PESQUISA DE CARACTERIZAÇÃO DO TURISMO ......durante o Carnaval, bem como seus hábitos durante a...

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PESQUISA DE CARACTERIZAÇÃO DO TURISMO RECEPTIVO E

AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS

CARNAVAL DE SALVADOR – 2019

RELATÓRIO DE RESULTADOS

Salvador, março de 2019.

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Governador Rui Costa Vice-Governador João Felipe de Souza Leão Secretário de Turismo do Estado da Bahia – SETUR Fausto de Abreu Franco Chefe de Gabinete Benedito Braga Superintendente de Investimentos em Zonas Turísticas – SUINVEST Antonio Fernando Pereira dos Santos Diretora de Planejamento Turístico – DPT Giulliana Brito do Espírito Santo Mercuri EQUIPE TÉCNICA Coordenadora Giulliana Brito do Espírito Santo Mercuri Organização e Planejamento Giulliana Brito do Espírito Santo Mercuri Edson Araújo Andrade Junior Juliana Braga Sechler Luiz Fernando Seixas de Macedo Costa Filho Maria Aparecida Rocha Santos dos Reis Rodrigo da Cruz Lopes Supervisores Edson Araújo Andrade Junior Juliana Braga Sechler Pesquisadores Ana Cristina Pelosi Beatriz Pontes Freitas Couto Bruna Rocha Santos Fernandes Corina Gabriela H. Cingolani Diogo Macedo dos Santos Kathiele Santana Rios Luiz Fernando Seixas de Macedo Costa Filho Luma Assis Santana Marivaldo Luiz Brandão de Souza Nereida Mazza do Espírito Santo Rafael Acácio Menezes Santos Ségio Márcio Martins Santos Tâmara Azevedo Cardoso William Walter Pickett

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Relatório - Processamento, Análise de Dados Lorena Maurícia Neris Silva Rodrigo da Cruz Lopes Crítica, checagem e digitação dos formulários Edson Araújo Andrade Junior Érica Cristina Silva Santos Kathiele Santana Rios Juliana Braga Sechler Mateus Freire Machado Lorena Maurícia Neris Silva Rodrigo da Cruz Lopes

Revisão

Giulliana Brito do Espírito Santo Mercuri

Maria Aparecida Rocha Santos dos Reis

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APRESENTAÇÃO

A Secretaria de Turismo do Estado da Bahia - Setur, através da Diretoria de Planejamento Turístico - DPT/SUINVEST realizou a Pesquisa de Caracterização do Turismo Receptivo e Avaliação de Serviços, no período de 02 a 07 de março de 2019. A pesquisa teve por objetivo identificar o perfil dos turistas que visitaram Salvador, durante o Carnaval, bem como seus hábitos durante a visita, e avaliação sobre os serviços, equipamentos e atrativos turísticos.

1. METODOLOGIA

A amostra da pesquisa foi de 1.112 turistas domésticos e Internacionais, entrevistados nos principais portões de saída de Salvador - Aeroporto Internacional Dep. Luís Eduardo Magalhães e Terminal Rodoviário, e nos Circuitos do Carnaval - Dodô, Osmar e Batatinha. As entrevistas aconteceram junto a pessoas com permanência mínima de 24 horas na cidade.

A coleta de dados foi realizada por 13 (treze) pesquisadores de campo, através de

técnica com viés quantitativo, com a utilização de formulários em três idiomas

(português, inglês e espanhol), estruturados, com questões fechadas e abertas. O

modelo amostral utilizado foi o estratificado.

Concomitantemente à Pesquisa de Caracterização do Turismo Receptivo e Avaliação

de Serviços foi realizada, no mesmo período, a Pesquisa de Desempenho da Hotelaria

de Salvador, através de encaminhamentos de e-mails aos empreendimentos hoteleiros

e contatos telefônicos. A amostragem foi de 60 (sessenta) meios de hospedagem.

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2. PERFIL, CARACTERIZAÇÃO E AVALIAÇÃO

2.1 Residência Permanente

Os turistas de origem doméstica (aqueles que residem permanentemente no Brasil),

representaram 89,2% dos entrevistados, enquanto que 10,8% residem no exterior.

