Planejador de Campanhas da Black Friday de 2020

Reunimos alguns recursos para ajudar você a criar uma campanha

bem-estruturada para a temporada de fim de ano. Neste planejador

de campanhas, você encontrará dicas e macetes para as quatro etapas

de suas campanhas: preparação, reconhecimento, conversão e o que

fazer após a temporada. Além disso, oferecemos sugestões para

estimular o desempenho de campanhas dos dias de megapromoções.

Planejador de Campanhas

Planejador de Campanhas

Datas importantes

Preparação

Reconhecimento

Conversão

Pós-temporada

Planejador do dia

de megapromoções

OCASIÕES DATAS

11/11 11 DE NOVEMBRO

BLACK FRIDAY 27 DE NOVEMBRO

CYBER MONDAY 30 DE NOVEMBRO

12/12 12 DE DEZEMBRO

ÚLTIMO DIA PARA ENVIOS

21 E 22 DE DEZEMBRO

PÓS-TEMPORADA26 A 31 DE DEZEMBRO

ANO NOVO 1º DE JANEIRO

LIQUIDAÇÕES DE JANEIRO

1 A 31 DE JANEIRO

Datas importantes

Acessar o calendário

Acessar os modelos de campanha

Neste período de incertezas, o Facebook está pronto para ajudar todas as empresas a ter sucesso online. Damos aos negócios o poder de entender seu clientes e proporcionar experiências que geram descobertas personalizadas e vendas em escala. Podemos ajudá-los a acelerar a transição de um modelo de resposta à demanda (em uma economia forte) para a geração de demanda (em uma economia fragilizada). No Facebook, chamamos isso de comércio de descoberta.

Comércio de descoberta é conectar o produto certo à pessoa certa. É promover a descoberta, a demanda e o encanto, respeitando o direito à privacidade das pessoas. É derrubar a jornada entre descoberta e ação. Hoje, mais do que nunca, as empresas precisam de estratégias eficientes para encontrar as pessoas onde elas estão, e da capacidade de mensurar se essas estratégias estão funcionando. Nesta temporada, garanta que sua empresa esteja em condições de se conectar com seus clientes, onde quer que eles estejam.

ÍNDICE | DATAS IMPORTANTES

4

JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO JANEIRO

PREPARAÇÃO: DEFINIÇÃO DAS BASES (PIXEL ETC.)

RECONHECIMENTO:

PROMOÇÃO DO RECONHECIMENTO DA MARCA–

CONVERSÃO: FOCO NA GERAÇÃO DE CONVERSÕES

11/11 PREPARAÇÃO RECONHECIMENTO CONVERSÃO

BLACK FRIDAY PREPARAÇÃO RECONHECIMENTO CONVERSÃO

CYBER MONDAY PREPARAÇÃO RECONHECIMENTO CONVERSÃO

12/12 PREPARAÇÃO RECONHECIMENTO CONVERSÃO

ÉPOCA DE FESTAS PREPARAÇÃO RECONHECIMENTO CONVERSÃO

PÓS-TEMPORADA PREPARAÇÃO CONVERSÃO

LIQUIDAÇÕES

DE JANEIROPREPARAÇÃO CONVERSÃO

As campanhas de temporadas de vendas que dão certo se baseiam em um bom planejamento. Recomendamos que as marcas comecem a preparar as campanhas a partir de agosto. O gráfico ao lado foi projetado para ajudar você a se manter na trilha do sucesso.

Calendário ÍNDICE | DATAS IMPORTANTES

5

DOM SEG TER QUA QUI SEX SAB

1 2 3 4 5 6 7

8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

22 23 24 25 26 27 28

29 30 1 2 3 4 5

NOVEMBRO DE 2020

Semana de compras da Black Friday

Semana de compras da Black Friday Terça Solidária

Cyber Monday

Ação de Graças EUA Black Friday

11/11

Outras datas significativas

Datas comerciais

Datas culturais

Calendário ÍNDICE | DATAS IMPORTANTES

6

DOM SEG TER QUA QUI SEX SAB

29 30 1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

27 28 29 30 31 1 2

DEZEMBRO DE 2020

Semana de compras da Black Friday Terça Solidária

Último dia para envios

Cyber Monday

12/12 (APAC)

