAS PARA O DESEMBARQUE DA LINHAREFERIDA ACIMA NÃO ESTÁ FUNCIONANDO, TANTO OS BOTÕES QUE FICAM NAS BASES QUANTO ASCORDINHAS. AGUARDA PROVIDÊNCIAS, POIS EMBARCA NA LINHA TODOS OS DIAS E MUITAS VEZES TANTOELE QUANTO OUTROS USUÁRIOS QUE UTILIZAM A LINHA PERDEM SEU PONTO DE DESEMBARQUE, POIS TEMQUE FICAR AVISANDO O MOTORISTA EM QUAL PONTO IRÃO DESCER.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA FOI ENCAMINHADO AO SETOR DE MANUTENÇÃO PARA PROVIDÊNCIAS.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A REFERIDA LINHA ESTAVA PARADA NA ESQUINA DA RUA PADRE ANCHIETA COMA CORONEL CAMISÃO COM O SEMÁFORO ABERTO, CONVERSANDO COM O MOTORISTA DE OUTRA LINHA,TRAVANDO TODO O TRÂNSITO, E QUANDO A RECLAMANTE FOI ULTRAPASSAR, O MOTORISTA AINDAXINGOU A MESMA, DIZENDO QUE ESTAVA ATRAPALHANDO O TRÂNSITO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA REFERIDA LINHA FICOU PARADO NO PONTO MENCIONADO ATÉDAR O SEU HORÁRIO DE PARTIDA. ACRESCENTA QUE NO LOCAL NÃO É A REFERÊNCIA DA LINHA E QUE PORCONTA DISSO O MOTORISTA NÃO DEVERIA CUMPRIR SEU HORÁRIO ALI E SIM NA REFERÊNCIA. NÃOINFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA TRAFEGANDO EM SEU VEÍCULO PRÓXIMO AO PONTO REFERIDO, EAVISTOU O CARRO CITADO ACIMA EM ALTA VELOCIDADE. SE QUEIXA DA CONDUTA DO MOTORISTA, QUEPODERIA OCASIONAR ACIDENTES DIRIGINDO EM ALTA VELOCIDADE. ACRESCENTA QUE SE O PROBLEMANÃO FOR RESOLVIDO, IRÁ MANDAR UM VÍDEO DO OCORRIDO PARA A IMPRENSA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 21H29M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO. ACRESCENTA QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE O FATO OCORRE.

RELATO:




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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA REFERIDA LINHA DIRIGE EM BAIXA VELOCIDADE, DIFERENTEDE OUTROS MOTORISTA E COM A BAIXA VELOCIDADE O CARRO ACABA GERANDO UM BARULHOINSUPORTÁVEL.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEICULO.

RELATO:




MUNÍCIPE INFORMA QUE NO LOCAL AONDE ESTÁ INSTALADO O PONTO MENCIONADO ESTÁ COM MUITOMATO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA ACIMA ESTÁ TRAFEGANDO EM ALTA VELOCIDADE E PORCONTA DISSO NÃO ESTÁ AGUARDANDO OS PASSAGEIROS NO PONTO, E QUANDO CHEGOU NA RUACERQUEIRA CESAR O MESMO FICOU 15 MINUTOS PARADO PARA PODER DAR O HORÁRIO PARA SEGUIR SEUTRAJETO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RELATA QUE FOI ATÉ A CENTRAL NA LOJA 2- RENOVAR O CARTÃO DA SUA FILHA. INFORMA QUELEVOU TODOS OS DOCUMENTOS, MAIS O COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA ESTAVA NO NOME DA SUA MÃE(NO CASO A AVÓ DA MENINA) QUE NÃO ESTAVA NO LOCAL. AFIRMA QUE A ATENDENTE COM O NOME DEBRENDA FOI INFORMAR OS DOCUMENTOS CORRETO E FOI MUITO MAL EDUCADA E DEBOCHADA E AINDABALANÇOU OS OMBROS, E AINDA AS OUTRAS FUNCIONÁRIAS QUE ESTAVA NO LOCAL TAMBÉM RIRAM DELA.AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROCEDIMENTO OBJETO DA RECLAMAÇÃO NÃO CORRESPONDE AO PADRÃO DEATENDIMENTO AOS USUÁRIOS ESTABELECIDOS PELO CONSÓRCIO PRÓURBANO. DIANTEDISSO O(A) FUNCIONÁRIO(A) SERÁ SUBMETIDO(A) A NOVO TREINAMENTO, A FIM DEEVITAR OCORRÊNCIAS DESSE TIPO.



A MUNÍCIPE SUGERE AMPLIAÇÃO DE ITINERÁRIO NA REFERIDA LINHA DE MANEIRA QUE ELA PASSE PELARUA CERQUEIRA CESAR PARA MELHOR ATENDER AOS USUÁRIOS. ALEGA QUE A LINHA JARDIM CRISTOREDENTOR AINDA PERMANECE COM SUPERLOTAÇÃO PELO FATO DE QUE A LINHA EXPRESSA VAI SOMENTEATÉ O TERMINAL.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: A MESMA SERÁ OBJETO DE ANÁLISE DE VIABILIDADE TÉCNICA PELA TRANSERP.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO EMBARCAR NO CARRO DA LINHA SEU CARTÃO NÃO VALIDOU, QUANDO OMOTORISTA A TRATOU COM MUITA GROSSERIA, A FEZ PASSAR POR CONSTRANGIMENTOS E SUGERIU QUEELA DESCESSE. ACRESCENTOU QUE OUTRA PASSAGEIRA LHE EMPRESTOU O CARTÃO E FORNECEU OCÓDIGO ID: 1303569.

RELATO:




A MUNICIPE RECLAMA QUE ESTAVA DENTRO DA LINHA ACIMA, QUANDO PASSOU PERTO DA LINHA 503, NARUA FLORÊNCIO DE ABREU, VIU O MOTORISTA DESSA LINHA FALANDO NO CELULAR E SENDO ASSIMCOMENTOU QUE ISSO NÃO PODE ACONTECER, E O MOTORISTA DA LINHA QUE A MESMA ESTAVA NÃOGOSTOU DO OCORRIDO E COMEÇOU A MALTRATAR A MESMA NA FRENTE DOS USUÁRIOS.OBS: INFORMA QUE SE NÃO TIRAR ESSE MOTORISTA DA LINHA, VAI PAGAR PARA UM BANDIDO PARA DARUM CORRETIVO NO MOTORISTA. NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:



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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA PAROU DISTANTE DO PONTO MENCIONADO MESMO APÓS ELA TERDADO SINAL VISÍVEL. RELATA QUE QUESTIONOU O MOTORISTA SOMENTE PARA ESCLARECER SE A LINHAAINDA REALIZAVA PARADA ALI, PORÉM O RECLAMADO FOI EXTRAMENTE GROSSEIRO COM ELA.ACRESCENTOU QUE EM OUTRA OCASIÃO, ESSE MESMO MOTORISTA ANDOU COM O VEÍCULO ENQUANTO ELAAINDA PERMANECIA NA ESCADA PARA DESEMBARCAR E FREOU BRUSCAMENTE.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ASSIM QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 07H12M O MOTORISTA JÁESTAVA PASSANDO. INFORMA QUE O MESMO PASSOU 7 MINUTOS ADIANTADO DO HORÁRIO DE TABELA.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO MENCIONADO ÀS 09H05M QUANDO O MOTORISTA PASSOU ENÃO PAROU, MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA MENCIONADA ESTÁ PASSANDO COM ATRASO NO PONTO ACIMA. INFORMAQUE ISSO JÁ FAZ CERCA DE 15 DIAS QUE O ATRASO ESTÁ OCORRENDO, POR CONTA DISSO ESTÁCHEGANDO ATRASADA NO SEU LOCAL DE SERVIÇO.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: OCORRERAM ATRASOS NA REFERIDA LINHA DEVIDO AO CONGESTIONAMENTO DETRÂNSITO EM TRECHO DE SEU ITINERÁRIO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA APENAS PAROU NA PLATAFORMA INFORMADA E JÁ SEGUIU.DEIXANDO OS PASSAGEIROS NO PONTO. AFIRMA QUE O RECLAMADO NEM CHEGOU A ABRIR A PORTA PARAEMBARQUE. PEDE PROVIDÊNCIAS POIS IRÁ SE ATRASAR PARA O TRABALHO. NÃO INFORMOU O PREFIXO DOVEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA TRAFEGANDO PELA AVENIDA DOM PEDRO ESQUINA COM RUA ESPIRITOSANTO, QUANDO PAROU NO SEMÁFORO DO LADO ESQUERDO DO MOTORISTA, SENDO ASSIM ALEGA QUE ALINHA SAIU ARRANHANDO SEU CARRO DO LADO DIREITO E QUEBRANDO O RETROVISOR. O CARRO, CORSACLASSIC PRATA, PLACA AMH 3442.OBS. NÃO TEM CERTEZA QUE O NUMERO DO CARRO SEJA ESTE.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 2102-3381 COM ELTON OU LUCAS.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 05H33 M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UMA CARRO DA LINHA DAS 16H40MATÉ 17H23M E O MESMO NÃO PASSOU. FOI INFORMADO SOBRE A QUEBRA DO VEÍCULO E SUGERE QUE OMESMO SEJA TROCADO JÁ QUE APRESENTA PROBLEMAS FREQUENTEMENTE PREJUDICANDO OS USUÁRIOSQUE DEPENDEM DA LINHA.

RELATO:


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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UMA CARRO DA LINHA DAS 17H00ATÉ 17H32M E O MESMO NÃO PASSOU. RELATA QUE O PROBLEMA É RECORRENTE E PEDE PROVIDÊNCIAS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: OCORRERAM ATRASOS NA REFERIDA LINHA DEVIDO A DIFICULDADES NO TRÂNSITO,OCASIONADAS PELOS DESVIOS DECORRENTES DA MANUTENÇÃO DA MALHA VIÁRIAUTILIZADA PELA LINHA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE FOI ATE UMA MÁQUINA DE AUTO ATENDIMENTO NA PRAÇA DAS BANDEIRA NOPONTO 330 FAZER UMA RECARGA EM SEU CARTÃO CIDADÃO PELO CARTÃO DE DÉBITO NO VALOR DE R$150,00, MAS NÃO FOI CREDITADO NO CARTÃO, MAS FOI DEBITADO DA SUA CONTA. CARTÃO:23,06,00703611-6

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA JÁ FOI ENCAMINHADO À QIWI BRASIL PARA CONHECIMENTO EPROVIDÊNCIAS COM MAIOR BREVIDADE POSSÍVEL.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO ENTRAR NA LINHA SOLICITOU O CARTÃO EXPRESSO COM UMA NOTA DE R$10,00. MOTORISTA CHAMADO ROBERTO EM TOM GROSSEIRO E MAL EDUCADO O MANDOU DESCER ECOMPRAR O CARTÃO NO GUICHÊ POIS NÃO TINHA TROCO. MUNÍCIPE RESPONDEU QUE NÃO DARIA TEMPODE IR ATÉ O GUICHÊ, POIS O ÔNIBUS JÁ ESTAVA SAINDO, ENTÃO ACRESCENTOU MAIS R$ 1,00 E PEDIU OTROCO DE R$ 5,00. DEPOIS DE MUITO INSISTIR CONSEGUIU COMPRAR O CARTÃO. ACRESCENTOU QUE JÁVIU O MOTORISTA SER GROSSEIRO COM OUTRAS PESSOAS E QUE SE NÃO HOUVER UMA RESPOSTA DAEMPRESA, VAI ENTRAR COM PROCESSO POR DESACATO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA CITADA ESTÁ QUEBRADA, FAZENDO COM QUE O MOTORISTA TRAFEGUECOM LENTIDÃO. PEDE PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO TRAFEGAR NA AV. JERONIMO GONÇALVES PRÓXIMO AO PONTO INFORMADO,O RECLAMADO SAIU DA PLATAFORMA SEM SINALIZAR DEVIDAMENTE E QUASE COLIDIU COM SEU VEÍCULO.MENCIONA QUE É GESTANTE DE 9 MESES E ESPEROU PELO PIOR NA HORA, POIS A ATITUDE DO RECLAMADOFOI ARRISCADA,OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O CARRO DA LINHA ESTAVA SUPERLOTADO, PORÉM CONSEGUIU EMBARCAR.SUGERE UM CARRO EXTRA PARA ESSE HORÁRIO PARA MELHOR ATENDER AOS USUÁRIOS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O TEMPO DE PERCURSO DA REFERIDA LINHA VEM SENDO REAVALIADO DE MANEIRA AGARANTIR A DEVIDA REGULARIDADE NO SEU ATENDIMENTO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO CHEGAR NA REFERÊNCIA DA AV. SAUDADE AFIRMA QUE UM CADEIRANTEQUERIA EMBARCAR, PORÉM A PLATAFORMA ELEVATÓRIA DO VEÍCULO ESTAVA QUEBRADA, AFIRMA QUE NÃOÉ A PRIMEIRA VEZ QUE O FATO OCORRE, E O CADEIRANTE TEM QUE FICAR ESPERANDO O PRÓXIMOVEÍCULO. PEDE PROVIDÊNCIAS POIS O FATO É CONSTRANGEDOR PARA O PASSAGEIRO. NÃO INFORMOU OPREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA OCORREU DEVIDO A DEFEITO NO EQUIPAMENTO.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A LOJA 1020 PARA OBTER INFORMAÇÕES REFERENTEA INTEGRAÇÃO E AFIRMA QUE A ATENDENTE CITADA COMO GISELE SOARES GIROTO O TRATOU COMRISPIDEZ, ACRESCENTA QUE A MESMA AUMENTOU O TOM DE VOZ E FOI RUDE, AFIRMANDO QUE O

RELATO:

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MOTORISTA É PAGO PARA CONDUZIR A LINHA E NÃO PARA PASSAR INFORMAÇÕES REFERENTE A CARTÃO.PEDE PROVIDÊNCIAS E RELATA QUE TEM A GRAVAÇÃO DA CONVERSA.




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO SOLICITAR PARADA PARA DESEMBARQUE O MOTORISTA RECLAMOU DIZENDOQUE NÃO IA PARAR POIS NÃO ERA PONTO DO MICRO-ÔNIBUS. DEPOIS DE RECLAMAR O MOTORISTA PAROU.

