Perspectiva Histórica das Teorias Administrativas e o estudo do

Comportamento Organizacional

Prof. Dr. Felipe Saraiva Nunes de Pinhowww.felipepinho.org

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A Abordagem da Administração Científica e os primeiros anos da Psicologia O.

(1890 – 1940)

• Surgimento dos princípios da Administração: busca da racionalidade, organização e do estudo científico dos processos organizacionais – a melhor maneira de executar uma tarefa. Após a definição da tarefa, buscava-se o melhor trabalhador para executá-la.

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Frederick W. Taylor (1856 – 1915):• Diferenciar as funções de gerente e de trabalhador;• Utilizar métodos científicos para determinar o melhor método de executar a

tarefa com ênfase na eficiência. (projetar o trabalho, métodos padronizados; the best way). ;

• Selecionar (seleção científica do trabalho) as pessoas certas para cada atividade;• Treinar o trabalhador para executar corretamente a tarefa em um tempo padrão;• Monitorar o desempenho do trabalhador (buscar sempre a execução da melhor

maneira);• Atribuir a responsabilidade pela organização do trabalho ao gerente

(planejamento e estruturação do trabalho). Os trabalhadores apenas executariam as atividades;

• Fornecer apoio adicional mediante o planejamento da distribuição de tarefas e a eliminação de interrupções (proteger o trabalhador de coisas que possam interferir no trabalho).

• Plano de Incentivo Salarial

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Princípios Importantes do Taylorismo

• Dicotomia entre o trabalho concepção (a cargo dos gerentes) e o trabalho execução (a cargo dos trabalhadores);

• Essa dicotomia acaba tirando todo o significado humano do trabalho gerando profundas conseqüências psicossomáticas nos trabalhadores;

• Taylor criou o termo “vadiagem social”, por acreditar que os trabalhadores faziam cera no trabalho, tanto para defender seus empregos como também porque eram naturalmente avessos aos trabalho.

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Críticas aos princípios Tayloristas

• Mecanização: a mecanização do trabalho e das relações de trabalho torna o trabalhador parte da “máquina” organizacional, acaba com sua subjetividade e com a sua iniciativa;

• Esgotamento físico: o trabalho e o pagamento condicionados apenas à dimensão física, levavam os trabalhadores a ficarem esgotados visando alcançar maiores ganhos;

• Especialização e atomização demasiada do processo de trabalho minimizando as aptidões dos operários e tirando toda a possibilidade de satisfação com o trabalho.

• Frank e Lilian Gilbreth:

- Estudo dos movimentos: redução da atividade até os seus movimentos básicos (therblig);

- preocupação com a eficiência no trabalho.

• Henry Gantt:

- plano salarial de tarefa-e- gratificação: abono sobre o salário normal para quem executasse a tarefa dentro do prazo.

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A Abordagem da Administração Científica

• Foco na redução dos custos das atividades produtivas;

• Foco na tarefa; • Foco na seleção e no treinamento para a

tarefa.• Foco na motivação financeira (homo

economicus).

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A Abordagem dos Princípios da Administração (1900 – 1950)

• Busca do aumento da eficiência dos procedimentos gerenciais tendo como ênfase a estrutura;

• Henri Fayol (1841 – 1925):- Funções essenciais da Administração:

planejamento das atividades e objetivos de desempenho; organização dos recursos da empresa para alcançar os objetivos; coordenação e comando da mão de obra; controle dos esforços globais pela comparação entre o resultado e os objetivos;

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14 Princípios de FayolDivisão do trabalho; autoridade; disciplina; unidade de comando; unidade de direção; interesses individuais x interesses gerais; remuneração; centralização; cadeia hierárquica; ordem; eqüidade; estabilidade da ocupação; iniciativa; espírito de equipe. (número de princípios ilimitados; deveriam ser flexíveis e adaptáveis à realidade da organização).

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Teoria da Burocracia de Max Weber (1864 – 1920):

• Sociólogo alemão considerado o pai da Burocracia;• Estudo das estruturas gerenciais e suas eficiências;• Qualquer organização com características

burocráticas seriam eficiente;• Características das Organizações Burocráticas:

seleção e promoção baseadas na especialização e no desempenho; hierarquia de autoridade; regras e regulamentos escritos; divisão do trabalho; documentação escrita; não à propriedade (os membros não são proprietários dos recursos necessários para desempenho das funções);

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A Abordagem das Relações Humanas (1930 – 1970)

• Estudo realizado na Western Eletric, situada no bairro Hawthorne da cidade de Chicago.

