8/10/2019 PIM V e VI 2014

1/30

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR

DE

TECNOLOGIA DA INFORMAO

PIM

Projeto Integrado Multidisciplinar V E VI

CAMPINA GRANDE-PB

2014

8/10/2019 PIM V e VI 2014

2/30

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM,

apresentado como requisito para obteno da

aprovao do Segundo perodo do curso

Tecnologia da Informao da UNIP Universidade

Paulista, sob orientao de Dyse Lucena Victor.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

3/30

RESUMO

Os sistemas de informao (SI) chamados de Enterprise Resource Planning (ERP)

so sistemas que integram todos os departamentos/setores de uma organizao,

pois tem a caracterstica de ter uma base de dados nica. Um ERP bem

implementado gera suporte para a tomada de deciso de forma que ela seja a mais

correta possvel, ganhando em agilidade e produtividade. Por isso, de extrema

importncia que um Sistema de informao (SI) seja implantando corretamente, no

deixando para trs nenhuma etapa do processo de implantao, que so aquisio

de hardware e software, desenvolvimento da documentao, treinamento do usurio

final, acompanhamento, manuteno e a avaliao do S.I que geralmente feita

pela alta gesto da organizao com base no feedback que os operadores do para

os mesmos.

Palavraschaves:SI (Sistemas de Informao), ERP (Enterprise Resource

Planning), Implantao, desenvolvimento, Implantao, manuteno.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

4/30

ABSTRACT

The information systems (IS) called Enterprise Resource Planning (ERP) systems

are systems that integrate all departments / sections of an organization, it has the

characteristic of having a single database. A ERP well-structured support for

decision making so that it is as accurate as possible for that moment or for that

situation.

It is therefore extremely important that an SI is deploying properly, not leaving behind

any stage of deployment, which are hardware and software acquisition, development,

documentation, end user training, monitoring, maintenance and assessment of SI isusually made by senior management of the organization based on feedback that

operators give to them.

Keywords: IS (Information Systems), ERP (Enterprise Resource Planning),

Implementation, development, deployment, maintenance.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

5/30

SUMRIO

1. INTRODUO.................................................................................................... 1

2. APRESENTAO............................................................................................... 1

3. NECESSIDADE DETECNOLOGIA..................................................................... 2

4. NECESSIDADEDESISTEMAS DE INFORMAO............................................ 3

5. ERP.......................................................................................................................4

6. MDULOS.......................................................................................................... 8

7. DATA CENTER....................................................................................................13

8. PLANEJAMENTO ESTRATGICO. DE TI..........................................................22

9. FINANAS EM PROJETOS DE TI......................................................................17

10. POLITICA DE SEGURANA.............................................................................20

11. CONCLUSO................................................................................................... 26

12. REFERNCIAS................................................................................................ 27

8/10/2019 PIM V e VI 2014

6/30

8/10/2019 PIM V e VI 2014

7/30

1

1- INTRODUO

A busca de vantagens competitivas num mercado globalizado tem levado as

empresas a implantarem novas tecnologias de informao (TIs) para o

gerenciamento de seus negcios. A disponibilizao dessas tecnologias, associada

aos avanos nas reas de comunicao e sistemas, permitiu que as empresas

adotassem solues integradas para a gesto de seus negcios, por meio da

implantao de sistemas integrados de gesto empresarial (SIGE), que tambm so

conhecidos pela sigla ERP (Enterprise Resource Planning).

Os sistemas ERP constituem um software multimodular que visa integrar a gesto

da empresa nas diferentes fases de seu negcio, tornando mais gil tambm o

processo de tomada de deciso, porquanto permite que o desempenho da empresa

seja monitorado em tempo real. Os sistemas ERP fornecem suporte aos processos

operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa; caracterizando-

se como uma ferramenta de tecnologia da informao que integra os processos

empresariais e que visa facilitar o fluxo de informaes na organizao. Com este

interesse que a empresa XPTO tende a implantar um sistema ERP em sua

organizao. Para isto ser necessrio uma analise de sua estrutura, para possveismanutenes, e assim obter sucesso em sua implantao.

No ramo empresarial, rotineiro ouvir falar em reduo de custos, aumento do lucro,

projetos, gerenciamento, dentre outros. Mais para que tudo isso seja colocado em

prtica, torna-se necessrio um projeto bem elaborado, que guiar a organizao

para poder atingir suas metas e objetivos. Aliado ao projeto existe tambm o

gerenciamento financeiro, usado para gerir os custos, os riscos e as aquisies

necessrias.A TI (Tecnologia da Informao) est aliada a todos os processos da empresa. Para

tanto, necessrio que se tenha uma equipe bem estruturada e experiente, que

possa contribuir para o desenvolvimento do projeto. Tambm se torna necessrio,

uma gesto de pessoal que possa administrar a equipe com eficincia. Quando se

fala em projeto, tem-se em mente o binmio PRAZO e ORAMENTO. Esses dois

esto atrelados a qualquer que seja o tipo de projeto.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

8/30

2

2- APRESENTAO

A empresa XPTO fica sediada na cidade de So Paulo, e vem tentando ganhar

espao a algum tempo no mercado nacional, trabalhando no ramo de vendas de

produtos de informtica e distribuio. Alm da matriz em So Paulo ela conta com

outras 6 filiais nas cidades de Manaus, Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Porto

Alegre e Braslia. Sendo que a filial do Rio de Janeiro possui uma estrutura mais

complexa do que as outras, que so apenas representaes comerciais. em So

Paulo que iremos abordar um planejamento de implantao de ERP (Enterprise

Resource Planning) sendo ela a matriz aonde iremos estruturar o Banco de Dados.

