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Pesquisa de Clima

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Pesquisa de Clima

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Agenda

Introdução

Escala de Likert

Pesquisa de clima

Monitoramento do clima

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Introdução

Cultura organizacional:

Toda organização tem sua cultura, que é formada pelos seus valores,

costumes e tradições, ou seja, a cultura molda a identidade da empresa e o

clima é uma consequência dessa cultura.

Clima organizacional:

“A palavra clima origina-se do grego klimae e significa tendência ou

inclinação. O clima é algo que não se pode ver ou tocar, mas ele é

facilmente percebido dentro de uma organização através do

comportamento dos seus colaboradores.”

Campello e Oliveira (2008)

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Introdução

Para que a importância do monitoramento do clima organizacional

seja compreendida, é necessário entender que os resultados de

qualquer organização dependem de três variáveis:

Pessoas;

Processos;

Estratégia.

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Introdução

As pessoas buscam resultados utilizando processos que são

guiados pela filosofia estratégica da empresa. Quanto maior a

sinergia deste modelo maior o sucesso do mesmo.

Porém pessoas não são apenas um fator de produção; seus

estados psicológicos afetam diretamente seu desempenho e a

qualidade do produto ou serviço oferecido.

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Pesquisa de Clima

A pesquisa de clima organizacional procura de certa forma, em um

primeiro momento, proporcionar a análise da organização em

relação ao seu ambiente interno, bem como o conjunto de

condições que caracterizam o estado de comprometimento do

colaborador com a empresa. E a partir desta análise é possível

traçar ações para o crescimento e desenvolvimento das pessoas e

aumento da produtividade e qualidade.

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Escala de Likert

A escala de Likert é uma escala psicométrica das mais

conhecidas e utilizada em pesquisa quantitativa, já que pretende

registrar o nível de concordância ou discordância com uma

declaração dada. Além de levar ao colaborador a refletir sobre a

resposta, também serve de grande auxílio na tabulação e análise

dos resultados.

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Escala de Likert

Exemplos:

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Escala de Likert

Exemplos:

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Pesquisa de Clima O departamento de Gestão de Pessoas (RH) da empresa é o

responsável pela aplicação da pesquisa de clima, sendo que

para que seja satisfatória a mesma deve ser planejada com

antecedência e respeitar as seguintes etapas.

Divulgação

Elaboração/Aplicação do questionário

Repasse para empresa

Repasse individual

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Etapas

Divulgação:

Antes do questionário ser aplicado, os membros da EJ devem

ser comunicados que a pesquisa irá ocorrer e os mesmos

devem estar cientes da importância de tal pesquisa e como a

mesma pode afetar positivamente os resultados individuais e

do grupo.

Exemplos: apresentação em Reunião Geral, aviso no Fórum,

disponibilização de calendário com os prazos da pesquisa, etc.

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Etapas

Elaboração do questionário:

Deverão ser elaboradas sentenças que estejam vinculadas

aos fatores que a organização deseja avaliar, juntamente com

a escala utilizada (Likert). Exemplo:

Fator Sentenças

Reconhecimento pelo trabalho feito

Eu recebo elogios por um trabalho bem feito.

A empresa sabe reconhecer o valor dos seus funcionários.

O desempenho dos funcionários é bem avaliado

A minha empresa oferece oportunidades de progresso aos bons funcionários.

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Etapas

• Tenho liberdade para expressar opiniões no que diz respeito ao

andamento dos trabalhos na minha área.

• Minha equipe de trabalho é motivada e sempre buscamos objetivos

comuns.

• Gosto e procuro participar das decisões que afetam o trabalho na minha

área.

Elaboração do questionário:

Outros exemplos de sentenças:

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Etapas

Elaboração do questionário:

Outros exemplos de sentenças:

• A produtividade quase nunca fica prejudicada por falta de organização e

planejamento entre os setores de minha área.

• Estou satisfeito com as normas de conduta e postura da empresa.

• As pessoas com quem trabalho buscam repassar os conhecimentos que

possuem.

• Estou satisfeito com o reconhecimento do trabalho que realizo.

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Etapas

• O ambiente de trabalho da Mais Consultoria favorece o desenvolvimento

de minhas atividades.

• Meu superior imediato aceita facilmente as sugestões que dou.

• As informações sobre as atividades desenvolvidas pela empresa estão

sempre disponíveis.

• O relacionamento no ambiente de trabalho é amigável.

Elaboração do questionário:

Outros exemplos de sentenças:

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Etapas

Elaboração do questionário:

Foram apresentados alguns exemplos de itens de

questionários modelos, porém os membros do departamento

de Gestão de Pessoas da EJ devem adaptá-los à realidade

da empresa, sempre visando aos critérios a serem avaliados,

como por exemplo: Transparência, Comunicação, Relaciona-

mento, Reconhecimento, Autonomia, Descentralização da

Gestão, Motivação...

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Etapas

Aplicação do questionário:

O questionário deve ser aplicado com cada membro e a

escala de Likert é geralmente a ferramenta mais usada, mas

fica a cargo do departamento de Gestão de Pessoas

determinar o modelo a ser utilizado. Além das opções de

múltipla escolha, o questionário deve conter espaços para

comentários, para que os problemas possam ser

esclarecidos.

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Etapas

Aplicação do questionário:

Vale ressaltar que os questionários devem ser aplicados de

forma anônima para que os membros se sintam à vontade

para respondê-los e contribuir com informações sobre a EJ.

Exemplos: envio de formulários pelo Google Drive, sem a

identificação; entrega de questionários impressos com uma

urna para serem depositados.

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Etapas

Repasse para a empresa:

É de extrema importância que o resultado da pesquisa seja

repassado para toda a empresa, como um feedback a todos

os membros, e que os planos de ação sejam definidos por

todos. Essa prática além de ser transparente quanto a tudo

que foi relatado, também torna o monitoramento do clima uma

responsabilidade de todos. A partir desses resultados deverão

ser traçadas metas para a próxima pesquisa.

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Etapas

Repasse individual:

É geralmente aplicado à alta direção. O clima organizacional

também é um reflexo da maneira como a liderança está

conduzindo a empresa, principalmente em casos de EJs onde

a liderança é composta por jovens, é muito importante que os

mesmos se sintam responsáveis pelo resultado e recebam um

feedback de como os membros estão se sentindo.

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Outras Etapas Grupos Focais:

Ferramenta de coleta para levantamento de dados em

pesquisas qualitativas; trata-se de um “pequeno grupo de

pessoas reunidos para avaliar conceitos e identificar

problemas”.

É composto pelos membros da empresa, exceto a Diretoria e

Presidência. Tais membros são divididos em grupos, buscando

separar quem tem o mesmo tempo de EJ, características

semelhantes, etc.

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Outras Etapas Grupos Focais:

Em seguida, os planos de ação são formalizados e

apresentados para a Diretoria da EJ, que definirá se são

viáveis ou não. Caso não sejam, deve-se buscar outra forma

de sanar o problema definido.

Com isso, haverá uma apresentação em Reunião Geral para

repassar os resultados da pesquisa de clima daquela gestão,

bem como os planos de ação a serem cumpridos.

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Outras Etapas Grupos Focais:

Existe a presença de um Moderador, devendo ser uma pessoa

externa à EJ (ex-membro especialista em RH, por exemplo),

que conduzirá a discussão.

O objetivo dos grupos focais é discutir os fatores críticos

identificados pelo departamento de Gestão de Pessoas após a

análise dos questionários. Para isso, os membros de cada

grupo refletem sobre a causa-raiz dos problemas e sugerem

planos de ação.

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