PIM FINALIZADO.docx

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO

SUPERIOR DE GESTÃO EM LOGÍSTICA

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL

São Paulo – SP2012

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Bruno Gomes de Oliveira RA B33BBB-7Guilherme Ramiro Silveira RA B20338-2Raphael Ramiro Lopes RA B204GF-7Rodney William RA B4786G-4Wagner Soares da Silva RA B36786-5

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL TECITELAS TECIDOS E TELAS METÁLICAS LTDA

Trabalho do Projeto

Integrado Multidisciplinar (PIM)

apresentado como exigência para a

avaliação no primeiro semestre, para

as disciplinas do 1º semestre, do

curso de Gestão em Logística da

Universidade Paulista (UNIP).

Orientador: Prof. Humberto Nunes

São Paulo – SP2012

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Gomes, Bruno de oliveira; Silveira, Guilherme Ramiro; Lopes, Raphael Ramiro;

William, Rodney; Soares, Wagner da Silva. Descrição e análise das práticas de gestão

organizacional / Tecitelas – tecidos e telas metálicas Ltda. Projeto Integrado

Multidisciplinar – Gestão em Logística, Universidade Paulista – UNIP, São Paulo,

2012.

Resumo

Em linhas gerais o presente trabalho apresenta conclusões e metodologias de

gestão organizacional em uma empresa nacional de pequeno porte. A estrutura

Administrativa de uma empresa é de primordial importância para que ela

consiga atingir de maneira mais simples seus objetivos, conseguindo qualidade

no produto final e satisfação de seus clientes. Embasado na importância

funcional de uma boa gestão organizacional esse projeto integrado

multidisciplinar nos possibilita compreender, analisar e identificar todos os tipos

de processos organizacionais dentro de uma empresa, avaliando sua estrutura

administrativa como um todo e sabendo corrigir pontos falhos no sistema de

gestão organizacional. Enfim esse projeto tem como objetivo final a excelência

na formação de novos gestores, já que o mercado de trabalho exige muito de um

administrador.

Palavras–chave: Gestão Organizacional, Logística, Telas metálicas, Gestores,

Administração, Empresas, Projeto Integrado Multidisciplinar.

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Gomes, Bruno de oliveira; Silveira, Guilherme Ramiro; Lopes, Raphael Ramiro;

William, Rodney; Soares, Wagner da Silva. Description and methodologies of

organizational management / Tecitelas – tecidos e telas metálicas Ltda. Integrated

Multidisciplinary Project – Management logistics, Universidade Paulista – UNIP, São

Paulo, 2012.

Abstract

In general, this work presents findings and methodologies of organizational

management in a small national company. The Administrative Structure of a company

is essencial on achieving its goals, getting high quality products and customer approval.

Based upon the functional importance of good organizational management integrated

multidisciplinary project that enables us to understand, analyze and identify all types of

organizational processes within a company, evaluating its administrative structure as a

whole and learn to correct weak points in the system of organizational management.

This project aims to the excellence of the training of new managers since the labor

market demands much of an administrator.

Keyword: organizational management, Logistics, Metallic Mesh, Managers,

Administration, Company, Integrated Multidisciplinary Project

5

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO..........................................................................................................................8

1 DesCRIção da organização .....................................................................................................9

1.1 Denominação e fatos relevantes........................................................................................9

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização..........................................................9

1.3 Natureza e ramos de atuação.............................................................................................9

1.4 Informações sobre o porte da empresa............................................................................10

1.5 Principais equipamentos.................................................................................................10

1.6 Composições da força de trabalho..................................................................................12

1.7 Principais produtos..........................................................................................................13

1.8 Denominações dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matérias primas e

serviços por eles fornecidos.................................................................................................15

1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos.....................................................................17

1.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional..........................................18

1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negocio no Brasil e como vem sendo sua evolução ate os dias atuais.....................................................18

1.12 Principais concorrentes e seus aspectos relevantes.......................................................19

1.13 Organograma.................................................................................................................22

2 Comunicação empresarial......................................................................................................23

2.1 Conceitos de comunicação empresarial..........................................................................23

2.2 Origem Histórica e emprego na empresa........................................................................23

3 Técnicas de informática.........................................................................................................24

3.1 Aspectos relevantes do sistema de informações organizacionais e T.I na empresa ...............................................................................................................................................24

4 recursos materiais e patrimoniais...........................................................................................25

4.1 Recursos materiais .........................................................................................................25

4.2 Recursos patrimoniais ....................................................................................................26

4.3 Classificação ABC na empresa ......................................................................................27

4.4 Estoques .........................................................................................................................27

5 Fundamentos da administração..............................................................................................28

5.1 Conceito geral de Administração, origem histórica e principais autores da moderna Administração. ......................................................................................................28

5.2 Diferenciação quanto aos tipos de organizações ............................................................28

6

5.3 O papel do administrador no contexto da organização e suas habilidades para conquistar seus objetivos......................................................................................................29

5.4 Princípios, políticas e responsabilidade social................................................................31

5.5 Gestão. ............................................................................................................................31

ECONOMIA E MERCADO.....................................................................................................31

CONCLUSÃO..........................................................................................................................35

REFERÊNCIAS BIBLIOGRaFICAS ......................................................................................33

8

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Maquina de corte circular ....................................................................................10

Figura 2 - Maquina de solda em pontos ...............................................................................11

Figura 3 - Maquina frisador router cnc 2000........................................................................11

Figura 4 - Discos de telas para extrusão e recuperação........................................................13

Figura 5 - Cartuchos de telas ................................................................................................14

Figura 6 - Telas Onduladas ..................................................................................................14

Figura 7 - Produtos especiais ..............................................................................................15

Figura 8 - Escritório da empresa ..........................................................................................25

Lista de Gráficos Gráfico 1 - Composição da força de trabalho segundo a escolaridade.................................12

9

Introdução

Este trabalho é um dos requisitos para conclusão do primeiro semestre em

Gestão Logística, na Universidade Paulista (UNIP). Apresenta um estudo sobre todas as

praticas de gestão organizacional da empresa Tecitelas – tecidos e telas metálicas Ltda.

Esta empresa atua no ramo de telas metálicas voltadas para a indústria de reciclagem

plástica.

Foi escolhida pela incrível capacidade de organização apesar de ser uma

empresa de pequeno porte com 15 funcionários e arrecadação de 200 mil reais anuais,

ela alcança seus objetivos através de uma estrutura bem definida onde todos seus

colaboradores sabem exatamente suas funções e o que devem fazer e por ser uma

empresa sustentável que trabalha para vivermos em um planeta melhor, pois a

reciclagem esta diretamente ligada à sustentabilidade.

Sabemos que nos dias de hoje as organizações encontram muitas dificuldades de

se manterem no mercado competitivo e tem como principais objetivos obtenção de

lucros para seus investidores por vivermos eu um mundo capitalista.

Podemos dizer que para um empresa consiga se manter no mercado tem que

sempre estar buscando a fidelização de clientes, fornecedores, novos mercados de

atuação, para que com isso assegure a melhoria continua da qualidade dos produtos e

busca pela maximização dos lucros.

Observou-se que a empresa em questão procura crescimento no mercado

nacional, chegando com grandes investimentos em seus produtos.

Ao decorrer deste trabalho serão detalhados os processos da referida empresa,

para que se possa entender como é realizada sua administração e em que pontos devem

ser corrigidos.