Mas, antes de tudo precisamos planejar uma de rede de computadores que d

suporte a todo o trafego de informaes.Como parte do plano a filial do Rio de

Janeiro ir contar com um sistema de backup do Banco de dados da matriz de So

Paulo. Como sendo uma filial que ir possui controle apenas para observar suas

replicaes.

A empresa possui representao em todos os cantos do Brasil, esta j foi uma forma

estrutura para movimentao e vendas dos seus produtos. A concentrao mximados produtos fica na matriz, as filiais fazem transaes comerciais com suas regies.

Quando a empresa tem uma estrutura que abrange todas estas regies, a busca por

resultados precisos confiveis e centrados torna-se difcil, por isso a integrao de

dados e centralizao das metas devem ser aplicadas.

3- NECESSIDADE DA TECNOLOGIA

Segundo Rezende & Abreu (2000) pode-se conceituar a Tecnologia da Informao.Como recursos tecnolgicos e computacionais para gerao e uso da informao.

Esse conceito enquadra-se na viso de gesto da Tecnologia da Informao. Ainda

sobre essa mesma ptica, Cruz apud Rezende & Abreu (2000) fala que outro

conceito de Tecnologia de Informao pode ser todo e qualquer dispositivo que

tenha capacidade para tratarem dados e ou informaes, tanto de forma sistmica

como espordica, quer esteja aplicada ao produto, quer esteja aplicada no

processo.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

9/30

3

Para Gordon & Gordon (2006) A tecnolgica da informao (TI) inclui, hardware,

software, sistemas de gerenciamento de banco de dados e tecnologias de

comunicao de dados.

A TI nos tempos modernos tem um valor elevado quando falamos em tomada de

deciso com rapidez, fator competitividade, lanamento de novos produtos para

atender um determinado nicho de mercado, dinamismo em suas operaes, ou

ento para atender a necessidade de informao de um gerente, o qual precisa

elaborar um plano de ao com agilidade. Sobre o desconhecimento da Tecnologia

da Informao:

[...] o desconhecimento elementar da Tecnologia da Informao e de seus recursos

tm causado muitos problemas e dificuldades dentro das empresas, principalmente

para as atividades ligadas a Planejamento Estratgico, Sistemas de Informao e

Gesto de Tecnologia da Informao (REZENDE e ABREU). de suma importncia

ressaltar que os hardwares, softwares e seus perifricos dentro de uma organizao

devem ter o principal objetivo que ajudar no desenvolvimento e na melhoria dos

Sistemas de Informao, auxiliando assim a organizao em seus processos e

atividades.A aquisio de TI em demasia, de forma que ela no seja usada em sua plenitude,

deixar de lado o principal objetivo.

4 - NECESSIDADES DE SISTEMAS DA INFORMAO

So diversas as definies relacionadas a Sistemas de Informao (SI), podem ser

enfocados de diversas maneiras. Rezende & Abreu (2000) falam que sistema de

informao relatrios de determinados sistemas ou unidades departamentais,entregues e circulados dentro da empresa, para uso dos componentes da

organizao.

Numa viso mais ampla: SI qualquer sistema usado para prover informaes

(incluindo seu processamento), qualquer que seja sua utilizao. Os Sis se

desenvolvem em uma empresa segundo duas dimenses: os componentes da

empresa e seu nvel de deciso. Os componentes da empresa correspondem aos

diversos setores que executam as diferentes funes necessrias ao funcionamento

da empresa. Os nveis de deciso obedecem hierarquia existente na empresa e

8/10/2019 PIM V e VI 2014

10/30

4

so conhecidos como nvel estratgico, ttico e operacional (POLLONI, 2000). Em

um enfoque mais simples Melo (2006) observa que sistema de informao todo e

qualquer sistema que tem informaes como entrada visando gerar informaes de

sada.

4- ERP

ERP um sistema de gesto empresarial que gerencia as informaes relativas aos

processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas.

O Objetivo de um Sistema ERP centralizar as informaes e gerir o seu fluxo

durante todo processo de desenvolvimento da atividade empresarial, integrando os

setores da organizao e possibilitando aos gestores acesso gil, eficiente e

confivel s informaes gerenciais, dando suporte tomada de decises em todos

os nveis do negcio.

Construdos sobre um banco de dados centralizado, os sistemas ERP consolidam

todas as operaes de uma empresa em um nico sistema, que pode residir em um

servidor centralizado, ser distribudo em unidades de hardware autnomas em rede

local ou ser hospedado remotamente via web.Os sistemas ERP abrangem cada passo da operao, desde as compras, provises,

planejamento, manufatura, formao de preos, contas a pagar e receber,

processos contbeis, controle de estoque, administrao de contratos, venda de

servios e todos os nveis de comrcio varejista ou atacado, passando pela gesto

eficaz dos relacionamentos com clientes e fornecedores, ps-venda, anlise de

resultados e muitos outros fatores personalizados, altamente adaptveis a qualquer

empresa, em qualquer ramo de negcios.O uso de um Sistema ERP em uma empresa d a seus gestores o controle total

sobre a empresa, auxiliando na tomada de decises e fornecendo todas as

informaes vitais de maneira acessvel e clara.

Objetivos da implantao do sistema ERP

Os Principais objetivos da implantao de um sistema ERP so:

Automatizao de tarefas manuais;

Otimizao de processos;

8/10/2019 PIM V e VI 2014

11/30

5

Controle sobre as operaes da empresa;

Disponibilidade imediata de informaes seguras;

Reduo de custos;

Reduo dos riscos da atividade empresarial;

Obteno de informaes e resultados que auxiliem na tomada de decises e

que permitam total visibilidade do desempenho das reas da empresa.