RELATO:




MUNÍCIPE SOLICITA A RETIRADA DA COBERTURA NA RUA MENCIONADA, POIS A CASA ESTÁ EM REFORMA EDEVIDO ISSO ESTÁ SENDO INVADIDA, POIS OS INVASORES USAM A COBERTURA PARA ACESSO.ACRESCENTOU QUE VAI SUBIR O MURO E COLOCAR CONCERTINA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: TORNA-SE INVIÁVEL, NO MOMENTO, PROCEDER-SE O REMANEJAMENTO DO ABRIGO,CONFORME PLEITEADO, MESMO ASSIM INCLUIREMOS A SOLICITAÇÃO EM NOSSOCRONOGRAMA PARA UMA ANÁLISE FUTURA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UMA CARRO DA LINHA DAS 11H40MATÉ 12H16M E O MESMO NÃO PASSOU. RELATA QUE O PROBLEMA ESTÁ OCORRENDO COM FREQUÊNCIA EPEDE PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA NÃO PAROU NO PONTO MESMO DANDO SINAL, ALEGAQUE QUANDO DEU SINAL O MESMO PAROU BEM LONGE AONDE A MESMA ESTAVA, E QUANDO CHEGOUPRÓXIMO, ELE NÃO AGUARDOU A MESMA PARA O EMBARQUE. NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO EMBARCAR NA LINHA ACIMA PEDIU UM CARTÃO EXPRESSO PARA OMOTORISTA E DEU A QUANTIA DE VINTE REAIS, ALEGA O MESMO QUE O RECLAMADO DISSE QUE NÃOTINHA TROCO PARA VOLTAR, INFORMA QUE AO FALAR COM O MESMO QUE TINHA QUE TRABALHAR. OMOTORISTA DISSE QUE PODERIA FICAR ANTES DA ROLETA ESPERANDO ALGUEM PAGAR PARA LHE DAR OTROCO, SENDO ASSIM, QUANDO PASSOU QUATRO PONTOS O RECLAMADO PAROU A LINHA E DEIXOUQUATRO MENINOS ENTRAR PELA PORTA TRASEIRA SEM PAGAR, ALEGA QUE ACHOU ABSURDO ESSEOCORRIDO.OBS. INFORMOU AINDA QUE, SE NÃO FOSSE UM VIZINHO DELE PAGAR A SUA PASSAGEM ELE TERIA FICADOATÉ O FINAL DO TRAJETO EM PÉ AGUARDANDO O TROCO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERDEU SEU CARTÃO E FOI NA LOJA 1020 PARA FAZER A SEGUNDA VIA,CHEGANDO LÁ FOI INFORMADO QUE TERIA QUE CANCELAR HOJE PARA ESTAR FAZENDO A SEGUNDA VIAAMANHÃ. RECLAMA, POIS ACHA UM ABSURDO ESSE PROCEDIMENTO, PEDE QUE SEJA REVISTO ISSO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM SITUAÇÕES DE DANOS, PERDAS, ROUBOS OU EXTRAVIOS DO CARTÃO, OS CRÉDITOSDE VIAGENS REMANESCENTES NA CONTA CORRENTE VINCULADA AO MESMO, SERÃOTRANSFERIDOS PARA UM NOVO CARTÃO, A SER EMITIDO NO PRAZO MÁXIMO DE 2(DOIS) DIAS ÚTEIS, MEDIANTE PAGAMENTO DE 6 (SEIS) TARIFAS BÁSICAS VIGENTESNA DATA DA RETIRADA DO CARTÃO, CONFORME TERMO DE COMODATO ASSINADOJUNTO AO CONSÓRCIO PRÓURBANO.


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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA OFERECEU A TRÊS PASSAGEIROS QUEEMBARCARAM NO PONTO DE REFERÊNCIA DO BAIRRO O CARTÃO EXPRESSO NO VALOR DE CINCO REAIS EMTROCA DOS PASSAGEIROS DEIXAREM O CARTÃO EM PODER DO MESMO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 15H09M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 16H53 M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO. RELATA QUE O HORÁRIO DO CARRO PASSAR É 16H56M, ACRESCENTOU QUE O MOTORISTA FICACOM FONE DE OUVIDO E CELULAR NA MÃO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO DA LINHA ACIMA, FICA LHE PROVOCANDO COMGRACEJOS, "CARETAS", E FICA MOSTRANDO A LINGUÁ, PEDE QUE UMA PROVIDÊNCIA SEJA TOMADA, POIS OPROBLEMA OCORRE COM FREQUÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA NÃO ESTACIONOU PARA SEU EMBARQUE. RELATA QUEEMBARCOU COM A LINHA EM MOVIMENTO O QUE QUASE OCASIONOU UMA QUEDA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS 17H15MATÉ 17H28M E O MESMO NÃO PASSOU. ACRESCENTOU QUE JÁ REGISTROU VÁRIAS RECLAMAÇÕES SOBRE OMESMO PROBLEMA, QUE É RECORRENTE, E SUGERE QUE A TABELA DE HORÁRIOS DA REFERIDA LINHA SEJAREVISTA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA REFERIDA DIRIGIA EM ALTA VELOCIDADE POR TODO OPERCURSO E COM MUITA IMPRUDÊNCIA, QUASE CAUSANDO VÁRIOS ACIDENTES DURANTE O TRAJETO DALINHA. AGUARDA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 21H28M E A REFERIDA LINHA JÁ HAVIA SAÍDODO TERMINAL.

RELATO:



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O MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA INFORMADA SAIU ÁS 06H45M SAINDO ADIANTADO, RELATA QUE ONOME DO MOTORISTA É MARTINEZ E O FATO É RECORRENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE NÃO ESTÁ CONSEGUINDO FAZER RECARGA PELO APLICATIVO CITTAMOBI,RELATA QUE JÁ RECARREGOU VÁRIAS VEZES, MAS DESDE O MÊS PASSADO NÃO CONSEGUE E TAMBÉMTENTOU NA DATA DE HOJE E APARECE A SEGUINTE MENSAGEM: OCORREU UM PROBLEMINHA NA SUACOMPRA. OCORREU UM ERRO NO PROCESSO DE SUA SOLICITAÇÃO. TENTE NOVAMENTE CÓDIGO (11) ERECEBE A NOTIFICAÇÃO: INFORMAMOS QUE SEU PEDIDO FOI CANCELADO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA JÁ FOI SOLUCIONADO.



A MUNÍCIPE PEDE PARA QUE O QUADRO DE HORÁRIO DA LINHA SEJA AMPLIADO PARA QUE ATENDA MELHORA DEMANDA DE PASSAGEIROS NO BAIRRO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: A TRANSERP IRÁ PROGRAMAR SUA EQUIPE DE FISCALIZAÇÃO PARA VERIFICAR AOPERAÇÃO DA REFERIDA LINHA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O PONTO ATUAL FICA MUITO NA ESQUINA E PODE CAUSAR ACIDENTES. PEDEQUE SEJA DESLOCADO PARA UM POUCO MAIS ABAIXO, ENTRE AS RUAS ANTÔNIO DARAHEN E QUINTÍLIOBIAGIOTI.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: FORAM TOMADAS AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS PARA RESOLVER O PROBLEMAAPONTADO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA ACIMA NÃO PAROU NO PONTO MESMO DANDO SINALVISÍVEL. NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




O USUÁRIO RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA TRATOU SEU AMIGO DE FORMA RÍSPIDAQUANDO O MESMO LHE QUESTIONOU O MOTIVO DO SEU CARTÃO NÃO FAZER INTEGRAÇÃO, RELATA QUE ORECLAMADO FALOU ALGUMAS PALAVRAS DE BAIXO CALÃO E SE EXALTOU BASTANTE DURANTE ADISCUSSÃO. INFORMA QUE PRESENCIOU O FATO E FICOU INDIGNADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA, TRAFEGOU COM MOROSIDADEDURANTE TODO O PERCURSO DA LINHA. ACRESCENTA QUE A MOROSIDADE DO MOTORISTA A FAZ PERDERO OUTRO ÔNIBUS QUE PEGA NO CENTRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA ATRAVESSANDO NA FAIXA DE PEDESTRE DA AVENIDA PRESIDENTECASTELO BRANCO, PRÓXIMO AO SUPERMERCADO TONIN, ALEGA QUE O MOTORISTA JOGOU O CARRO EMCIMA DA MESMA NÃO AGUARDANDO SUA TRAVESSIA.

RELATO:



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A MUNÍCIPE RELATA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA A TRATOU DE FORMA RÍSPIDA QUANDO AMESMA EMBARCOU PELA PORTA DE TRÁS APRESENTANDO O RG. RELATA QUE O RECLAMADO A INDAGOUPERGUNTANDO O MOTIVO DA USUÁRIA ESTAR SEM A CARTEIRINHA CONSTRANGENDO A MESMA.OBS: INFORMOU QUE FOI ATÉ A CENTRAL E SEU CARTÃO SÊNIOR SERÁ RENOVADO EM TRÊS MESES.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA NÃO AVISOU O PONTO QUE A MESMAIRIA DESCER, RELATA QUE AO EMBARCAR NO ÔNIBUS FALOU AO RECLAMADO QUE IRIA DESCER NO PONTODO ''GÁS'' NO BAIRRO, O MOTORISTA LHE DISSE QUE SABIA ONDE O PONTO ESTAVA LOCALIZADO E AAVISARIA, PORÉM PRÓXIMO A SAÍDA DO BAIRRO O RECLAMADO FALOU QUE NÃO SABIA E A USUÁRIA TERIAQUE DAR A VOLTA NO CENTRO E VOLTAR NOVAMENTE PARA O BAIRRO.OBS: USUÁRIA PEDE REEMBOLSO DO VALOR DA TARIFA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PRESENCIOU O RECLAMADO DESTRATAR UMA PASSAGEIRA. SE SENTIUOFENDIDA COMO MULHER AO VER QUE O MOTORISTA ESTAVA USANDO PALAVRAS DE BAIXO CALÃO TAISCOMO "VAGABUNDA" E A MANDOU "TOMAR NO CÚ". AFIRMA QUE AO COMENTAR COM SUA COLEGA QUE AATITUDE DO RECLAMADO ERA ERRADA O MESMO ESCUTOU E SE REFERIU A ELA COM A MESMA RISPIDEZQUE TRATOU TAL PASSAGEIRA.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO. EXIGIU QUE FOSSE ESCRITO OS PALAVRÕES NO CORPO DARECLAMAÇÃO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI ADVERTIDO, SUBSTITUÍDO NA LINHA E SUBMETIDO A UM NOVOCICLO DE TREINAMENTO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERMANECEU NO PONTO DAS 09H44M ÁS 10H03M E AFIRMA QUE A REFERIDALINHA PASSOU ADIANTADO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA PAROU LONGE DA CALÇADA DIFICULTANDO O DESEMBARQUE,POIS FICA ALTO PARA DESCER DO ÔNIBUS.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS 17H30MATÉ 19H21M E O MESMO NÃO PASSOU.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS 17H30M ATÉ18H29M E O MESMO NÃO PASSOU.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: CONFORME REGISTRADO PELO NOSSO SISTEMA DE RASTREAMENTO ELETRÔNICO POR

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GPS, CONSTATOU-SE QUE O REFERIDO HORÁRIO FOI CUMPRIDO NORMALMENTE.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO A REFERIDA LINHA PASSOU ÀS 19H30M ENÃO PAROU, MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA POR VOLTA DAS 19H15M NA PARADA ACIMA, EAO DESEMBARCAR NA AVENIDA RECIFE NO PRIMEIRO PONTO, A MESMA ESTAVA DESEMBARCANDO, OMOTORISTA FECHOU A PORTA PRENSANDO A MESMA FAZENDO QUE ELA CAÍSSE AO SOLO DO LADO DEFORA DO ÔNIBUS, POR POUCO QUE O CARRO NÃO PASSA POR CIMA DELA. O MOTORISTA PAROU PARA VERSE ELA QUERIA IR ATÉ O POSTO DE SAÚDE, MAS A MESMA SE RECUSOU. MAS INFORMA QUE ESTÁ COM DORNOS JOELHOS.OBS: NÃO SOUBE INFORMAR O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 3969-9222 COM OLIOTI.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ACIMA AS 07H01M, ALEGA QUE PELO APLICATIVO APREVISÃO DA LINHA ERA UM MINUTO DEPOIS PULOU PARA DEZ MINUTOS E A LINHA NÃO PASSOU.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: FOI ANALISADA A REFERIDA OCORRÊNCIA, SENDO QUE O APLICATIVO CITTAMOBIAPRESENTOU CORRETAMENTE SUAS PREVISÕES.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÁS 06H50M E FICOU ATÉ AS 07H41M E O MESMO NÃO HAVIAPASSADO.INFORMA QUE O ATRASO ESTÁ OCORRENDO COM FREQUÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÁS 07H45M E O MESMO SÓ FOI PASSAR ÁS 08H00M SAINDODO PONTO CITADO. INFORMA QUE O HORÁRIO DAS 07H45M FOI RETIRADO.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE A REFERIDA LINHA E A LINHA 308 - MARINCEK SENTIDO C/B AO INVÉS DE VIRARA RUA PIAUÍ, VIRASSE A RUA MATHIAS GONÇALVES OU RUA PORTO SEGURO E A LINHA 380 - GERALDO DECARVALHO B/C COLOCAR UM PONTO LOGO QUANDO CRUZAR A RUA RIO MARONI, POIS QUANDO VAI EVOLTA DO BAIRRO CAMPOS ELÍSEOS FICA LONGE DE ONDE ELA MORA, E AS LINHAS 308 - MARINCEK E 780- PQ. DOS PINUS SENTIDO B/C AO SAIR DA RUA JAVARI VIRAR NA RUA MATHIAS GONÇALVES PARANDO NOMESMO PONTO QUE A LINHA 108 - JD. PRESIDENTE DUTRA PARA MAIS OPÇÕES DE LINHA PARA EMBARQUENO MESMO PONTO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: AS LINHAS DE ÔNIBUS CITADAS ATENDEM INÚMEROS BAIRROS DA CIDADE COMITINERÁRIOS QUE FORAM ESTABELECIDOS À LUZ DO DEVIDO EQUILÍBRIO ENTRE ARACIONALIDADE NA OFERTA DOS SERVIÇOS E A ACESSIBILIDADE DE SEUS USUÁRIOS,TORNA-SE INVIÁVEL, NO MOMENTO, PROCEDER-SE A QUALQUER ALTERAÇÃO DEITINERÁRIO, A EXEMPLO DO PLEITEADO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 14H50M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO.