Através de pesquisa minuciosa realizada tanto com contato direto por meio de

visita quanto por pesquisas no site e pelos conhecimentos adquiridos ao decorrer do

primeiro semestre podemos confeccionar este relatório e bater de maneira concisa cada

ponto em questão.

10

1 Descrição da Organização

1.1 Denominação e forma de constituição.

Fonte: http://www.tecitelas.com.br/

A Tecitelas Tecidos e Telas Metálicas LTDA, localizada no Jabaquara, zona

sul de SP é constituída sobre a forma sociedade limitada. Sabe-se que foi formada por

meio de um contrato social, onde constam seus atos constitutivos, forma de operação, as

normas da empresa e o capital social.

Localização: Rua Onofre Silveira n° 460- Jabaquara- São Paulo- SP- Brasil

CEP: 04334-100

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização.

Fundada em 2002, a Tecitelas já nasceu com muita experiência, um de seus

sócios iniciou trabalhando em uma indústria metalúrgica têxtil do ano de 1981 á 2002,

adquirindo assim uma vasta experiência na fabricação de telas, tecidos metálicos e seus

derivados.

Com crescente avanço na área de filtragem e reciclagem plástica no país, a

Tecitelas é hoje uma empresa especializada em telas metálicas para extrusão e

recuperação de plástico

1.3 Natureza e ramo de atuação.

É uma empresa de pequeno porte voltada ao comércio de telas em aço

inoxidável que se dedica ao atendimento das necessidades dos clientes, atuante no

11

seguimento de telas e tecidos metálicos em aço inoxidável e galvanizado com diversas

malhas e fios, discos de telas para extrusoras (maquina para reciclagem de plásticos) e

recuperados de plásticos, filtros cartuchos, telas onduladas, rolos de telas e telas

cortadas (esta diretamente ligada á indústria de reciclagem, o produto fornecido serve

para purificar o plástico já usado que esta cheio de impurezas, o plástico é derretido ai

então ele passa pelas telas fornecidas pela Tecitelas, funcionando assim como um filtro

literalmente, o plástico sai limpo pronto para ser reutilizado; reciclagem) em diversas

medidas, com um atendimento rápido e de qualidade, procura identificar as

necessidades de cada cliente, oferecendo soluções com flexibilidade e personalidade.

1.4 Informações sobre o porte da empresa.

O ramo de atuação da empresa é de cunho exclusivamente industrial diretamente

ligada a indústria de reciclagem plástica. De acordo com informação coletada com o

setor Comercial da Empresa, ela enquadra-se como uma empresa de pequeno porte, pois

tem, em média, um faturamento anual igual ou um pouco superior a R$ 200.000,00

(duzentos mil reais). A empresa conta com o efetivo de 15 colaboradores. O lucro esta

em 70% do total arrecadado, pois o maior gasto esta na mão de obra dos funcionários.

1.5 Principais Equipamentos.

A empresa Tecitelas vem se aprimorando cada vez mais, sempre investindo em

maquinários modernos para melhor fabricação de seus produtos, assim podendo

oferecer sempre os melhores produtos para seus clientes, dentro disso podemos mostrar

algumas maquinas.

Maquina de corte circular:

Figura 1


12

A máquina de corte de energia foi expressamente concebida para produzir cerca

de folha. Ele pode cortar 1,2 milímetros de espessura e produzir um círculo 1250 mm.

Essa maquina é utilizada para cortar a malha de aço inoxidável em discos para

extrusoras e recuperadoras de plásticos ela é fundamental para a produção da

empresa( produz 95% dos pedidos) esta maquina também é utilizada pra fazer produtos

especiais como cones para fabricação de filtros de cigarros.

Maquina de solda em pontos:

Figura 2


Máquina pedal mecânica para serviços contínuos, refrigerada a água, específica

para soldagem de chapas e arames, essa maquina não e tão utilizada na empresa, porem

fundamental para serviços de cartuchos e produtos especiais com ela a empresa fabrica

os produtos específicos que envolvem pontos de soldas como por exemplo soldagem de

um disco em outro para potencializar a filtragem do plástico a ser reciclado

Maquina fresadora router cnc 2000:

Figura 3

13


Esta maquina ela é de um auto grau de investimentos para a empresa por ser

uma das mais tecnológicas do ramo, ela pode ser utilizada pra diversas atividades que

envolvam cortes por ser uma maquina de cortes do tipo guilhotina, na empresa em

questão ela é utilizada em todos os produtos, pois antes deles tomarem sua forma final

os mesmos passam por um processo de corte em que faz com que a tela em aço

galvanizado ou em aço inox fique em quadrados para depois tomar sua forma final essa

maquina é utilizada em toda a parte de produção da empresa.( A malhas de aço

inoxidável vem em metros e apôs o pedido do cliente ela são cortadas em quadrados por

meio do uso desta maquina)

.

1.6 Composição da força de trabalho.

Atualmente a empresa conta com 15 colaboradores divididos nas áreas de

fabricação, gerência, finanças, manutenção e logística. A empresa conta também com

força de trabalho terceirizado (entrega/transportadoras), porem não há registros dos

mesmos. Em geral foi verificado que 60% dos colaboradores terminaram o ensino

médio, 30% contam com ensino de nível superior e 10% estão cursando ensino superior

e/ou técnico.

A maior parte dos colaboradores está concentrada na produção, que hoje conta

com sete colaboradores. Já a parte de logística e finanças com dois , manutenção três e

gerência contam com apenas um colaborador .

Gráfico 1

14

Fonte: Gerente geral - Silveira, Reinaldo

1.7 Principais Produtos.

A empresa Tecitelas vem conseguindo o seu espaço com a seriedade

responsabilidade e variedade de produtos que ela tem a oferecer aos seus clientes,

sempre com um preço acessível e com ótimas formas de pagamentos, a Tecitelas possui

produtos de grande sucesso que acompanham seu desenvolvimento desde a sua criação,

a Tecitelas fornece telas e tecidos metálicos de diversas malhas e fios a partir de fios de

aço inoxidável (ligas AISI304 e AISI 316) e aço galvanizado desde a malha 2 ate a

malha 635, cujos fios varia de 2,11mm a 0,02 mm. As telas e os tecidos metálicos

geralmente são utilizados para a peneiração e filtração em geral, são largamente usados

na agricultura (para peneiração de grãos) e também por indústrias químicas,

alimentícias, farmacêuticas, de plásticos, de borrachas entre outros.

Seguem alguns exemplos:

Discos de telas para extrusão e recuperação:

Figura 4

15


Os discos de telas para extrusoras são derivados de tecidos metálicos e

fabricados para a indústria de plásticos e borrachas, esses discos são utilizados como

elementos filtrantes nos processos de extrusão de material plástico (matéria a ser

reciclado), os discos de telas metálicas é produto em que a empresa é especializada, pois

ele move 80% das vendas, estes produtos são de uma grande demanda e alta procura

no mercado, pois ele é usado em todas as empresas que atuam em um ramo de plásticos

e borrachas recicladas.

Cartuchos:

Figura 5


Cartuchos são montados em peças únicas ou em camadas com duas ou mais

telas, este produto pode ser encontrado nos materiais como aço inoxidável, aço

galvanizado alem de estarem disponíveis em diversas medidas, estes cartuchos são

utilizados como elementos filtrantes nos processos de extrusão de materiais plásticos,

porem ao invés de ser para extrusoras como os discos metálicos esse produto é utilizada

em maquinas injetoras de plásticos.