Benefcios da utilizao de sistemas ERP

Aumento na eficincia do uso da capacidade instalada;

Blindagem contra fraudes e furtos;

Reduo de erros;

Eliminao de retrabalho;

Melhor proximidade e conhecimento sobre os clientes (CRM);

Informao precisa e segura, sincronizada em tempo real com as operaes

da empresa;

Padronizao dos processos em todas as reas, com integrao e

uniformidade;

Reduo de despesas administrativas, gerais e de vendas; Queda nos custos de estoque;

Reduo em custos de materiais;

Reduo do ciclo de venda;

Reduz o lead time de produo e entrega;

Diminuio de impresso em papel;

Eliminao de erros de sincronizao entre diferentes sistemas;

Controle sobre processos de negcios que envolvem diferentesdepartamentos;

Segurana da informao atravs da definio de permisses de acesso e log

de alteraes;

Facilita o aprendizado do negcio e a construo de vises comuns;

Favorece o desenvolvimento, a implantao e utilizao de SGQs (Sistemas

de Gesto da Qualidade) e adequao a normas como ISO e outras.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

12/30

6

Problemas na instalao

Sem duvidas que as vantagens que um ERP traz para uma empresa so algo muito

vantajoso, apesar dos custos de sua implantao, e manuteno, sempre acarreta

problemas. Mas geralmente, algumas das empresas que se envolvem com a

implantao de sistemas gerenciais enfrentam graves problemas que podem ser

sintetizados em dois tpicos principais: o valor orado inicialmente completamente

ultrapassado e o cronograma no minimamente cumprido.

A simples meno da implantao ou at mesma a substituio de um ERP

sinnimo de muita dor de cabea para os administradores e geral. muito comum,

seno obrigatrio que, ao iniciar o trabalho de implantao, a empresa seja

surpreendida com a necessidade de aquisies de mais mdulos, inmeras

customizaes e outros servios no previstos no oramento original, alm claro,

de novos equipamentos hardware.

A explicao sempre a mesma e reside na alegada impossibilidade de prever

problemas decorrentes de questes intrnsecas das empresas antes de iniciar o

processo de implantao. O mesmo motivo serve para justificar atrasos imensos em

relao ao cronograma.

Embora a explicao parea razovel, est muito distante de retratar a realidade ejustificar os problemas, alm de ocultar as possibilidades de eliminar ou minimizar os

riscos decorrentes destas situaes.

Obviamente que a questo complexa, mas decorre essencialmente de questes

jurdico-contratuais que no so tratadas adequadamente. Via de regra, as

empresas no buscam o conhecimento jurdico especializado para adotar

providncias que afastem ou minimizem estes riscos.

O mtodo usual para uma empresa que queira adquirir ou substituir um ERP, passapor um processo de seleo e avaliao tcnicas das opes existentes.

Identificada a melhor opo sobre o prisma tcnico, o passo seguinte a

formalizao de proposta comercial. Neste momento surgem os primeiros

problemas, pois as propostas quase sempre no retratam adequadamente o que foi

proposto e est sendo negociado.

Para evitar que os valores orados inicialmente no sejam superados de maneira

imprpria, fundamental que a proposta comercial reflita formal e integralmente tudo

o que foi negociado. A exigncia da perfeita adequao da proposta com o que foi

8/10/2019 PIM V e VI 2014

13/30

7

negociado est amparada na legislao que estabelece a vinculao entre o

proponente e o que foi proposto. Eventuais dvidas surgidas na interpretao dos

contratos podero ser solucionadas com a anlise das propostas.

Com base nas propostas comerciais e tcnica, o passo seguinte necessariamente

a formalizao do contrato que reproduza e melhor especifique os elementos j

contidos nas propostas, alm de agregar outros dispositivos especficos dos

contratos.

Com o incio efetivo do trabalho de implantao comea a fase de controle e

gerenciamento jurdico do contrato. Toda e qualquer irregularidade deve ser

imediatamente objeto de notificao da outra parte e deve, simultaneamente, haver

um controle rigoroso sobre a formalizao das atividades dirias do trabalho (atas de

reunies) ou alteraes contratuais.

Experincias prticas com a contratao de assessoria jurdica especializada para a

orientao na fase de propostas e formalizao do contrato, aliada ao

acompanhamento do contrato, permitiram minimizar de forma aguda os atrasos na

finalizao do projeto (tornando-os nulos ou admissveis) e, tambm, permitiram

queo valor orado fosse praticamente o mesmo do custo total de implantao do

sistema gerencial (aumento no superior a 10%).Inegavelmente preciso agregar conhecimento especializado especialmente na

rea jurdica - em procedimento to sensvel para o processo produtivo das

empresas, uma vez que uma implantao no cuidadosa de um sistema gerencial

pode ter conseqncias desastrosas.

Implantao do Sistema ERP

As empresas de ERP atendem a um vasto leque de aplicaes e processosempresarias; para tanto, produzem sistemas ERP complexos, que geralmente

requerem mudanas significativas nos processos da empresa que implanta um

software desta envergadura. A implantao de um sistema ERP realizada

normalmente pela prpria empresa fornecedora do sistema.

Existem 3 tipos de servios que podem ser empregadas na implantao:

Consultoria, Customizao e Treinamento.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

14/30

8

O tempo necessrio para implementar um sistema ERP depende do tamanho do

negcio, o nmero de mdulos, a extenso da customizao e da disposio de

todos os setores da empresa durante a implantao.

Os sistemas ERP so modulares, de modo que nem todos precisam ser

implementados de uma s vez. Ele pode ser dividido em vrias fases conforme a

demanda da empresa no momento.

