INTRODUÇÃO

A pesquisa a seguir foi realizada pelas alunas da 5ª etapa do curso de

Administração da UNAERP, com o objetivo de oferecer um breve conceito

sobre o mercado de esmaltes de unhas para a empresa de cosméticos Daterra.

A empresa Daterra surgiu com farmácias de manipulação no interior de

São Paulo e, desde 1986 já desenvolvia fórmulas farmacêuticas e cosméticas,

mas almejava oferecer uma linha completa de produtos cosméticos. Então, em

2005, começaram os investimentos em tecnologia, pesquisa e treinamento em

um parque industrial situado na cidade de Jardinópolis para atender a demanda

da cidade de Ribeirão Preto e região. Em 2006 criou-se uma marca competitiva

e lançaram-se produtos extremamente eficazes.

A Daterra fabrica tanto produtos para o público masculino, como feminino

e possui em seu portfólio loções hidratantes, demaquilantes, protetores solares,

shampoos, condicionadores, cremes anti-sinais, e gostaria de inserir em seu

portfólio uma linha de esmaltes.

1

1. RESUMO GERENCIAL

Esse estudo permitiu com que as alunas aprendessem a aplicar na

prática os conceitos estudados na disciplina Pesquisa de Marketing,

identificando o problema gerencial, problema de pesquisa e métodos de como

resolvê-los, passando por todas as dificuldades existentes. Pode-se observar

também o grau de importância que existe em uma pesquisa de marketing e a

seriedade com que esta deve ser feita para que os resultados sejam válidos.

O presente trabalho apresenta uma pesquisa de campo a fim de levantar

dados, para saber as preferências em relação a esmaltes de unhas, dos

clientes da empresa de cosméticos Daterra, para assim conseguir dados que

possam dar embasamento ao desenvolvimento de uma linha de esmaltes que

atendam as necessidades e supram as expectativas dos clientes.

A pesquisa utilizada inicialmente foi exploratória com uso de dados

secundários, sendo quantitativa descritiva, em seguida foi usada a pesquisa

quantitativa, com coleta de dados estruturada.

O método utilizado foi Levantamento de Campo (Survey) com o uso de

um questionário elaborado com 28 questões de múltipla escolha, em que as

entrevistadas deram sua opinião em relação ao uso e consumo de esmaltes e

preferências em relação ao produto, além de questões relacionadas ao perfil do

consumidor.

Pode se notar que preferência por certo tipo de esmalte como textura e

tonalidade podem estar associadas à idade, o que deve ser levado em

consideração no momento em se criar uma linha de esmalte para o perfil de

consumidores desejados, e que a sensibilidade a marca está associada à

característica que a marca de preferência apresenta para a usuária.

Segue abaixo os gráficos com as análises da problemática.

2

Gráfico 1: Textura Cintilante x Idade

O gráfico 1 nos mostra que 10% das mulheres que preferem a textura de

esmalte cintilante apresentam idade acima de 46 anos, sendo que do total de

mulheres entrevistadas nesta faixa etária metade delas preferem esta textura,

50% do total de mulheres que preferem a textura cintilante encontra-se entre

41 e 45 anos, totalizando 9 mulheres do total de 17 que foram entrevistadas

nesta idade, 20% das que preferem o esmalte cintilante estão entre 36 e 40

anos de idade somando 4 de um total 24 mulheres entrevistadas que

encontram-se nesta faixa de idade e 20% da mulheres que possuem

preferência pela textura cintilante apresentam idade abaixo de 35 anos, sendo

apenas 4 de um total de 122.

Com esses dados podemos concluir que a textura cintilante está

associada à preferência de mulheres mais velhas.