16

Telas onduladas:

Figura 6


A tela ondulada tem um grande campo de aplicações como, divisões,

peneirações e ainda como forma decorativa, as telas onduladas, em geral são fornecidas

em arame de aço galvanizado e aço inoxidável.

Produto especial:

Figura 7


Esse produto é mais especifico e detalhado de acordo com o que o cliente, em

um mercado muito amplo em produtos especiais a Tecitelas fabrica um dos mais caros,

detalhados e artesanais, ele é em forma de cone e é utilizado em maquina para fazer os

17

filtros de cigarro, com estudos e pesquisas feitas na empresa podemos informa que este

é o produto em que eles exportam para empresas localizadas na argentina, sabemos

também que esse produto é de baixa demanda sai em 10 a 20 peças a cada quatros

meses porem é um produto que podemos dizer que é praticamente puro lucro dando em

media de 85% de lucro por peça vendida.

1.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por eles fornecidos.

Fonte: http://www.tegape.com.br/

A Tecitelas conta com a Tegape como seu principal fornecedor, a Tegape iniciou

seus trabalhos em 1943 importando máquinas e acessórios para peneiração em moinhos

de cereais, com uma grande preocupação: a qualidade de seus produtos. Esse

compromisso se renova e se confirma hoje, quando a Tegape ocupa uma posição de

liderança entre os importadores e distribuidores de tecidos técnicos no Brasil; contando

com uma carteira de clientes que inclui algumas das maiores empresas brasileiras e

latino-americanas. A Tegape se encontra em muitos estados como são Paulo, Rio de

Janeiro, Curitiba, recife, porto alegre e campinas. Na Tegape você encontra uma grande

variedade de telas e tecidos técnicos da melhor qualidade. São telas e tecidos

serigráficos utilizados na confecção de quadros e matrizes serigráficas.Por trabalhar

com telas e tecidos serigraficos a Tegape utiliza o aço inoxidável ou aço galvanizado

como matéria prima e as espessuras de fios varia de acordo com os pedidos.

Tegape Importação e Comércio de Tecidos Técnicos Ltda

Endereço (sede) - Rua Felício Laskoski numero 499, Bairro: Riviera - Curitiba

– PR

CEP: 81.295-000

Fone: +55 41 2105-8000

18

Site: tegape.com.br

Fonte: http://www.Kalunga.com.br/

Fornecimento de material de para escritório, o nome Kalunga foi lido pela

primeira vez no Brasil, em 1972, na fachada de uma pequena papelaria no bairro da Vila

Mariana, zona sul de São Paulo. Era uma iniciativa do ex-caixeiro-viajante Damião

Garcia e empresário do ramo gráfico, recém-chegado de Bauru com a família, que

buscava uma atividade para os filhos pequenos. Trinta e nove anos depois, a Kalunga

(“tudo de bom” em dialeto banto africano) transformou-se na maior distribuidora

brasileira de materiais escolares e produtos para escritório e informática, com mais de

60 lojas distribuídas pelas principais cidades brasileiras. É a única empresa desse

mercado a dispor de todos os canais de venda: além das lojas físicas, a loja virtual, o

Televendas, uma divisão voltada ao mercado corporativo e outra às licitações de contas

do governo e autarquias.

Endereço: Av Jabaquara, 2.450, Bairro: São Judas – São Paulo – SP.

CEP: 04046-400.

Fone: (11) 3347- 7000

Site: Kalunga.com

Fonte: http://www.prolinsp.com.br/

A Prolinsp visa ser reconhecido pelo seu excelente suporte técnico e comercial

para seus clientes.Compromisso é fornecer produtos de qualidade com preços

justos. Principais produtos: detergentes, alvejantes, desinfetantes, limpa-vidros, limpa-

aluminio e inox, sabonetes líquido e bactericida.

Endereço: Av. Fagundes Filho, 1096, Bairro: Saúde - São Paulo - SP

CEP: 04304-001

Fone: (11) 2609-9680

19

Site: prolinsp.com.br

1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos

As pessoas hoje em dia estão cada vez mais preocupadas com a saúde e bem

estar e a segurança individual de toda a família. Desta forma procuram produtos de

qualidade para o consumo em seus lares ou um ambiente específico em que seria útil o

material adquirido. Sendo assim, podemos afirmar que os maiores consumidores de

utilidades metálicas são: Adultos de qualquer sexo, das classes sociais A/B/C com idade

entre 20 e 50 anos, e empresas cujo material tem finalidade ou utilidade no processo de

fabricação.

A procura por utilidades metálicas tem mostrado forte crescimento devido à

adesão da classe C como consumidora e à mudança de comportamento da classe média,

que busca produtos de maior praticidade e qualidade. De olho nessa tendência, as

empresas que já trabalhavam com utilidades metálicas para o lar ou ambiente de

trabalho elevam sua capacidade de produção e outros concorrentes ingressam no

mercado, já que este tipo de materiais não vem tendo uma demanda muito concorrida no

mercado.

Segue alguns exemplos dos principais clientes da TECITELAS:

Indústrias de reciclagem de plásticos, indústrias de borracha de fios e cabos

elétricos, indústrias, indústrias têxtil, indústrias pneumáticas, indústria alimentícia,

indústria de mineração e indústria química.

1.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional.

A indústria plástica de maneira geral se expandiu muito nos últimos 15 anos com

isso houve o aumento na concorrência de fornecedores de insumos para os mesmos,

com isso foram ‘’nascendo’’ novas empresas no intuito de suprir as necessidades da

indústria plástica. Telas de aço inoxidável fornecidas pela Tecitelas- Tecidos e telas

metálicas LTDA tem como mercado a indústria de reciclagem, quando se fala de

reciclagem pensasse em um mercado regional, porém, a realidade é completamente

20

diferente, a zona de atuação de fornecedores de telas metálicas como a Tecitelas tem

como objetivos o comercio exterior também, isso mesmo! A reciclagem pode ser um

ramo de comercio exterior, ficando empresas brasileiras com zona de atuação perante a

América Latina, com maior força no Paraguai e Argentina (países fronteiriços e de

fáceis trocas mercantes). A Tecitelas tem clientes na Argentina, a logística empregada

para entrega de pedidos segue os padrões dos correios brasileiro, os pedidos são

enviados via sedex para entregas urgentes e transportadoras (Caminhões) para pedidos

sem urgência. De acordo com o Estudo Macroeconômico da indústria plástica

ABRE/FGV, as importações cresceram 70% em 2010, atingindo US$ 794,05 milhões

ante os US$ 467,1 milhões de 2009. O crescimento ocorreu em função do aumento das

compras de embalagens plásticas para abastecer o mercado interno, que cresceram

234,8, estimulado pela alta do consumo de bebidas. A capacidade produtiva interna

alcançou o seu limite, e as indústrias nacionais estão em um processo de aumento de

investimento para atender a alta demanda.

1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negocio no Brasil e como vem sendo sua evolução ate os dias atuais.

Como todas as forças da empresa estão voltadas para a indústria plástica e da

reciclagem plástica, falaremos sobre o mercado de atuação da indústria de reciclagem

no Brasil.

Dados mostram que o habito de reciclar vem crescendo muito entre os

brasileiros, pois vivemos em um mundo em que a sustentabilidade vem tomando muita

força, com isso investidores tem investido grandes capitais nas empresas de reciclagem

plástica, com isso o mercado para fornecedores de insumos de primeira necessidade

como telas onduladas tem sua área de atuação bastante abrangente no mercado nacional.