RELATO:



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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA A TRATOU DE FORMA RÍSPIDA QUANDO A MESMA PEDIU PARAEMBARCAR PELA PORTA DE TRÁS, RELATA QUE TEM PRÓTESES NO JOELHO ENTÃO TEM UMA CERTADIFICULDADE PARA SUBIR NO ÔNIBUS PELA PORTA DA FRENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU VISIVELMENTE PARA EMBARQUE DA LINHA PORÉM O RECLAMADOAPENAS PAROU NO SEMÁFORO E SEGUIU. PEDE PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA NÃO PASSOU NO PONTO MENCIONADO,RELATA QUE O MESMO DESVIOU DO PONTO SEGUINDO PELA AVENIDA BRASIL.OBS: RELATA QUE O FATO ACONTECE COM FREQUÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO A REFERIDA LINHA PAROU AS 16H59M E AMESMA VENDO QUE O CARRO ESTAVA LOTADO ELA FALOU QUE IRIA PEGAR O OUTRO, O MOTORISTARESPONDEU PRA ELA DIZENDO QUE ELA ESTAVA DE BRINCADEIRA E QUE ERA PRA ELA PEGAR UM UBER.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA, TRAFEGOU EM ALTAVELOCIDADE. ACRESCENTA QUE PODEM OCORRER ACIDENTES DEVIDO A ALTA VELOCIDADE EM QUE OMESMO REALIZAVA O PERCURSO DA LINHA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO, QUE UMA IDOSA PEDIU AO MOTORISTA DA REFERIDA LINHA PARAQUE ABRISSE A PORTA TRASEIRA PARA QUE A MESMA PUDESSE EMBARCAR, O RECLAMADO USOU PALAVRASDE BAIXO CALÃO E NÃO ABRIU A PORTA PARA QUE A IDOSA EMBARCASSE E SEGUIU VIAGEM.

RELATO:




A MUNÍCIPE ESTAVA TRAFEGANDO COM SEU VEICULO PELA AVENIDA INDEPENDÊNCIA, SENTIDOCENTRO/BAIRRO, E LOGO APÓS O BALÃO DA AV. PROF. JOÃO FIÚSA NO PRIMEIRO SEMÁFORO, O SINALFICOU AMARELO, A MESMA FREOU E O CARRO DA REFERIDA LINHA QUE ESTAVA LOGO ATRÁS, PARA NÃOCOLIDIR, O MOTORISTA FREOU BRUSCAMENTE E TIROU O CARRO PELA ESQUERDA E ELA COM MEDO DECOLIDIR TIROU O VEÍCULO DELA PELA DIREITA. SEGUNDO ELA, O ÔNIBUS ESTAVA EM ALTA VELOCIDADE.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: COM BASE NOS DADOS FORNECIDOS E, EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DE

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MONITORAMENTO CONSTITUÍDO POR CÂMERAS INSTALADAS NO INTERIOR DOSÔNIBUS, NÃO SE CONSTATOU, NESSA DATA E HORÁRIO, QUALQUER ANORMALIDADECOM RELAÇÃO AO FATO CITADO.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE MAS O RECLAMADO NÃO PAROU. AFIRMA QUEEMBARCA DIARIAMENTE NA LINHA ESSE HORÁRIO E RELATA QUE NUNCA PASSOU COM O LETREIRORESERVADO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEICULO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA OCORREU DEVIDO A UM EQUÍVOCO DO MOTORISTA DA LINHA, SENDOQUE O CONSÓRCIO PRÓURBANO JÁ TOMOU AS PROVIDÊNCIAS CABÍVEIS.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE NA LINHA CORRETAMENTE E AFIRMA QUE ORECLAMADO ESTAVA NA PLATAFORMA PORÉM O MESMO NÃO ABRIU A PORTA PARA SEU EMBARQUE.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO MENCIONADO ÀS 07H12M, IRIA EMBARCAR NA LINHA 808- JD.CRISTO REDENTOR. INFORMA QUE EMBARCOU NO 888- EXPRESSO REDENTOR POIS O LETREIRO DOVEÍCULO ESTAVA ERRADO. AFIRMA QUE TEVE QUE DESEMBARCAR E EMBARCAR EM OUTRA LINHA.OBS: PEDE QUE SEJA RESSARCIDA DO VALOR DE UMA PASSAGEM POIS O MOTORISTA QUE TINHA QUE TERCOLOCADO NO LETREIRO A LINHA CERTA, AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU E PEDIU PARA O MOTORISTA DEIXÁ-LO EMBARCAR PELA PORTATRASEIRA, POIS É DEFICIENTE VISUAL, RELATA QUE O RECLAMADO SE NEGOU E O FATO OCORRE COMFREQUÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO CHEGAR NO PONTO MENCIONADO ÀS 16H00M O MESMO JÁ ESTAVAPASSANDO. INFORMA QUE O MESMO SAIU DA REFERÊNCIA UM POUCO ADIANTADO, E POR CONTA DISSO ÁSVEZES A MESMA PERDE O ÔNIBUS.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




O MUNÍCIPE SUGERE ALTERAÇÃO NO QUADRO DE HORÁRIOS DA REFERIDA LINHA PRINCIPALMENTE NOSFINAIS DE SEMANA PARA MELHOR ATENDER AOS USUÁRIOS. ALEGA QUE APÓS A ÚLTIMA ALTERAÇÃO OINTERVALO FICOU MUITO ESPAÇADO, O QUE PREJUDICOU QUEM DEPENDE DA LINHA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O QUADRO DE HORÁRIOS DA REFERIDA LINHA FOI DEVIDAMENTE AJUSTADO AOSNÍVEIS DE DEMANDA DE PASSAGEIROS ULTIMAMENTE OBSERVADOS.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO A REFERIDA LINHA PASSOU ÀS 16H45M EELE NÃO PAROU, MESMO DANDO SINAL DE PARADA.

RELATO:




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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA NÃO PAROU NO PONTO MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE FEZ UMA RECARGA EM SEU VALE TRANSPORTE NA LOJA DA RUA SÃO SEBASTIÃO1020 E SOLICITOU A NOTA FISCAL, PORÉM A ATENDENTE LHE INFORMOU QUE DEVIDO AO HORÁRIO NÃOSERIA POSSÍVEL E QUE O RECLAMANTE DEVERIA VOLTAR NO DIA SEGUINTE POIS O SISTEMA HAVIAENCERRADO.OBS: NÃO SOUBE INFORMAR O NOME DA ATENDENTE, E VAI ATÉ O ''PROCON''.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 18H15M E PERMANECEU ATÉ 18H45ME O CARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA REFERIDA LINHA PASSOU PELO PONTO REFERIDO COMLETREIRO APAGADO E EM ALTA VELOCIDADE. SEU MARIDO QUE A ESPERAVA NO PONTO, DISSE QUE OVEÍCULO CHEGOU NO BAIRRO COM O LETREIRO ACESO E DESEMBARCANDO PASSAGEIROS. AGUARDAPROVIDÊNCIAS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI ORIENTADO A CUMPRIR DEVIDAMENTE O QUADRO DE HORÁRIOSPROGRAMADOS PARA A REFERIDA LINHA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA TRAFEGANDO COM SEU VEÍCULO JUNTO COM SEU ESPOSO PELA RUASALDANHA MARINHO, E AO CHEGAR PRÓXIMO AO CRUZAMENTO DA RUA FLORÊNCIO DE ABREU, OMOTORISTA DA REFERIDA LINHA DESCEU A FLORÊNCIO DE ABREU EM ALTA VELOCIDADE, ATRAVESSANDOO SEMÁFORO VERMELHO, A MESMA INFORMOU QUE POR SEGUNDOS QUE NÃO COLIDE COM SEU VEÍCULO EATROPELA UMA MOTO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI ADVERTIDO, SUBSTITUÍDO NA LINHA E SUBMETIDO A UM NOVOCICLO DE TREINAMENTO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 19H00M E PERMANECEU ATÉ19H23M E O CARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS 17H16M NA PARADA ACIMA, E CHEGANDO NO PONTO DARUA TIBIRIÇÁ, O MOTORISTA DESCEU PARA IR AO BANHEIRO E BEBER ÁGUA NO PONTO DE APOIO EDEIXOU AS TRÊS PORTAS DO VEÍCULO ABERTA. ELA APENAS PEDE PARA QUE QUANDO O MOTORISTADESCER PARA SUA PAUSA QUE FECHE AS PORTAS, PORQUE PODE ENTRAR PESSOAS COM MÁ INTENÇÃO EASSALTAR OS PASSAGEIROS. ELA NÃO ESTÁ RECLAMANDO, POIS ACHA QUE O MOTORISTA TEM TODODIREITO DE FAZER ESSA PAUSA, SERIA APENAS UMA SUGESTÃO DE SEGURANÇA PARA OS USUÁRIOS.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE DESDE QUE O MOTORISTA DA LINHA ENTROU DE FÉRIAS, A LINHA ACIMA ESTÁATRASANDO TODOS OS DIAS. INFORMA QUE SEMPRE EMBARCAVA 07H15M OU 07H20M SAINDO DAREFERÊNCIA, AGORA ESTÁ EMBARCANDO MUITO TARDE ÀS 07H32M E POR CONTA DO ATRASO DA LINHA, AMESMA ESTÁ CHEGANDO ATRASADA NO SEU LOCAL DE TRABALHO E POR CONTA DISSO ESTÁ SENDODESCONTADO DO SEU SALÁRIO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: OCORRERAM ATRASOS NA REFERIDA LINHA DEVIDO AO CONGESTIONAMENTO DE

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TRÂNSITO EM TRECHO DE SEU ITINERÁRIO.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO SINALIZAR PARA EMBARQUE O RECLAMADO NÃO PAROU PARA VÁRIOSPASSAGEIROS QUE AGUARDAVAM NO PONTO. RELATA QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE O FATO ACONTECE.AFIRMA QUE PELO FATO TERÁ QUE DESEMBOLSAR UMA QUANTIA DE R$ 32,00 PARA CHEGAR AO SEUTRABALHO. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO DAR SINAL PARA EMBARQUE O MOTORISTA PAROU FORA DO PONTO E FICOU OPERCURSO TODO DA LINHA CONVERSANDO COM UMA MULHER QUE SE ENCONTRAVA ANTES DA ROLETA.ACRESCENTOU QUE AO CHEGAR NO SHOPPING IGUATEMI A MULHER DESCEU NO SHOPPING PELA PORTA DAFRENTE, SEM PAGAR A PASSAGEM.OBS: NÃO INFORMOU PREFIXO DO CARRO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O BANHEIRO ESTÁ MUITO SUJO, ALEGA QUE SEMPRE QUE VAI UTILIZAR OBANHEIRO ESTÁ UMA SUJEIRA.

RELATO:




A MUNÍCIPE ELOGIA O MOTORISTA MARQUINHOS DA LINHA DO LAPA DAS 17H45M, POIS DISSE QUE ELE ÉPONTUAL, EXCELENTE, CONSEGUE CONTROLAR SEU HORÁRIO E NUCA ATRASA. ELOGIA O MOTORISTA, MASALEGA QUE DEPOIS QUE FIZERAM UMA RECLAMAÇÃO DO PRÓPRIO ELE ESTA ATRASANDO MUITO, DISSEQUE VAI FALAR COM O ROBSON.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O PAINEL DA ESTAÇÃO PRAÇA DA BANDEIRA I ESTÁ INOPERANTE.RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE O PONTO CITADO ACIMA SEJA DESLOCADO PARA O QUARTEIRÃO A FRENTE NARUA LUIZ CARVALHO PEREIRA ESQUINA COM A RUA HILSON LIMA, RELATA QUE ''VÂNDALOS'' DO BAIRROSOBEM NA COBERTURA DO PONTO E PULAM PARA O INTERIOR DE SUA RESIDÊNCIA, INFORMA QUE HOUVEPREJUÍZOS EM SEU TELHADO E CERCA ELÉTRICA.OBS: SUGERE QUE SE NÃO FOR POSSÍVEL O DESLOCAMENTO DO PONTO, SEJA FEITO A RETIRADA DACOBERTURA DO PONTO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: TORNA-SE INVIÁVEL, NO MOMENTO, PROCEDER-SE O REMANEJAMENTO DO ABRIGO,CONFORME PLEITEADO, MESMO ASSIM INCLUIREMOS A SOLICITAÇÃO EM NOSSOCRONOGRAMA PARA UMA ANÁLISE FUTURA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA ACIMA, NÃO FEZ SEU ITINERÁRIO CORRETO, ALEGA AMESMA QUE ELE SEGUIU PELA RODOVIA CASTELO BRANCO E NÃO PELA MARGINAL, INFORMA QUE BATEUBOCA COM O MESMO DIZENDO QUE TEM HORÁRIO PARA CHEGAR NO TRABALHO E O RECLAMADO DISSEQUE É NOVATO E QUE NÃO TEM OBRIGAÇÃO DE SABER TODO TRAJETO DA LINHA.