Gráfico 2: Tonalidade Neon X Idade

3

20%

20%

50%

10%

Abaixo de 35 anos

De 36 a 40 anos

De 41 a 45 anos

Acima de 46 anos

O gráfico 2 demonstra que 100% das pessoas que preferem a

tonalidade neon, apresentam idade até 25 anos, o que faz com que

percebamos que esta tonalidade atinge com intensidade quase que exclusiva o

público jovem. Sendo que 17% das pessoas que preferem a tonalidade neon,

possuem menos de 15 anos, representando 20% do total das entrevistadas

com esta faixa etária, 34% entre as que preferem esmaltes neon possuem de

16 a 20 anos, sendo 15,4% do total das entrevistadas que se encontra nesta

faixa de idade e 49% entre as que preferem a tonalidade neon possuem de 21

a 25 anos, sendo 5,7% entre o total de mulheres entrevistadas nesta faixa

etária.

Gráfico 3: Preferência de esmalte nas unhas dos pés x Preferência de

esmaltes nas unhas das mãos

4

34%

49%

17%

Abaixo de 15 anos

De 16 a 20 anos

De 21 a 25 anos

O gráfico 3 apresenta preferência de tonalidades claras, escuras e neon

nas unhas das mãos e dos pés. Dentre as 185 mulheres entrevistadas 6

preferem tonalidades neon nas mãos e claras nos pés, grande parte acredita

que as cores devem estar de acordo entre si, pois 66 das entrevistadas

preferem tonalidades escuras em ambas a extremidades e 61 preferem

tonalidades claras em pés e mãos, já 52 pessoas preferem tonalidades claras

nos pés e escuras nas mãos. Nenhuma das entrevistadas prefere tonalidades

claras nas mãos e escuras nos pés.

Gráfico 4: Preferência da marca de esmalte x Motivo da preferência pela

marca

5

Gráfico 5: Preferência de marca de esmalte x Fator que levaria a mudança

de marca

O gráfico 4 mostra o motivo pelo qual as entrevistadas preferem

determinadas marcas de esmaltes, já o gráfico 5 mostra o que faria as

entrevistadas optarem por outra marca.

Os gráficos nos trazem a análise de que as entrevistadas que preferem

as marcas de esmaltes consideradas mais populares, Risque e Colorama, as

preferem pela propaganda e são mais sensíveis a mudar de marca pelo

mesmo fator de preferência, porém as opiniões não oscilaram muito em relação

aos outros fatores. Das que preferem a Impala o preço é o fator que as fazem

preferirem a marca e também é a característica principal para que a maioria

opte por outra marca, já as que gostam da Avon prezam mais a qualidade do

produto e trocam de marca com mais facilidade se encontrar outra marca que

apresente qualidade igual ou superior ao do produto que gostam. As que são

fãs da Specialittá as preferem pela variedade de cores existentes e por ser uma

marca não muito conhecida e apresentaram outros fatores capazes de fazê-las

preferir outra marca e finalmente as que preferem a Revlon o fator que

apresentou ser capaz de fazer 100% das entrevistas mudarem de marca foi a

variedade, que é o fator que faz com que 67% das entrevistadas preferiram

esta marca.

6

Sendo assim podemos concluir que as pessoas são sensíveis as marcas

de esmaltes de acordo com as características que a marca preferida apresenta

para ela e que a propaganda é o grande fator para se tornar popular e adquirir

a preferência do público.

2. CONTEXTO AMBIENTAL

A maioria das mulheres gosta de passar esmaltes nas unhas, estarem

bonitas e charmosas com a ajuda deste cosmético, e embora sejam em cores

limitadas, sempre estão em lançamento no mercado novas tonalidades de

cores que deixam as unhas cada vez mais lindas.

As empresas responsáveis pelo lançamento destas cores investem cerca

de 30% de seu lucro (valor médio calculado pela Abihpec com empresas

produtoras e cosméticos) em pesquisas referentes ao que as mulheres gostam

de usar e se sentem a vontade, para que possa ser lançada uma nova cor no

mercado e atingir a meta desejada de todos, que é a venda em grande número

e a satisfação da usuária.

Freqüentemente são lançados no mercado novos esmaltes e novas dicas

de como utilizá-los e também guias de quais ocasiões as cores combinam

melhor.