Boxing Day (RU, CAN, Aus/NZ)

Pós-temporada

Início das liquidações de janeiroPós-temporada

Dia de Bodhi Início do Hanucá

Fim do Hanucá

Dia de NatalVéspera de Natal

Véspera de Ano Novo

Imaculada Conceição

Outras datas significativas

Datas comerciais

Datas culturais

Calendário ÍNDICE | DATAS IMPORTANTES

7

Antecipe-se O segredo para o sucesso na temporada de vendas está em um planejamento antecipado. Seja ao reabrir as lojas ou continuar a se concentrar no comércio eletrônico, recomendamos que você comece a estruturar suas bases já em agosto. Isso inclui se certificar de que implementou as ferramentas necessárias para a mensuração e otimização, pensar em sua jornada criativa e garantir que estabeleceu suas estratégias de público, ao mesmo tempo em que considera novas formas de se conectar aos consumidores que preferem a plataforma móvel.

Analise a temporada de 2019 e leve em conta tudo o que mudouGarantir as compras sazonais através dos dispositivos móveis e os pagamentos sem contato será essencial ao longo de 2020. Recomendamos fazer uma análise detalhada do desempenho do ano passado para garantir que está aplicando tudo o que você aprendeu ao planejamento deste ano, além das novas considerações sobre o comportamento relativo à COVID-19. O aspecto mais importante do planejamento sazonal será garantir a saúde e a segurança dos clientes e funcionários.

1 Estar preparado

1. “COVID-19 in the US Here and now” (A COVID-19 nos EUA aqui e agora) pela Mintel, março de 2020

Etapa

Para o varejo, o foco deve ser a segurança do cliente Coloque a segurança das pessoas no centro do seu planejamento para as lojas. Os varejistas devem se certificar de que a saúde e a segurança dos clientes e funcionários estejam em primeiro lugar, além de estarem preparados para as regras em vigor sobre a reabertura.

Inspire-se nos exemplos de varejistas de áreas essenciais que já adotaram medidas para ajudar os funcionários e clientes a evitar a exposição à COVID-19. Entre elas estão novas práticas de limpeza, medidas de contenção de aglomeração, uso de máscaras, luvas, álcool em gel e outras opções de compras facilitadas pela tecnologia. Na China, por exemplo, já há empresas fazendo testes com veículos autônomos e drones para a entrega, além da instalação de mais caixas de coleta.1

Por mais que os clientes esperem das lojas uma atenção maior à segurança, as empresas precisarão comunicar com clareza as medidas que estão sendo tomadas para proteger a saúde e a segurança dos clientes e funcionários.

Os varejistas devem incorporar e promover opções de compras com o mínimo de contato, do tipo compra online e busca na loja ou retirada na porta. A troca de mensagens também pode ser uma aliada poderosa para o agendamento de compromissos, permitindo que os compradores agendem um horário para ir até a loja ou recolher um produto.

ÍNDICE | PREPARAÇÃO

8

Planejamento de toda a jornada do consumidorUse as soluções em todo o funil de marketing

OBJETIVOFORMATO DO ANÚNCIO

POSICIONAMENTOS PÚBLICO-ALVO TIPO DE COMPRA OTIMIZAÇÃO MENSURAÇÃO

• Reconhecimento da marca

• Alcance

• Visualizações do vídeo

• Anúncios de vídeo

• In-stream

• Stories

• Todos os posicionamentos

• Alcance o público maior e mais pretendido

• Públicos Personalizados

• Públicos Semelhantes

• Alcance e frequência

• TRP

• Lembrança do anúncio

• Visualizações do vídeo

• ThruPlay

• Alcance

• Brand lift

• Estimativa de incrementalidade na lembrança do anúncio

• Brand lift multiplataforma

• Relatórios de anúncios

• Teste A/B

• Conversões

• Vendas do catálogo

• Tráfego para o estabelecimento

• Coleção

• Carrossel

• Anúncios dinâmicos

• Experiências instantâneas

• Anúncios de aplicativo para celular

• Anúncios de cadastro

• Todos os posicionamentos

• Conversões offline para fazer o remarketing para o tráfego para o estabelecimento