Devido complexidade do processo de implantao de um sistema ERP, as

empresas costumam procurar a ajuda de um fornecedor de ERP ou de empresas de

consultoria terceirizadas.

8- MDULOS

Gesto de Pessoas:

A soluo para a rea de Administrao de Pessoal garante a tranqilidade da

empresa em relao gesto de seus funcionrios. uma ferramenta completa e

eficaz que proporciona uma total segurana nos clculos e est sempre emconformidade com a legislao vigente.

Objetivos e Benefcios:

Esta soluo tem como objetivo proporcionar um controle total sobre gesto de

salrios, treinamento e recrutamento das empresas. Auxilia na conquista de

certificaes, adequao de candidato ao cargo em processos de seleo,

formatao de uma poltica de remunerao motivacional, avaliao de desempenhode funcionrios e manuteno de talentos.

Caractersticas

Treinamento e Desenvolvimento;

Levantamento automtico de necessidades treinamento com revises e

validades;

Gerenciamento do oramento de treinamentos e dos investimentos j

realizados (previsto x realizado);

8/10/2019 PIM V e VI 2014

15/30

9

Certificao de capacitao profissional;

Gesto de Salrios;

Registro das matrizes salariais por plano, bem como seu histrico;

Descries de cargos amplamente flexveis atendendo as mais modernas

tendncias como a identificao das competncias;

Recrutamento e Seleo;

Abertura de vagas com possibilidade de visualizao do Quadro de Lotao;

Cadastramento de candidatos e anlise de currculos;

Triagem de candidatos atravs de uma montagem flexvel de requisitos.

Vendas

O departamento de vendas o corao de uma empresa. nele que os processos

de vendas ocorrem, e ele precisa ser acompanhado de perto para que o processo

seja corretamente executado. A confiabilidade das informaes e um processo

rpido o que garante o fechamento de negcios bem sucedido.

Os mdulos Vendas do ERP tm ferramentas para o completo gerenciamento deste

departamento. No software de gesto empresarial a agilidade est presente nos

processos de oramento, pedido e na venda efetiva, reduzindo o tempo de esperado cliente.

Com o mdulo, a gesto de aes de televendas, vendedores internos e externos

so melhorados. O mdulo de vendas do sistema gerencial permite a anlise de

indicadores comerciais, trazendo mais agilidade nas negociaes e acelerando o

retorno dos negcios. Alm disso, o mdulo tambm traz ferramentas de ordem de

servio e assistncia tcnica.

Recursos

Vendas (vendas loja, tabela de descontos e preos, promoes, projeo e metas

de vendas, oramento, pedidos, pedido site, sistema EDI, carregamento,

negociao, projeo da produo, motivos de venda perdida, configurador de

produtos, engenharia de projetos);

Ordens de servio;

Licitaes;

Assistncia Tcnica;

8/10/2019 PIM V e VI 2014

16/30

10

Relatrios;

CRM (visitas, telemarketing, clientes, negociao por cliente);

Consulta (Grficos de vendas e metas);

Frente de Caixa.

Benefcios

Agilidade nas vendas e recursos de assistncia tcnica;

Melhor controle e resultado nas vendas com a aplicao das funcionalidades

do CRMGerenciamento do Relacionamento com o Cliente;

Fcil gesto com controle de metas;

Agilidade nas negociaes e anlise de negcios;

Anlise de Indicadores Comerciais;

Aumento da receita a partir da melhor argumentao da equipe de vendas

Reduo de riscos das transaes e proteo contra a violao;

Melhores resultados nas vendas sendo possvel a utilizao dos recursos de

Vendas via Palm e Vendas via Website;

Finanas :A administrao financeira de uma empresa um dos fatores que determinam o

sucesso do negcio. Se o departamento estiver bem estruturado, as operaes so

facilmente organizadas. Mas como ter um setor to importante com todas as

informaes seguras e em completa sintonia com as exigncias legais?

O ERP fornece uma soluo completa para o gerenciamento do departamento

financeiro, de forma muito rpida e eficaz. Este mdulo do nosso software de gesto

empresarial atende o setor em todas as necessidades, permitindo uma melhoradministrao das transaes financeiras. O mdulo oferece, ainda, anlises de

fluxo de caixa e visibilidade de previses financeiras, atravs de inmeros grficos e

relatrios, que otimizam o tempo para a tomada de decises estratgicas.

Recursos

Cadastros (bancos, feriados, carteira de cobrana, prazos de pagamentos,

bloquetos, movimentaes de cheque, baixas de contas, fluxo de

8/10/2019 PIM V e VI 2014

17/30

11

caixa,lanamentos, histrico de recibos, consolidao, bandeira de crdito,

remessas);

Lanamentos (contas a pagar e receber, cheques a receber, contas bancrias,

carto de crdito, previso financeira, impostos, valor dirio moeda, aprovaes de

pedidos, cotaes e ordem de compra, comisses, caixa, ordem de frete,

faturamento, controle SPC);

Consultas (bancrias, prazos de pagamento, e contas a receber e pagar, cheques

a receber, fluxo de caixa, consulta);

Relatrios.

Benefcios

Melhor administrao das transaes financeiras, incluindo os lanamentosdirios,

a gesto e manuteno de contas de forma integrada;

Agilidade e total Integrao com Bancos;

Anlises de fluxo de caixa e visibilidade de previses financeiras.

Manufatura:

A produo das empresas o que garante o retorno financeiro para o negcio. atravs dos produtos produzidos que a empresa gera seu capital para a manuteno

das atividades, por isso uma ferramenta de gesto e controle fundamental para o

bom andamento da empresa.

O ERP ajuda a reduzir e controlar os custos de produo, melhora a gesto de

materiais com o controle de estoque.