2.1.2 Residência Permanente dos Turistas Domésticos Durante os festejos carnavalescos, o próprio Estado da Bahia foi quem mais emitiu turistas para Salvador, representando 29,7% do total, seguido pelo Estado de São Paulo, com 14,3% e o Estado do Rio de Janeiro, com 8,4%.

Brasil89,2%

Exterior

10,8%

ORIGEM DOS TURISTAS

29,7

14,3

8,4

6,6

5,7

5,2

4,4

2,9

2,6

2,2

2,0

2,0

1,8

1,6

1,4

1,4

1,4

1,1

1,0

1,0

0,9

2,3

Bahia

São Paulo

Rio de Janeiro

Minas Gerais

Pernambuco

Sergipe

Distrito Federal

Ceará

Pará

Paraíba

Alagoas

Rio Grande do Sul

Espírito Santo

Paraná

Goiás

Piauí

Rio Grande do Norte

Santa Catarina

Amazonas

Mato Grosso

Maranhão

Outros

ESTADO DE RESIDÊNCIA DOS TURISTAS DOMÉSTICOS (%)

6

2.1.3 País de Residência Entre os turistas internacionais, a Argentina destaca-se como o maior emissor, representando 30%, seguida pela França, com 10%, e dos Estados Unidos, com 7,5%.

2.2 FAIXA ETÁRIA DOS ENTREVISTADOS A faixa etária mais frequente entre os turistas entrevistados foi entre 32 e 40 anos, representando 31,4%. A idade média dos mesmos foi de 35,3 anos, onde se conclui que a maioria dos turistas era constituída de jovens adultos.

30,0

10,0

7,5

6,7

5,8

5,0

4,2

4,2

3,3

2,5

2,5

2,5

2,5

1,7

1,7

1,7

8,3

Argentina

França

Estados Unidos

Reino Unido

Israel

Alemanha

Itália

Suiça

Espanha

Bélgica

Chile

Portugal

Uruguai

Angola

Áustria

China

Outros

PAÍS DE RESIDÊNCIA DOS TURISTAS INTERNACIONAIS (%)

0,6

14,5

28,1

31,4

15,2

6,5

3,7

16 ou 17 anos 18 a 24 anos 25 a 31 anos 32 a 40 anos 41 a 50 anos 51 a 59 anos 60 anos ou mais

FAIXA ETÁRIA (%)

Idade média: 35,3 anos

7

2.3 Gênero do Entrevistado Destacou-se a participação do gênero masculino, representando 52,7% dos turistas entrevistados, e o feminino, 47,3%.

2.4 Principal Meio de Hospedagem Utilizado Entre os turistas entrevistados, 40,4% utilizaram hotéis como meio de hospedagem, seguido pelos que se hospedaram em casa de parentes ou amigos, com 32,1%.

Masculino

52,7%

Feminino47,3%

GÊNERO DOS TURISTAS ENTREVISTADOS

40,4

32,1

9,5

5,0

4,1

3,0

2,8

1,6

1,1

0,5

Hotel

Casa de parentes ou amigos

Imóvel alugado

Pousada

Flat ou apart-hotel

Albergue/hostel

Imóvel próprio

Obitido através do Air BNB

Resort

Navio

MEIO DE HOSPEDAGEM UTILIZADO (%)

8

2.4.1 Avaliação dos Serviços de Estabelecimentos de Hospedagem A grande maioria dos turistas entrevistados avaliou positivamente os serviços ofertados pelos estabelecimentos de hospedagem. 80% foram avaliados como ótimo e bom.

2.5 Utilização de Serviços de Agências de Turismo Receptivo da Bahia Constatou-se que mais de 93,2% dos turistas não utilizaram serviços de agências de turismo receptivo da Bahia.

Muito bom Bom Regular Ruim Muito ruim Total

Atendimento 50,8 34,1 11,8 1,4 1,9 100,0

Garçom 50,0 37,0 11,3 1,5 0,2 100,0

Camareira 52,7 35,9 8,2 1,9 1,3 100,0

Higiene 46,4 38,0 11,2 2,5 1,9 100,0

Alimentação 46,2 37,7 12,1 3,5 0,6 100,0

Avaliação dos serviços de meio de hospedagem (%)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Atendimento

Garçom

Camareira

Higiene

Alimentação

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE MEIO DE HOSPEDAGEM

Muito bom Bom Regular Ruim Muito ruim

Sim6,8%

Não93,2%

UTILIZARAM SERVIÇOS ATRAVÉS DE AGÊNCIA DE TURISMO RECEPTIVO DA BAHIA

9

2.5.1 Avaliação dos serviços de Agência de Turismo Receptivo na Bahia. Os serviços prestados pelas agências de turismo receptivo foram avaliados de forma positiva pelos turistas, categorizados como muito bom ou bom, representando 91,8% dos entrevistados.