• Públicos Personalizados para fazer o redirecionamento para as pessoas que realizaram ações em seu site ou aplicativo

• Leilão • Conversões do site

• Otimização de valor

• Vendas na loja

• Visitas ao estabelecimento

• Eventos do aplicativo

• Conversion lift online

• Conversion lift offline

• Aumento das visitas ao estabelecimento

• Relatórios de anúncios do Facebook

AUMENTO DO RECONHECIMENTO E

DA DESCOBERTA

GERAÇÃO DE CONSIDERAÇÃO

E AÇÃO

ÍNDICE | PREPARAÇÃO

9

Como o Facebook pode ajudar a encontrar novos clientes?Cerca de 2,5 bilhões de pessoas usam o Facebook mensalmente para entrar em contato com amigos e familiares e para descobrir itens importantes para eles. Encontre novos clientes e crie relacionamentos duradouros com eles.

Como o Facebook pode ajudar a alcançar suas metas comerciais? Comece a criar a sua estratégia de marketing com soluções gratuitas e pagas no Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network. Conecte sua empresa às pessoas certas.

Como funciona a publicidade no Facebook?Você não precisa ser especialista para começar a anunciar no Facebook. Crie e veicule campanhas usando ferramentas simples de autoatendimento, e acompanhe o desempenho delas com relatórios fáceis de entender. Conheça as diversas maneiras de alcançar o público.

Entenda os fundamentos do Facebook

ÍNDICE | PREPARAÇÃO

10

Como criar o anúncio perfeito?A inspiração criativa vem daquela “grande ideia”, que chama atenção e repercute com as pessoas. Não existe um jeito certo de se conectar, existem jeitos diferentes. O Facebook recomenda usar um mix de ativos para uma lembrança de anúncio maior: um estudo interno com mais de três mil campanhas revelou que usar múltiplos ativos não é melhor apenas para impulsionar as métricas da parte superior do funil, como lembrança e reconhecimento imediato, mas também geram uma conexão maior em algumas das métricas mais difíceis de as marcas movimentarem: familiaridade e afinidade. Encontre sua própria inspiração de criativo.

Seus anúncios estão sendo vistos pelas pessoas certas e nos locais certos?Entenda como e por que usamos os resultados de vendas, da marca e do público, para ajudar a mensurar o impacto de suas campanhas em pessoas reais, em todos os dispositivos e canais. Conheça os princípios básicos de mensuração.

Como otimizar as campanhas para atingir melhores resultados?O Facebook oferece ferramentas de análise e relatórios que ajudam a mensurar a efetividade de sua publicidade e a entender como ela está ajudando você a atingir suas metas comerciais no Facebook, no Instagram e no Audience Network. Saiba mais sobre uma mensuração mais inteligente.

Entenda os fundamentos do Facebook

ÍNDICE | PREPARAÇÃO

11

O que fazem o pixel e o SDK do Facebook?O pixel do Facebook é uma ferramenta analítica que permite medir a efetividade de sua publicidade, ao entender as ações que as pessoas realizam em seu site. O SDK do Facebook possibilita transmitir dados de evento do aplicativo de seu aplicativo para o Facebook, para que você possa rastrear e mensurar com precisão as ações realizadas pelas pessoas.

Como os clientes encontram suas lojas físicas?Com o recurso Localizações no Facebook, você pode conectar e gerenciar todas as suas lojas no Facebook. Nossa ferramenta gratuita permite adicionar novas páginas de lojas rapidamente, editar informações de lojas já existentes e gerenciar suas localizações, em um único local. Saiba mais sobre as Localizações no Facebook.

Como o Facebook pode ajudar a maximizar o desempenho dos anúncios?O marketing de desempenho está evoluindo. A automação e o aprendizado de máquina estão mudando a maneira como fazemos o direcionamento, o orçamento e o planejamento. Quando usada corretamente, a automação pode fazer nossas campanhas terem um desempenho melhor e nos fazer profissionais de marketing mais eficientes.