A anlise antecipada dos gargalos de produo reduz os custos desnecessrios

com processos inadequados. Com isso, h uma reduo de produo emergencial,permitindo o trabalho de forma planejada e ordenada. Com o controle de retrabalhos

no sistema gerencial, verificao da produtividade por funcionrios e de todos os

processos, a gesto do departamento de produo torna-se simples, gerando

melhorias em todos os departamentos da empresa.

Recursos

Cadastros (departamentos, centro de custos, processos produtivos, mquinas,

gastos gerais de fabricao, matrizes, inspeo, quantidade mnima/mxima de

8/10/2019 PIM V e VI 2014

18/30

12

produo por item, roteiro de produo, causa de NC, configurador de produtos,

prottipos, produto x matria prima, controle interno de produtos);

Consultas (aplicao do produto, grupos de mquinas, processos, matriz,

inspeo, tempos por processo, frmula de industrializao, manuteno de

engenharia, produtos por endereo);

Produo (lotes e ordem de produo, transferncia de estoque entre produtos,

produtos no conformes na produo, processo produtivo pelo produto, arquivo lote

simplificado Audaces, produzir pelo MRP, produo com estoque mnimo, remessa

para terceiro, solicitao de compra, consumo interno, projeo da produo, pedido

x data de produo);

Custos (custo funcionrio/mquinas por ms, custo gastos gerais de fabricao,

ordenar OP, clculo custo das ordens de produo, custos de produo por item,

relatrio anlise lista de preo com custo de produo, clculo preo de venda x

custo de produo, anlise custos x preo de venda por cliente, mapa de

movimentao de estoques, mapa de localizao de custos, produtos com custos

controlados, valor do inventrio projetado pelo MRP);

Desenhos;

Relatrios;

PCM (tipo, grupo e tarefa de manuteno, ordem de servio de manuteno,

fechamento da OS manuteno de mquinas).

Benefcios

Tratamento de todos os recursos de produo e dos materiais de forma associada

aos roteiros de produo;

Reduz e controla os custos produo (Materiais, Mo de Obra, Mquinas eFerramentas);

Melhor gesto de materiais, visando manter nveis desejados de estoque, com

otimizao de custos e rotatividade;

Reduz atrasos nas entregas de materiais e atravs de fornecedores vinculados aos

produtos, aponta opes otimizadas de compra;

Agilidade na Anlise antecipada de Gargalos de produo;

Reduz Ordens de Produo emergenciais, trabalhando de forma planejada;

8/10/2019 PIM V e VI 2014

19/30

13

7- DATA CENTER

O Data Center um ambiente projetado para abrigar servidores e outros

componentes como sistemas de armazenamento de dados (storages) e ativos de

rede (switches, roteadores). O objetivo principal de um Data Center garantir a

disponibilidade de equipamentos que rodam sistemas cruciais para o negcio de

uma organizao, tal como o ERP ou CRM, garantindo assim a continuidade do

negcio.

Definio

O Banco de dados deve ser definido como o centralizador dos processos, sendo

onde possui todos os dados principais da empresa. Como exemplo, utilizamos o

Microsoft Exchange Server que inclui uma nova estrutura unificada de recuperao

para a caixa de correio que inclui novos recursos como o grupo a disponibilidade do

banco de dados (DAG) e cpias do banco de dados caixa de correio. Embora a

implantao desses novos recursos seja um processo rpido e simples, um

cuidadoso planejamento deve ser realizado com antecedncia para garantir que

qualquer soluo de alta disponibilidade e recuperao do site que esteja usandoesses recursos, atenda s suas expectativas e necessidades do seu negcio.

Durante a fase de planejamento, os arquitetos de sistemas, e administradores e

outras partes interessadas devem unificar os requisitos para a implantao, em

especial os requisitos de alta disponibilidade e resilincia (elasticidade, poder de

recuperao) do site.

Planejamento para a resilincia do siteCada vez mais empresas reconhecem que o acesso a um sistema confivel e

disponvel de mensagens fundamental para seu sucesso. Para muitas

organizaes, o sistema de mensagens parte dos planos de continuidade de

negcios, e sua implantao de servio de mensagens projetada com resilincia

de site em mente. Fundamentalmente, o site muitas solues resistentes envolvem a

implantao de hardware em um segundo datacenter.

Finalmente, o design geral, incluindo o nmero de membros de cada organizao e

acordos de nvel de servio (SLAs) que abrangem diferentes cenrios de falha.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

20/30

14

Durante a fase de planejamento, os arquitetos e os administradores identificam os

requisitos para a implantao, incluindo e nomeado, os requisitos para a resilincia

do site. Eles identificam a localizao (s) a ser usado e os objetivos de valorizao

necessria SLA. A ANS ir identificar dois elementos especficos que devem ser a

base para a concepo de uma soluo que oferece alta disponibilidade e resilincia

de site: o Recovery Time Objective (RTO) e Recovery Point Objective (RPO). Ambos

os valores so medidos em minutos. A RTO quanto tempo leva para restaurar o

servio. O RPO refere forma como os dados so atuais, aps a operao de

recuperao foi concluda. Um SLA pode tambm ser definido para restaurar o data

Center para o servio completo aps os seus problemas sejam corrigidos.

O site backup do Rio de janeiro deve ter todos os servios habilitados, que so

fornecidos no Data Center primrio na matriz (a menos que o servio no includo

como parte da resilincia do site SLA). Isso inclui o Active Directory, infra-estrutura

de rede (DNS, TCP / IP, etc), servios de telefonia (caso da Unificao de

Mensagens est em uso), e infra-estrutura local (energia, refrigerao, etc.)