2.6 Posto de Informação Turística ou Serviço de Atendimento ao Turista – SAT Entre os turistas entrevistados, 16,3% utilizaram algum serviço de informações turísticas.

56,2%35,6%

4,1%

1,4% 2,7%

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA AGÊNCIA DE TURISMO RECEPTIVO DA BAHIA


Sim16,3%

Não83,7%

UTILIZARAM POSTO DE INFORMAÇÕES TURÍSTICA OU SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO TURISTA

10

2.6.1 Localização do serviço de informação turística utilizado

O serviço mais utilizado foi o SAT localizado no aeroporto, o qual atendeu 38,5% dos turistas que utilizaram esses serviços, seguido pelo SAT do Pelourinho, com 29,8% de utilização, e o SAT localizado na Barra, que atendeu 23,6% dos.

38,5

29,8

23,6

3,1

2,5

2,5

2,5

2,5

1,9

3,1

Aeroporto

Pelourinho

Barra

Ondina

Rodoviária

Shopping

Elevador Lacerda

Campo Grande

Hotel

Outros

LOCALIZAÇÃO DOS POSTOS OU SAT UTILIZADOS (%)

11

2.6.2 Avaliação dos serviços de informações turísticas No geral, os serviços dos Postos e SATs foram bem avaliados, mais de 90% dos turistas que utilizaram esse serviço, avaliaram-no como muito bom ou bom.


Atendimento 69,6 26,7 2,5 0,0 1,2 100,0

Precisão nas informações 64,2 29,6 5,7 0,0 0,6 100,0

Localização 66,0 30,2 2,5 0,6 0,6 100,0

Instalações 65,8 25,9 7,0 1,3 0,0 100,0

Avaliação dos postos de informações (%)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Atendimento

Precisão nas informações

Localização

Instalações

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS INFORMAÇÕES TURÍSTICAS


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2.7 Utilização do serviço de ônibus coletivo O serviço de ônibus coletivo foi utilizado por 23,2% dos turistas entrevistados, onde se conclui que grande demanda de turistas não utilizou esse serviço.

2.7.1 Avaliação dos serviços de ônibus coletivo A frequência dos ônibus coletivos foi avaliada positivamente, por 61% dos turistas que utilizaram esse serviço. A qualidade dos veículos, embora tenha sido avaliada positivamente por 54,1%, obteve avaliação negativa por parte de 18,1 % dos entrevistados que utilizaram o serviço.

Sim

23,2%

Não

76,8%

UTILIZARAM O SERVIÇO DE ÔNIBUS COLETIVO


Frequência 18,0 43,0 24,6 7,8 6,6 100,0

Qualidade dos veículos 13,3 40,8 27,8 10,6 7,5 100,0

Localização dos pontos 15,0 42,7 24,9 9,1 8,3 100,0

Avaliação dos serviços de ônibus (%)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Frequência

Qualidade dos veículos

Localização dos pontos

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ÔNIBUS


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2.8 Utilização dos serviços do metrô Os serviços do metrô de Salvador, um dos principais meios de transporte disponibilizados para acesso ao Carnaval, foi utilizado por 17,6% dos entrevistados.

2.8.1 Avaliação dos serviços do metrô O metrô foi bem avaliado em todos os itens, os quais obtiveram avaliação positiva por mais de 90% dos turistas que utilizaram o serviço.

Sim17,6%

Não82,4%

UTILIZARAM O SERVIÇO DO METRÔ


Estações 73,8 21,0 4,6 0,0 0,5 100,0

Frequência 74,2 21,1 4,6 0,0 0,0 100,0

Qualidade dos vagões 73,8 19,0 6,7 0,0 0,5 100,0

Avaliação dos serviços do metrô (%)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Estações

Frequência

Qualidade dos vagões

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DO METRÔ


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2.9 Utilização dos serviços de taxi A facilitação de acesso aos serviços de táxi nas proximidades dos circuitos permitiu que o mesmo fosse utilizado por 52,7% dos entrevistados.