Entenda os fundamentos do Facebook

ÍNDICE | PREPARAÇÃO

12

O que é liquidez?A liquidez ocorre quando o orçamento da campanha pode seguir o caminho mais eficiente para alcançar seu objetivo. As cinco etapas da jornada para a liquidez se concentram em cinco formas especiais pelas quais você pode aumentar o uso da automação em suas campanhas e obter melhores resultados de nossa plataforma.

Saiba mais sobre liquidez e aprendizado de máquina.

O que são os Parceiros de Marketing do Facebook??Os Parceiros de Marketing do Facebook (FMPs) são uma comunidade global respeitada de empresas de tecnologia, agências e consultorias que oferecem soluções de marketing para os clientes do Facebook. Eles oferecem um conhecimento técnico comprovado, poupando seu tempo e gerando resultados mensuráveis. Acesse o Diretório de Parceiros do Facebook.

O Facebook tem outras dicas gratuitas?Sim: mergulhe em nossos cursos tutoriais gratuitos no Blueprint, onde poderá aprender como usar os produtos do Facebook para a publicidade. Não importa se você está começando um negócio ou se trabalha para uma agência de publicidade global, o Facebook Blueprint foi criado para ajudar qualquer pessoa a fazer o marketing de uma empresa de forma mais efetiva. Os cursos são gratuitos, online e podem ser feitos no seu ritmo. Tudo que precisa para começar é de uma conta do Facebook. Saiba mais sobre os cursos do Facebook Blueprint.

SINAIS LIQUIDEZ DO PÚBLICO

LIQUIDEZ DO POSICIONAMENTO

LIQUIDEZ DO ORÇAMENTO

SIMPLIFICAÇÃO DA CONTA

Entenda os fundamentos do Facebook

ÍNDICE | PREPARAÇÃO

13

2Etapa

A construção de marca é um processo contínuoMarcas digitais de sucesso adotam uma estratégia de construção de marca “always on”. A mensuração e a iteração são fundamentais. Elas testam e aprendem continuamente, e nunca deixam de mensurar a eficácia das campanhas. Na era digital, a identidade da marca está em constante evolução e alimenta a conversão. Saiba mais sobre a criação de uma marca forte com uma abordagem voltada para a mensuração.

Construa ótimos criativos mobile-firstNa era do desenvolvimento para dispositivos móveis, o caminho até a compra é mais curto. As pessoas reagem imediatamente aos anúncios com que se identificam. É importante dar a elas a liberdade não só de conhecer e interagir com sua marca, mas de comprar no local e no momento que desejarem. Tanto os anúncios interativos como os de resposta direta têm um papel a desempenhar. Inspire-se na Central de Criatividade do Facebook.

Alcance novos clientes com os Públicos SemelhantesOs Públicos Semelhantes permitem alcançar novas pessoas propensas a se interessar por sua empresa, por serem parecidos com seus principais clientes atuais. Use os Públicos Personalizados para criar uma visualização de seus melhores clientes e encontrar um público similar em outra região automaticamente usando os Públicos Semelhantes. Saiba mais sobre os Públicos Semelhantes.

Gerar reconhecimento

ÍNDICE | RECONHECIMENTO

14

2Etapa

Encante e surpreenda com o Facebook StoriesO Stories é um formato imersivo que permite que as pessoas vejam e compartilhem momentos do dia a dia no Facebook, no Instagram e no Messenger, através de fotos e vídeos que desaparecem após 24 horas (a não ser que sejam salvos). O WhatsApp tem um recurso semelhante chamado Status do WhatsApp. Os stories podem ser aprimorados com ferramentas divertidas, como figurinhas, emojis e GIFs. No Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp, um bilhão de stories são compartilhados ao redor do mundo todos os dias. Saiba mais sobre o Stories.