A configurao de rede necessria deve ser posto em prtica para apoiar a transio

para o Data center. Isso pode significar ter certeza que as configuraes do

balanceamento de carga esto no lugar, que o DNS est configurado global, e que aConexo com a Internet habilitada com o adequado encaminhamento configurado.

A estratgia para a viabilizao das mudanas de DNS necessrias para uma

transio para o Data Center deve ser entendida. As alteraes especficas do DNS,

incluindo o seu Time to Live (TTL) nas configuraes, e devem ser definidos e

documentados para apoiar o SLA (s) em vigor.

Uma estratgia para testar a soluo e que tambm deve ser estabelecidos e tidos

em conta no SLA. validao peridica da implantao, a nica maneira degarantir que a qualidade e a viabilidade da implantao no se degradam com o

tempo.

Sabemos que concluso dessas etapas de planejamento ir impactar diretamente o

sucesso de uma transio para o Data Center. Por exemplo, o projeto

Namespace mal feito pode causar dificuldades com os certificados, e uma

Configurao de certificado incorreto pode impedir que os usurios sejam capazes

de acessar servios.

Aps a implantao validado, recomendvel que todas as partes da

8/10/2019 PIM V e VI 2014

21/30

15

Configurao que afetam diretamente o sucesso de uma transio para o Data

Center ser explicitamente documentadas. Alm disso, pode ser prudente para

melhorar a gesto de processos de mudana em torno dos segmentos da

implantao.

Aquisio de software e hardware

A tabela nos mostra que a aquisio de software e hardware ter que ser realizada

de forma racional, por que muitas vezes a empresa j se disponibiliza de recursos

necessrios, para sua implantao:

Quantidade Descrio situao

3 Computador configurado para servidor J existe

2 Switch adequado Comprar

3 Cabeamento estruturado em todos os departame Comprar/Fazer

3 Computador para Contas a pagar J existe

3 Computador para Recebimento Fiscal J existe

2 Computador para Faturamento J existe

2 Impressora matricial nova para Faturament Comprar

2 Leitor de cdigo de barras para Contas a Pag Comprar

Recursos Humanos

Gesto de recursos humanos, gesto de pessoas ou ainda administrao de

recursos humanos, conhecida pela sigla 'RH'. uma associao de habilidades e

mtodos, polticas, tcnicas e prticas definidas com objetivo de administrar os

comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade

selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direo dos objetivos e metas da

empresa. chamado recursos humanos o conjunto dos empregados ou dos colaboradores de

uma organizao. Mas o mais freqente deve chamar-se assim funo que ocupa

para adquirir, desenvolver, usar e reter os colaboradores da organizao.

O objetivo bsico que persegue a funo alinhar as polticas de RH com a

estratgia da organizao.

Benefcios

8/10/2019 PIM V e VI 2014

22/30

8/10/2019 PIM V e VI 2014

23/30

17

O que colocamos agora em voga para a compreenso da estratgia uma forma

sinttica para que ela possa ser compreendida e internalizada. Lembramos que o

que est escrito a seguir apenas uma sugesto do Grupo de Apoio para facilitar

esse processo. Para facilitar essa explicao, vamos analisar a figura a seguir:

Fortalecimento da Imagem

Aumento qualitativo da Produtividade

Sustentabilidade

Gesto eficiente das Pessoas

Aes baseadas na Misso

9 - FINANAS EM PROJETOS DE TI

Os processos de gerenciamento financeiro que ocorrem nas empresas incluem o

planejamento financeiro, o controle financeiro e a administrao financeira.

Planejamento financeiro:

Planejar significa traar um plano, programar, projetar. E o planejamento financeiro

significa, tanto para pessoas como para empresas, estabelecer e seguir uma

estratgia, visando atingir objetivos. Essa estratgia pode ser voltada para curto,

mdio ou longo prazo. Toda empresa, para progredir em longo prazo, precisa ter um

foco ou um objetivo. Assim tambm o indivduo precisa saber antecipadamente as

metas que pretende atingir. No mercado competitivo de hoje, produzir e vender bem

no mais suficiente, h necessidade de controlar com segurana as finanas do

empreendimento. Isso demanda uma metodologia capaz de gerar informaes de

qualidade e em tempo hbil para as tomadas de deciso. De contedo altamenteprtico, o planejamento financeiro fornece aos interessados um conjunto homogneo

de conhecimentos que se mostra to importante quanto decisivo para o

melhoramento do desempenho financeiro das empresas. O planejamento financeiro,

atravs de um conjunto de aes, controles e procedimentos, possibilita, entre

outras coisas, montar um oramento, acompanhar as contas, saber se h sobra ou

falta de recursos, tomar providncias para nivelar o oramento, no caso de falta,

fazer investimentos, no caso de sobra de recursos.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

24/30

18

O conhecimento perfeito das disponibilidades ou faltas de recursos permite o melhor

gerenciamento, ou seja, buscar recursos ou fazer investimentos, adiar

compromissos, antecipar projetos, montar um oramento visando a soluo de

problemas, planejar investimentos, antecipar-se aos problemas, no ser pego de

surpresa, montar um planejamento visando atingir metas. Especialmente devido ao

fato de que o mercado financeiro tornou-se nas ltimas dcadas mais dinmico e

complexo. Em resumo, um planejamento financeiro bem feito indispensvel vida

das pessoas e das empresas porque possibilita saber, com antecedncia, que

caminhos esto sendo trilhados, visando maximizar os resultados econmico-

financeiros. Isso trs tranqilidade e menos estresse vida das pessoas

A Gesto Financeira compreende o registro e anlise de todas as informaes

relacionadas ao uso de dinheiro nas operaes da empresa, quer seja compras,

produo, execuo de servios, despesas em geral, recebimentos, investimentos,

retirada de lucro etc.