As estações do ano influenciam na tendência das cores dos esmaltes, ou

seja, a cada três meses as cores da moda sofrem alterações, além da

utilização de esmaltes por pessoas famosas ou personagens de novelas fazem

com que as cores utilizadas por elas sejam a preferência do momento. Uma

das principais mulheres que deve sempre estar atenta aos novos lançamentos

de cores e tendências são as manicures, pois as mesmas devem sempre ter

opções de distintos gostos, pois muitas mulheres que as procuram não sabem

qual cor usar, e as manicures auxiliam de acordo com a cor da pele, estilo, a

moda ou tendência atual.

De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal,

Perfumaria e Cosméticos (Abihpec) o Brasil ocupa a terceira posição no

ranking do mercado mundial de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos,

7

atrás apenas dos Estados Unidos e do Japão. Uma das teorias de analistas do

mercado é que esse bom desempenho se deve ao menor consumo de bens

duráveis, abrindo espaço para itens mais baratos. Segundo dados do Instituto

Nielsen, o volume de vendas de esmalte para unhas, por exemplo, cresceu

4,17% de 2007 para 2008, enquanto o faturamento do setor aumentou 7,24%.

Crises econômicas não geram impacto sobre o mercado de esmalte de unhas,

que é movido por uma clientela, e por ser um produto de uso contínuo. Hoje as

consumidoras possuem maior facilidade para trocar de marca e mesmo que

não vão a uma especialista fazer as unhas, dão um jeito de elas mesmas

esmaltarem as unhas em casa.

Segundo o site Notas de Beleza a região Nordeste do Brasil é que

apresenta maior consumo de esmaltes do país, em função de hábitos de

consumo, seguida região Norte, Sul e Sudeste e o esmalte mais vendido no

país é o renda, uma coloração de textura natural, “branquinho” da marca

Risque, que foi inspirado na novela Tieta nos anos 80.

As marcas brasileiras Risque e Colorama são as que apresentam a

preferência do público, por apresentar preço e pontos de vendas acessíveis, e

possuir grande variedade de tonalidades e texturas. Porém, segundo o site

Notas de Beleza, no final de 2008 a Risque se tornou líder disparado,

abrangendo 65% do mercado, em função da campanha publicitária feita com

as coleções Rendas do Brasil e Sete Vermelhos Capitais.

A empresa Daterra para fazer o lançamento de uma linha de esmaltes,

deve estar atenta de que os consumidores estão mais críticos, exigentes,

reflexivos e informados ao fazer suas compras. Eles valorizam principalmente

as inovações que contribuem para sua comodidade, aos produtos que facilitam

seu trabalho e aqueles mais eficazes. A inovação permanente, o lançamento

de novos produtos e o direcionamento a todos os segmentos de consumidores

são peças chaves para o sucesso de grandes marcas. Em especial, estas

devem levar em conta os fatores internos e externos que afetam o processo de

compra do produto.

8

2. 1. Problema de pesquisa

Qual a preferência na escolha de esmaltes de unhas dos clientes da

empresa Daterra?

2. 2. Objetivos Secundários

Identificar o perfil dos consumidores;

Identificar influências no momento do consumo de esmaltes;

Identificar preferências pelos vários tipos de esmaltes existentes;

Identificar preferências de utilização de esmaltes.

2.3. Amostra

Segundo dados obtidos pelo escritório da Daterra, a empresa possui

cerca de 800 clientes (dado estimado), fabrica produtos tanto para o público

feminino quanto masculino, porém 70% dos seus produtos são voltados para

as mulheres sendo 85% da sua clientela representada por elas.

A amostra utilizada foi a não probabilística, através de uma amostra por

conveniência, pois foi calculada através de dados adquiridos pelo perfil dos

clientes da Daterra, ou seja, os entrevistados são escolhidos porque estão no

lugar certo, na hora certa.