Colabore com criadores de conteúdo online para expandir seu alcanceCrie relacionamentos com criadores de conteúdo que tenham apelo com seu público-alvo. Quem compra seus produtos para presentear pode não ser seu público direto; por isso, trabalhar com influenciadores que se conectam com quem compra o produto pode lhe ajudar a alcançar um público novo que não conhece sua marca. O conteúdo de marca é aquele criado por um publisher ou criador de conteúdo que apresenta um parceiro de negócios, ou que é influenciado por ele, em troca de valor. Saiba mais sobre conteúdo de marca.

Mensure suas campanhas da marcaMensurar o impacto da sua campanha de marca exige KPIs diferentes dos usados para medir o impacto de suas campanhas de conversão. Campanhas configuradas com o objetivo de reconhecimento da marca oferecem uma métrica de estimativa de incrementalidade na lembrança do anúncio (pessoas), que mostra quantas pessoas o Facebook estima que iriam lembrar do seu anúncio se questionadas em até dois dias. Saiba mais sobre o objetivo de reconhecimento da marca.

Gerar reconhecimento

ÍNDICE | RECONHECIMENTO

15

3 Gerar conversãoEtapa

Acerte no momentoCampanhas de conversão são concebidas para facilitar o caminho para a compra. É quando falamos com as pessoas sobre os produtos que elas querem, quando criamos um último vínculo emocional e garantimos estar disponíveis quando elas decidirem comprar. A época de fim de ano é um período altamente promocional em nossas plataformas. Para maximizar as vendas e aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing, considere aumentar seus investimentos durante os principais picos de vendas e no mês de dezembro.

Concentre-se no criativo que ajuda a gerar conversõesA adoção generalizada de dispositivos móveis oferece uma nova oportunidade: no Feed de Notícias do celular, as pessoas não diferenciam o que é publicação pessoal ou anúncio. Quando estão rolando a tela, elas não olham para um conteúdo e pensam “isso é um anúncio de marca” ou “isso é um anúncio de resposta direta”. Os dois objetivos podem ser envolventes, motivados pelo estilo de vida e até mesmo emocionais. Podemos usar um vídeo curto para apresentar um benefício, criar experiências de assistir e comprar usando as coleções ou fazer a imersão visual dos espectadores usando os Stories.

Facilite encontrar lojas com o objetivo de tráfego para o estabelecimentoO objetivo de tráfego para o estabelecimento permite alcançar pessoas próximas a uma ou mais de suas lojas. Ao carregar uma estrutura de localização, você pode gerar mais pessoas e vendas na loja com recursos de anúncio projetados para negócios locais. Saiba mais sobre o marketing para empresas locais.

Aproveite a automação com anúncios dinâmicos para públicos amplosAo utilizar públicos amplos, nosso sistema aproveita os sinais de intenção e o aprendizado de máquina para determinar quais públicos têm maior probabilidade de conversão. Isso quer dizer que o sistema irá direcionar seus produtos para as pessoas mais propensas a comprá-lo, para si mesmas ou como presente, em vez de direcionar apenas para um grupo demográfico. Saiba mais sobre o criativo para anúncios dinâmicos.

ÍNDICE | CONVERSÃO

16

Redirecione anúncios para pessoas interessadas em sua marca com os Públicos PersonalizadosIncentive o engajamento contínuo de seus públicos personalizados, oferecendo atualizações interessantes e interativas de seus produtos. Os públicos personalizados permitem categorizar as pessoas por sinais de intenção, criar um público composto de pessoas que adicionaram um produto ao carrinho em seu site, ou que acessaram uma determinada página de destino. Você pode até usar conversões offline para criar um segmento de público para engajamento posterior. Saiba mais sobre os Públicos Personalizados.

3Etapa

Mensure suas campanhas de conversãoAs campanhas de conversão são baseadas em públicos personalizados criados por campanhas de reconhecimento da marca. Além do mais, elas adicionam clientes preparados à sua base de público. Para entender o valor de suas campanhas do Facebook, recomendamos a Atribuição do Facebook. Usar atribuição baseada em dados ajuda a mensurar o valor incremental de seus esforços de marketing com mais precisão.

As boas decisões de marketing exigem dados de qualidade. O modelo de atribuição baseada em dados do Facebook facilita esse processo, ajudando você a identificar quais anúncios no Facebook, no Instagram, no Audience Network e no Messenger tiveram maior impacto em gerar resultados comerciais.