2.9.1 Avaliação quanto ao atendimento por parte dos taxistas Revela-se, que o atendimento dos taxistas obteve avaliação positiva por parte de 75,9% dos entrevistados.

Sim52,7% Não

47,3%

UTILIZARAM SERVIÇO DE TÁXI

31,0%

44,9%

15,8%

4,5%3,8%

AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO DOS TAXISTAS


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2.9.2 Avaliação dos preços praticados pelos taxistas Com relação aos preços praticados pelos taxistas, 4% dos turistas que utilizaram o serviço consideraram valores baixos, 61,4% regular e 34,7% avaliaram como elevados.

4,0%

61,4%

34,7%

AVALIAÇÃO DOS PREÇOS PRATICADOS POR TAXISTAS

Baixo Regular Elevado

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3. Utilização de outros serviços de transporte privado Entre os entrevistados, observou-se que 73,5% utilizaram serviços de transporte privado. Apresentando alto índice de utilização, o transporte por aplicativo Uber foi utilizado por 90,9% dos entrevistados.

Sim73,5%

Não26,5%

UTILIZARAM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PRIVADO

90,9

10,9

9,8

0,6

Uber

Moto táxi

99 Pop

it MOV

SERVIÇO DE TRANSPORTE PRIVADO UTILIZADO (%)

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3.1 Avaliação do atendimento dos motoristas dos serviços de transporte privado O atendimento dos condutores dos serviços de transporte por aplicativo (Uber, 99 Pop e it MOV) obteve uma avaliação positiva. 86,8% dos entrevistados que utilizaram o serviço avaliaram-no como muito bom ou bom.


Aplicativo de transporte 44,5 42,3 9,1 2,5 1,6 100,0

Moto táxi 28,7 39,1 20,7 2,3 9,2 100,0

Avaliação do atendimento do serviço de transporte privado (%)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aplicativo de transporte

Moto táxi

AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO DO SERVIÇO DE TRANSPORTE

PRIVADO


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3.1.2 Avaliação dos preços praticados por esses serviços de transporte privado Em relação aos preços dos serviços de transporte privado, observou-se que 22,4% dos entrevistados consideraram o preço dos serviços por aplicativo como baixos 61,6% consideraram regular e 16% elevados. Ao observar o serviço de Moto táxi, observa-se que, de modo geral, os entrevistados consideram o seu preço alto, pois 12,8% daqueles que utilizaram o serviços avaliaram como baixo, 43% regular e 44,2% elevados.

Baixo Regular Elevado Total

Aplicativo de transporte 22,4 61,6 16,0 100,0

Moto táxi 12,8 43,0 44,2 100,0

Avaliação dos preços dos serviço de transporte privado (%)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aplicativo de transporte

Moto táxi

AVALIAÇÃO DOS PREÇOS DOS SERVIÇOS DE TRANSPORTE PRIVADO

Baixo Regular Elevado

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4 . Utilização das redes Wi-Fi disponibilizadas pelo Governo do Estado, “BAHIA TODO MUNDO AMA” ou “SAT CARNAVAL BA” O percentual de entrevistados que utilizaram a rede Wi-Fi disponibilizadas pelo Governo foi de 5,2%.

4.1 Local da utilização da rede Wi-Fi Dos pontos disponibilizados, o que obteve maior acesso foi a rede localizada no SAT da Barra, representando 37,5% dos entrevistados que utilizaram o serviço, seguido pelo SAT do Pelourinho com 30,4%. ATENÇÃO CONSERTAR A PALAVRA WI-FI NA TABELA ABAIXO

Sim5,2%

Não

94,8%

UTILIZARAM A REDE WI-FI DISPONIBILIZADA PELO GOVERNO DO ESTADO (%)

37,5

30,4

23,2

12,5

1,8

Barra

Pelourinho

Ondina

Campo Grande

Praça Municipal

LOCAL DE UTILIZAÇÃO DA REDE WI-FI (%)

20

4.1.2 Avaliação da rede Wi-Fi As redes Wi-Fi disponibilizadas pelo Governo do Estado, no período da folia, obtiveram uma avaliação moderada. Apesar de mais de 60% dos entrevistados que utilizaram o serviço, terem considerado a cobertura e a velocidade da conexão como positivas, ambas foram avaliadas como negativa por mais de 20% dos mesmos.