A primeira condio a ser atendida para se ter um gerenciamento financeiro eficiente

a organizao, ou seja, o preparo para que todas as informaes sejamconhecidas e estejam a disposio sempre que necessrias para a anlise.O termo

controle um elemento da Gesto Financeira e, mesmo dando trabalho exerc-lo

cotidianamente, imprescindvel, uma vez que possibilitar ao empresrio obter o

domnio da situao financeira da empresa. importante que todos os valores de

pagamento e de recebimento sejam registrados pela empresa

.Essas informaes iro auxiliar em tomadas de deciso futuras.Para o

Gerenciamento Financeiro de uma empresa pode-se utilizar recursos da informtica,

computadores, planilhas, programas, etc, que contribuem em muito com a

agilizao.

O Caixa, isto , o controle de recebimentos e pagamentos, um dos focos do

gerenciamento financeiro e precisa ser analisado em dois momentos, que so:

RealizadoA cada dia deve-se saber quanto entrou e quanto saiu de dinheiro, o

que provocou a falta ou a sobra de recursos, o que foi feito para resolver a falta derecursos e tambm qual o planejamento elaborado para as possveis sobras. O

8/10/2019 PIM V e VI 2014

25/30

19

resultado de cada dia deve ser somado dia a dia, para que se tenha a situao

semanal, quinzenal, mensal, trimestral, anual, etc.

Previsto a situao de caixa que est por acontecer, por exemplo, de amanhat o perodo que se quiser. Isto chamado de Fluxo de Caixa e contempla os

recebimentos e pagamentos previstos, inclusive tambm com previso de vendas e

de novas compras. Antever a situao de Caixa muito til, para pensar aes

necessrias e assim ter sempre melhores resultados.

O Lucro, objetivo de todas as empresas, tambm conhecido quando se tem o

gerenciamento financeiro. Quanto mais eficiente o gerenciamento, mas preciso serovalor do Lucroa purado.Para saber o Lucro, preciso controle das vendas, dos

estoques, e das despesas, sejam elas fixas ou variveis. Uma recomendao que

no caso das despesas fixas seja utilizado o valor mdio mensal, ou seja, o valor total

De cada ano em relao aos meses de atividade em cada ano.As despesas fixas

normalmente so aquelas que a empresa tem que pagar independentemente das

vendas, por exemplo, aluguel, telefone, contador, salrio do proprietrio (pro labore),

provises (13. salrio, frias, manutenes, etc.).O Lucro de qualquer empresa, por

conta das prprias operaes, via de regra est nos estoques, nas contas a receber

e at mesmo em investimentos j realizados. O gerenciamento financeiro permite

sempre identificar quando o lucro estar disponvel no caixa. Cuide de sempre

receber as vendas realizadas, pois a inadimplncia representa parte do lucro que

poder no estar disposio da empresa.

Cuide de evitar perda de mercadoria, matria-prima, materiais em estoque, pois

tambm significam perda de lucro. Tenha um bom planejamento de compras e

gesto dos estoques para evitar que o lucro fique nos itens que no sero

comercializados. Tenha rigor ao estabelecer o salrio que o dono receber (pro

labore) e a disciplina de cumprir o que foi determinado. Muitos negcios tm

problemas financeiros e estes muitas vezes esto relacionados com as

necessidades financeiras de seus proprietrios.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

26/30

20

O gerenciamento financeiro consiste tambm na apurao, no acompanhamento e

na administrao dos custos dos produtos vendidos e dos servios prestados. Tenha

sempre o objetivo de reduzir esses custos, sem perder qualidade e eficincia, pois

assim estar melhorando as margens de ganho.O conhecimento da realidade

financeira permite mais domnio no momento de estabelecer o Preo de Venda, e

at mesmo de planejar melhor esses valores em situaes de elevada concorrncia.

A anlise freqente do negcio servir para mostrar o que est acontecendo de bom

ou de ruim, assim como para a elaborao de estratgias que visem melhores

resultados.Algumas questes que devem ser pensadas

Escolha do produto ou servio.

Estrutura de custos

Margem de contribuio, preo, receita e lucro (Demonstrativo de resultado)

Fluxo de caixa projetado.

Investimento (capital prprio / capital de terceiros)

Taxa de juros de financiamento

Estrutura do investimento

Viabilidade financeira

Ponto de equilbrio do Negcio

Retorno do investimento

10- POLITICA E SEGURANA

A implantao de um Sistema de Segurana de Informao envolve primeiramente a

anlise de riscos na infra-estrutura de TI. Esta anlise permite identificar os pontosvulnerveis e as falhas nos sistemas, que devero ser corrigidos. Alm disso, no

8/10/2019 PIM V e VI 2014

27/30

21

SSI, so definidos processos para detectar e responder a incidentes de segurana e

procedimentos para auditorias.

Um assunto bastante relevante no SSI a implementao de um programa de

treinamento e conscientizao dos usurios nas questes relativas Segurana da

Informao. Isto se deve ao fato do usurio ser um ponto fraco para os casos de

invaso de sistemas devido falta de conhecimento das principais tcnicas

utilizadas pelos invasores.

Prova disso o sucesso dos ataques de spam, onde o usurio recebe um e-mail

que o induz a executar um programa ou a acessar um site que coleta informaes e

as envia para algum invasor.

No SSI, tambm importante a definio de uma Poltica de Segurana. Essa

poltica consiste de um documento que formaliza os procedimentos para segurana

da informao e que devem ser de conhecimento de todos. Em tal documento so

definidas regras, responsabilidades e penalidades para os casos de violao das

regras, alm de conter um termo de responsabilidades onde o funcionrio confirma

seu conhecimento a respeito das normas ali estabelecidas.