Os estudos de aumento de conversão ajudam a descobrir o real valor da publicidade do Facebook e do seu desempenho, independentemente de outras ações de marketing.

O Testar e Aprender do Facebook é uma opção de autoatendimento que possibilita os estudos de aumento de conversão com uma reserva de público.

Os dados de vendas no estabelecimento ajudam a mensurar como os anúncios do Facebook geram resultados reais, como compras em suas lojas etc.

Gerar conversão

Saiba mais sobre os estudos de Aumento de Conversão

Saiba mais sobre o recurso Testar e Aprender do Facebook

Saiba mais sobre os dados de vendas no estabelecimento

ÍNDICE | CONVERSÃO

17

4 Realizar ações após a tradicional temporada de Natal

Etapa

Porcentagem dos compradores de fim de ano entrevistados que afirmaram que as compras de Natal deles continuam após a

época festiva:2

Muitos compradores seguem comprando durante o período pós-festa e durante as liquidações de janeiro.

Os anunciantes costumam ajustar o término das campanhas conforme o período das festas de fim de ano, mas o período pós-temporada não só oferece CPAs mais baixos, como é uma ótima época para fazer um acompanhamento dos produtos comprados e estreitar relacionamentos com os clientes. Nunca pare de construir sua marca.

2. “Facebook Seasonal Holidays Study” (Estudo online encomendado pelo Facebook e realizado com 48.348 pessoas com 18 anos ou mais em 31 mercados: AE, AR, AU, BR, CA, CL, CO, CZ, DE, DK, ES, HK, ID, IT, FR, KR, MY, MX, NL, PH, PL, SG, TH, TR, TW, RU, SE, UK, US, VN, ZA). Mínimo N=1500 por mercado. 2 de dezembro a 24 de dezembro de 2019.

55% 39% 46% 42% 45%

APAC EMEA LATAM AMÉRICA DO NORTE

GLOBAL

ÍNDICE | PÓS-TEMPORADA

18

Planejador de Campanhas para os dias de megapromoçõesOs dias de megapromoção estão cada vez mais dominando a temporada de vendas de fim de ano. Use o planejador a seguir para ajudar a criar campanhas de sucesso nesses picos sazonais.

Correlação por fases da campanha/Cronogramas

• Recomenda-se aos anunciantes que comecem a incluir os conjuntos de produtos e campanhas para a temporada de vendas de fim de ano com antecedência (no mínimo quatro semanas), para que os modelos de aprendizado de máquina tenham tempo suficiente de começar a operar.

• As campanhas de compras sazonais normalmente têm três fases distintas (veja mais detalhes no gráfico abaixo), mas as campanhas do dia a dia (antes das vendas sazonais) e as de pós-vendas também devem ser consideradas. A duração de cada fase depende dos orçamentos dos anunciantes e dos tipos de produtos (por exemplo, janelas de redirecionamento e considerações baixa-alta).

• Os anunciantes devem adequar a duração das fases da campanha com base nos próprios modelos de negócios e nos dados do comportamento do consumidor oriundos de campanhas anteriores.

FASE PRÉ-EXPECTATIVA EXPECTATIVA PACOTE DE VENDAS REAIS

Cronogramas 4 semanas antes (1-2 semanas de duração)

2 semanas antes (1-2 semanas de duração) Últimos 1-3 dias

Objetivo Reconhecimento, Prospecção

Prospecção, Adição ao carrinho, Redirecionamento Redirecionamento, Conversão

Otimizar para Conteúdo visualizado/Cliques no link Conteúdo visualizado/Cliques no link (Adição ao carrinho) – Compra

CLIENTES NOVOS

ANÚNCIOS DINÂMICOS PARA PÚBLICOS AMPLOS (DABA)

ANÚNCIOS DINÂMICOS PARA REDIRECIONAMENTO (DART)