• Ênfase no estudo das influências sociais para a compreensão do comportamento nas organizações;

• Elton Mayo (1880 – 1949) e os Estudos de Hawthorne: • homo economicus x homem social• Nível de produção resultante da integração social; comportamento

social dos empregados; recompensas e sanções sociais (as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais nos quais convivem; grupos informais; importância do conteúdo do cargo; ênfase nos aspectos emocionais.

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Douglas McGregor (1906 – 1964)

• Apontou o contraste filosófico entre a abordagem das relações humanas e a abordagem da administração científica;

• Formulou a diferença entre a teoria X e a Y

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Teoria X Teoria Y

- aversão ao trabalho;- as pessoas precisam ser coagidas, controladas, dirigidas e ameaçadas de punição para alcançarem os objetivos organizacionais;- a maioria dos seres humanos prefere ser mandada, deseja evitar a responsabilidade, possui relativamente pouca ambição e quer segurança;- ênfase motivacional nas recompensas ou sanções econômicas.

- o trabalho é uma atividade natural do ser humano;- autocomando e autocontrole nas atividades que as pessoas se sentirem envolvidas;- em condições adequadas os seres humanos buscam o desenvolvimento e a responsabilidade;- imaginação, inventividade, criatividade e capacidade para usar essas qualidades na solução de problemas organizacionais são amplamente distribuídas entre as pessoas.- fatores motivacionais vinculados à tarefa e ao ambiente social.

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A Abordagem dos Sistemas Abertos (1960 – dias atuais)

• os sistemas são ciclos de eventos;• a sobrevivência ou o desenvolvimento

organizacional estão ligados à percepção dos ambientes e do ajustamento às suas demandas;

• Quatro tipos básicos de ambientes: - Plácidos e fortuitos; Tranquilos agrupados;

Reativos e agitados; Campos turbulentosprof. Felipe Pinho

Perspectiva Sistêmica de Katz e Kahn

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Abordagem Contingencial• Contingência significa algo incerto ou eventual, que depende

da situação, do momento;• Defende que não há nada de absoluto nas organizações ou na

teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende do contexto e do ambiente;

• A Abordagem Contingencial defende que não há único e exclusivo modelo organizacional capaz de atingir a eficácia organizacional ou seja, não existe uma forma única que seja melhor para alcançar os objetivos altamente variados das organizações dentro de um ambiente também altamente variado;

• O sucesso da empresa está em conseguir se adaptar ao ambiente, em detectar as oportunidades e ameaças;

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Os modelos de organização de Burns e Stalker

Organizações Mecanísticas:

com burocracia rígida, hierarquia de comando, cargos estáveis com

especialistas univalentes, decisões centralizadas na cúpula,

estruturas verticais, regras e regulamentos formalizados por

escrito, fundamentadas na teoria clássica, atuando em ambiente

estável ou permanente

Organizações Orgânicas: flexíveis, mutáveis, adaptativas e transitórias, autoridade baseada no

conhecimento e em consultas, cargos mutáveis ocupados por

profissionais polivalentes, decisões descentralizadas, estruturas

horizontais, processo de comunicação informal, fundamentadas na Teoria de

Relações Humanas, atuando em ambientes instável e dinâmico

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O conceito de sujeito na Abordagem Contigencial

• HOMEM COMPLEXO – caracterizado por um sistema complexo de valores, percepções, características e necessidades. Ele opera como um sistema, buscando equilíbrio interno, diante das demandas do ambiente;

• É um ser transacional e tem comportamento dirigido para objetivos• Vive em contínuo desenvolvimento. É adaptativo, embora

mantenha sua identidade e individualidade ao longo do tempo• É sujeito a múltiplos fatores de motivação, os quais são impelidos

por três forças básicas: Expectativas Recompensas Relação entre expectativas e recompensas

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Referencia Bibliográfica

• WAGNER III, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamiento Organizativo. Consiguiendo la ventaja competitiva. Madrid: Thomson, 2004

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