Cobertura/alcance da conexão 24,0 42,0 10,0 6,0 18,0 100,0

Rapidez/velocidade da conexão 26,0 38,0 8,0 10,0 18,0 100,0

Avaliação da rede Wi-Fi (%)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Cobertura/alcance da conexão

Rapidez/velocidade da conexão

AVALIAÇÃO DA REDE WI-FI


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5. Utilização do serviço dos vendedores ambulantes O serviço dos vendedores ambulantes foi utilizado pela maioria dos entrevistados, o que representou 78,1% do contingente dos entrevistados.

5.1 Avaliação dos serviços dos vendedores ambulantes Os turistas utilizaram os serviços ofertados pelos vendedores ambulantes, que foram avaliados positivamente, por mais de 80% dos turistas. Com relação à higiene, a avaliação foi da mesma forma positiva, por 62,5%.

Sim

78,1%

Não

21,9%

UTILIZARAM SERVIÇOS DOS VENDEDORES AMBULANTES


Abordagem 30,3 50,0 15,1 3,0 1,6 100,0

Atendimento 32,7 51,7 11,9 2,3 1,3 100,0

Higiene 20,3 42,2 28,4 6,3 2,8 100,0

Preços 31,1 50,5 14,8 2,1 1,5 100,0

Avaliação dos serviços dos vendedores ambulantes (%)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Abordagem

Atendimento

Higiene

Preços

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS VENDEDORES AMBULANTES


22

6. Frequentaram bares e restaurantes Os bares e restaurantes de Salvador foram frequentados por 64,2% dos entrevistados.

6.1 Avaliação dos bares e restaurantes No geral, os serviços de bares e restaurantes foram bem avaliados, destacando-se os itens, alimentos e bebidas, que foram avaliados como muito bom ou bom, por mais de 90% dos entrevistados que utilizaram os serviços.

Sim

64,2%

Não35,8%

FREQUENTARAM BARES E RESTAURANTES


Atendimento 42,1 40,7 12,6 2,7 1,8 100,0

Limpeza 39,8 45,4 11,8 1,8 1,1 100,0

Alimentos 44,6 46,2 7,4 0,9 1,0 100,0

Bebidas 43,6 49,9 4,8 1,3 0,4 100,0

Preços 22,3 41,8 28,2 5,6 2,1 100,0

Infraestrutura 38,6 46,9 11,5 1,7 1,3 100,0

Avaliação dos serviços dos bares e restaurantes (%)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Atendimento

Limpeza

Alimentos

Bebidas

Preços

Infraestrutura

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS BARES E RESTAURANTES


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7. Utilização dos serviços dos Guias e Monitores do Carnaval Os serviços dos Guias e Monitores do Carnaval foram utilizados por 9,5% dos entrevistados.

7.1 Obtenção das informações desejadas Dos entrevistados que buscaram informações junto ao serviço dos Guias e Monitores do Carnaval, 95,1% disseram ter obtido as informações desejadas.

Sim

9,5%

Não

90,5%

UTILIZARAM OS SERVIÇOS DOS GUIAS E MONITORES DO CARNAVAL

Sim95,1%

Não4,9%

SE OBTERAM AS INFORMAÇÕES DESEJADAS

24

7.1.2 Avaliação do atendimento dos Guias e Monitores do Carnaval

O atendimento dos Guias e Monitores do Carnaval foi muito bem avaliado. 94% dos

turistas entrevistados que utilizaram o serviço avaliaram o atendimento como muito

bom ou bom.

8. Forma de participação no Carnaval O Carnaval de rua foi a principal forma de participação de turistas, durante os festejos carnavalescos, representando 60,5% dos participantes da pesquisa, seguido por camarote com 44,6% e blocos com 36%.