RELATO:




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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA FECHOU A PORTA ANTES QUE A MESMADESEMBARCASSE TOTALMENTE, RELATA QUE DESEMBARCOU NA AVENIDA SAUDADE PRÓXIMO AO BANCOITAU, E QUE A PORTA BATEU EM SEU BRAÇO PORÉM NÃO TEVE LESÕES. INFORMA QUE O FATO ACONTECEUEM OUTRA OCASIÃO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE FOI DESEMBARCAR NO REFERIDO PONTO, QUANDO O MOTORISTA PRENDEU OSEU BRAÇO ESQUERDO NA PORTA. ACRESCENTA QUE TEVE QUE GRITAR PARA O MOTORISTA ABRIR APORTA PARA ASSIM TERMINAR DE REALIZAR SEU DESEMBARQUE COMPLETO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO A REFERIDA LINHA PASSOU ÀS 18H43MCOM O LUMINOSO ESCRITO GARAGEM, QUANDO QUESTIONEI COMO ELE SABIA QUE ERA A REFERIDALINHA, ELE FALOU QUE O COLEGA QUE TRABALHA JUNTO COM ELE ESTAVA DENTRO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO QUIS ABRIR A PORTA PARAREALIZAR SEU EMBARQUE. ACRESCENTA QUE O VEÍCULO ESTAVA PARADO NO TERMINAL. AGUARDAPROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O CARRO DA LINHA MENCIONADO ACIMA ESTAVA COM SUPERLOTAÇÃO. RELATAQUE EMBARCA NESSA LINHA TODOS OS DIAS E A MESMA SE ENCONTRA SEMPRE LOTADA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA AS 18H35M E A REFERIDA LINHA FOI PASSAR AS18H55M, A MESMA RELATA QUE ISSO VEM OCORRENDO DIARIAMENTE.OBS: NÃO SOUBE INFORMAR O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: CONFORME ACOMPANHAMENTO REALIZADO NO DIA PELO DEPARTAMENTO DEFISCALIZAÇÃO, CONSTATOU-SE ATRASOS NO PERÍODO CITADO, SENDO ACIONADONOSSO DEPARTAMENTO DE OPERAÇÕES PARA SANAR TAIS ANORMALIDADES.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 20H10M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA DA LINHA MENCIONADA, POIS ALEGA QUE O MESMO ESTÁ DE"CONVERSINHA" COM SUA ESPOSA. ACRESCENTOU QUE O MOTORISTA SE PROPÔS A AJUDAR A MULHER AARRUMAR UM TRABALHO, MAS SEM CONSENTIMENTO DA MESMA. PEDE PROVIDÊNCIAS POIS SUA ESPOSANÃO DEU LIBERDADE PARA TAL ATO DO MOTORISTA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: COM BASE NOS DADOS FORNECIDOS E, EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DEMONITORAMENTO CONSTITUÍDO POR CÂMERAS INSTALADAS NO INTERIOR DOS

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ÔNIBUS, NÃO SE CONSTATOU, NESSA DATA E HORÁRIO, QUALQUER ANORMALIDADECOM RELAÇÃO AO FATO CITADO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 07H20M E FICOU ATÉ 07H40M QUANDO O MESMO PASSOU,INFORMA QUE O ATRASO ESTÁ OCORRENDO COM FREQUÊNCIA. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE EM NOME DA EMPRESA QUE TRABALHA RAIA DROGASIL NA RODOVIA ANHANGUERA PEDE QUESEJA COLOCADO MAIS HORÁRIOS NA REFERIDA LINHA E NA LINHA 101 - PQ. AVELINO OU QUE SEJACOLOCADO MAIS OPÇÕES DE ÔNIBUS ATÉ O LOCAL, POIS ATUALMENTE É ATENDIDO POR 2 LINHAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE DA LINHA MAS O RECLAMADO NÃO PAROU. AFIRMAQUE O MESMO NÃO ESTAVA PRESTANDO ATENÇÃO NOS PONTOS. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE DIARIAMENTE O RECLAMADO TRAFEGA COM O SOM DO VEÍCULO EM VOLUMEEXTREMO, E ISSO ACABA INCOMODANDO OS PASSAGEIROS. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE SUA MOTO ESTAVA ESTACIONADO NA RUA AMADEU AMARAL, 246, QUANDO OMOTORISTA DO CARRO ACIMA PASSOU E DERRUBOU A MOTO NO CHÃO E ACABOU QUEBRANDO A CETA E OMALETE.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 2102-8715 COM RENATO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA PASSOU ANTES DO HORÁRIO E ESTAVA CHEGANDO NO PONTO EO MOTORISTA NÃO PAROU PARA SEU EMBARQUE.

RELATO:





RELATO:




O MUNÍCIPE SUGERE A ALTERAÇÃO DA LINHA CITADA ACIMA, SEGUINDO PELA RUA MANOEL ANTONIO DIASATÉ A AVENIDA DOS ANDRADAS SEGUINDO ATÉ OS CONDÔMINOS PQ. CEDROS E CONDOMÍNIO UIRAPURUVIRANDO NA RUA ALFREDO CONDEIXA ATÉ A RUA ARISTIDES BERNARDES BARRETO SEGUINDO SEUITINERÁRIO NORMAL. RELATA QUE OS MORADORES DOS CONDOMÍNIOS QUE SÃO APROXIMADAMENTE MILE DUZENTAS PESSOAS ANDAM VÁRIOS QUARTEIRÕES PARA EMBARCAR NA LINHA E QUE O LOCAL OFERECEUM CERTO RISCO POR SER UMA ZONA PERIFÉRICA.

RELATO:



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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, O MOTORISTA SAIU COM O CARRO DA LINHASOMENTE ÀS 06H17M QUANDO DEVERIA SAIR ÀS 06H08M. RELATA QUE, GERALMENTE, ELE ESTACIONA OVEÍCULO NO LOCAL, DESCE E SAI COM ATRASO. ACRESCENTOU QUE O PROBLEMA ACONTECE DESDE AÚLTIMA TROCA DE MOTORISTA, QUE OCORREU POR VOLTA DO DIA DEZ DE DEZEMBRO E PEDEPROVIDÊNCIAS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA DE ÔNIBUS TEM O DIREITO DE, A CADA VIAGEM REALIZADA, AUSENTAR-SE DO VEÍCULO PARA ATENDER ÀS NECESSIDADES FISIOLÓGICAS AO LONGO DE SUAJORNADA DE TRABALHO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA PAROU E NA HORA DE SEUEMBARQUE O RECLAMADO SE NEGOU A EMBARCAR A USUÁRIA. AGUARDA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O REFERIDO VEÍCULO ESTAVA ENCERRANDO A SUA JORNADA OPERACIONAL E SENDORECOLHIDO PARA A GARAGEM.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO DESEMBARCAR NA LINHA ACIMA ÁS 07H45M, TINHA UM PARAFUSO MEIOSOLTO E ACABOU RASGANDO SUA CALÇA E A MACHUCANDO NA PARTE DA BUNDA.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO CHEGAR NA PLATAFORMA O RECLAMADO PAROU ATRÁS DE VÁRIOS OUTROSVEÍCULOS. AFIRMA QUE ASSIM QUE O RECLAMADO SAIU DA PLATAFORMA O MESMO SINALIZOU PARAEMBARQUE E AFIRMA QUE O MESMO NÃO PAROU. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: OS MOTORISTAS SÃO ORIENTADOS A NÃO PARAR FORA DO PONTO DE ÔNIBUS COMOFORMA DE RESGUARDAR A SEGURANÇA DOS OCUPANTES DO VEÍCULO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA NÃO PAROU NO PONTO DO TERMINAL CITADO. NÃOANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTACIONOU SEU AUTOMÓVEL NA RUA SILVEIRA MARTINS, PRÓXIMO AONÚMERO QUATROCENTOS E LIGOU O PISCA ALERTA ANTES DE DESCER, QUANDO O CARRO QUE ESTAVAATRÁS DEU SETA PARA DESVIAR PARA A ESQUERDA E O MOTORISTA DE UM ÔNIBUS DO CONSÓRCIO NÃOPAROU E ACERTOU A TRASEIRA DO MESMO. RELATA QUE, COM A BATIDA, FOI DANIFICADO O PARA-CHOQUE, AMASSOU O ENGATE E O PORTA- MALAS. FORNECEU O MODELO: SIENA PRATA, PLACA EPS 4768.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE TRAFEGAVA PELA RUA GOIÁS E VIROU A RUA SILVEIRA MARTINS, QUANDO UMOUTRO CARRO LOGO À FRENTE HAVIA ACABADO DE ESTACIONAR EM FRENTE A UMA ESCOLINHA, E ARECLAMANTE DEU SETA SINALIZANDO QUE IRIA DESVIAR PARA A ESQUERDA E O MOTORISTA, QUE VINHALOGO ATRÁS CONDUZINDO UMA DAS LINHAS DO CONSÓRCIO EM ALTA VELOCIDADE, BATEU NA TRASEIRADO AUTOMÓVEL DA RECLAMANTE QUE POR CONSEQUÊNCIA ATINGIU TAMBÉM O CARRO ESTACIONADO ÀFRENTE. COM A COLISÃO, QUEBROU O PARACHOQUE TRASEIRO E AMASSOU O PORTA-MALAS.ACRESCENTOU QUE O RECLAMADO DESCEU, COMUNICOU QUE REGISTRARIA BOLETIM DE OCORRÊNCIA EDEIXOU O LOCAL SEM QUE DESSE TEMPO DE ELA PEGAR DADOS DO VEÍCULO. FORNECEU O MODELO FOCUSPRETO 2007, PLACA DTR 8374.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS 16H30M NA PARADA ACIMA, E CHEGANDOPRÓXIMO AO LOCAL DO DESEMBARQUE, O MOTORISTA PAROU ANTES DO PONTO, E COMO ESTAVA

RELATO:

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CHOVENDO, ELE PAROU PERTO DE UMA BICA DE ÁGUA, FOI QUANDO OS USUÁRIOS RECLAMOU, AI ELESEGUIU ATÉ O PONTO CERTO, QUE É NA GENERAL CÂMARA ESQUINA COM A SEBASTIÃO LEITE.




A MUNÍCIPE, QUE NÃO QUIS SE IDENTIFICAR, RECLAMA QUE NO PONTO MENCIONADO, O MOTORISTAPAROU PARA SEU DESEMBARQUE, PORÉM EM FRENTE HAVIA UMA BICA D'ÁGUA E ELA E OUTROSPASSAGEIROS SOLICITARAM QUE ELE PARASSE UM POUCO MAIS A FRENTE, NO ENTANTO, O RECLAMADOFECHOU AS PORTAS E PAROU SOMENTE CERCA DE QUATRO QUARTEIRÕES DEPOIS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS 17H45M NA PARADA ACIMA, E TINHA UMAUSUÁRIA DEPOIS DA CATRACA QUE FOI CONVERSANDO COM O MOTORISTA DURANTE TODO O TRAJETO,TIRANDO ATENÇÃO DO MOTORISTA AO TRÂNSITO E DIRIGINDO BEM DEVAGAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA AS 19H46M E A REFERIDA LINHA FOI PASSARSOMENTE AS 19H51M. A MESMA INFORMA QUE ISSO OCORRE DIARIAMENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AGUARDOU PELA LINHA MENCIONADA DAS 06H37M ÀS 07H15M E AFIRMA QUE OHORÁRIO SAINDO DO TERMINAL DO HC ÀS 06H40M ESTAVA COMA ATRASO. NÃO INFORMOU O PREFIXO DOVEÍCULO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA APONTADO FOI AVERIGUADO E CONSTATADO PELO DEPARTAMENTO DEFISCALIZAÇÃO DO CONSÓRCIO PRÓURBANO, SENDO TOMADAS AS PROVIDÊNCIASCABÍVEIS AO CASO.



A MUNÍCIPE ESTAVA NO PONTO REFERIDO E RELATA QUE HAVIA DUAS LINHAS DO PRÓURBANO PARADA NOPONTO, E O MOTORISTA PAROU ATRÁS, E COMO A MESMA TEM 70 ANOS E TEVE DERRAME NÃO CONSEGUECORRER ATÉ O ÔNIBUS E QUANDO O SINAL ABRIU AS LINHAS QUE ESTAVAM NO PONTO SAÍRAM E ELAACHOU QUE O MOTORISTA IRIA PARAR EM FRENTE AO PONTO, PORÉM SÓ PAROU NO SEMÁFORO, POISFECHOU. A RECLAMANTE FOI ATÉ LÁ E BATEU NA PORTA E CONSEGUIU EMBARCAR E O MESMO DISSE QUETODO O QUARTEIRÃO ERA PONTO. QUESTIONA SE ESTÁ CERTO, POIS ELA NÃO PODE CORRER, E TAMBÉMQUE SE O USUÁRIO NÃO ESTIVER NO PONTO, ELES NÃO PODEM PARAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE DA LINHA PORÉM O RECLAMADO NÃO PAROU. NÃOINFORMOU O PREFIXO DA LINHA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERMANECEU NO PONTO DAS 07H15M E AFIRMA QUE QUANDO O VEÍCULOPASSOU ESTAVA SUPERLOTADO. AFIRMA QUE O FATO VEM ACONTECENDO TODOS OS SÁBADOS.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:

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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO 09H10M E A LINHA FOI PASSAR 09H35M E RELATA QUE OMOTORISTA ESTAVA OUVINDO MÚSICA E É GROSSEIRO QUANDO É QUESTIONADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO TER PROBLEMAS COM SEU CARTÃO NA HORA DE SEU EMBARQUE ORECLAMADO DISSE PARA ELA SE VIRAR POIS NÃO TINHA NADA HAVER COM SEU PROBLEMA, E NEMOFERECEU A COMPRA DO CARTÃO EXPRESSO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CORREU ATÉ CHEGAR A POUCOS PASSOS DO PONTO E O MOTORISTA ESTAVAPARADO, A MESMA BATEU NA LATERAL DO ÔNIBUS, MAS ELE FECHOU A PORTA E SAIU SEM EMBARCÁ-LA.DISSE QUE TEM ASMA E PASSOU MAL. RELATA QUE É A SEGUNDA VEZ QUE OCORRE.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA QUE ESTAVA FAZENDO USO DOAPARELHO DE CELULAR. RELATA QUE O RECLAMADO ESTAVA DIRIGINDO E FALANDO NO CELULAR PORAPROXIMADAMENTE CINCO MINUTOS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA RECEBEU ADVERTÊNCIA POR ESCRITO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA NÃO AGUARDOU SEU EMBARQUE NALINHA, RELATA QUE O RECLAMADO PAROU UM POUCO A FRENTE DO PONTO E A USUÁRIA QUE USA''MULETAS" FOI DE ENCONTRO AO VEÍCULO COM DIFICULDADE ENTÃO O MOTORISTA NÃO AGUARDOU SEUEMBARQUE FECHANDO A PORTA E SEGUINDO VIAGEM. INFORMA QUE AGUARDOU APROXIMADAMENTEVINTE MINUTOS ATÉ OUTRO CARRO PASSAR.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ACIMA ÀS 07H04M QUANDO O MOTORISTA PASSOU E NÃOPAROU, MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 09H40M E FICOU ATÉ 10H16M E O MESMO NÃO HAVIAPASSADO. INFORMA QUE O VEICULO ESTÁ MUITO ATRASADO E POR CONTA DO OCORRIDO VAI CHEGARATRASADA NO SEU TRABALHO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ATRASO OCORREU DEVIDO A UM PROBLEMA MECÂNICO NO VEÍCULO.



MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO, POIS ESTAVA TRAFEGANDO COM SEUVEÍCULO NA ALAMEDA BOTAFOGO NA DIREITA, QUANDO O MOTORISTA DA LINHA SAIU DO TERMINAL SEMFREAR, FAZENDO COM QUE UM MOTOQUEIRO FREASSE, PARA NÃO HAVER COLISÃO.

RELATO:


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MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA DA LINHA MENCIONADA, POIS ESTAVA AGUARDANDO NO PONTOMESMO DANDO SINAL. ACRESCENTOU QUE HAVIA UMA OUTRA LINHA NO PONTO E ACHOU QUE OMOTORISTA PARARIA MAIS A FRENTE, PORÉM O MESMO SEGUIU VIAGEM. NÃO INFORMOU PREFIXO DOCARRO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE. RELATA QUE TEVE QUE ANDAR ATÉ AV. PRESIDENTE VARGAS PARAEMBARCAR EM OUTRA LINHA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA, DAS 15H20MATÉ 17H10M QUANDO O MESMO PASSOU.

RELATO:




O MUNÍCIPE SENHOR RENATO ALVES, JORNALISTA, ESTAVA EM SEU VEÍCULO ATRÁS DO CARROMENCIONADO QUANDO PERCEBEU QUE AS PEÇAS EM BAIXO DO ÔNIBUS ESTAVAM TODAS SOLTAS.PODENDO OCASIONAR ASSIM, UM ACIDENTE. AGUARDA PROVIDÊNCIAS E QUE SE NADA FOR FEITO IRÁREALIZAR UMA DENÚNCIA EM SUA PÁGINA DO FACEBOOK. PREFIXO DO VEÍCULO: 2424.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO MENCIONADO ÀS 07H00M ATÉ 07H24M QUANDO O MESMOPASSOU PELA RUA JORGE LOBATO DEIXANDO DE PASSAR PELA RUA ALVARES DE AZEVEDO. INFORMA QUEESTAVA ACOMPANHANDO O VEICULO PELO APLICATIVO CITTAMOBI. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO TERMINAL PLATAFORMA B ÀS 07H22M E O HORÁRIO DE 07H25M JÁHAVIA SAÍDO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO REALIZAR A CONVERSÃO DA RUA MARTINICO PRADO PARA A AV. JERONIMOGONÇALVES O RECLAMADO QUE ESTAVA A SUA DIREITA ACABOU COLIDINDO COM SEU VEÍCULO, MODELOMONTANA COR BRANCA PLACA ELO-2446, ASSIM DANIFICANDO A PARTE TRASEIRA DO SEU VEÍCULO. NÃOSOUBE INFORMAR O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA TRAFEGANDO PELA AVENIDA FRANCISCO MASSARO QUANDO OMOTORISTA MENCIONADO FEZ A CONVERSÃO (SENTIDO AO BAIRRO PAIVA ) SEM AGUARDAR OS VEÍCULOSPASSAREM. RELATA QUE TEVE QUE FREAR BRUSCAMENTE POR CONTA DO OCORRIDO.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

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MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTÁ NA CENTRAL NA LOJA-2 909 E A ATENDENTE CAMILA FOI MUITO MALEDUCADA COM A MESMA. ALEGA QUE FOI ATÉ O LOCAL PARA RENOVAR O CARTÃO ESTUDANTE DO SEUFILHO E ACABOU ESQUECENDO O COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA E A ATENDENTE INFORMOU QUE NÃOPODERIA FAZER NADA, QUE PRECISAVA DESSE DOCUMENTO PARA PODER RENOVAR O CARTÃO.OBS: RECLAMANTE AFIRMA SE A MESMA NÃO QUER TRABALHAR PARA DAR O EMPREGO PARA QUEMREALMENTE ESTÁ PRECISANDO DO EMPREGO, POIS A MESMA NÃO ESTÁ NUM DIA BOM PODERIA PEGAR UMAFOLGA, AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE A LINHA CITADA TENHA SEU QUADRO DE HORÁRIO AMPLIADO, RELATA QUEEMBARCA NO PONTO MENCIONADO APROXIMADAMENTE ÀS 07H05M E DEPOIS PASSA OUTRA LINHAAPROXIMADAMENTE 07H50M, RELATA QUE FICA MUITO TEMPO ESPERANDO OUTRO CARRO, SUGERE UMALINHA SAINDO DO BAIRRO SANTA CRUZ ÀS 07H15M.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO TERMINAL REFERIDO QUANDO PERGUNTOU AO MOTORISTA QUAL OHORÁRIO EM QUE ELE IRIA SAIR, O RECLAMADO RESPONDEU QUE IRIA SAIR DALI 30 MINUTOS. ARECLAMANTE COMO ESTÁ GRÁVIDA RESOLVEU SENTAR DEVIDO AO CALOR E ASSIM QUE SENTOU ORECLAMADO SAIU COM O VEÍCULO SEM A EMBARCAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE. RELATA QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE O FATO OCORRE. AGUARDAPROVIDÊNCIAS.

RELATO:





RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE NO TERMINAL DO RIBEIRÃO SHOPPING NÃO ESTÁ FAZENDO RECARGA COMCARTÃO DE DÉBITO, E POR SORTE ESTAVA COM R$ 20,00 EM SUA CARTEIRA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO EMBARCAR NA LINHA O SEU CARTÃO APRESENTOU PROBLEMA, AFIRMA QUEO MOTORISTA O OFENDEU EM MEIO AOS DEMAIS PASSAGEIROS, POIS PEDIU PARA O RECLAMANTEEMBARCAR PELA PORTA TRASEIRA AFIRMANDO QUE DA PRÓXIMA VEZ NÃO IRIA TER A MESMA ATITUDE EAINDA O CHAMOU DE "MALANDRO".

RELATO:

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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O CARRO DA LINHA ESTAVA PARADO NO PONTO ACIMA, QUANDO ELA CHEGAVACORRENDO, DEU SINAL VISÍVEL PARA O MOTORISTA QUE A VIU E SAIU COM O VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE A LINHA CITADA TENHA SEU QUADRO DE HORÁRIOS AMPLIADO SAINDO DOBAIRRO NOS HORÁRIOS DE ''PICO'', RELATA QUE NO LOCAL TEM UM INTENSO FLUXO DE TRABALHADORESQUE AGUARDA APROXIMADAMENTE QUARENTA MINUTOS PARA EMBARCAR NAS LINHAS QUE SEMPRE PASSACOM SUPERLOTAÇÃO, SUGERE HORÁRIOS EXTRAS ENTRE 17H05M E 18H30M SAINDO DO BAIRRO.

RELATO:




O MUNÍCIPE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO A REFERIDA LINHA PASSOU E NÃO PAROU, MESMODANDO SINAL VISÍVEL.

RELATO:




A MUNÍCIPE RELATA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 18H15M E FICOU ATE 19H10M E NÃO PASSOUNENHUM CARRO DA REFERIDA LINHA. A MESMA TEVE QUE PEGAR UM MOTO TÁXI PÁRA IR AO SEUTRABALHO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE FOI ATÉ A CENTRAL 1020 PARA PODER TIRAR O EXTRATO DE SEU CARTÃO POISESTÁ TENDO PROBLEMAS COM A EMPRESA ONDE TRABALHA EM RELAÇÃO ÀS RECARGAS FEITAS PELAMESMA. CHEGANDO AO LOCAL FOI INSTRUÍDO A ENTRAR NO SITE PARA RETIRAR O EXTRATO DE SEUCARTÃO POIS LÁ ELES NÃO PODERIAM REALIZAR ESSE SERVIÇO. RECLAMA DA FALTA DE BOA VONTADEDOS FUNCIONÁRIOS PARA REALIZAR O SERVIÇO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO AGUARDANDO O MICRO-ÔNIBUS ACIMA E O MESMO NÃOCUMPRIU SEU PRIMEIRO HORÁRIO SAINDO DO TERMINAL. INFORMA QUE ISSO ESTÁ OCORRENDO COMFREQUÊNCIA. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO E FEZ SINAL, MAS O MOTORISTA NÃO PAROU PARA SEUEMBARQUE. RELATA QUE ELE PASSOU UM POUCO ANTES DO HORÁRIO E NO MOMENTO CHUVISCAVA, MASQUE O MOTORISTA O VIU, COM ISSO CHEGOU ATRASADO NO TRABALHO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO, QUE NO PONTO MENCIONADO, SUA FILHA MENOR DEU SINALVISÍVEL MAS O MOTORISTA NÃO PAROU PARA SEU EMBARQUE. NÃO SOUBE INFORMAR O PREFIXO DOVEÍCULO.

RELATO:


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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SEU CARTÃO VALE TRANSPORTE TEVE SUSPENSA A INTEGRAÇÃO POR SESSENTADIAS, RELATA QUE NO DIA 17/01/2020 APROXIMADAMENTE ÀS 13H20M, ESTAVA PASSANDO MAU EEMBARCOU NA LINHA 102 JD. INDEPENDÊNCIA PELA PORTA DE TRÁS COM AUTORIZAÇÃO DO MOTORISTA,ENTÃO PEDIU PARA SEU ESPOSO PASSAR O CARTÃO E RODAR A ''CATRACA''. INFORMA QUE DEPENDE DAINTEGRAÇÃO PARA TRABALHAR E QUE O MOTORISTA LHE GARANTIA QUE SEU CARTÃO NÃO SERIABLOQUEADO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 3104-3300 COM GABRIELA / ROBERTA OU SIMONE.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA O TRATOU DE FORMA RÍSPIDA QUANDOO RECLAMANTE LHE FEZ UMA PERGUNTA. ACRESCENTOU QUE O MOTORISTA NÃO AGUARDA OS USUÁRIOSEMBARCAR TOTALMENTE NO VEÍCULO, CORRENDO O RISCO DE OCASIONAR ACIDENTES.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA ACIMA CONDUZ O ÔNIBUS DE FORMA QUE DEMOREPARA CHEGAR NO PONTO ACIMA PARA DAR TEMPO DE EMBARCAR ALGUMAS PESSOAS CONHECIDAS SUAS,FAZENDO COM QUE A MESMA PERCA SEU HORÁRIO NO TRABALHO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE SEU VEÍCULO ESTAVA ESTACIONADO NA RUA JOAQUIM NABUCO COM A RUABARÃO DO COTEGIPE, QUANDO FUNCIONÁRIOS DE UMA LOJA (ROSSI VEÍCULOS) PRESENCIARAM QUE UMCARRO DA LINHA PASSOU E ARRANCOU O RETROVISOR DE SEU AUTOMÓVEL. FORNECEU O MODELO: PÁLIO98, COR AZUL MARINHO E PLACA CZH 4199. NÃO SOUBE INFORMAR O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O SENHOR EDER RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS17H10M ATÉ 17H40M QUANDO O MESMO PASSOU. RELATA QUE O PROBLEMA É RECORRENTE E PEDEPROVIDÊNCIAS. SUGERE INCLUSIVE QUE O QUADRO DE HORÁRIOS DA MESMA SEJA REVISTO, DE FORMAQUE SEJA CUMPRIDO. ACRESCENTOU QUE IRÁ PROCURAR OUTROS MEIOS PARA RELATAR O PROBLEMA ENÃO SOUBE INFORMAR O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE FOI PASSAR SEU CARTÃO NO VALIDADOR PARA SUA COLEGA DE TRABALHO QUENÃO TINHA COMO IR EMBORA, QUANDO O MOTORISTA DA REFERIDA LINHA QUE ESTAVA FUMANDO FOIEXTREMAMENTE GROSSO COM ELA E SUA COLEGA. RECLAMA DA FALTA DE PROFISSIONALISMO DOMOTORISTA E AGUARDA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA, DURANTE SEU TRAJETO PASSA EM SEMÁFOROVERMELHO, DEIXANDO OS PASSAGEIROS COM MUITO MEDO. RECLAMA TAMBÉM QUE HOJE OS USUÁRIOSAPERTARAM A CAMPAINHA EM CIMA DA HORA E O MESMO NÃO QUIS PARAR, DISSE QUE ESTAVA CHOVENDOMUITO E NÃO CUSTAVA ELE ABRIR UMA EXCEÇÃO. NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:


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RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA CHEGANDO NA PARADA ACIMA, E A REFERIDA LINHA ESTAVA SAINDODO PONTO ÀS 18H10M, MESMO A RECLAMANTE BATERNDO NA PORTA, O MOTORISTA NÃO ABRIU PARAFAZER O EMBARQUE, ALEGANDO QUE ELA NÃO ESTAVA NO PONTO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE FOI RECARREGAR O SEU CARTÃO NA MÁQUINA DE AUTO ATENDIMENTO NONOVO SHOPPING E AO COLOCAR A NOTA DE R$10,00, A MAQUINA PUXOU E DEVOLVEU, QUANDO ARECLAMANTE FOI PEGAR A NOTA, A MESMA FICOU PRESA NA MÁQUINA E RASGOU.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 3104-3300 COM GABRIELA / ROBERTA OU SIMONE.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 17H20M E A REFERIDA LINHA FOI PASSAR ÀS17H45M, O MESMO RELATA QUE ESSE ATRASO VEM OCORRENDO SEMPRE.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE O HORÁRIO ANTERIOR QUE SAÍA ÀS 18H05M DO PONTO REFERIDO RETORNE,POIS AS LINHAS NOVAS TEM VÁRIOS CARROS E ESSA LINHA QUE É UM POUCO MAIS ANTIGA ESTÁ SENDODESFAVORECIDA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O QUADRO DE HORÁRIOS DA REFERIDA LINHA FOI DEVIDAMENTE AJUSTADO AOSNÍVEIS DE DEMANDA DE PASSAGEIROS ULTIMAMENTE OBSERVADOS.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA DENTRO DO CARRO MENCIONADO ACIMA E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU DESEMBARQUE, SENDO QUE ELA IRIA DESEMBARCAR NO PONTO 648 DA RUA TAPAJÓS E ORECLAMADO FOI A DESEMBARCAR APENAS NO PONTO 650. RECLAMA DA CONDUTA DO MOTORISTA, POIS JÁÉ UMA SENHORA DE IDADE E NA HORA DO SEU DESEMBARQUE ESTAVA CHOVENDO. AGUARDAPROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O HORÁRIO SAINDO DA REFERÊNCIA DO BAIRRO ÀS 06H35M SAIU ADIANTADOPASSANDO EM SEU PONTO MUITO CEDO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO,

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 06H45M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO. RELATA QUE O FATO ACONTECE COM FREQUÊNCIA.