CLIENTES EXISTENTES CLIENTES EM DECLÍNIO EXPIRADO

AQUISIÇÃO Novos cadastros

*excluindo clientes

REATIVAÇÃO Promoção especial de reativação

RETENÇÃO Alvo das ofertas preferenciais:

clientes existentes

Velocidade

ÍNDICE | PLANEJADOR DE CAMPANHAS

19

CORRELAÇÃO POR FASES DA CAMPANHA/CRONOGRAMAS

FASE CAMPANHAS BUSINESS AS USUAL (BAU) PRÉ-EXPECTATIVA EXPECTATIVA DIA(S) DE VENDAS REAIS PÓS-VENDAS

CRONOGRAMAS (Podem variar com base na duração dos DML)

8-4 semanas antes 4 semanas antes 2 semanas antes 1-3 dias 1-3 dias depois

OBJETIVOS COMERCIAIS PARA O CLIENTE

a. Aquisição (novos clientes)b. Fase de aprendizado clara

a. Reconhecimento (marca)b. Prospecção

a. Prospecçãob. Adição ao carrinhoc. Remarketingd. Reconhecimento (marca)

a. Remarketing b. Conversão/vendas

a. Remarketing b. Conversão/vendas

RECOMENDAÇÕES GERAIS

PIXEL• Configuração do pixel (extensão do Auxiliar de Pixel do Facebook)• Deve haver uma taxa de correspondência de 100% entre os eventos de pixel por meio da correspondência da ID de conteúdo, bem como a garantia de que o tipo de conteúdo adequado está sendo

transmitido, por exemplo: “Produto”, “Grupo de produto”, “Hotel”, “Voo”, “Veículo”

CATÁLOGO/FEED

• Catálogo baseado em pixels • Usar o campo de visibilidade para ocultar os itens irrelevantes para as campanhas de vendas• Usar o campo sale_price_effective_date para apresentar preços específicos do período de vendas• Considerar incluir a categoria e o tipo do produto como colunas no catálogo de produtos para obter mais opções de relatórios (campanhas de venda cruzada/upsell)

CONJUNTOS DE PRODUTOS

• Manter os conjuntos de anúncios o mais amplo possível; consolidar os conjuntos de anúncios, reduzindo sua quantidade e aumentando seu tamanho.• Evitar separar os produtos no nível da categoria• Apresentar de forma dinâmica os itens que mais vendem em um conjunto de produtos para os anúncios dinâmicos• Os anunciantes devem criar um conjunto de produtos separado somente se um subconjunto de produtos estiver em liquidação. Para os itens em liquidação dentro do mesmo conjunto de produtos:

• Usar as sobreposições de criativo específicas da temporada para diferenciar/apresentar as ofertas• Usar o campo de visibilidade para ocultar os itens irrelevantes para as campanhas de vendas• Usar o campo sale_price_effective_date para apresentar preços específicos do período de vendas

• Incluir os conjuntos de produtos e as campanhas com antecedência para a temporada de vendas de fim de ano (recomenda-se no mínimo quatro semanas), para que os modelos de aprendizado de máquina tenham tempo suficiente de começar a executar

INTEGRIDADE DOS NEGÓCIOS

• Os anúncios devem cumprir as Políticas de Publicidade antes de ser carregados• Criar e carregar os anúncios com bastante antecedência das datas de lançamento das campanhas importantes• Usar o Painel de Qualidade da Conta para analisar as notificações de integridade e recorrer das decisões de análise em lote• Monitorar a Pontuação de Feedback do Cliente e garantir o estabelecimento de expectativas claras junto aos clientes quanto a quaisquer atrasos previstos nos tempos de expedição devido ao período de

alta temporada• Usar o recurso “Definir velocidade da entrega” no Painel de Feedback do Cliente para justificar quaisquer atrasos previstos na expedição

ÍNDICE | PLANEJADOR DE CAMPANHAS

20

ANÚNCIOS A CONSIDERAR NA FAMÍLIA DO FACEBOOK

RECONHECIMENTO

• Anúncios do Feed• Anúncios do Stories• Conteúdo de marca• Anúncios de vídeo/In-stream• Produtos de comércio (Minilojas/Compras no Instagram)