Normas dos usuriosUma questo muito importante o procedimento que deve ser aplicado aos

usurios no que diz respeito ao uso dos equipamentos e acesso ao sistema. Muitas

vezes os funcionrios no se conscientizam da forma que utilizam os acessos que

so permitidos, e por fim acabam gerando vrios inconvenientes.

Todos os tpicos abaixo devem ser relacionados nas normas do regimento interno

da corporao.

Controle de usurio/senha todos os funcionrios devem ter um usurio esenha para acesso ao sistema, e a responsabilidade de uso de cada um;

Autenticao dos usuriosdeve ter um controle de senha e contas;

Autorizao usurios deve definir um nvel de acesso para cada usurio,

para que os no envolvidos no tenham permisso, uma forma preservao

de informao confidenciais;

Acesso internetdeve orientar os usurios sobre o acesso para que no se

desvie o foco das suas funes. Sabemos que a internet uma grande fonte, e deve

ser bem aproveitada;

8/10/2019 PIM V e VI 2014

28/30

22

Controle acesso do e-maildeve ser definido o uso do e-mail da empresa,

porque tambm um ponto muito vulnervel. Na figura abaixo mostra como deve

ser tratada a relao com a rede de uma organizao.

11- CONCLUSO

Este trabalho teve como objetivo a elaborao de um relacionamento de uma

empresa com um sistema ERP que um sistema de gesto empresarial onde

gerencia as informaes relativas aos processos operacionais, administrativos e

gerenciais das empresas.

Encontramos a soluo para a rea de Administrao de Pessoal garante a

tranquilidade, Gesto de Pessoas.

Podemos observar que a administrao financeira de uma empresa um dos

fatores que determinam o sucesso do negcio. Se o departamento estiver bem

estruturado, as operaes so facilmente organizadas.

atravs da produo que uma empresa gera seu capital para a manuteno das

atividades, por isto, uma ferramenta de gesto e controle fundamental para o bomandamento da empresa.

Tambm tratamos a questo do gerenciamento financeiro de projetos em TI.

Por fim, necessrio que a organizao se conscientize que, o sucesso do seu

planejamento est na sua postura pr-ativa no acompanhamento, cobrana e

controle como tambm, no conhecimento e tcnicas utilizadas, um pessoal

qualificado e bem orientado.

8/10/2019 PIM V e VI 2014

29/30

23

12 - REFERNCIAS

WWW.SISTEMAERP.ORG

http://www.telecorp.com.br/glossario/data-center/

http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_recursos_humanos

http://gestaoestrategica.trt10.jus.br/portal/index.php?option=com_content&view=articl

e&id=62:o-que-e-planejamento-estrategico-&catid=31:general&Itemid=76

ALBUQUERQUE, L.G. O Papel Estratgico de Recursos Humanos. 1987. 260 p.

Tese (Livre Docncia). Departamento de Administrao da Faculdade de Economia,

Administrao e Contabilidade. Universidade de So Paulo, So Paulo, 1987.

AMORIM FCB. (2001). Sistemas integrados de gesto empresarial e mudana: um

estudo de caso. (dissertao). So Paulo: Pontifcia Universidade Catlica de So

Paulo.

KIRCHMER, M. (1998). Business process oriented implementation of standard

software. Springer-Verlag.

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2002.

GORDON, S. R.; GORDON, J. R. Sistemas de informao: uma abordagem

gerencial. Rio de Janeiro: LTC,2006.LAWLER III, E. E.; MOHRMAN, S. A.: Administrao de Recursos Humanos:

Construindo uma Parceria Estratgica. In: GALBRAITH, J.; LAWLER III, E.

Organizando Para Competir no Futuro. So Paulo, Makron Books, 1995.

MELO I. S. Administrao de sistemas de informao. 1. ed. So Paulo: Pioneira,

2006.

MENDES VJ, FILHO EE. (2003). Sistemas integrados de gesto (ERP) em

pequenas e mdias empresas; um confronto entre a teoria e a prticaempresarial.

In SOUZA CA, SACCOL AZ, org. Sistemas ERP no Brasil: teoria e casos. So

Paulo: Atlas.

POLLONI, E. G. F. Administrando sistemas de informao. 1. ed. So Paulo: Futura,

2000.

Regazzini, A. L. (2001) Etapas para implementar um SLA. In: SLASERVICE

LEVEL AGREEMENT, So Paulo. Anais... So Paulo: AMCHAM, 2001. 28

http://www.sistemaerp.org/http://www.sistemaerp.org/http://www.telecorp.com.br/glossario/data-center/http://www.telecorp.com.br/glossario/data-center/http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_recursos_humanoshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_recursos_humanoshttp://gestaoestrategica.trt10.jus.br/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=62:o-que-e-planejamento-estrategico-&catid=31:general&Itemid=76http://gestaoestrategica.trt10.jus.br/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=62:o-que-e-planejamento-estrategico-&catid=31:general&Itemid=76http://gestaoestrategica.trt10.jus.br/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=62:o-que-e-planejamento-estrategico-&catid=31:general&Itemid=76http://gestaoestrategica.trt10.jus.br/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=62:o-que-e-planejamento-estrategico-&catid=31:general&Itemid=76http://gestaoestrategica.trt10.jus.br/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=62:o-que-e-planejamento-estrategico-&catid=31:general&Itemid=76http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_recursos_humanoshttp://www.telecorp.com.br/glossario/data-center/http://www.sistemaerp.org/

8/10/2019 PIM V e VI 2014

30/30

24