Para o lançamento de uma linha de esmaltes de unhas levaremos em

consideração somente a clientela feminina da empresa, visto ser o produto

voltado para este público.

Se a empresa possui uma média de 800 clientes sendo que 85% são

mulheres, então cerca de 680 são do publico feminino (esse é o nosso

universo), e a amostra pode ser baseada em uma pesquisa com 185 mulheres,

que é caracterizado por ser um grupo homogêneo, essa quantidade de

pesquisa nos acarreta uma margem de erro de 5%.

3. METODO DE PESQUISA

9

Esse estudo inicia-se com uma pesquisa exploratória com uso de dados

secundários, com o objetivo de levantar informações necessárias dos clientes

da empresa, sendo quantitativa descritiva.

Em um segundo momento foi desenvolvido uma abordagem quantitativa,

onde o método utilizado foi o de Levantamento de Campo (Survey), por meio

de coleta de dados, utilizando um questionário elaborado com 28 questões de

múltipla escolha que foi aplicado á um grupo de 185 mulheres com perguntas

referentes à pesquisa.

3.1. Pré – Teste

Após a reprodução do questionário, o mesmo foi submetido ao pré-teste,

que consiste em aplicar a um pequeno grupo de entrevistados para que se

verifique através de suas respostas ou dúvidas, possíveis erros de

entendimento.

Foi utilizado no pré-teste dessa pesquisa 20 questionários nos quais

pudemos encontrar alguns erros de concordância e de ordem textual, onde

foram corrigidos e submetidos a uma nova estruturação e reprodução, além de

novas sugestões de respostas que foram inseridas nas questões 19 e 20, uma

nova questão que foi inserida após a questão 8 a fim de explicar a resposta

dada na mesma. Após o feedback dos pré-teste o questionário foi editado com

as devidas correções. Com isso a fase de pré-teste foi encerrada.

Posteriormente o questionário foi distribuído a 185 mulheres e realizados

as devidas análises.

3.2. Limitações e Restrições

A maior limitação apresentada foi o prazo estipulado, tendo em vista

que foram impressos 185 questionários que tiveram que ser aplicados somente

aos clientes da empresa Daterra.

10

Além disso, o questionário foi elaborado somente para pessoas do sexo

feminino, sendo que esse público representa 85% das vendas da empresa.

A pesquisa foi limitada, pois se tratava apenas das clientes da empresa

Daterra

4. ANÁLISES DETALHADAS

Foram submetidos à pesquisa somente os clientes (mulheres) da

empresa Daterra:

Tabela 1 – Quantidade de pessoas que esmalta as unhas.

Entrevistadas Porcentagem

Sim 185 100

Não 0,0 0,0

Total 185 100

Para esta pesquisa foi necessário que 100% do público entrevistado

fizessem uso de esmalte, pois se caso não o utilizassem não caberia para a

pesquisa.

Tabela 2 – Motivo de esmaltar as unhas

Entrevistadas Porcentagem

Vaidade 159 85,9

Proteção 26 14,1

Hobby 0 0,0

Outros 0 0,0

Total 185 100

De acordo com a análise da tabela 2, constatou-se na opinião das

entrevistadas, que 85,9% utilizam o esmalte por vaidade. Apenas 14,1%

utilizam o esmalte por proteção,

11

Tabela 3 – Quem costuma esmaltar suas unhas.

Entrevistadas Porcentagem

Manicure 115 62,2

A própria pessoa 54 29,2

Outros 16 8,6

Total 185 100

Grande parte das mulheres entrevistadas 62,2% costuma fazer suas

unhas com a manicure. Mas mesmo esse percentual sendo alto, tem pessoas

que fazem as próprias unhas 29,2%, como também outras pessoas 8,6%

fazem a unha dessas entrevistadas, podemos citar como exemplo uma amiga,

tia, prima, entre outras.