Mercado de telas onduladas esta presente de ‘’ponta a ponta’’ no Brasil, tendo

em vista a força da indústria plástica e afim. A logística de entregas da empresa em

âmbito nacional é por via de transportadoras terceirizadas e/ou motoboys.

1.12 Principais concorrentes e seus aspectos relevantes.

A Tecitelas – tecidos e telas metálicas LTDA tem como principal concorrente no

mercado de telas onduladas de aço inoxidável as seguintes empresas:

21

Fonte: http://www.centramesh.com.br/

.Central Mesh – Uma empresa gigante nacional de tradição, dados relevantes de

sua historia e procedimentos:

A construção de teares em 1956 foi à origem das atividades dos dirigentes da

Central Mesh.

Hoje estão operando 50 teares com a tecnologia de acionamento e controle mecatrônico

de última geração. O projeto e a construção de todo equipamento é de exclusividade da

Central Mesh. Adotando o sistema de melhoria continuada, o departamento de

engenharia dedica-se à manutenção e desenvolvimento de dispositivos e novos

equipamentos no sentido de obter a menor relação custo/beneficio. A instalação da

produção está no centro da cidade de São Paulo.

Localização: Rua: Vinte e Um de Abril, nº 533 - Brás - São Paulo - SP – Brasil

CEP: 03047-000

Site: centralmesh.com.br

Fonte: http://www.abronzinox.com.br/

a bronzinox - Empresa de grande tradição no ramo de telas onduladas, dados

relevantes de sua historia e procedimentos:

a bronzinox, desde 1965 atua nos segmentos de: mineração, alimentícia,

química, petroquímica e farmacêutica entre outros.

Principais produtos fornecidos

Telas metálicas e sintéticas

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Peneiras granulométricas com ou sem calibração

Laboratório de calibração

Agitadores de peneiras

Peneiras de produção

Filtros separadores de névoa

Peças para ancoragem para cimento refratário

Peças especiais sob encomenda

Política da qualidade

Fornecer produtos e serviços que atendam aos requisitos acordados com os

clientes de modo a garantir sua satisfação, promovendo a melhoria continua do sistema

de gestão da qualidade.

Localização: Rua Manoel Figueiredo Landim, n°108- Santo Amaro- São Paulo-

SP

CEP: 04693-130

Site: abronzinox.com.br

Fonte: http://www.telascupece.com.br/

Telas Cupecê – Empresa de grande tradição em telas metálicas de aço inox e

galvanizado, dados relevantes de sua historia e procedimentos:

A Telas Cupecê esta á 30 anos no mercado de telas e arame, tem uma vasta

variedade de telas a maior do estado de São Paulo.

A empresa esta sempre buscando novos produtos para melhor atender e

satisfazer suas necessidades, sejam estas para uso em residências, empresas ou onde

precise segurança aliada a beleza.

Com uma linha completa de Telas Metálicas e Telas Plásticas, vasta linha de

Alambrados, Telas Onduladas, Telas Peneira, Telas Soldadas, Ferramentas Elétricas,

Ferramentas Manuais, Ferramentas de Jardim e acessórios para serralheria.

Localização: Av. Cupecê, 4643 – Jardim Miriam - São Paulo-SP

CEP: 04365-001

23

Site: telascupece.com.br

1.13 Organograma

24

Fonte: Gerente geral - Silveira, Reinaldo

25

2 Comunicação Empresarial

2.1 Conceito de Comunicação Empresarial.

A comunicação empresarial é uma atividade estratégica que engloba nas

empresas, a supervisão da assessoria interna, o planejamento, a implementação e

condução das ações de comunicação dentro de uma determinada empresa. Fundada em

2002 a Tecitelas LTDA defende o Manual de Comunicação Interna – Grandes

Resultados, Baixos Custos, que “o processo de comunicação de uma empresa nunca

estará completo se o seu processo interno não é eficaz”.

2.2 Origem histórica e emprego na empresa.

A comunicação empresarial surgiu nos Estados Unidos em 1906. As relações

públicas e, por conseqüências, as atividades de comunicação empresarial, vieram para o

Brasil por volta dos anos 50, com as indústrias e as agências de propaganda dos Estados

Unidos. Elas chegaram atraídas pelas vantagens oferecidas pelo governo do então

presidente, Juscelino Kubitschek de Oliveira, que criou condições para que viessem

para o Brasil as primeiras montadoras de veículos automotores.

Na Tecitelas, a estratégia a ser tratada é a divulgação do produto como um todo,

não só como marca líder, mas com excelência em produto. Uma das estratégias é

investir em catálogos para os nossos principais clientes, por exemplo, onde ocorre uma

circulação em todo território nacional e é responsável por± 80% do volume de vendas.

Estes catálogos especializados ajudam a aumentar a veracidade da marca contribuindo

para a melhor colocação dos produtos e melhor adequação ao mercado. O objetivo da

Tecitelas é criar valor a marca. Sendo assim investe na comunicação interna, pois

acredita que funcionários além de qualificados devem ser valorizados, como parte

fundamental para o sucesso do produto. Por isso tem todo um trabalho direcionado para

seus colaboradores como: Reuniões mensais com os gerentes responsáveis pela

empresa, entre outros. Outra maneira de comunicação interna é a colocação de murais

em locais estratégicos e de grande circulação dos funcionários para treinamentos,

visando há evolução do conhecimento dos funcionários, crescimento próprio e o

consequentemente o da empresa. A Tecitelas promove também prêmios caso haja

crescimento na produção e aumento dos lucros. Sendo assim aumentando a chance em

despertar a motivação, empenho e curiosidade de toda equipe.

26

3 Técnicas de Informática

3.1 Aspectos relevantes do sistema de informações organizacionais e técnicas de

informática utilizadas na empresa

Sistemas de Informação são sistemas que, através de processos de coleta e

tratamento de dados, geram e disseminam as informações necessárias aos diversos

níveis e processos organizacionais, são chamados de Sistemas de Informação,

justamente porque seu maior objetivo é Fornecer, Controlar, Prover, Pesquisar e

Analisar Informações. Como segmento a TECITELAS não tem como contrato, ou

nenhuma compra específica de nenhum tipo de serviço de ERP ou software de banco de

dados avançados para armazenamento e processos de arquivos utilizáveis. Por ser uma

empresa pequena, não obter muitos funcionários, os majoritários optaram por utilização

de planilhas de uso manual, utilização dos softwares da Microsoft.

A empresa possui 15(quinze) funcionários com escolaridade de nível médio,

onde parte desses funcionários se encontra na área produtiva da empresa e outra parte na

organização logística dos produtos.

A TECITELAS possui especificamente na empresa dois departamentos, compra

e venda que não possuem divisórias. Em nosso prédio utilizamos apenas dois

computadores, que são utilizados para o relacionamento com o cliente, recebimento de

pedido de compra, envio de e-mails, planilhas orçamentárias, de verificação e alteração

catálogo, backup de arquivos e documentos importantes tais esses como; contrato de

serviço com empresas, contrato social, contrato de prestação de serviços.

São utilizados os pacotes Office para elaboração de orçamento, emissão de nota

fiscal de remessa, lançamento de nota fiscal, como não possuímos sistema avançado

esse tipo de lançamento é feito pelo M.Excel.