RELATO:




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O MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO CHEGAR NO TERMINAL O MOTORISTA DESLIGOU O VEÍCULO DESEMBARCOU.AFIRMA QUE AO DAR SEU HORÁRIO DE SAÍDA O VEICULO NÃO LIGOU, RELATA QUE TEVE QUE AGUARDAROUTRO ÔNIBUS CHEGAR E PELO FATO ACABOU SE ATRASANDO NO TRABALHO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE A COBERTURA DOS PONTOS DA RUA AMADEU GIACHETTO CRUZAMENTO COM A RUA:ANTÔNIO LAGO PONTO 610 E NA RUA AMADEU GIACHETTO CRUZAMENTO COM A RUA JOÃO VITALIANOPONTO 2770.

RELATO:




A MUNÍCIPE ELOGIA O MOTORISTA DA MENCIONADA LINHA, POIS AFIRMA QUE O MESMO É MUITO CORDIALE TRATA TODOS COM MUITA EDUCAÇÃO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO E NEM SOUBE DIZER O NOME DO ELOGIADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA CITADA ACIMA O VEÍCULO ESTA MAU CONSERVADO COM BANCOSENCARDIDOS E SUJEIRAS NO CHÃO DO ÔNIBUS.OBS: RELATA QUE O PROBLEMA VEM DE APROXIMADAMENTE DEZ ANOS E TODOS AS LINHAS ESTÃO MAUCONSERVADAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA DO ATENDIMENTO REFERENTE AO PROTOCOLO 202000151, POIS FOI FEITA UMACOMUNICAÇÃO POR E-MAIL COM O OLIOTI, A MESMA INFORMA QUE PASSOU TODOS OS DADOS, INCLUSIVEVÁRIAS COTAÇÕES E FAZ MAIS DE UMA SEMANA QUE ESPERA UMA RESPOSTA, ALEGA QUE VAI ENTRAR COMUM PROCESSO CONTRA A EMPRESA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE FOI COMPRAR O CARTÃO EXPRESSO COM O MOTORISTA DA LINHA ACIMA, ETINHA SOMENTE O VALOR DE CINCO REAIS E OITENTA CENTAVOS, SENDO ASSIM O MOTORISTA NÃODEIXOU O MESMO EMBARCAR SEM O VALOR TOTAL DO CARTÃO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA AGIU ADEQUADAMENTE NO CUMPRIMENTO DE SEU DEVER, CONFORME OPREVISTO NO ARTIGO 79, INCISO XXII, DO DECRETO MUNICIPAL N° 319, DE29/11/2012, QUE REGULAMENTA O SISTEMA DE TRANSPORTE COLETIVO DEPASSAGEIROS NO MUNICÍPIO DE RIBEIRÃO PRETO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO EMBARCAR NA LINHA CITADA O MOTORISTA ESTAVA OUVINDO MÚSICA ALTA,INCOMODANDO OS PASSAGEIROS.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA AGUARDANDO NO PONTO MENCIONADO E PEDIU AO MOTORISTA PARAABRIR A PORTA E EMBARCAR, MAS O RECLAMADO INFORMOU QUE NÃO IRIA ABRIR POIS O PONTO DA LINHAERA NO PONTO ATRÁS.

RELATO:


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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, E A REFERIDA LINHA PAROU NO PONTO ANTERIORÀS 18H59M PARA FAZER O DESEMBARQUE DE UMA PESSOA, E NÃO PAROU NO PONTO CORRETO PARA FAZERO EMBARQUE DA RECLAMANTE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO CITADO, QUANDO AVISTOU O MOTORISTA DA LINHA CITADADESVIANDO O ITINERÁRIO PELA RUA ALFREDO FARIA DE SOUZA DEPOIS ENTRANDO NA RUA ANTONIOCARLOS NERO E LOGO A SEGUIR ENTRANDO NA RUA ANTÔNIO FREGONESE, DEIXANDO ASSIM O PONTO EMQUE O MESMO ESTAVA AGUARDANDO A LINHA SEM ATENDIMENTO. AGUARDA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE DEU SINAL PARA REALIZAR O DESEMBARQUE NO PONTO CITADO, QUANDO OMOTORISTA PAROU EM UM SEMÁFORO ANTES DO PONTO, ABRIU AS PORTAS DE PROPÓSITO PARA QUE OACIONAMENTO DA CAMPAINHA FOSSE CANCELADO E PAROU SOMENTE NO PONTO 1982 DA AVENIDA BARÃODO BANANAL. AGUARDA PROVIDÊNCIAS POIS NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE O RECLAMADO TEM ESSAATITUDE E QUE SE NADA FOR FEITO IRÁ ABRIR UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE A MOTORISTA MENCIONADA COM O NOME DE LURDES E MUITO MAL EDUCADOCOM OS PASSAGEIROS, PEDE QUE A MESMA SEJA ADVERTIDA. RELATA QUE HOJE NÃO AGUARDOU SEUEMBARQUE. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A ESPOSA DO MUNÍCIPE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA JUNTAMENTE COM SEUS FILHOS NA PARADAACIMA. A FILHA DA MESMA USOU O SEU CARTÃO NO LEITOR E PASSOU NA CATRACA E SUA ESPOSA IRIACOMPRAR 2 CARTÕES EXPRESSO PARA ELA E SEU OUTRO FILHO, MAS AI O MOTORISTA FALOU QUE LIBEROUA CATRACA TAMBÉM PARA SUA OUTRA FILHA, OU SEJA, QUERIA COBRAR TRÊS PASSAGENS, A ESPOSA DORECLAMANTE INFORMOU QUE ERA SOMENTE DUAS, POIS SUA FILHA TERIA PASSADO O CARTÃO DELA, OMOTORISTA COMEÇOU FALAR ALTO COM ELA, MALTRATANDO ELA PERANTE OS OUTROS PASSAGEIROS,QUANDO ELA FALOU QUE O ESPOSO DELA ERA MOTORISTA E QUE SABERIA QUE FARIA FALTA NO CAIXACASO ISSO TIVESSE ACONTECIDO. QUANDO ELA FALOU QUE SEU ESPOSO ERA MOTORISTA, ELE SE CALOUE BALANÇOU OS OMBROS E PEDIU PARA ELA PASSAR LOGO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA CORRENDO PARA CHEGAR AO PONTO MENCIONADO, GRÁVIDA DE 5MESES, GRITOU O RECLAMADO PARA QUE A ESPERASSE, O MOTORISTA ENTÃO PAROU, A VIU E SEGUIUVIAGEM SEM REALIZAR SEU EMBARQUE. AGUARDA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO PEDIR INFORMAÇÕES PARA O ATENDENTE DESCRITO COMO MAGRO E COMTRANÇAS NO CABELO, REFERENTE O PORQUE A MÁQUINA DE RECARGA NÃO ESTAVA FUNCIONANDO OMESMO O TRATOU COM RISPIDEZ, DIZENDO QUE NÃO SABIA QUAL ERA O PROBLEMA E QUE SE ELEQUISESSE PODERIA IR A PÉ ATÉ O SEU DESTINO. RECLAMANTE AFIRMA QUE CAMINHOU ATÉ O TERMINAL

RELATO:

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DO CENTRO PARA OBTER A RECARGA PELA MÁQUINA.




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AGUARDAVA A LINHA ACIMA NO PONTO CITADO QUANDO O MOTORISTA DALINHA PASSOU DO LADO ESQUERDO EM ALTA VELOCIDADE NÃO PARANDO NO PONTO PARA O EMBARQUEDA MESMA. ALEGA QUE CHEGANDO NO TERMINAL FOI QUESTIONAR O MESMO E ELE NÃO GOSTANDO DASITUAÇÃO FALOU PALAVRÕES DE BAIXO CALÃO PARA A MESMA.

RELATO:




MUNÍCIPE SUGERE A AMPLIAÇÃO DO QUADRO DE HORÁRIOS ATÉ A NOITE NA TABELA DE DOMINGO, POIS OULTIMO É ÀS 16H50M.

RELATO:




A MUNÍCIPE PEDE QUE A REFERIDA LINHA VOLTE A PARAR NO PONTO DA RUA DUQUE DE CAXIAS EMFRENTE A CASAS BAHIA, POIS ONDE FOI COLOCADO É PERIGOSO, POIS O ÔNIBUS DEMORA PASSARFICANDO SUJEITO A ASSALTOS PRINCIPALMENTE A NOITE E PARA PESSOAS ACIMA DE 60 ANOS COMO NOCASO DA MUNÍCIPE.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O REMANEJAMENTO DO ITINERÁRIO DA LINHA FOI REALIZADO COM O OBJETIVO DEADEQUAR AS CONDIÇÕES DE FLUIDEZ E SEGURANÇA PARA A CIRCULAÇÃO DOS ÔNIBUSQUE OPERAM NA REFERIDA LINHA.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 08H00M QUANDO O MESMO PASSOU ÀS 08H20M E NÃOPAROU NO PONTO, MESMO DANDO SINAL VISÍVEL. RELATA QUE POR CONTA DO OCORRIDO VAI CHEGARATRASADA NO SEU LOCAL DE TRABALHO, AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 09H30M E ATÉ 09H59M O CARRO DA LINHA NÃOPASSOU.

RELATO:




MUNÍCIPE ELOGIA O MOTORISTA JAIRO DA REFERIDA LINHA, POIS É EDUCADO E SIMPÁTICO COM A MESMA.RELATO:




MUNÍCIPE ELOGIA O MOTORISTA HELIO E DIEGO DA REFERIDA LINHA, POIS SÃO EDUCADOS E SIMPÁTICOSCOM A MESMA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO REALIZAR A CONVERSÃO DA RUA MARIANA JUNQUEIRA PARA A RUA AMADORBUENO O RECLAMADO ACABOU COLIDINDO COM SEU VEÍCULO ASSIM AMASSANDO A TRASEIRA DOVEÍCULO, MODELO: PEUGEOT 207 PLACA FDN-2983 COR:PRETA. NÃO SOUBE INFORMAR O NOME DA LINHA,E AFIRMA QUE REGISTROU O BOLETIM DE OCORRÊNCIA. PEDE PROVIDÊNCIAS.

RELATO:

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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO EMBARCAR NO PONTO 3685 LOCALIZADO NA RUA MARIANA JUNQUEIRA,INDAGOU O RECLAMADO PORQUE MUDARAM OS PONTOS E AFIRMA QUE O MESMO A TRATOU COMRISPIDEZ, DIZENDO QUE SE NÃO ESTAVA BOM PRA ELA, DEVIA COMPRAR UM CARRO PARA NÃO TER ESSETIPO DE PROBLEMA.OBS: O PONTO NÃO ESTÁ CADASTRADO NO SISTEMA. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, SUA ESPOSA AGUARDAVA A LINHA ACIMA PARA EMBARCAR, QUANDO O MESMOPAROU ATRÁS DE OUTRA LINHA, SENDO ASSIM O RECLAMADO NÃO AGUARDOU ELA CHEGAR ATÉ O PONTOE SAIU COM O CARRO SEM ELA EMBARCAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE A LINHA ACIMA ESTENDE SEU ITINERÁRIO ATÉ EM FRENTE AO NOVO SHOPPING,NA AVENIDA PRESIDENTE KENNEDY, 1500.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ITINERÁRIO DA LINHA DE ÔNIBUS CITADA FOI ESTABELECIDO À LUZ DO DEVIDOEQUILÍBRIO ENTRE A RACIONALIDADE NA OFERTA DOS SERVIÇOS E A ACESSIBILIDADEDE SEUS USUÁRIOS, TORNA-SE INVIÁVEL, NO MOMENTO, PROCEDER-SE A QUALQUERALTERAÇÃO DE ITINERÁRIO, A EXEMPLO DO PLEITEADO, SEM TRAZER PREJUÍZOS AOACESSO DA MAIORIA DOS USUÁRIOS.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA CONDUZ A LINHA COM MOROSIDADE, PRINCIPALMENTE QUANDOESTÁ CHEGANDO NO PONTO MENCIONADO, DE MANEIRA QUE ELE POSSA EMBARCAR QUATRO MOÇAS QUETRABALHAM EM UMA EMPRESA PRÓXIMA DO LOCAL. ACRESCENTOU AINDA QUE O RECLAMADO FICADEBOCHANDO DA SITUAÇÃO PERCEBENDO QUE ALGUNS PASSAGEIROS RECLAMAM.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE ESTAVA COM O SEU PAI QUE É CADEIRANTE, QUANDO ORECLAMADO FOI REALIZAR O DESEMBARQUE DO SEU PAI E FEZ QUESTÃO DE REALIZÁ-LO NO MATO.OBS: ACRESCENTA QUE ANTERIORMENTE NA RUA JAVARI COM A RUA RIO BONITO, O MOTORISTA REALIZOUO DESEMBARQUE DE UMA PASSAGEIRA FORA DO PONTO. AGUARDA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE LIGOU NA CENTRAL 0800 E QUE IRIA REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO COM AATENDENTE LUCILA, E FOI INFORMADA DE QUE O SISTEMA ESTAVA INOPERANTE E NÃO HAVIA COMOLOCALIZAR O NOME DA RUA.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE AMPLIE O QUADRO DE HORÁRIOS DA REFERIDA LINHA ENTRE ÀS 06H00M E07H00M DA MANHÃ NO BAIRRO, PRINCIPALMENTE AGORA NO RETORNO DAS AULAS, POIS ESTÃOPASSANDO MUITO LOTADOS E COM ATRASOS.

