Pkw cuidados personalizados
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Cuidados
Personalizados
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Introdução• Bem-vindas!• Aprender e impulsionar a sua confiança nas
vendas.• Compartilhar experiências.• Perguntas antes de iniciarmos?
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Resumo• Apresentações das participantes• Revisão dos produtos de Cuidados
Personalizados• Cuidados Personalizados para o rosto
– Anti-idade– Hidratação adicional– Controle da oleosidade
• Cuidados Personalizados para os olhos• Cuidados Personalizados para os lábios
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ObjetivosNo final deste módulo, vocês serão capazes de:• Recomendar os produtos de cuidados
personalizados apropriados para atender as necessidades de suas clientes
• Realizar vendas destes produtos em conjunto com as demais linhas de produtos Mary Kay
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Uma infinidade de opções• Excesso de opções• Ninguém precisa de todos os produtos
– Os cuidados personalizados são projetados para atuar em áreas específicas – eles “complementam” os cinco passos essenciais
– Prestem atenção no que a cliente deseja mudar em sua pele
– As necessidades dela devem servir de guia na hora de recomendar o(s) produto(s) de cuidados personalizados mais apropriado(s)
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Categorias de Cuidados Personalizados
Formas de produto
• Sérum
• Gel
• Loção
• Creme
Mais grossa
Mais fina
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Categorias de Cuidados Personalizados
Ordem de aplicação – Orientações Gerais
• Medicação tópica
• Produto de tratamento
• Protetor solar Mary Kay®
• Hidratante
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Categorias de Cuidados Personalizados
Ordem de aplicação – Orientações gerais
• Medicação tópica
• Produto de tratamento
• Protetor solar Mary Kay®
• Hidratante
Serum
Gel
Loção
Creme
Mais grossa
Mais fina
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Perguntas freqüentes• Quanto tempo devo esperar entre a aplicação dos
produtos de cuidados personalizados?• A ordem da aplicação realmente importa?• No meu programa de cuidados com pele, posso
usar apenas os produtos de cuidados personalizados?
• Preciso usar o produto ____ se estiver usando um sérum (ou outro produto de cuidado personalizado)?
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Cuidados Personalizados Anti-idade
• Kit Microdermoabrasão TimeWise® • Solução Diurna com FPS 25 e Solução Noturna TimeWise® • Loção Even Complexion TimeWise®
• Máscara Even Complexion TimeWise®
• Creme Redutor de Linhas de Expressão Targeted-Action™ TimeWise®
• Sérum Facial RenovadorTimeWise®
• Pessoas que desejam obter uma pele com aparência mais jovem
• Combater os sinais do envelhecimento
Público-alvoObjetivo
Produtos
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Cuidados Personalizados Hidratação Extra
• Hidratante Noturno Extra Emoliente• Creme Hidratante Intensivo• Gel Hidratante sem Óleo
• Pessoas que necessitam de hidratação extra, complementar ao hidratante diário
• Proporcionar hidratação adicional à pele
Público-alvoObjetivo
Produtos
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Cuidados Personalizados Controle da Oleosidade
• Loção Antibrilho e Oleosidade• Lenços de Papel Antibrilho da Pele
• Pessoas com pele oleosa que desejam controlar o brilho
• Controlar a oleosidade excessiva da pele
Público-alvoObjetivo
Produtos
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Cuidados Personalizados Área dos Olhos
• Gel Suavizante para a Área dos Olhos• Creme Anti-idade para Contorno dos Olhos TimeWise®
• Creme Firmador para a Área dos Olhos TimeWise®
• Revitalizante para a Área dos Olhos Targeted- Action ™
• Eye Primer Fixador de Sombra • Demaquilante para a Área dos Olhos
• Todas que possuem olhos!• Proporcionar benefícios específicos para a delicada pele ao redor dos olhos
Público-alvoObjetivo
Produtos
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Preocupação da Cliente
Creme Anti-idade para
Contorno dos Olhos
TimeWise®
Creme Firmador para a Área dos
Olhos TimeWise®
Gel Suavizante para a Área dos
Olhos
Hidratação Linhas finas e rugas
Aumentar a firmeza
Iluminar
Inchaço abaixo dos olhos
Cuidados Personalizados Área dos Olhos
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Cuidados Personalizados Lábios
• Kit Lábios de Seda• Protetor Solar para os Lábios com FPS 15• Complexo Anti-idade para os Lábios TimeWise®
• Todas que possuem lábios!• Proporcionar benefícios específicos para a delicada pele dos lábios
Público-alvoObjetivo
Produtos
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Perguntas• Alguma pergunta sobre as informações
compartilhadas hoje?• Perguntas para vocês!
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Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: De quantos produtos de cuidados
personalizados a mulher necessita em geral?
RESPOSTA: • Depende das suas necessidades.
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Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: Como você poderia ajudar a sua cliente
a determinar os produtos que ela necessita?
RESPOSTA: • Escute o que ela deseja.• Nem todas as mulheres desejarão complementos.• O Perfil do Cliente poderá ajudar a iniciar uma
discussão com a sua cliente a respeito de suas necessidades de suplemento.
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Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: Como a pele ao redor dos olhos difere
do restante da pele do rosto?
RESPOSTA: • Possui menos glândulas sebáceas, e menos
colágeno e elastina do que as outras áreas do rosto.
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Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: A ordem de aplicação importa?
RESPOSTA: • Para se determinar os benefícios dos produtos, os
testes são realizados seguindo uma ordem específica de aplicação.
• Entregar uma lista com a ordem de aplicação dos produtos poderá ajudar as suas clientes.
• Em geral, deve-se aplicar medicações tópicas, seguidas de produtos de tratamento, protetor solar Mary Kay®, seguido do hidratante.
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Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: Qual a ordem correta de aplicação destas
formas de produto: protetor solar Mary Kay®, hidratante, medicamento tópico, produtos de tratamento?
RESPOSTA: • Medicação tópica• Produtos de tratamento• Protetor solar Mary Kay®
• Hidratante
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Boas vendas!
“O foco no cliente é… o verdadeiro teste de serviço, e o serviço é o
verdadeiro coração do nosso negócio. Boas vendas dependem da
sua habilidade de pensar sob o ponto de vista do cliente, entendendo
e respeitando os seus interesses.”
Lembrem-se das palavras de Mary Kay…
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Aceite o Desafio!• Ligue para cinco de suas clientes e pergunte se
estão satisfeitas com os produtos de cuidados personalizados que estão utilizando.
• Façam ajustes de acordo com suas necessidades!