Por conta de ERP’s serem muito caros ao orçamento da empresa, com visão no

capital de giro e lucro da empresa optamos por não utilizá-los, até por que, não temos

funcionários capacitados à utilizá-los.

Temos um site no qual explicamos todos os processos da empresa, colocamos a

disposição dos clientes nosso portfólio, para que tenham conhecimento dos produtos

que queiram comprar, fotos de nossos maquinários e etc.

27

Nossa empresa também optou por usar somente um telefone para atendimento

no qual existe uma pessoa responsável pelo serviço de atendimento, envio e

recebimento de pedidos que seja repassado para os líderes de produção da empresa. Por

ser uma empresa pequena, estamos deixando a desejar um sistema de qualidade e

praticidade, mas temos confiança nos serviços que estamos realizando e nossos clientes

estão satisfeitos, porém, temos consciência que devemos mudar.

Figura 8


4 Recursos Materiais e Patrimoniais

4.1 Recursos Materiais

A administração de materiais tecnicamente bem aparelhada é sem dúvida, uma

das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa.

Tratar adequadamente do abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de

materiais contribui para a melhoria do resultado de qual quer organização. A elevação

da receita deverá ser sempre perseguida pela melhoria do produto e por sua boa

distribuição. Recomenda-se que a elevação da receita não seja feita á custa da redução

do preço nem do alongamento dos prazos de pagamentos dos clientes. O resultado será

então reforçado por uma boa administração das despesas e dos custos;

conseqüentemente, também, por uma excelente Administração de Materiais.

Na era da Revolução Industrial do século XVIII, as empresas eram organizadas

sem torno de três atividades básicas: Suprimento de capital, pessoal e material;

28

Produção ou conversão; Venda e distribuição; A evolução da organização industrial

levou a se comprar materiais que inicialmente eram fabricados pelas empresas. A

produção passou a se especializarem virtude da complexidade das tecnologias e da

necessidade de se obter economia da escala nos processos produtivos. A incidência de

materiais comprados elevou-se e a área de compras organizou-se numa gerência

independente da produção.

Na empresa estudada podemos dizer que os recursos matérias da empresa são:

Telas em aço inox: esse material é essencial na empresa, pois todos os produtos

fabricados na empresa são feitos com esse tipo de material desde os produtos de telas

em discos ate alguns produtos especiais.

Telas em aço galvanizado: esse material é utilizado na empresa de acordo com

os pedidos e exigências dos clientes, mais com ele também pode fazer todos os produtos

da empresa desde os discos ate os produtos especiais.

Embalagens plásticas: esse material é utilizado na empresa em todos os

produtos, os produtos terminados e prontos para entregas são embrulhados nessas

embalagens plásticas e enviado para seu destino.

Caixas de papelão: material utilizado para envio de produtos terminados, só

utilizados para os envios de produtos por meio de transportadoras e correios.

4.2 Recursos Patrimoniais

Entendem-se como ativo imobilizado todo ativo da natureza relativamente

permanente, em geral mantido na empresa para utilização na produção de mercadorias

ou prestação de serviços. Três afirmações importantes devem coexistir para que

possamos classificas um ativo como fixo ou imobilizado: Ter natureza relativamente

permanente; Ser utilizado na operação do negócio; Não ser destinado á venda;Nenhum

bem tem vida ilimitada na empresa, pois com o tempo todos os bens sofrem desgaste

pelo uso e obsolescência.

Esses desgastes são, inclusive, contabilizados legalmente. A existência de uso

contínuo refletidos pelo registro detalhado deverá ser conferida periodicamente por

meio de um programa detalhado de inventários físicos.

Na empresa estuda podemos citar que os recursos patrimoniais mais importantes

da empresa são:

29

Maquina de corte circular; maquina de soldagem em pontos; maquina

fresadora router cnc 2000;tesouras especificas para cortes de produtos

especiais,esses equipamentos podemos dizer que são os produtos que

compõem a produção da empresa.

Computador, impressora, telefones, fax, tesoura, estilete, canetas, calculadora,

esses são os produtos que são utilizados na área administrativa da empresa

(escritório) exemplos: impressão de formulários de pedidos, notas fiscais,

anotações gerais etc.

4.3 Classificação ABC na empresa

A Classificação ABC é um método de controle criado na Itália por Vilfredo

Pareto, em meados do século XIX, com a finalidade de medir a distribuição de rendada

população no país. Esse método revelou que poucos indivíduos concentravam a maior

parte das riquezas existentes. O método determina os pontos básicos merecedores de

atenção especial. Uma análise pormenorizada do investimento em materiais estocados

revela que a maior parcela desse valor investido corresponde a uma pequena quantidade

de itens, no entanto um volume menor de dinheiro é investido na grande maioria dos

itens em estoque.

Desta forma, esses materiais podem ser agrupados em três classes, que

receberam as denominações de classe A, classe B e classe C, sendo:

Classe A- poucos itens e maiores valores, peso ou volume;

Classe B– itens em situação intermediária;

Classe C– muitos itens e menores valores, peso ou volume;

Por esse método podemos tratar de uma maneira diferente os distintos itens de

material da seguinte forma: controlar rigidamente a classe A, de modo mais leve a

classe B e de maneira mais superficial a classe C. Os parâmetros citados não são uma

regra matematicamente fixa, pois podem variar de acordo com a organização nos

percentuais descritos. Na empresa em questão a classificação ABC não é utilizada para

a organização de estoque.

4.4 Estoque

30

A empresa usa métodos de gestão de demanda chamada demanda puxada (só

produz quando o pedido é realizado pelo cliente) com esse processo de demanda ela não

trabalha com estoques, mais mesmo ela tendo esse tipo de administração, ela vem com

um pequeno estoque de materiais, esses materiais guardados em estoques são, mais ou

menos as sobras dos materiais utilizados para fazer os produtos, a tecitelas por ser uma

empresa de pequeno porte ela vem com uma visão mais econômica ou seja, ela

aproveita 85% do material, focando sempre evitar perdas.

Assim eles possuem um pequeno estoque de materiais que são utilizados para

fazer outros produtos, pois cada produto feito tem uma especificação na medida

necessitada pelo cliente, essa medida varia em todos os produtos desde os discos ate os

produtos especiais fabricados pela empresa.

5 Fundamentos de Administração

5.1 Conceito geral de Administração, origem histórica e principais autores da moderna Administração

O termo genérico Administração surgiu a muitos anos vindos do latim (ad –

junto de e ministratio – prestação de serviços) e significa em linhas gerais o ato de

prestar ajuda e/ou serviços a outrem. As bases gerais da administração são:

Planejamento, organização, direção, e controle da ação empresarial.

O ato de administrar vem de períodos mais longínquos da humanidade, pois, o

homem sempre necessitou da ajuda de outros para conseguir determinados objetivos,

porem, a história da administração é bem recente, deu-se origem a administração atual

por meio da revolução industrial (séculos XVIII e XIX e XX), com o aparecimento da

grande empresa graças à invenção da máquina a vapor, por James Watt, em 1776.

A moderna administração surgiu no inicio do século quando dois engenheiros

publicaram suas experiências Frederik Taylor (1856 – 1915) desenvolvedor da escola da

administração científica e Henry Fayol (1841-1925) desenvolvedor da escola clássica de

administração.

5.2 Diferenciação quanto aos tipos de organizações

As organizações empresariais podem ser divididas em três grandes grupos:

quanto à prioridade, quanto ao tipo de produção e quanto ao tamanho.