RELATO:


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O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O TERMINAL OESTE ESTA SEM ILUMINAÇÃO.RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE FOI FEITA A ALTERAÇÃO DE PONTO DA LINHA 210 - SIMIONI, PORÉM NÃO FOIFEITA A DIVULGAÇÃO PARA A POPULAÇÃO SOBRE A ALTERAÇÃO DOS PONTOS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O FATO ESTÁ SENDO AVERIGUADO PELO DEPARTAMENTO DE FISCALIZAÇÃO DOCONSÓRCIO PRÓURBANO.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE FOI FEITA A ALTERAÇÃO DE PONTO DA LINHA 210 - SIMIONI, PORÉM NÃO FOIFEITA A DIVULGAÇÃO PARA A POPULAÇÃO SOBRE A ALTERAÇÃO DOS PONTOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO DA RUA DUQUE DE CAXIAS EM FRENTE AS CASAS BAHIAAGUARDANDO A REFERIDA LINHA, POIS ELA NÃO ESTAVA SABENDO DA ALTERAÇÃO DOS PONTOS, POISSEGUNDO ELA, PEGA ÔNIBUS TODOS OS DIAS E NÃO TINHA NENHUMA PLACA DE AVISO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA DA RUA DUQUE DE CAXIAS EM FRENTE AS CASAS BAHIAAGUARDANDO A REFERIDA LINHA, POIS ELA NÃO ESTAVA SABENDO DA ALTERAÇÃO DOS PONTOS, POISSEGUNDO ELA, PEGA OS ONIBUS TODOS OS DIAS E NÃO TINHA NENHUMA PLACA DE AVISO, FOI QUANDO AREFERIDA LINHA PASSOU E NÃO PAROU DEVIDO A ALTERAÇÃO. MAS O QUE IRRITOU A RECLAMANTE FOIQUE O MOTORISTA PASSOU E DEU RISADA E NEM PAROU PARA INFORMAR QUE O PONTO HAVIA MUDADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA REFERIDA LINHA DIRIGE EM ALTA VELOCIDADE DURANTETODO O PERCURSO, QUASE PROVOCANDO ACIDENTES POR TODO O ITINERÁRIO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA ACOMPANHANDO O HORÁRIO DA LINHA CITADA PELO APLICATIVOCITTAMOBI QUE INDICAVA QUE IRIA PASSAR NO PONTO ÀS 06H48M. MUNÍCIPE CHEGOU ÀS 06H40M,PORÉM O HORÁRIO ATUALIZOU PARA 07H11M.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: FOI ANALISADA A REFERIDA OCORRÊNCIA, SENDO QUE O APLICATIVO CITTAMOBIAPRESENTOU CORRETAMENTE SUAS PREVISÕES.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 07H40M E O MESMO PASSOU E NÃO PAROU, MESMO DANDOSINAL VISÍVEL. INFORMA QUE ISSO ESTÁ OCORRENDO COM FREQUÊNCIA. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA DA LINHA CITADA, POIS AO DAR SINAL PARA EMBARQUE O MESMO

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PAROU NO MEIO DA RUA, DIFICULTANDO O EMBARQUE. ACRESCENTOU QUE DEVIDO OS ÔNIBUS SEREMALTOS E O MOTORISTA NÃO PARAR RENTE A GUIA, ADQUIRIU UMA HERNIA DE DISCO. PEDE PROVIDÊNCIASPOIS VAI ENTRAR COM UMA AÇÃO NO MINISTÉRIO PÚBLICO.

RELATO:




A MUNÍCIPE PEDE QUE SEJA ALTERADO O HORÁRIO DA REFERIDA LINHA, POIS ELA E OS DEMAISTRABALHADORES SAEM DO SERVIÇO ÀS 19H45M E NÃO DA TEMPO DE EMBARCAR NO ÔNIBUS DA LINHA,POIS ELE SAI DA AV. PORTUGAL 19H50M. SUGERE QUE ELE PASSE PELO MENOS 19H55M.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ATUAL QUADRO DE HORÁRIOS ESTÁ AJUSTADO AOS NÍVEIS DE DEMANDAOBSERVADOS NA REFERIDA LINHA.



MUNÍCIPE SUGERE O DESLOCAMENTO DO PONTO CITADO PARA DEZ METROS ABAIXO, POIS O PONTO SELOCALIZA EM FRENTE AO SEU COMÉRCIO. ACRESCENTOU QUE ENTROU EM CONTATO COM A TRANSERP EFOI INSTRUÍDO A LIGAR PARA A CENTRAL 0800 E FORMALIZAR A SUGESTÃO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO FOI TRATADO COM O SOLICITANTE POR TELEFONE E PESSOALMENTE



A MUNÍCIPE SUGERE QUE A REFERIDA LINHA PASSE NO BAIRRO POR VOLTA DE 05H00, POIS A LINHA 607 -JD. EUGÊNIO LOPES É O PRIMEIRO, PASSANDO POR VOLTA DE 05H10 EM SEU PONTO, E ELE DÁ MAIS VOLTAPARA CHEGAR NO CENTRO COM ISSO NÃO CONSEGUE EMBARCAR NA SUA SEGUNDA LINHA QUE É ORIBEIRÃO VERDE OU JARDIM AEROPORTO PARA CHEGAR EM SEU TRABALHO NA SANTA HELENA ÀS 06H00.OUTROS TRABALHADORES TAMBÉM PRECISAM.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA COM SEU CARRO NA RUA HERÁCLITO FONTOURA SOBRAL PINTO PARAENTRAR A DIREITA SENTIDO RODOVIA SP 322, QUANDO O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ENCOSTOUNA LATERAL ESQUERDA DO SEU VEÍCULO E FOI "ARRASTANDO", FAZENDO COM QUE O PARA-CHOQUETRASEIRO ESQUERDO E UM POUCO DO PARA-LAMA ESQUERDO FICASSEM AMASSADOS, SÓ NÃODANIFICANDO MAIS PORQUE O MUNÍCIPE DESVIOU. INFORMOU DADOS DO VEÍCULO; CARRO: SPIN; COR:PRATA; PLACA: QQW 8568. ACRESCENTOU TAMBÉM QUE O CARRO É DE UMA LOCADORA.

RELATO:




O MUNÍCIPE SUGERE QUE A LINHA INFORMADA CONTINUE SEGUINDO SEU ITINERÁRIO DA AV. DOSANDRADAS ABRANGENDO A NUMERAÇÃO 550 HÁ 700. ASSIM RETORNANDO SEU ITINERÁRIO NORMAL,AFIRMA QUE ASSIM FACILITARIA O EMBARQUE DA LINHA PARA OS MORADORES.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA MENCIONADO E A LINHA 207-HOSPITAL DAS CLINICAS TEM O MESMOHORÁRIO DE TABELA (SÓ MUDA POR 2 E 3 MINUTOS DE DIFERENÇA). PEDE QUE MUDE O HORÁRIO DETABELA, POIS UTILIZA AS DUAS LINHAS E SE PERDER UMA PODE IR PARA OUTRO PONTO EMBARCAR NAOUTRA. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA MENCIONADO E A LINHA 307- USP/HC TEM O MESMO HORÁRIO DETABELA (SÓ MUDA POR 2 E 3 MINUTOS DE DIFERENÇA). PEDE QUE MUDE O HORÁRIO DE TABELA, POISUTILIZA AS DUAS LINHAS E SE PERDER UMA, PODE IR PARA OUTRO PONTO EMBARCAR NA OUTRA LINHA.AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ATUAL QUADRO DE HORÁRIOS ESTÁ AJUSTADO AOS NÍVEIS DE DEMANDA

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OBSERVADOS NA REFERIDA LINHA.



O MUNÍCIPE SUGERE O DESLOCAMENTO DO PONTO MENCIONADO PARA MELHOR ATENDER AOS USUÁRIOSQUE SÃO PACIENTES DO HOSPITAL RIBEIRÂNIA. SUGERE QUE O MESMO SEJA INSTALADO MAIS PRÓXIMODA AVENIDA COSTÁBILE ROMANO. ALEGA TER PRESENCIADO VÁRIAS SITUAÇÕES EM QUE OS PASSAGEIROSSE DESLOCAVAM DO PONTO ATUAL ATÉ O HOSPITAL COM MUITA DIFICULDADE E ACRESCENTOU QUEPRETENDE PROCURAR A MÍDIA PARA EXPOR O PROBLEMA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE NA MÁQUINA DE AUTO ATENDIMENTO DO POSTO ACIMA, EFETUOU UMARECARGA NO VALOR DE UMA PASSAGEM, PORÉM INSERIU UMA NOTA DE VINTE REAIS NO EQUIPAMENTO EDESEJA A DEVOLUÇÃO DO TROCO. FORNECEU O CÓDIGO ID CÓDIGO 964853.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA JÁ FOI ENCAMINHADO À QIWI BRASIL PARA CONHECIMENTO EPROVIDÊNCIAS COM MAIOR BREVIDADE POSSÍVEL.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, O MOTORISTA INICIOU UMA DISCUSSÃO COM AMESMA DEVIDO AO FATO DE QUE ELA JÁ REGISTROU RECLAMAÇÕES DELE, NAS QUAIS RELATA QUE ELECONDUZ A LINHA COM MOROSIDADE PARA QUE OUTRAS PASSAGEIRAS QUE TRABALHAM PRÓXIMO AOPONTO CONSIGAM EMBARCAR. DIZ QUE ELE SE EXALTOU, FOI GROSSEIRO E IRÔNICO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA TRAFEGANDO PELA RUA DUQUE DE CAIXAS DO LADO ESQUERDO DALINHA, QUANDO O MOTORISTA FEZ UMA CONVERSÃO ENTRANDO NA RUA TIBIRIÇÁ, PEGANDO NA PARTELATERAL DO CARRO DA MESMA, ARRANHANDO A LATERAL, QUEBRANDO O RETROVISOR, ALEGA QUE OPARA-CHOQUE ARRANHOU O PNEU DE OUTRA LINHA QUE ESTAVA ALI. CARRO: HB20 HATCH BRANCO,PLACA BJI 3960.

RELATO:




O MUNÍCIPE ESTAVA TRAFEGANDO COM SEU VEÍCULO PELA MARGINAL DA RODOVIA ANHANGUERA QUANDONA SAÍDA DO BAIRRO VILA ABRANCHES, PRÓXIMO AO DEPÓSITO DO MAGAZINE LUIZA, O MOTORISTA DAREFERIDA LINHA NÃO RESPEITOU A SINALIZAÇÃO DE PARE E ENTROU NA FRENTE DO RECLAMANTE,PODENDO TER CAUSADO UM ACIDENTE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RELATA QUE, NO PONTO MENCIONADO, PEDIU AO MOTORISTA PARA DESCER E RECARREGARSEU CARTÃO ENQUANTO O CARRO DA LINHA ESTIVESSE PARADO NO LOCAL E O RECLAMADO O AUTORIZOU.RECLAMA QUE AO RETORNAR, O MOTORISTA HAVIA FECHADO A PORTA TRASEIRA E NÃO PERMITIU SEUEMBARQUE SEM PAGAR NOVAMENTE A PASSAGEM.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O FISCAL CADEIRANTE DO TERMINAL EVANGELINA NA PLATAFORMA A ENTRAVANO BANHEIRO MASCULINO E BATIA NAS PORTAS DO SANITÁRIOS, O MUNÍCIPE DIZ QUE TUDO BEM ELEENTRAR PARA VERIFICAR SE TEM ALGUMA ANORMALIDADE, MAS NÃO BATER COM FORÇA A PONTO DECHEGAR ATÉ DANIFICAR.

RELATO:




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A MUNÍCIPE AFIRMA QUE PERMANECEU NO PONTO DAS 07H05M ÀS 07H30M E NENHUM VEÍCULO DAMENCIONADA LINHA PASSOU, AFIRMA QUE O FATO OCASIONOU SEU ATRASO NO TRABALHO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO,

RELATO:




MUNÍCIPE NÃO CONCORDA COM A RESPOSTA REFERENTE AO PROTOCOLO 202000147, POIS RASGOU ACALÇA E NENHUM RESPONSÁVEL ENTROU EM CONTATO PARA RESOLVER. ACRESCENTOU QUE VAI ENTRARCOM UM PROCESSO DE PEQUENAS CAUSAS.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 07H20M QUANDO O MESMO PASSOU E NÃO PAROU, MESMODANDO SINAL VISÍVEL. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE AFIRMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE DA LINHA MAS O RECLAMADO NÃO PAROU. RELATAQUE HAVIA OUTRO VEÍCULO PARADO EM SUA FRENTE E O MESMO DESVIOU E SEGUIU SEM REALIZAR APARADA.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE SEU VEÍCULO ESTAVA ESTACIONADO ÀS 22H00M NA RUA SÃO JOSE COM RUALAFAIETE, QUANDO O MOTORISTA DO CARRO ACIMA PASSOU E QUEBROU A LANTERNA TRASEIRA E RASPOUA LATERAL DO VEÍCULO DO MESMO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DE RASTREAMENTO ELETRÔNICO POR GPS,CONSTATOU-SE QUE O REFERIDO VEÍCULO NÃO SE ENCONTRAVA NA DATA, HORA E NOLOCAL CITADOS EM SEU RELATO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 08H20M E ATÉ O MOMENTO DA LIGAÇÃO 08H45M OHORÁRIO QUE COSTUMA EMBARCAR 08H30M NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE NÃO CONCORDA COM A RESPOSTA DA RECLAMAÇÃO PROTOCOLO 202000174.AFIRMA QUE O ACIDENTE ACONTECEU DE ACORDO COM AS INFORMAÇÕES INFORMADAS NO PROTOCOLOANTERIOR, PEDE PROVIDÊNCIAS POIS NÃO VAI ARCAR COM O PREJUÍZO DO CONSERTO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CENTRAL 0800 NO DIA CITADO, E RELATA QUEPEDIU INFORMAÇÃO PARA ATENDENTE SE PRECISAVA AGENDAR PARA RENOVAÇÃO DO CARTÃOESTUDANTE, E AFIRMA QUE A MESMA DISSE QUE ERA SÓ COMPARECER NA LOJA 909 QUE ERA ATENDIDASEM AGENDAMENTO. NÃO INFORMOU O NOME DA ATENDENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA NÃO TINHA TROCO PARA VINTE REAIS,RELATO:

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RELATA QUE SOLICITOU DOIS CARTÕES EXPRESSO PORÉM O RECLAMADO LHE INFORMOU QUE NÃO HAVIATROCO NO CAIXA, ENTÃO A RECLAMANTE USOU SEU CARTÃO VALE TRANSPORTE.