68,3%25,7%

5,0%

1,0%

AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO DOS GUIAS E MONITORES DO CARNAVAL

Muito bom Bom Regular Ruim

60,5

44,6

36,0

1,4

0,4

Rua (pipoca)

Camarote

Bloco

Arquibancada

Observou da janela/varanda

FORMA COMO PARTICIPARAM DO CARNAVAL (%)

25

8.1 Tipos de Blocos dos que participaram Dentre os turistas que aproveitaram o carnaval de Salvador brincando em blocos, 90,8% afirmaram que saíram em blocos de trio.

9. Circuito de Preferência O circuito Dodô (Barra/Ondina) mereceu destaque entre os entrevistados, que o declararam como o preferido por 83,9% dos entrevistados.

90,8

6,3

2,5

3,0

1,5

Bloco de trio

Bloco afro

Afoxé

Bloco de samba

Bloco de travestidos

TIPO DE BLOCO QUE PARTICIPARAM (%)

83,9

8,7

7,0

0,4

Dodô (Barra/Ondina)

Osmar (Campo Grande)

Batatinha (Pelourinho

Bairros

CIRCUITO DE PREFERÊNCIA (%)

26

10. Avaliação dos equipamentos, serviços e atrativos Destaque para o item camarotes, com avaliação positiva de 93,8% dos entrevistados que participaram do carnaval dessa forma. Destaque também para a hospitalidade do povo que obteve uma avaliação positiva por 93,1% dos entrevistados. Outros itens que merecem ser mencionados pela sua positividade foram: a Segurança Pública, os serviços médicos, as praias e os blocos, esses, obtiveram avaliação positiva, acima de 80%. Um item que precisa de atenção especial diz respeito aos sanitários públicos, na medida em que foram avaliados como ruim ou muito ruim por 35,6% dos entrevistados.


Blocos 52,4 34,0 8,9 3,0 1,6 100,0

Camarotes 75,5 18,9 3,7 1,0 0,8 100,0

Arquibancadas 33,3 38,1 14,3 4,8 9,5 100,0

Sinalização turística 28,4 45,1 20,2 3,6 2,7 100,0

Serviços médicos 52,3 33,6 9,3 0,9 3,7 100,0

Comunicação 28,3 43,7 15,1 7,9 5,1 100,0

Segurança pública 50,0 32,0 10,8 4,5 2,7 100,0

Limpeza pública 22,1 33,2 27,8 9,4 7,4 100,0

Terminal marítimo 37,2 42,1 10,7 5,8 4,1 100,0

Terminalrodoviário 19,3 51,6 20,1 3,5 5,6 100,0

Aeroporto 33,9 49,1 14,3 1,3 1,3 100,0

Comércio/compras 23,8 57,1 15,2 2,4 1,5 100,0

Sanitários públicos 11,9 23,8 28,8 12,2 23,4 100,0

Praias 55,4 31,3 9,7 2,2 1,3 100,0

Acessibilidade 17,4 43,6 28,4 6,8 3,7 100,0

Hospitalidade do povo 72,7 20,9 5,4 0,3 0,7 100,0

Avaliação (%)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Blocos

Camarotes

Arquibancadas

Sinalização turística

Serviços médicos

Comunicação

Segurança pública

Limpeza pública

Terminal marítimo

Terminalrodoviário

Aeroporto

Comércio/compras

Sanitários públicos

Praias

Acessibilidade

Hospitalidade do povo

AVALIAÇÃO


27

11. Aspectos que mais agradaram em Salvador

A hospitalidade do povo foi o aspecto que mais agradou, citado por 34,8% dos entrevistados, seguido pela própria festa do carnaval, com 16,9%, e as praias, que foram pontuadas com 12,7%.

34,8

16,9

12,7

9,0

8,3

5,2

4,0

3,8

3,3

3,2

2,5

2,2

2,0

1,7

1,2

0,9

0,7

0,7

0,7

0,6

0,5

0,5

0,4

0,4

0,4

0,4

0,3

0,2

0,2

0,2

0,2

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

Hospitalidade / receptividade do povo

O Carnaval

Praias

Pontos turísticos

Segurança pública / policiamento

Alimentação / culinária

Cultura

Organização da festa

Atrações

Clima

Camarotes

Blocos

Centro histórico

Limpeza pública

Carnaval pipoca

Belezas naturais

Metrô

Mobilidade

Trios elétricos

Beleza da cidade (arquitetura)