Quanto á propriedade:

31

Empresas públicas – são aquelas de propriedade do estado.

Empresas Privadas – são aquelas de propriedades privadas cujo seu objetivo é

obter lucro para remunerar o capital investido pelos proprietários

Quanto ao tipo de produção:

Primárias ou extrativas – são aquelas empresas cujo seu objetivo é extrair

matérias primas da natureza.

Secundarias ou de transformação – são aquelas cujo seu objeto é transformar as

matérias primas das empresas primárias em produtos acabados.

Terciárias ou prestadoras de serviços – são aquelas cujo único e fundamental

objetivo é o de prestar serviços a outras organizações.

Quanto ao tamanho

Grande porte – São empresas que possuem inúmeros colaboradores e

gigantescas instalações e que o faturamento seja acima de 1 milhão de reais.

Médio porte – São empresas que possuem um numero mediano de colaboradores

e instalações e que o faturamento seja de 240 mil a 1 milhão de reais.

Pequeno porte – São empresas que possuem poucos colaboradores e pequenas

instalações ( empresas de pequeno porte podem ser desdobradas em mini empresas e

micro empresas) e que o faturamento seja até 240 mil reais.

5.3 O papel do administrador no contexto da organização e suas habilidades para conquistar seus objetivos

Um Administrador/Gestor não tem em seu cartel apenas o papel de gerenciar

determinadas áreas de uma organização empresarial seja ela de grande ou pequeno

porte, pública ou privada, seu papel vai muito alem disso, pois ele é o elo de ligação

entre seus colaboradores e a sociedade, é papel do administrador o desenvolvimento

social de toda uma organização. As principais funções de um Administrador são:

Planejamento, organização, direção, e controle da ação empresarial.

a) Planejamento/planejar – Significa visualizar um objetivo futuro e traçar todos

os meios e programas de ação

b) Organização/organizar – Significa construir todo o organismo social e

materiais da empresa

32

c) Direção/dirigir – Significa direcionar por meio de orientações todo o seu

pessoal

d) Controle/controlar – Significa verificar se tudo ocorreu de acordo com o

planejado e organizado.

Na empresa Tecitelas foi observado que seu gestor possui grandes habilidades

técnicas. Segundo o gerente geral Reinaldo Silveira estas habilidades foram obtidas por

meio de grande experiência no mercado de trabalho que o mesmo possui (cerca de 20

anos na área de tecidos e telas metálicas).

Notou-se também que esse gestor se comporta de acordo com os objetivos da

organização toda e não apenas de acordo com seus objetivos pessoais.

Foi observado que nos setores de supervisão dessa empresa possuem capacidade

de discernimento ao lidar com as pessoas, compreender suas atitudes e motivações,

aplicando assim uma liderança eficaz, pois assim possuem todas as habilidades

necessárias para o desenvolvimento de seus objetivos e atividades em pleno êxito e

harmonia.

Existem atualmente diversas características profissionais valorizadas no mercado

de trabalho, no entanto se destacam entre elas ‘’sete competências essenciais’’.

Auto-motivação – Habilidade da pessoa se motivar continuamente,

independentes de fatores externos que podem vim a ocorrer.

Bom humor – Habilidade pessoal de gerenciar seu humor no dia-a-dia

Produção de conhecimento – Habilidade pessoal de crescer dentro da área de

atuação, estar sempre buscando um cargo melhor.

Liderança – Habilidade de dirigir pessoas.

Relacionamento interpessoal – Habilidade pessoal de lidar com todas as

diferenças e saber comportar-se com todos os tipos de pessoas mantendo

assim uma boa relação.

Criatividade – Habilidade pessoal de ser inovador, estar sempre buscando

melhorias.

Sonhar – Habilidade pessoal de estar sempre buscando coisas impossíveis e as

tornando realidade.

Em todas as organizações de maneira geral as habilidades comportamentais são

mais valorizadas do que as operacionais, no entanto na Tecitelas notou-se uma maior

valorização desses atributos, por ser uma empresa pequena sua doutrina é buscar

colaboradores que façam ela crescer.

33

5.4 Princípios, políticas e responsabilidade social

A empresa estudada por ser uma empresa pequena (15 funcionários) está unida

em torno de valores fundamentais que marcam a ação da empresa em toda a região e

conduta.

A política institucional da empresa esta pautada no respeito às normas do

governo, na conduta de proteção ao meio ambiente logo que a empresa esta diretamente

ligada à indústria de reciclagem e respeito aos direitos trabalhistas.

Ajudam a conquistar esses objetivos os valores fundamentais de conduta

compartilhados entre todos os colaboradores desde o gerente geral até o funcionário de

mais baixo escalão: o compromisso profissional, lealdade e a solidariedade.

A Tecitelas é uma empresa ecologicamente correta e sempre usa do conceito de

sustentabilidade em suas normas de ação.

5.5 Gestão

A política principal de gestão na empresa estudada é a de liberdade entre todos

os núcleos da empresa, sendo grupos auto-gerenciáveis

Esse tipo de gestão vem trazendo grandes resultados para a empresa fazendo

com que ela se torne uma das maiores no ramo de tecidos e telas metálicas, pois com ele

cada colaborador se sente motivado para buscar por meios próprios os seus objetivos.

Os sucessos de muitas empresas dependem da formação desses tipos de grupos

de trabalho, tornando assim todos seus colaboradores pró-ativos.

6 Economia e Mercado

34

De 1975 a1979, institui-se o II Plano Nacional de Desenvolvimento (PND),

Depois veio à nova república com seus sucessivos planos e governantes. O Brasil pode

explorar diversos tipos de Organizações, desde Monopolística ao Oligopólio, regimes de

capitais abertos e fechados que exploravam a mão de obra sem valorização dos

trabalhadores até as organizações que hoje tratam seus funcionários como reais

colaboradores. Poucas são desenvolvidas aqui e exportadas, vê-se facilmente isso na

indústria automobilística, automação, informática, etc. A Globalização teve um papel

muito importante no mundo sendo um elo entre todas as nações. No passado os

acontecimentos eram relativamente locais. Hoje devido à acessibilidade e velocidade

das informações e meios de comunicação, os acontecimentos são dispersos rapidamente

pelo globo e os efeitos se propagam juntamente. .A abordagem microeconômica

valoriza a forma como os indivíduos reagem a incentivos, como a informação circula na

economia procura analisar o mercado e outros tipos de mecanismos que estabelecem

preços relativos entre os produtos e serviços, alocando de modos alternativos os

recursos dos quais dispõe determinados indivíduos organizados numa sociedade. Ela

também se preocupa em explicar como é gerado o preço dos produtos finais e dos

fatores de produção num equilíbrio, geralmente perfeitamente competitivo. Divide-se

em: Teoria do Consumidor: Estuda as preferências do consumidor analisando o seu

comportamento, as suas escolhas, as

Restrições quanto a valores e a demanda de mercado. A partir dessa teoria se

determina a curva de demanda. Teoria da Firma: Estuda a estrutura econômica de

organizações cujo objetivo é maximizar lucros. Organizações que para isso compram

fatores de produção e vendem o produto desses fatores de produção para os

consumidores. Estuda estruturas de mercado tanto competitivas quanto monopolísticas.