Tabela 4 – Freqüência que esmalta as unhas das mãos e dos pés

Mãos Porcentagem Pés Porcentagem

Toda semana 122 65,9 85 45,9

Uma vez a cada 2 semanas 40 21,6 78 42,2

Uma vez a cada 3 semanas 18 9,7 20 10,8

Uma vez a cada 4 semanas 5 2,8 2 1,1

Total 185 100 185 100

Foi analisado na tabela 4, que a maioria das mulheres entrevistadas

esmalta as unhas das mãos 65,9% e as dos pés 45,9% toda semana.

Podemos notar que a diferença das mulheres em fazer os pés uma vez por

semana e uma vez a cada duas semanas é muito pouca 45,9% a 42,2%, pois

12

algumas mulheres ainda preferem fazer a unha dos pés uma vez a cada duas

semanas, pois as unhas dos pés duram mais que as das mãos.

Tabela 5 – Freqüência que costuma deixar o esmalte nas unhas das mãos e

dos pés.

Mãos Porcentagem Pés Porcentagem

Até 5 dias 52 28,1 11 5,9

De 6 a 10 dias 125 67,6 76 41,1

De 11 a 15 dias 8 4,3 59 31,9

Mais de 15 dias 0 0 39 21,1

Total 185 100 185 100

De acordo com a tabela 5, constatou-se que as entrevistadas, deixam o

esmalte nas unhas conforme a freqüência em que pintam as unhas, pois tanto

nas unhas das mãos 67,6% quanto nos pés 41,1%, o maior percentual equivale

há uma semana e três dias.

Tabela 6 – Leva ou levou esmalte à manicure

Entrevistadas Porcentagem

Sempre levo 9 4,9

Levei 1 vez 15 8,1

Levei de 2 a 5 vezes 17 9,2

Levei mais de 5 vezes 13 7,0

Nunca levei 131 70,8

Total 185 100

Tabela 7 - Motivo pelo qual fez/faz levar o esmalte na manicure

Entrevistadas Porcentagem

Gostar de usar somente o próprio esmalte 7 13

Pensar que a manicure não possa ter a cor desejada

43 80

13

Outras 4 7

Total 54 100

Tabela 8 – Encontra sempre a cor desejada quando vai à manicure.

Entrevistadas Porcentagem

Sempre encontro 155 83,8

Não encontrei 1 vez 16 8,6

Não encontrei de 2 a 5 vezes 10 5,4

Não encontrei mais de 5 vezes 4 2,2

Nunca encontro 0 0,0

Total 185 100

De acordo com a tabela 6, podemos observar que a maior parte das

entrevistadas nunca levam esmaltes à manicure 70,8%, se por acaso uma

mulher levar o esmalte á manicure a mesma o leva por precaução de não

encontrar a cor que gostaria de passar naquele dia, conforme análise da tabela

7. Mas conforme a tabela 8, as mesmas sempre costumam encontrar os

esmaltes que procuram 83,8%.

Tabela 9 – O esmalte deve combinar com roupas e acessórios usados/ e

também com a ocasião e ambientes freqüentados.

Roupas e Acessórios

PorcentagemOcasião e Ambientes

Porcentagem

Sim 68 36,7 137 74,0

Não 117 63,3 48 26,0

Total 185 100 185 100

Analisando a tabela 9, nota-se em relação a roupas e acessórios

utilizados, que a maior parte das entrevistadas 63,3%, não precisa combinar

esmalte, pois acham que o esmalte não influencia na escolha de uma roupa ou

acessório quando vão se vestir. Já em relação a ocasiões e ambientes a maior

14

porcentagem é a do sim 74,0%, pois acham que o ambiente freqüentado e

ocasião deve combinar com o esmalte, pois se você sabe que vai a um

casamento, formatura ou uma festa de 15 anos, elas preferem combinar o

esmalte, normalmente em tons claros, para tais ocasiões.

Tabela 10 – O esmalte usado nas unhas das mãos deve ser igual ao usado nos

pés.

