Pesquisa de Clima

Agenda

Introduo

Escala de Likert

Pesquisa de clima

Monitoramento do clima

Introduo

Cultura organizacional:

Toda organizao tem sua cultura, que formada pelos seus valores,

costumes e tradies, ou seja, a cultura molda a identidade da empresa e o

clima uma consequncia dessa cultura.

Clima organizacional:

A palavra clima origina-se do grego klimae e significa tendncia ou

inclinao. O clima algo que no se pode ver ou tocar, mas ele

facilmente percebido dentro de uma organizao atravs do

comportamento dos seus colaboradores.

Campello e Oliveira (2008)

Introduo

Para que a importncia do monitoramento do clima organizacional

seja compreendida, necessrio entender que os resultados de

qualquer organizao dependem de trs variveis:

Pessoas;

Processos;

Estratgia.

Introduo

As pessoas buscam resultados utilizando processos que so

guiados pela filosofia estratgica da empresa. Quanto maior a

sinergia deste modelo maior o sucesso do mesmo.

Porm pessoas no so apenas um fator de produo; seus

estados psicolgicos afetam diretamente seu desempenho e a

qualidade do produto ou servio oferecido.

Pesquisa de Clima

A pesquisa de clima organizacional procura de certa forma, em um

primeiro momento, proporcionar a anlise da organizao em

relao ao seu ambiente interno, bem como o conjunto de

condies que caracterizam o estado de comprometimento do

colaborador com a empresa. E a partir desta anlise possvel

traar aes para o crescimento e desenvolvimento das pessoas e

aumento da produtividade e qualidade.

Escala de Likert

A escala de Likert uma escala psicomtrica das mais

conhecidas e utilizada em pesquisa quantitativa, j que pretende

registrar o nvel de concordncia ou discordncia com uma

declarao dada. Alm de levar ao colaborador a refletir sobre a

resposta, tambm serve de grande auxlio na tabulao e anlise

dos resultados.

Escala de Likert

Exemplos:

Escala de Likert

Exemplos:

Pesquisa de Clima O departamento de Gesto de Pessoas (RH) da empresa o

responsvel pela aplicao da pesquisa de clima, sendo que

para que seja satisfatria a mesma deve ser planejada com

antecedncia e respeitar as seguintes etapas.

Divulgao

Elaborao/Aplicao do questionrio

Repasse para empresa

Repasse individual

Etapas

Divulgao:

Antes do questionrio ser aplicado, os membros da EJ devem

ser comunicados que a pesquisa ir ocorrer e os mesmos

devem estar cientes da importncia de tal pesquisa e como a

mesma pode afetar positivamente os resultados individuais e

do grupo.

Exemplos: apresentao em Reunio Geral, aviso no Frum,

disponibilizao de calendrio com os prazos da pesquisa, etc.

Etapas

Elaborao do questionrio:

Devero ser elaboradas sentenas que estejam vinculadas

aos fatores que a organizao deseja avaliar, juntamente com

a escala utilizada (Likert). Exemplo:

Fator Sentenas

Reconhecimento pelo trabalho feito

Eu recebo elogios por um trabalho bem feito.

A empresa sabe reconhecer o valor dos seus funcionrios.

O desempenho dos funcionrios bem avaliado

A minha empresa oferece oportunidades de progresso aos bons funcionrios.

Etapas

Tenho liberdade para expressar opinies no que diz respeito ao

andamento dos trabalhos na minha rea.

Minha equipe de trabalho motivada e sempre buscamos objetivos

comuns.

Gosto e procuro participar das decises que afetam o trabalho na minha

rea.

Elaborao do questionrio:

Outros exemplos de sentenas:

Etapas

Elaborao do questionrio:

Outros exemplos de sentenas:

A produtividade quase nunca fica prejudicada por falta de organizao e

planejamento entre os setores de minha rea.

Estou satisfeito com as normas de conduta e postura da empresa.

As pessoas com quem trabalho buscam repassar os conhecimentos que

possuem.

Estou satisfeito com o reconhecimento do trabalho que realizo.

Etapas

O ambiente de trabalho da Mais Consultoria favorece o desenvolvimento

de minhas atividades.

Meu superior imediato aceita facilmente as sugestes que dou.

As informaes sobre as atividades desenvolvidas pela empresa esto

sempre disponveis.

O relacionamento no ambiente de trabalho amigvel.

Elaborao do questionrio:

Outros exemplos de sentenas:

Etapas

Elaborao do questionrio:

Foram apresentados alguns exemplos de itens de

questionrios modelos, porm os membros do departamento

de Gesto de Pessoas da EJ devem adapt-los realidade

da empresa, sempre visando aos critrios a serem avaliados,

como por exemplo: Transparncia, Comunicao, Relaciona-

mento, Reconhecimento, Autonomia, Descentralizao da

Gesto, Motivao...

Etapas

Aplicao do questionrio:

O questionrio deve ser aplicado com cada membro e a

escala de Likert geralmente a ferramenta mais usada, mas

fica a cargo do departamento de Gesto de Pessoas

determinar o modelo a ser utilizado. Alm das opes de

mltipla escolha, o questionrio deve conter espaos para

comentrios, para que os problemas possam ser

esclarecidos.

Etapas

Aplicao do questionrio:

Vale ressaltar que os questionrios devem ser aplicados de

forma annima para que os membros se sintam vontade

para respond-los e contribuir com informaes sobre a EJ.

Exemplos: envio de formulrios pelo Google Drive, sem a

identificao; entrega de questionrios impressos com uma

urna para serem depositados.

Etapas

Repasse para a empresa:

de extrema importncia que o resultado da pesquisa seja

repassado para toda a empresa, como um feedback a todos

os membros, e que os planos de ao sejam definidos por

todos. Essa prtica alm de ser transparente quanto a tudo

que foi relatado, tambm torna o monitoramento do clima uma

responsabilidade de todos. A partir desses resultados devero

ser traadas metas para a prxima pesquisa.

Etapas

Repasse individual:

geralmente aplicado alta direo. O clima organizacional

tambm um reflexo da maneira como a liderana est

conduzindo a empresa, principalmente em casos de EJs onde

a liderana composta por jovens, muito importante que os

mesmos se sintam responsveis pelo resultado e recebam um

feedback de como os membros esto se sentindo.

Outras Etapas Grupos Focais:

Ferramenta de coleta para levantamento de dados em

pesquisas qualitativas; trata-se de um pequeno grupo de

pessoas reunidos para avaliar conceitos e identificar

problemas.

composto pelos membros da empresa, exceto a Diretoria e

Presidncia. Tais membros so divididos em grupos, buscando

separar quem tem o mesmo tempo de EJ, caractersticas

semelhantes, etc.

Outras Etapas Grupos Focais:

Em seguida, os planos de ao so formalizados e

apresentados para a Diretoria da EJ, que definir se so

viveis ou no. Caso no sejam, deve-se buscar outra forma

de sanar o problema definido.

Com isso, haver uma apresentao em Reunio Geral para

repassar os resultados da pesquisa de clima daquela gesto,

bem como os planos de ao a serem cumpridos.

Outras Etapas Grupos Focais:

Existe a presena de um Moderador, devendo ser uma pessoa

externa EJ (ex-membro especialista em RH, por exemplo),

que conduzir a discusso.

O objetivo dos grupos focais discutir os fatores crticos

identificados pelo departamento de Gesto de Pessoas aps a

anlise dos questionrios. Para isso, os membros de cada

grupo refletem sobre a causa-raiz dos problemas e sugerem

planos de ao.