Personas, Redes Sociais e o paradigma da Comunicação 2.0
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PERSONAS, REDES SOCIAIS E O NOVO PARADIGMA DA COMUNICAÇÃO 2.0.CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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02
A FORMA DE COMUNICAR MUDOU
1950.../ início da era analógica / tv
++++audiência
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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03
1970.../ tv/ pesquisa comportamental
++++++++++++audiência
A FORMA DE COMUNICAR MUDOU
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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04
1990.../ tv/ pesquisa comportamental/ marketing direto/ prenúncio era digital
++++++++++++++++++++++audiência
A FORMA DE COMUNICAR MUDOU
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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05
2000.../ era digital/ internet/ redes sociais
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++audiência
A FORMA DE COMUNICAR MUDOU
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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06
CONSUMER
A COMUNICAÇÃO MUDOU PORQUE OS MEIOS E O CONSUMIDOR MUDARAM.
PROSUMER
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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07
NOS ÚLTIMOS 60 ANOS A HUMANIDADE
PRODUZIU E CRIOU MAIS DO QUE A SOMA
DOS 6 MIL ANOS DA NOSSA HISTÓRIA.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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08
ADAPTE-SE OU PEREÇA.DARWIN
NOVOS MEIOS EXIGEM ADAPTAÇÃO.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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COMUNICARRELACIONARASSOCIARVALORIZAR
O IMPACTO?PRODUTOSMARCASSERVIÇOSPESSOAS
09
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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10
/ blogs/ redes sociais/ twitter
A WEB 2.0 FOI UMA ADAPTAÇÃO NATURAL DA
INTERNET À NECESSIDADE DE INTERAÇÃO E
SOCIABILIDADE NO CENÁRIO VIRTUAL.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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11
/ autoralidade/ veracidade/ personalidade
blogs2.430.000.000 resultados para o termo blog no google
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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/ simulacro de conexão/ status quo/ sociabilidade
redes sociais+ de 150 listadas pela Wikipédia
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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/ velocidade/ veículo/ exclusividade
twitterwhat are you doing?
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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“ Vou xingar muito no Twitter.”
perfil do público define comunicação.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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comunicar = dialogar
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
/ respostas rápidas/ verdadeiras/ multi-meios
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passarinho que acompanha morcego, acorda de cabeça pra baixo.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
/ faça seu melhor quando o pior acontecer
/ quem, quando e como?
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alguns exemplos: Locaweb.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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alguns exemplos: Locaweb.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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alguns exemplos: Veja.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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20
alguns exemplos: Veja.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
![Page 21: Personas, Redes Sociais e o paradigma da Comunicação 2.0](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022020115/5539420d4a79594f6c8b4958/html5/thumbnails/21.jpg)
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alguns exemplos: Ketchum.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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alguns exemplos: Ketchum.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
Muitos dos meus colegas e eu sentimos que isto é inadequado. Nós não sabemos o total de milhões de dólares que a FedEX paga anualmente para o trabalho valioso e importante que a sua empresa faz para nós ao redor do mundo. Estamos confiantes no entanto, que é o suficiente para esperar um maior nível de respeito e consciência de alguém em sua posição como vice-presidente de um grande jogador mundial em seu setor. Um perigo das redes sociais é que as pessoas vão ler o que você escreve.
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alguns exemplos: Twix #fail.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
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CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
PENSAR ANTES DE FALAR, POSTAR,
COMENTAR, ENVIAR E INTERAGIR.
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CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
DEFINA UMA “PERSONA” PARA DIVULGAR DE FORMA EFICIENTE NA WEB SEU PRODUTO MARCA OU SERVIÇO.
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CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
PERSONAIDENTIDADE, GÊNERO, LINGUAGEM E CARÁTER DE SUA MARCA / SERVIÇO.
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CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
ENTENDER O CAMINHO DA
INFORMAÇÃO = EFICIÊNCIA NA
COMUNICAÇÃO.
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Chris Kahle soube ser eficiente.
CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
![Page 29: Personas, Redes Sociais e o paradigma da Comunicação 2.0](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022020115/5539420d4a79594f6c8b4958/html5/thumbnails/29.jpg)
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CRISTIANO D’ALCÂNTARA ©JUN2010
Chris Kahle soube ser eficiente.
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tks.CRISTIANO D’ALCÂNTARA, 35 [email protected] | @crisdalcantarawww.coroflot.com/crisdalcantara
Links:http://pbisneto.sites.uol.com.br/mestrado/index.htm
http://pt.wikipedia.org/wiki/Prosumer
http://adweek.blogs.com/tweetfreak/2009/05/chris-kahle-tweets-his-way-to-crispin.html
http://industry.bnet.com/advertising/1000525/worst-twitter-post-ever-ketchum-exec-insults-fedex-client-
on-mini-blog/
http://www.zueimuito.com/chuva-de-twix-grande-fail/
http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI130181-16349,00-MENSAGEM+NO+TWITTER+CAU
SA+DEMISSAO+DE+EXECUTIVO+DA+LOCAWEB.html
http://idgnow.uol.com.br/internet/2010/05/11/editor-de-fotografia-da-national-geographic-e-demitido-por-
criticar-a-veja-no-twitter/