Entrevistadas Porcentagem

Sim 113 61,1

Não 72 38,9

Total 185 100

Foi analisado na tabela 10, que a maior parte das entrevistadas usa o

mesmo esmalte nas unhas das mãos e dos pés 61,1%, pois normalmente

como fazem a unha semanalmente elas optam por esmaltar suas unhas de

uma só cor a cada semana.

Tabela 11 – Compra ou já comprou esmalte.

Entrevistadas Porcentagem

Sim 185 100

Não 0 0

Total 185 100

Tabela 12 – Onde compra ou já comprou esmalte.

Entrevistadas Porcentagem

Supermercado 11 5,9

Farmácia 7 3,8

Lojas especializadas 149 80,6

Revista 18 9,7

Outros 0 0,0

15

Total 185 100

Conforme observado na tabela 11 e 12, 100% das entrevistadas

compram ou já compraram esmaltes pelo menos uma vez. A maior parte delas

compram esmaltes em lojas especializadas 80,6%, pois nessas lojas além de

encontrar varias cores, texturas de esmaltes, encontram-se também acessórios

para esmaltar as unhas, além de base, extra - brilho, óleo secante, entre

outros.

Tabela 13 – Indica um esmalte por qual variável.

Entrevistadas Porcentagem

Cor 159 85,9

Qualidade 15 8,1

Preço 11 6,0

Outros 0 0,0

Total 185 100

Pela tabela 13, pode-se constatar que a cor 85,9% é o principal fator

para as entrevistadas indicarem um esmalte à outra pessoa, pois existem

muitas opções que abrangem a todos os gostos. Pode-se também observar

que o preço é o que tem menor influencia, 6,0% pois normalmente esmalte tem

um preço acessível.

Tabela 14 – Marca de esmalte preferido pelas entrevistadas.

Entrevistadas Porcentagem

Risque 79 42,7

Colorama 67 36,2

Impala 19 10,2

16

Avon 13 7,0

Revlon 4 2,3

Specialittá 3 1,6

Big Universo 0 0

Make-up 0 0

Êxtase 0 0

Total 185 100

De acordo com a tabela 14 as marcas que as entrevistadas preferem são

a Risque 42,7% e a Colorama 36,2%, pois além de ter várias cores, texturas de

esmaltes, elas são mais acessíveis, pois elas possuem vários locais de venda.

Tabela 15 – O que faz as entrevistadas preferirem essa marca.

Entrevistadas Porcentagem

Preço 34 18,4

Propaganda 45 24,3

Qualidade 40 21,6

Variedade 44 23,8

Outros 22 11,9

Total 185 100

De acordo com a tabela 15, constatou-se que os fatores mais importantes

que levam as entrevistadas a preferirem tal marca são em primeiro lugar à

propaganda com 24,3%, em seguida vem à variedade com 23,8%, pois tanto a

Risque quanto a Colorama possuem muitas variedades em relação a cores e

texturas de esmaltes, em terceiro vem a qualidade 21,6%, e por fim o preço

com 18,4%.

17

Tabela 16 – O que leva uma pessoa a trocar a marca de sua preferência de

esmalte por outra, segundo nossas entrevistadas?

Entrevistadas Porcentagem

Propaganda 48 25,9

Qualidade 46 24,9

Variedade 43 23,2

Preço 39 21,1

Outros 9 4,9

Total 185 100

De acordo com a tabela 16, constatou-se que os fatores mais importantes

que fariam as entrevistadas a trocar de marca seriam em primeiro lugar a

propaganda com 25,9%, pois com uma boa propaganda a pessoa vai querer

conhecer o produto, em segundo lugar a qualidade 24,9%, em terceiro a

variedade com 23,2% e por fim o preço com 21,1%.

Tabela 17 – Tonalidade de esmaltes para as unhas das mãos e dos pés.

