QUESTIONÁRIO1 – NA SUA EMPRESA, COMO VOCÊ ENXERGA O AMBIENTE DE TRABALHO “CLIMA” DO GRUPO DE PESSOAS QUE ATUAM NA INOVAÇÃO DE PRODUTOS? EXISTE ALGUM MODELO DO PROCESSO DE

INOVAÇÃO?QUAL? EXISTE INSPIRAÇÃO E MOTIVAÇÃO NOS PESQUISADORES E GERENTES? ELES TEM AUTONOMIA PARA TRABALHAR?

EMPRESA 1

Bastante motivado e inspirado, um ótimo clima para se trabalhar, isso ajuda com que os profissionais possam trabalhar com tranqüilidade o que impulsiona a criatividade nas inovações, tem o objetivo de encantar as crianças. Trabalhamos com um modelo que contempla todos os testes possíveis antes de

produzir um novo modelo. Temos total autonomia.

EMPRESA 2

Ambiente confortável, pessoas motivadas, não sabe informar qual é o método usado para o processo de inovação, os profissionais tem autonomia para trabalhar.

EMPRESA 3

É um clima bom, não conhece nenhum método para o processo de inovação, as pessoas que trabalham com novas idéias têm autonomia para trabalhar e viajam bastante para conhecer outras tecnologias.

EMPRESA 4

As pessoas trabalham motivadas, existe uma pessoa que trabalha com inovação de novos produtos, não sabe se existe um modelo de inovação. Todos têm autonomia para dar idéias e inovar.

EMPRESA 5

As inovações de produtos são feitas pelo corporativo, existe um grupo que trabalha com isso, deve existir um modelo de inovação, não sabe qual.

2- NA SUA EMPRESA, QUAL É O PRIMEIRO PASSO ANTES DE PENSAR EM INOVAÇÃO? COMO SÃO DETECTADAS AS NECESSIDADES

TECNOLOGICAS? E QUANTO AS PROPOSTAS DE INOVAÇÃO, COMO E PARA QUEM ELAS SÃO APRESENTADAS?

EMPRESA 1

Pensamos em qualidade e conforto para a criança, através de pesquisas com os consumidores detectamos possíveis melhorias, as propostas de

inovação são apresentadas para os gerentes e lojistas.EMPRESA 2

É feita uma analise de mercado para detectar as necessidades ticouúnicas, todas as propostas são apresentadas para os gerentes e também

para o consumidor, lojistas.EMPRESA 3

Nós procuramos olhar a todo o tempo para o mercado, assim é que detectamos as necessidades tecnológicas, as idéias são apresentadas

para os gerentes.EMPRESA 4

É verificado as necessidades do mercado, tudo passa pela gerencia da empresa.

EMPRESA 5É realizado um estudo de mercado verificando as necessidade de inovar

novos produtos, tudo é centralizado no corporativo.

3- NA SUA EMPRESA EXISTE UM ATENDIMENTO LIGADO AO CONSUMIDOR, PARA OUVIR RECLAMAÇÕES OU ATÉ PROPOSTAS DE MELHORIA? EXISTE UM BANCO DE DADOS, HISTÓRICO DAS INFORMAÇÕES? EXISTE BUSCA DE INFORMAÇÕES EM FONTES EXTERNAS, REDES? EXISTE UMA GESTÃO

ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO?EMPRESA 1

Existe uma pessoa interna que recebe as informações sobre reclamações e armazena em um banco de dados, é gerado um plano de ação para tratar os defeitos, pesquisamos

em todas as fontes possíveis, não sabe.EMPRESA 2

Possui SAC, são os técnicos que recebem a ligação dos consumidores, os defeitos são armazenados e quantificados em um banco de dados, existe uma interação entre as firmas com o processo de inovação, onde há uma troca de conhecimentos e também

uma estratégia para o conhecimento.

EMPRESA 3Nós temos o SAC, e eu sei que as reclamações são armazenadas em uma planilha do

Excel, tem uma pessoa responsável pela estratégia do conhecimento.EMPRESA 4

As reclamações que chegam já são tratadas para solucionar o problema, acho que não existe banco de dados.

EMPRESA 5Existe o SAC, existe um banco de dados onde são armazenadas as reclamações, e

gerado plano de ação para solucionar o problema.

CONCLUSÃO

Através das pesquisas, notamos que os funcionários das empresas

pesquisadas pouco sabem ou dão importância para as questões de

inovação de produtos, também que os gerentes acreditam muito pouco

que consigam inovar algo, muito menos que alguém de fora possa

fazer isso. Em geral as empresas se encontram

na 2° geração, com poucas atitudes da 3°.