Serviços no meio de hospedagem

Shoppings

Acessibilidade

Sinalização

Orla marítima

Trânsito

Serviços de vendedores ambulantes

Transporte público

Banheiros públicos

Cultura africana

Preços

Uber

Táxi

Guias

Rodoviária

Aeroporto

ASPECTOS QUE MAIS AGRADARAM (%)

28

11.1 Aspectos que menos agradaram em Salvador A sujeira nas ruas foi apontada por 15,9% dos turistas, como um dos aspectos que menos agradaram, seguida pelo item violência ou insegurança, com 9,6%. O trânsito foi citado por 8,1%, e os sanitários públicos por 7,2%.

15,9

9,6

8,1

7,2

4,7

3,2

3,1

2,3

2,1

2,1

2,0

1,9

1,7

1,6

1,3

1,3

1,3

1,0

0,9

0,9

0,9

0,8

0,8

0,8

0,6

0,6

0,4

0,4

0,4

0,4

0,4

0,4

0,4

0,4

0,4

0,4

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

Sujeira nas ruas

Violência / insegurança

Trânsito

Sanitário público

Mal cheiro nas ruas

Preços elevados

Brigas

Acesso aos locais

Serviço de táxi

Atendimento

Calor excessivo

Abordagem policial

Mobilidade

Ambulantes

Transporte público

Problemas dentro dos Blocos

Falta de educação

Falta sinalização urbana / turística

Acessibilidade

Falta de higiene

Serviços de meio de hospedagem

Serviço nas praias

Falta de organização

Serviço de transporte por aplicativo

Serviços de bares / restaurantes

Camarotes

Falta de Caixa eletronico

Furtos

Falta de fluência nos idiomas

Cordeiros

Conexão ruim com a internet

Aeroporto

Rodoviária

Sinal ruim de celular

Falta de informação

Infraestrutura

Trabalho infantil

Falta agua

Falta de agencias de passeio

Falta de iluminação

Preconceito

ASPECTOS QUE MENOS AGRADARAM (%)

29

12. Participação no Carnaval de Salvador em anos anteriores Com base nos dados obtidos, verificou-se que 56,8% dos turistas entrevistados relataram já terem participado do Carnaval de Salvador em anos anteriores. 43,2% informaram que não, ou seja, esses 43,2% disseram ter sido essa a primeira vez que participaram do Carnaval de Salvador.

12.1 Expectativas em relação ao Carnaval de Salvador Dos entrevistados, 39,3% afirmaram que suas expectativas foram superadas em relação ao Carnaval, e 40,9% disseram que as expectativas foram atendidas plenamente.

Sim56,8%

Não43,2%

PARTICIPARAM DO CARNAVAL EM ANOS ANTERIORES

39,3%

40,9%

16,7%

0,9%

2,2%

EXPECTATIVAS EM RELAÇÃO AO CARNAVAL

Superadas

Atendidas plenamente

Atendidas em parte

Indiferente

Não satisfeitas

30

12.1.2 Pretende participar de uma próxima edição do Carnaval de Salvador Entre os entrevistados, 95,8%, grande maioria, afirmou ter intenção de participar de uma próxima edição do Carnaval de Salvador.

13. Gasto total aproximado durante a estada em Salvador Analisando-se os resultados, torna-se evidente que o gasto médio realizado pelos turistas foi de R$3.537,51. O gasto médio por pessoa foi de R$2.333,43, e o gasto médio diário individual foi de R$382,41.

Sim95,8%

Não

4,2%

INTENÇÃO DE PARTICIPAR DE UMA PRÓXIMA EDIÇÃO DO CARNAVAL DE SALVADOR

Gastos Valor (R$)

Gasto médio 3.537,51

Gasto médio individual 2.333,43

Gasto médio diário individual 382,41

Gastos dos turistas entrevistados

31

14 Renda mensal individual A faixa de renda mais frequente entre os entrevistados foi entre R$5.000,00 e R$10.000,00, e a renda média do entrevistado foi de R$6.449,13.

15. Permanência em Salvador A permanência média dos turistas em Salvador foi de 6,1 pernoites. A maioria dos turistas entrevistados, correspondendo a 63,7% dos turistas, afirmou ter permanecido de 3 a 6 pernoites.