A partir dessa teoria se determina a curva de oferta. Teoria da Produção: Estuda o

processo de transformação de fatores adquiridos pela empresa em produtos finais para a

venda no mercado. Estuda as relações entre as variações dos fatores de produção e suas

conseqüências no produto final. Determina as curvas de custo, que são utilizadas pelas

firmas para determinar o volume ótimo de oferta. O desenvolvimento econômico pode

ser definido como uma combinação decrescimento sustentado, reestruturação produtiva

com aprofundamento tecnológica e melhoria nos indicadores sociais da população em

geral. São metas relativamente fáceis de definir, mas difíceis de alcançar: no último

meio século, contam-se nos dedos de uma mão os países que deixaram a condição de

subdesenvolvidos. Isso reflete o fato de que o desenvolvimento não se alcança com

35

receitas prontas, predefinidas: o que funciona em um país pode não funcionar em outro,

a política certa em uma época pode se tornar um equívoco no momento seguinte.

Mundo afora, emergiu nos anos 1980 e 1990 a visão de que não havia necessidade de

uma “economia do desenvolvimento”, sob o argumento de que as

Políticas que deveriam ser adotadas nos países de renda baixa e média não

deveriam divergir significativamente das existentes nos países ricos. Essa percepção, e

os resultados frustrantes da substituição de importações e da ajuda econômica em

muitos países, contribuíram para esvaziar a agenda de pesquisa sobre crescimento e

industrialização. No Brasil, a alta inflação que prevaleceu até1994 também drenou

muito da atenção de pesquisadores que antes trabalhavam com o tema do

desenvolvimento. Contudo, depois de uma década de baixa inflação e lento crescimento,

o interesse pelo tema do desenvolvimento começa a voltar. Afinal, o Brasil mudou

muito, e para melhor, nos últimos anos, mas o desafio do desenvolvimento ainda

continua presente.

Podemos identificar quatro grandes variáveis em Macroeconomia: PIB (Produto

Interno Bruto): O Produto Interno Bruto (PIB) de um país é o montante dos bens e

serviços por ele produzidos num dado ano. Esse valor refere-se à produção efetuada no

país, independentemente de ser realizada por empresas nacionais ou estrangeiras. Se o

critério de contabilização fosse à nacionalidade, tratar-se-ia de outro conceito, o de

Produto Nacional Bruto (PNB). Resumindo é a soma dos valores monetários do

consumo, do investimento bruto, das compras de bens e serviços pelo Estado e das

exportações líquidas produzidos num país durante um ano.

INFLAÇÃO: Conforme podemos extrair desta citação, a inflação tem sido um

grave problema nas economias a nível mundial, sendo que desde o final de do século se

encontra controlada ou pelo menos adormecida. A inflação define-se como um processo

persistente e relativamente generalizado de aumento dos preços em vigor numa dada

economia, observado ao longo de um dado período de tempo. Incidindo sobre os preços

de bens e serviços e também sobre os salários.

DESEMPREGO: Podem ser considerados como desempregados os indivíduos

com idade mínima de quinze anos e que no período de referência se encontre

simultaneamente nas seguintes situações:

Não tem trabalho remunerado, nem qualquer outro; Está disponível para

trabalhar num trabalho remunerado ou não;

36

Tenha procurado um trabalho, isto é, que tenha feito diligências ao longo das

últimas quatro semanas para encontrar um emprego remunerado ou não; Um

desempregado não se caracteriza por uma ausência de trabalho, mas sim por uma

ausência de emprego remunerado, pois apenas o trabalho remunerado é tido em conta.

MOEDA: Moeda é qualquer coisa que numa determinada comunidade, serve

como instrumento geral de troca e medida comum de valor, de uma forma mais geral, é

tudo o que pode ser utilizado, no pagamento de contas e liquidação de débitos.

Constitui-se em parte nas notas e moedas no poder da população (moeda manual) e nos

saldos de contas bancárias (moeda escritural).Ao se falar sobre os aspectos

macroeconômicos que levam uma empresa a adotar uma estratégia de

internacionalização devemos refletir sobre como a internacionalização das empresas

afeta as variáveis macroeconômicas.Diversos autores atentam para o risco potencial de

uma redução das exportações e, com isso, um impacto no balanço de pagamentos, que

pode resultarem vulnerabilidade externa. Porém, tal visão pode ser considerada estática,

e muitos deles sugerem que, a médios e longos prazos, os efeitos podem ser positivos, já

que há um aumento do comércio intra firma. Na verdade, há grande possibilidade de

diminuição da vulnerabilidade externa do país, à medida que aumentam as exportações

para o país no qual a empresa se estabeleceu e também pela existência de um fluxo de

lucro e dividendos entre a matriz e a filial. É preciso ainda destacar os efeitos dinâmicos

relacionados à necessidade da empresa de se internacionalizar para obter ganhos de

escala e aumento da competitividade global, possibilitando, assim, que ela sobreviva (ou

mesmo não seja adquirida por uma empresa estrangeira) e cresça, gerando mais

empregos e investimentos. Esses efeitos dinâmicos também compensariam outros

impactos negativos citados na literatura, como a perda de empregos no país, dado que

estes seriam gerados no país para o qual a empresa se expandiu, e a redução de níveis de

investimentos domésticos. A Empresa TECITELAS é de pequeno porte, tem um lucro

de 200, 000 ao ano e emprega 15 funcionários registrados, atende encomendas nacionais

e ate mesmo internacionais, pelo seu ótimo serviço na confecção de telas, e tecidos

metálicos.

37

Conclusão

O estudo das disciplinas do Primeiro semestre (Comunicação empresarial,

Técnicas de informática, Recursos Materiais e Patrimoniais, Fundamentos da

Administração, Economia e Mercados e Matemática aplicada) nos possibilitou

capacitarmos para sermos gestores de grande sucesso no futuro, pois nos ensinou a

analisar toda a gestão organizacional de uma empresa, onde essas organizações são

deficitárias e/ou eficientes e por meio de analises saber corrigir os erros diretamente

onde eles se iniciaram.

Logo de inicio podemos dizer que os estudos dessas disciplinas transformaram

nossa maneira de observar uma empresa, olhamos hoje de maneira mais técnica, já

conseguimos nos desempenhar melhor em nossas funções.

Todas as disciplinas formam um bloco de conhecimento imensurável, foram

abordados todos os aspectos necessários para nos formarmos com conhecimento e

sermos bons profissionais no futuro.

Na disciplina de Comunicação empresarial, foram abordadas a importância de se

ter uma boa comunicação dentro de uma empresa, pois ela é uma ferramenta primordial

para o relacionamento interpessoal tanto do núcleo de mais alto escalão tanto com o de

mais baixo em uma organização.

38

Na disciplina de Técnicas de informática, tomamos conhecimento da

importância de se ter uma empresa com sistemas avançados tendo em vista que estamos

vivendo em uma era digital, uma empresa que quer crescer na sua área de atuação

devera estar sempre atualizada quanto aos avanços do mercado tecnológico.

Na disciplina de Recursos Materiais e Patrimoniais, podemos dizer que foi a

disciplina mais completa do semestre, nos ensinou a ter noção de controle de produção,

estoque, classificação de produtos ( A. B. C), previsão de vendas e analisar todos pontos

fortes e fracos dos tipos de demandas.

Na disciplina de Fundamentos da Administração, tomamos conhecimento de

toda a origem histórica da administração, foram abordados os principais métodos que

um administrador moderno deve seguir, sempre visando utilizar: Planejamento,

Organização, Direção e controle nos objetivos empresariais.

Na disciplina de Economia e Mercado, aprendemos a pensar economicamente,

analisar o mercado e onde devemos investir nosso capital.