Mãos Porcentagem Pés Porcentagem

Tonalidades Claras 61 33,0 119 64,3

Tonalidades Escuras 118 63,8 66 35,7

Tonalidades Neon 6 3,2 0 0,0

Total 185 100 185 100

18

Analisando a tabela 17, pode-se notar que, em relação às mãos as

mulheres preferem tonalidades escuras 63,8%, pois além de fortalecer as

unhas, elas se sentem mais “poderosas” com esmaltes escuros. Já nos pés o

que mais prevalece são os esmaltes de tonalidades claras 64,3%, pois

algumas mulheres ainda optam por tons claros por não gostarem de esmaltes

escuros nos pés.

Tabela 18 – Cores de esmaltes preferidos pelas entrevistadas.

Entrevistadas Porcentagem

Vermelho 61 33,0

Rosa 29 15,7

Branco 29 15,7

Marrom 24 13,0

Pink 16 8,6

Preto 8 4,3

Cinza 5 2,7

Prata 2 1,1

Roxo 1 0,5

Outros 10 5,4

Total 185 100

Tabela 19 – Textura de esmalte preferido pelas entrevistadas.

Entrevistadas Porcentagem

Natural 72 38,9

Cremoso 94 50,8

Cintilante 19 10,3

Total 185 100

Foi analisada na tabela 18, que a cor vermelha 33,0% prevalece na

preferência das entrevistadas, em seguida o rosa e o branco com 15,7% cada

um, dando seqüência ao marrom 13,0%, em seguida vem à cor Pink com 8,6%,

19

além das outras cores 5,4%, que as mesmas preferem além dessas que foram

citadas como, por exemplo, azul, vinho, areia, entre outras. Já em relação à

tabela 19, a textura preferida entre as entrevistadas é à cremosa, pois o

esmalte cremoso além de possuir vários tons em relação às outras texturas,

ainda brilha mais e possui mais durabilidade do esmalte.

Tabela 20 – Critérios na escolha de um esmalte.

Entrevistadas Porcentagem

Cores da moda 35 18,9

Cores usadas por famosos 30 16,2

Cores usadas por personagens 38 20,5

Lançamentos 44 23,8

Influência de amigos 14 7,6

Cores de sua preferência 24 13,0

Outros 0 0

Total 185 100

Conforme observado na tabela 20, podemos dizer que os três critérios

que obteve maior escolha estão interligados; lançamentos 23,8%, cores usadas

por personagens 20,5% e cores da moda 18,9%. Pois normalmente quando um

esmalte é lançamento, logo as mulheres vêem esse esmalte em uma

propaganda na televisão, jornais ou revistas, e logo gostam daquela cor, em

seguida essa cor já esta em alguma novela com um respectivo personagem

dando mais destaque ainda aquele esmalte, com isso o esmalte vira a

tendência do momento.

Tabela 21 – A marca está relacionada com qualidade.

Entrevistadas Porcentagem

Sim 107 57,8

Não 78 42,2

20

Total 185 100

De acordo com análise da tabela 21, constatou-se que na opinião das

entrevistadas a marca está relacionada à qualidade 57,8%, a marca influência

na hora de escolher um esmalte.

Tabela 22 – Valor acostumado a pagar ou pagaria em um vidro de esmalte.

Entrevistadas Porcentagem

Até R$ 4,00 146 78,9

De R$ 4,01 á R$ 6,00 28 15,1

De R$ 6,01 á R$ 8,00 11 6

De R$ 8,01 á R$ 10,00 0 0

Acima de R$ 10,01 0 0

Total 185 100

De acordo com a tabela 22, quando questionados sobre o valor que

estariam dispostas á pagar por um vidro de esmalte, 146 entrevistadas

responderam que pagariam até R$ 4,00, 28 entrevistadas pagariam de R$ 4,01

á R$ 6,00, 11 entrevistadas disseram que pagariam de R$ 6,01 á R$ 8,00, e

nenhuma das entrevistadas pagariam acima de R$ 10,01.

21

Tabela 23 – Faixa etária das participantes da pesquisa.