1,0

9,3

18,3

15,6

8,910,3

22,7

13,9

Sem renda

individualAté 1.000,00 Acima de

R$1.000,00 até

R$2.000,00

Acima de

R$2.000,00 até

R$3.000,00

Acima de

R$3.000,00 até

R$4.000,00

Acima de

R$4.000,00 até

R$5.000,00

Acima de

R$5.000,00 até

R$10.000,00

Acima de

R$10.000,00

RENDA MENSAL INDIVIDUAL DOS TURISTAS (%)

Renda média: R$ 6.449,13

1,9

5,9

32,431,3

26,8

1,8

1 pernoite 2 pernoites 3 ou 4 pernoites 5 ou 6 pernoites 7 a 15 pernoites 16 pernoites ou mais

PERMANÊNCIA DOS TURISTAS(%)

Permanência média: 6,1 pernoites

32

16.CONCLUSÃO

O estudo realizado seguiu as diretrizes aplicáveis a uma pesquisa descritiva, que reflete

um resultado representativo do período observado.

Observa-se um maior contingente de turistas nacionais, representando 89,2% dos

entrevistados, enquanto 10,8% são internacionais. Ao considerar os viajantes com

residência permanente no Brasil, o estado da Bahia se destaca como maior emissor de

turistas para o Carnaval de Salvador, de 2019.

Entre os estrangeiros, destacam-se os residentes na Argentina, representando 30%, do

total dos turistas internacionais, seguida da França, que emitiu 10%, e os Estados

Unidos, com 7,5%, onde se constata que o Carnaval de Salvador recebe turistas de

vários continentes.

Os resultados da pesquisa demonstraram que a faixa etária média dos turistas de

Salvador, nesse período, foi de 35,3 anos, constatando-se que, em sua maioria, esse

contingente foi de jovens adultos, com participação destacada do gênero masculino,

representando 52,7% dos entrevistados, e 47,3% do feminino, o que representa, dessa

forma, um equilíbrio de gêneros. Outro aspecto destacado sobre o perfil desses

turistas foi em relação a renda média, que apresentou um valor de R$6.449, 13, o que

se constata um poder de gasto relativamente alto do turista no Carnaval de Salvador.

Foi constatado na pesquisa que o gasto médio do turista foi de R$3.537,51, o que

resultou em um gasto médio individual de R$2.333,43, e um gasto médio diário

individual de R$382,41, o que demonstra um consumo alto do turista.

A média de permanência desses turistas foi de 6,1 pernoites, onde se conclui que, no

período do Carnaval, o turista permanece por quase uma semana nesta capital.

Quanto ao principal meio de hospedagem utilizado, constatou-se que 40,4% dos

entrevistados se hospedaram em hotel, seguido de casa de parentes ou amigos, com

32,1%. Observa-se que a utilização dos estabelecimentos de hospedagem (hotel,

pousada, flat/apart-hotel, hostel e resort) foi de 53,6%, onde se conclui que mais da

metade dos viajantes utilizaram a oferta hoteleira de Salvador.

Os itens da pesquisa mais bem avaliados durante a folia foram os Camarotes, e a

Hospitalidade do povo, o que vem a corroborar a imagem do baiano como um povo

hospitaleiro. O item Segurança Pública foi destacado na pesquisa com uma excelente

avaliação, isso reflete o investimento do Governo do Estado no aparelhamento das

polícias, com vistas a proporcionar, efetivamente, a segurança dos foliões. Outro item

considerado relevante no resultado da pesquisa foi a aprovação do Carnaval de

Salvador e a demonstração de intenção de retorno em próximas edições.

Conclui-se, portanto, que o Carnaval de Salvador é um importante evento para o

turismo da Bahia, que movimenta diversos segmentos da cadeia produtiva, produz um

efeito multiplicador acentuado na demanda de produtos e serviços, com reflexo direto

33

na taxa de ocupação hoteleira, no gasto do turista, dinamizando e fortalecendo a

economia do Estado da Bahia, através da geração de emprego e renda.

PESQUISA DE CARACTERIZAÇÃO DO TURISMO ......durante o Carnaval, bem como seus hábitos durante a...

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