Na disciplina de Matemática Aplicada, aprendemos a pensar com logística e

realizar contas específicas.

Enfim, como foi dito no inicio desta conclusão essas disciplinas formam um

bloco essencial para quem quer ser um gestor de sucesso.

39

Referências Bibliográficas

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Resultados, Baixos Custos. Salvador: Clube de Autores, 2010.21.

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Documentos - Toma I, Editora UnB, Brasília, 1982.3.

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Trabalhos Acadêmicos. São Paulo: Atlas, 20074.

5.CARNEIRO, Glauco, História das Revoluções Brasileiras, 2 volumes, Editora

O Cruzeiro, 1965.6.

6.CARVALHO, José Mexia Crespo de - Logística. 3ª ed. Lisboa: Edições

Silabo, 2002.7.

7.DIAS, Marco Aurélio Pereira. Administração de materiais: uma abordagem

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8.DRUCKER, Peter Ferdinand. O melhor de Peter Drucker: O homem. São

Paulo: Nobel, 2001.9.

40

9.FAUSTO, Boris: A Revolução de 1930: historiografia e história, São

Paulo,Brasiliense, 1972.10.

10.FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda - Novo dicionário Aurélio da

língua portuguesa. 2ª ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1986.11.

11.FRANCISCHINI, G. Paulino;

12.GURGEL, Floriano do Amaral. Administração de Materiais e do Patrimônio.

1ª ed., São Paulo: Pioneira Thomson, 2002.12.

13.HAZZAN, Samuel; Pompeo, José Nicolau: Matemática Financeira, 5ª Ed.

São Paulo, Saraiva, 2001.13.

14.IEMI, Anuário do Instituto de Estatística e Marketing Industrial, Edição de

2008.14.

15.MARCONI, Maria de A.;

16.LAKATOS, Eva M. Metodologia Científica. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2008.

17. MARQUES, Antônio Carlos F. Deterioração organizacional: como detectar

e resolver problemas de deterioração e obsolência organizacional. São Paulo:

Makron Books, 199416.

18.MARTINS, Petrônio G.; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de

Materiais e Recursos Patrimoniais. 3ª ed., São Paulo: Saraiva, 2009.17.

19.MOURA, Cássia E. de. Gestão de Estoques: ação e monitoramento na cadeia

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20.POZO, Hamilton. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais: uma

abordagem logística. 2ª ed., São Paulo: Atlas, 2002.19.

4. ESTATISTICA APLICADA

41

Muito se tem apresentado na imprensa empresarial sobre o sucesso financeiro da a p l i c a ç ã o d e m e t o d o l o g i a s e s t a t í s t i c a s e m g r a n d e s e r e n o m a d a s e m p r e s a s mu l t i n ac iona i s . A Es t a t í s t i c a Ap l i c ada t ambém se encon t r a mu i to u t i l i z ada em empresas de pequeno e médio porte. As empresas bem sucedidas têm uma fase inicial de crescimento caracterizado pela visão do mercado do empresário e do esforço enorme do próprio empresário e seus colaboradores. O crescimento em si c r i a c o n f u s õ e s b u r o c r á t i c a s , p r o c e d i m e n t o s a d m i n i s t r a t i v o s c o m p l i c a d o s e desnecessários, tempo perdido e ações sem a criação de valor. Assim, a aplicação de alguns conceitos simples em estatística utilizando planilhas eletrônicas pode produzir algumas soluções imediatas desses problemas de crescimento. D u a s d a s m e t o d o l o g i a s m a i s c o m e n t a d a s s ã o aSe i s S igmas R (o r i g ina lmen t e de senvo lv ida pe l a Moto ro l a e ago ra admin i s t r ada po r uma empre sa de consu l t o r i a que a tua mund ia lmen t e ) e Pensando Estatisticamente(desenvolvida pela Equipe de Estatística da American Society for Quality). Estas metodologias são coleções de t é c n i c a s d e E s t a t í s t i c a A p l i c a d a , g e r a l m e n t e a p r e s e n t a d a s c o m f o r t e a p e l o empresarial.Pensando Estatisticamente valoriza a utilização de Cartas de Controle e tende a ser uma metodologia suave e intuitiva, enquanto aSeis Sigma R se baseia n a s m e t o d o l o g i a s d e p l a n e j a m e n t o e a n á l i s e d e e x p e r i m e n t o s e r e q u e r conhecimentos técnicos mais aprofundados. Por outro lado, nossa abordagem é mais flexível, sempre buscando se adequar às necessidades da empresa. Tendo por exemplos a folha de pagamento de funcionários e o gráfico na qual está demonstrado abaixo. Está são uma das formas em que a Tecitelas desenvolve parte de seus estudos estatísticos, para melhor entendimento das necessidades Financeiras da empresa em si. Sendo assim, a Estatística Aplicada acaba se tornando o fator principal nas utilidades da empresa no sentido Financeiro, trazendo apoio e desenvolvimento eficaz em decisões futuras quepodem ser tomadas de forma consciente, conforme dados destacados e planilhados como máximo cuidado.

42

FOLHA DE PAGAMENTOS

Folha de pagamento é o nome dado a uma lista mensal da remuneração paga aos trabalhadores de uma instituição. Toda empresa no Brasil tem a obrigação legal de prepará-la, contendo: o nome dos funcionários, indicando o cargo; a divisão dos funcionários por categoria de contribuição à previdência: segurado, empregado, trabalhador avulso ou contribuinte individual; o nome das funcionárias em gozo de salário-maternidade; as partes integrantes e não-integrantes da remuneração, e os descontos legais; e o número de quotas de salário-família de cada empregado segurado ou trabalhador avulso

Folha de Pagamento de Funcionários (Dados Estatísticos Fictícios)

Funcionários Salários Benefícios Breno Antonio Ferreira 875,00 300,00

Diogo Paiva 875,00 300,00Felipe Melo Santos 750,00 300,00

Francisco Medeiros Lopes 750,00 300,00Gilmar Dantas Siqueira 700,00 300,00

Jean Carlos Junior 900,00 300,00João Carlos Oliveira 1130,00 300,00

Jonas Camargo Correa 600,00 300,00Luiz Henrique Silva 825,00 300,00

Manoel Tarcisio Silva 1100,00 300,00Mauro Martins Carvalho 950,00 300,00Nelson Ferreira Portela 1500,00 300,00

Pedro da Conceição 1200,00 300,00Ricardo Murakami 3800,00 300,00

Walter Gomes Neto 1700,00 300,00TOTAIS 17655, 00 4500,00 TOTAIS DESPESAS 22155,00

MÉDIA SALARIOS MEDIA BENEFICIOS

1177,00 300,00MAIOR SÁLARIO

3800,00MENOR SALÁRIO

600,00

Fonte: Aluno- Gomes Oliveira, Bruno

Gráfico referente da Folha de Pagamento

43

5% 5% 4%4%

4%5%

6%

3%5%6%5%

8%7%

22%

10%

% Média SalarialBreno Antonio Ferreira Diogo Paiva Felipe Melo SantosFrancisco Medeiros Lopes Gilmar Dantas Siqueira Jean Carlos JuniorJoão Carlos Oliveira Jonas Camargo Correa Luiz Henrique SilvaManoel Tarcisio Silva Mauro Martins Carvalho Nelson Ferreira PortelaPedro da Conceição Ricardo Murakami Walter Gomes Neto

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