Entrevistadas Porcentagem

Até 15 anos 5 2,7

De 16 a 20 anos 13 7,0

De 21 a 25 anos 52 28,1

De 26 a 30 anos 39 21,1

De 31 a 35 anos 31 16,7

De 36 a 40 anos 24 13,0

De 41 a 45 anos 17 9,2

Acima de 46 anos 4 2,2

Total 185 100

Conforme observado na tabela 23, percebe-se que a empresa possui

clientes de todas as idades, mas a maior parte das clientes da empresa

Daterra, possui idade entre os 21 aos 40 anos, sendo dos 21 aos 25 anos,

28,1%, dos 26 aos 30 anos, 21,1%, dos 31 aos 35 anos 16,7% e dos 36 aos 40

anos 13,0%.

Tabela 24 – Renda dos participantes da pesquisa.

Entrevistadas Porcentagem

Até R$ 510,00 1 0,5

De R$ 510,01 á R$ 1.020,00 29 15,7

De R$ 1.020,01 á R$ 1.530,00 39 21,1

De R$ 1.530,01 á R$ 2.040,00 96 51,9

Acima de R$ 2.040,01 20 10,8

Total 185 100

Conforme a tabela 24, quando perguntado sobre a renda, observa-se

que 51,9% dos entrevistados possuem renda mensal entre R$ 1.530,01 á R$

22

2.040,00 reais. Nessa pesquisa a renda não influencia na compra de um

esmalte, pois conforme a tabela 22, as entrevistadas estão acostumadas a

pagar em um vidro de esmalte o valor de R$ 4,00 á R$ 8,00, assim todas as

entrevistadas podem comprar um vidro de esmalte.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

23

Com as informações obtidas pela empresa, e as análises feitas pelo

grupo, vimos que a empresa Daterra é uma empresa que possui vários

cosméticos em seu portfólio, porém nosso foco é em sua linha de esmaltes,

que é voltado para o público feminino.

Foram entregues á 185 mulheres, um questionário com 28 perguntas de

múltipla escolha, com o objetivo de levantar dados para saber as preferências

em relação a esmaltes de unhas das clientes da empresa de cosméticos

Daterra. Após pesquisas feitas sobre a empresa, e análises dos gráficos acima,

podemos concluir que a textura cintilante está associada à preferência de

mulheres mais velhas, enquanto a tonalidade neon atinge o público jovem, e

que as pessoas são sensíveis as marcas de esmaltes de acordo com as

características que a marca referida apresenta.

Vimos que há quatro fatores que fazem a mulher escolher determinada

marca, ou mudá-la, que são: o preço, a propaganda, a qualidade, e a

variedade.

Chegamos à conclusão que a propaganda é o fator de maior importância

para tornar o produto popular, pois quando realizada de maneira correta,

possibilita à sociedade uma maior liberdade de escolha a partir do instante em

que fornece informações sobre produto, e dessa forma auxilia o mercado a

conhecer melhor as alternativas de consumo, gera a concorrência de preços e

maiores exigências de qualidade, o que beneficia os consumidores.

Para a empresa Daterra crescer, é preciso sempre estar inovando,

lançando novos produtos e direcionando a todos os segmentos de

consumidores.

Com este trabalho aprendemos a aplicar na prática os conceitos

estudados na disciplina Pesquisa de Marketing.

6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

24

MALHOTRA, Naresh K. Introdução á pesquisa de marketing. 1ª. ed. Pearson

Prentice Hall. São Paulo, 2005.

Disponível em <http://www.alucinado.net/lancamentodeesmaltes> acesso em:

15/05/2010.

ABIHPEC. Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal,

Perfumaria e Cosméticos. Disponível em <http://www.abihpec.org.br/>

Acesso em: 15/05/2010.

Notas de Beleza. Disponível em <http://www.notasdebeleza.com.br/>

Acesso em: 15/05/2010.

7. APÊNDICES

25

7. 1. Questionário Pré – Teste

7. 2. Questionário Aplicado

26