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA A TRATOU DE FORMA RÍSPIDA, RELATAQUE O MOTORISTA PAROU NA AVENIDA COSTÁBILE ROMANO FORA DO PONTO PARA DESEMBARQUE AOINDAGAR O RECLAMADO SOBRE O FATO O MESMO LHE DISSE QUE PARA FORA DO PONTO PARA QUEM ELEQUISER E QUE A USUÁRIA PODERIA LIGAR QUANTAS VEZES ELA QUISER PARA REGISTRAR RECLAMAÇÃO NO0800, ACRESCENTOU QUE NÃO É A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO SOBRE O MESMO MOTORISTA E QUE NAPRÓXIMA VEZ IRÁ REGISTRA UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA E FILMA O ACONTECIDO.

RELATO:




A MUNÍCIPE CONTESTA O PROTOCOLO 202000127, RELATA QUE NÃO CONCORDA E PEDE NOVAMENTE ARETIRADA DA COBERTURA DO PONTO, RELATA QUE TEM UMA IDOSA DE SESSENTA E SETE ANOSMORADORA DA RESIDÊNCIA QUE CORRE RISCOS, ACRESCENTOU TAMBÉM QUE FOI ALVO DE FURTOS DUASVEZES DEVIDO A COBERTURA FACILITAR PARA ''VÂNDALOS'' ADENTRAR EM SUA RESIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: TORNA-SE INVIÁVEL, NO MOMENTO, PROCEDER-SE O REMANEJAMENTO DO ABRIGOCONFORME PLEITEADO, RESSALTAMOS QUE ESTE ABRIGO É MUITO IMPORTANTE PARAOS USUÁRIOS DO TRANSPORTE COLETIVO NESTE PONTO DE PARADA DE ÔNIBUS.



O MUNÍCIPE SUGERE QUE A COBERTURA DO PONTO ACIMA SEJA TROCADA PARA MELHOR ATENDER AOSUSUÁRIOS, CONSIDERA QUE O MATERIAL DA MESMA NÃO ATENDE ÀS NECESSIDADES DOS PASSAGEIROS,POIS NÃO OFERECE NENHUMA PROTEÇÃO. TAMBÉM PEDE MANUTENÇÃO NO LOCAL, QUE ESTÁ SEMPREEMPOÇADO E CAUSANDO TRANSTORNOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE QUE NÃO QUIS SE IDENTIFICAR RECLAMA QUE O MOTORISTA PARA NA PORTA DO SAVEGNAGOPARA DESEMBARQUE DAS FUNCIONÁRIAS, E RELATA QUE TEM UMA PASSAGEIRA QUE MORA NA RUA MARIAAPARECIDA DO AMARAL DE ESQUINA QUE O MOTORISTA WAGNER PARA NA PORTA DA CASA DA USUÁRIAPARA EMBARQUE. PEDE A SUBSTITUIÇÃO DOS MOTORISTAS POR QUE TODOS PARAM FORA DO PONTO,PORÉM SE RECORDA APENAS O NOME DOS MOTORISTAS WAGNER E DIMAS.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 18H00M E PERMANECEU ATÉ 18H40ME O CARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE, POIS O LETREIRO DO VEÍCULO ESTAVA COMO GARAGEM, SENDO QUENÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE O FATO OCORRE. AGUARDA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO A REFERIDA LINHA PASSOU ÀS 19H00MPELA FAIXA DA ESQUERDA E NÃO PAROU NO PONTO, MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.

RELATO:



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O MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO CHEGAR NO PONTO ÀS 05H58M O ÔNIBUS JÁ HAVIA PASSADO. AFIRMA QUEO HORÁRIO SAINDO DA REFERÊNCIA DO BAIRRO ÀS 06H00M ESTÁ SAINDO ADIANTADO DIARIAMENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE NO PONTO INFORMADO É MUITO ESCURO E SEMPRE ESPERA DO OUTRO LADODA RUA PARA EMBARQUE DA LINHA. RELATA QUE TODOS OS DIAS O MOTORISTA FIXO PARA NO PONTOPARA SEU EMBARQUE, E HOJE COMO ERA FOLGUISTA O RECLAMADO NÃO PAROU. NÃO INFORMOU OPREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO 07H25M E O CARRO DA LINHA FOI PASSAR 07H40M. RELATAQUE ESTÁ OCORRENDO DESDE ONTEM (QUANDO HOUVE UMA QUEBRA) E COM ISSO ESTÁ PASSANDOLOTADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE PEDE QUE A LINHA REFERIDA E A LINHA 703 - PQ. SERVIDORES PASSE PELA RUA JÁCOMONATAL GRANZOTTO POIS É DISTANTE DA AV. PROF. DINÁ RIZZI ONDE AS LINHAS PASSAM E O TRAJETO ÉDISTANTE, POSSUI MATOS E BARROS E É PERIGOSO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ESTAVA CONVERSANDO COM UMA PASSAGEIRADURANTE TODO SEU TRAJETO, RELATA QUE A PASSAGEIRA EMBARCOU NO TERMINAL DO BAIRRO E SEGUIUVIAJEM ANTES DA ''CATRACA'' CONVERSANDO COM O RECLAMADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO CHEGAR NO PONTO INFORMADO O MOTORISTA INFORMOU QUE NÃOPODERIA SEGUIR COM O VEÍCULO POIS O MESMO APRESENTAVA PROBLEMA NO VALIDADOR E NA ROLETA.AFIRMA QUE PELO FATO ACABOU OCASIONANDO SEU ATRASO NO TRABALHO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 08H10M E PERMANECEU ATÉ 08H51ME O CARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.OBS: RELATA QUE TODOS OS DIAS A LINHA PASSA COM ATRASO DE QUINZE OU VINTE MINUTOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO CHEGAR NO PONTO INFORMADO O MOTORISTA INFORMOU QUE NÃOPODERIA SEGUIR COM O VEÍCULO POIS O MESMO APRESENTAVA PROBLEMA NO VALIDADOR E NA ROLETA.AFIRMA QUE PELO FATO ACABOU OCASIONANDO SEU ATRASO NO TRABALHO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:



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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE DIARIAMENTE UTILIZA A LINHA INFORMADA E RELATA QUE O RECLAMADO SAIDIARIAMENTE ADIANTADO DO PONTO DE REFERÊNCIA DO CENTRO. E AO QUESTIONA-LO DO HORÁRIOMESMO A TRATA COM RISPIDEZ.OBS: NÃO INFORMA O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE PEDE QUE SEJA ALTERADO O ITINERÁRIO DA REFERIDA LINHA PASSANDO PELA AVENIDACASTELO BRANCO Nº 2525 SENTIDO B/C, OU QUE SEJA COLOCADO MAIS ÔNIBUS NO LOCAL, POIS A LINHA236 PASSA LOTADA E DISTANTE DA EMPRESA NESTE ENDEREÇO.

RELATO:




O MUNÍCIPE PEDE QUE SEJA ALTERADO O HORÁRIO DA REFERIDA LINHA ,PASSANDO PELA AVENIDACASTELO BRANCO PRÓXIMO AO Nº 2525 SENTIDO B/C, APROXIMADAMENTE ÀS 18H10M, SUGERE MAISCARROS EXTRAS SAINDO DO BAIRRO (SÃO JOSÉ) PARA O CENTRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE LIGOU NO 0800 PARA PEDIR UMA INFORMAÇÃO E A ATENDENTE MÁRCIARESPONDEU COM VOZ ALTERADA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTÁ TENTANDO CONTATO COM A CENTRAL 909 PARA TIRAR DÚVIDAS REFERENTEAO AGENDAMENTO DO CARTÃO ESTUDANTE, PORÉM ESTÁ LINGANDO A UMA HORA E OS DOIS TELEFONESDISPONÍVEIS NÃO ATENDEM.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL JÁ ENTROU EM CONTATO COM V.S.ª PARAESCLARECIMENTOS DO OCORRIDO.



O MUNÍCIPE SOLICITA A MANUTENÇÃO DA PARADA ACIMA, POR SEGUNDO ELE, O TOTEN ESTAVA CAÍDO AOSOLO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O CARRO DA LINHA MENCIONADO ACIMA ESTAVA COM SUPERLOTAÇÃO.ACRESCENTA QUE O PROBLEMA OCORRE TODOS OS DIAS. AGUARDA PROVIDÊNCIAS.OBS: SUGERE QUE SEJAM COLOCADOS MAIS HORÁRIOS NO HORÁRIO DE PICO DA MANHÃ,

RELATO:




O MUNÍCIPE QUE É CADEIRANTE, RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA, PAROU E OINFORMOU QUE A PLATAFORMA ELEVATÓRIA ESTAVA QUEBRADA, NÃO O EMBARCANDO. AGUARDAPROVIDÊNCIAS POIS JÁ FAZ UMA SEMANA QUE O RECLAMADO DÁ A MESMA DESCULPA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: NÃO FOI POSSÍVEL A IDENTIFICAÇÃO DO MOTORISTA, POIS, NESSA DATA, O VEÍCULOCITADO NÃO OPEROU NA REFERIDA LINHA.



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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS 20H35M NA PARADA ACIMA, E QUANDOCHEGOU NO BAIRRO O MOTORISTA SEGUIU DIRETO PELA AVENIDA MAESTRO HERVE CORDOVIL,DESVIANDO DE SEU ITINERÁRIO, ONDE A RECLAMANTE IRIA DESCER, NA RUA PLÍNIO DOS SANTOS NAPARADA 468, FAZENDO A MESMA DESCER NA AVENIDA, DISTANTE DO SEU DESTINO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO MENCIONADO E AS LUZES NÃO ESTÃO FUNCIONANDO,INFORMA QUE JÁ FAZ 15 DIAS QUE ISSO ESTÁ OCORRENDO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO CHEGAR NO TERMINAL PARA FAZER O CARTÃO, FOI INFORMADO PELAATENDENTE JENNIFER QUE O ATENDENTE ESTAVA EM HORÁRIO DE ALMOÇO E AO QUESTIONA-LA SOBRECOMO FARIA O CARTÃO, RESPONDEU COM GROSSERIA QUE NÃO PODERIA FAZER PORQUE NÃO SABIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERMANECEU NO PONTO DAS 06H05M ÀS 06H35M E A REFERIDA LINHA NÃOPASSOU, AFIRMA QUE O FATO VEM OCORRENDO DIARIAMENTE. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA NÃO PAROU NO PONTO PARA SEU EMBARQUE. NÃO SOUBE OINFORMAR O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO VEÍCULO E PRESENCIOU QUANDO UMA IDOSA EMBARCOU NO PONTO2152 E INFORMOU QUE SEU CARTÃO ESTAVA VENCIDO E PEDIU PARA QUE O MOTORISTA A DEIXASSEENTRAR PELA PORTA TRASEIRA, O MOTORISTA NÃO QUERIA ABRIR A PORTA E TERIA QUE PAGAR APASSAGEM. UM OUTRO PASSAGEIRO VENDO O QUE ESTAVA OCORRENDO PASSOU O SEU CARTÃO PAGANDOA PASSAGEM PARA A IDOSA. A RECLAMANTE FICOU INDIGNADA, POIS A IDOSA PEDIU COM EDUCAÇÃO EFOI COBRADO UMA PASSAGEM SENDO QUE É DIREITO DO IDOSO, A RECLAMANTE AO QUESTIONAR OMOTORISTA, O MESMO COMEÇOU A "BATER BOCA" COM ELA. PEDE PROVIDÊNCIAS URGENTE, POIS NÃO É APRIMEIRA VEZ QUE OCORRE MAUS TRATOS COM IDOSOS E SE NADA FOR FEITO, DA PRÓXIMA VEZ IRÁDENUNCIAR POR MAUS TRATOS AO IDOSO, POIS HÁ O ESTATUTO DO IDOSO E ISSO É CRIME E DÁ PRISÃO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: NÃO FOI POSSÍVEL A IDENTIFICAÇÃO DO MOTORISTA, POIS, NESSA DATA, O VEÍCULOCITADO NÃO OPEROU NA REFERIDA LINHA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA ACIMA DO HORÁRIO DAS 00H04M, NÃO QUER FAZERSEU ITINERÁRIO COMPLETO, ALEGA QUE ONTEM, MESMO CHOVENDO, RECLAMADO QUERIA DEIXAR ELA NAROTATÓRIA PRÓXIMO A VIA ANHANGUERA, DEPOIS DE MUITO INSISTIR O MESMO A DEIXOU NO ENDEREÇOAONDE COSTUMA DESCER. DISSE QUE ISSO ACONTECE SEMPRE QUE MUDA O MOTORISTA. OBS. INFORMAQUE JÁ LIGOU AQUI REFERENTE A ESSE PROBLEMA E ONTEM ACONTECEU NOVAMENTE.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DE RASTREAMENTO ELETRÔNICO POR GPS,CONSTATOU-SE QUE O ITINERÁRIO DA REFERIDA LINHA FOI CUMPRIDO NORMALMENTE.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA NÃO PAROU NO PONTO CITADO, PORQUE ESTAVA EMALTA VELOCIDADE.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: COM BASE NOS DADOS FORNECIDOS E, EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DEMONITORAMENTO CONSTITUÍDO POR CÂMERAS INSTALADAS NO INTERIOR DOS

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ÔNIBUS, NÃO SE CONSTATOU, NESSA DATA E HORÁRIO, QUALQUER ANORMALIDADECOM RELAÇÃO AO FATO CITADO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 16H00M E PERMANECEU ATÉ 16H13ME O CARRO NÃO PASSOU.OBS: RELATA QUE O HORÁRIO DAS 16H59M SAINDO DO HC NÃO TEM PASSADO COM FREQUÊNCIA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA FAIXA DA ESQUERDA CONDUZINDO SEU VEÍCULO, QUANDO OCARRO REFERIDO ACIMA DEU SETA PARA SAIR DO PONTO MENCIONADO NO QUAL ESTAVA PARADO, PORÉMCOMO HAVIA FLUXO DE VEÍCULOS A PREFERÊNCIA ERA DO RECLAMADO, E O RECLAMADO JÁ FOI SAINDOSEM ESPERAR O FLUXO DA RUA. AGUARDA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:



CODERP- Fábrica de Software 11/02/2020 09:32:59 J941/relDivulgacaoReclamacoesUsuarios

Período: 01/01/2020 a 31/01/2020 - ribeiraopreto.sp.gov.br · relatório de atendimentos do...

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