CONSIDERAÇÃO

• Clique para o Messenger• Anúncios do Stories• Conteúdo de marca• Anúncios reproduzíveis• Produtos de comércio (Minilojas/Compras no Instagram) • Bot do Messenger• Anúncios de enquete• Anúncios do AR• Experiências instantâneas

CONVERSÃO

• Anúncios dinâmicos (redirecionamento)• Anúncios de coleção• Anúncios colaborativos• Anúncios de oferta• Mensagens patrocinadas • Facebook Live• Compras no Instagram

ÍNDICE | PLANEJADOR DE CAMPANHAS

21

VETORES DA CAMPANHA > SINAIS/LIQUIDEZ/CRIATIVO

FASE CAMPANHAS BUSINESS AS USUAL (BAU) PRÉ-EXPECTATIVA EXPECTATIVA DIA(S) DE VENDAS REAIS PÓS-VENDAS

OBJETIVO

Para os futuros dias de megapromoção:Reconhecimento da marcaDivulgação nas imediaçõesAlcancePara campanhas BAU:Instalações do aplicativoConversãoVendas do catálogo

Reconhecimento da marcaDivulgação nas imediaçõesAlcance

TráfegoInstalações do aplicativoVisualizações do vídeoGeração de cadastrosPara as vendas de expectativa:ConversãoVendas do catálogo

ConversãoVisitas ao estabelecimentoVendas do catálogo

ConversãoVisitas ao estabelecimentoVendas do catálogo

OTIMIZAÇÃO Alcance e frequência Conteúdo visualizado, Cliques no link/Instalações

Conteúdo visualizado, Cliques no link/Instalações Adição ao carrinho/Compra

DIRECIONAMENTODABAPúblicos SemelhantesDirecionamento por interesse

DABAPúblicos SemelhantesDirecionamento por interesse

DARTPúblico Personalizado

Direcionamento por interessesPúblico Personalizado

LANCES

Se estiver usando estratégias de lances com base no custo ou no ROAS, recomendamos com veemência testá-las antes da alta temporada.

• Um limite de custo pode ajudar a gerenciar as flutuações de mercado por permitir que o Facebook dê um lance mais alto ou mais baixo para alcançar as conversões de custo mais baixo disponíveis sem exceder seu CPA máximo. Dê o maior lance que estiver disposto a pagar pelo resultado.

• Use o lance de menor custo sem controles de custo (para os anunciantes que precisam de controles de custo, por exemplo os que têm restrições de CPA, considere um limite de custo ou um limite de lance e certifique-se de testar antes da alta temporada).

• Evite alterações constantes ou significativas nos lances durante os dias de muitas compras, a fim de minimizar a interrupção do aprendizado do Facebook e da veiculação da campanha.

• Ajuste o limite de lance ou de custo para o CPA mais alto pelo qual estiver disposto a pagar durante os períodos de pico para evitar perder conversões e para maximizar a veiculação. Os limites mais altos geralmente são ofuscados pelas taxas de conversão mais altas.

LIQUIDEZ (ORÇAMENTO)Otimização do orçamento da campanha• Monitore com frequência o orçamento (grandes alterações no orçamento redefinem a fase de aprendizado, mas também podem acelerar a saída da fase de aprendizado).

LIQUIDEZ (POSICIONAMENTOS) Posicionamentos automáticos

LIQUIDEZ (FORMATOS DO ANÚNCIO)

Marca:Experiências instantâneasStoriesVídeos/In-stream

Resposta direta:ColeçãoCarrosselApresentação multimídia

ÍNDICE | PLANEJADOR DE CAMPANHAS

22

VETORES DA CAMPANHA > SINAIS/LIQUIDEZ/CRIATIVO

FASE CAMPANHAS BUSINESS AS USUAL (BAU) PRÉ-EXPECTATIVA EXPECTATIVA DIA(S) DE VENDAS REAIS PÓS-VENDAS

QUADROS DE TESTE/MENSURAÇÃO

Estudos de aumento (lift) Reconhecimento da marcaDivulgação nas imediaçõesAlcanceInstalações do aplicativoConversão

Reconhecimento da marcaDivulgação nas imediaçõesAlcance

TráfegoInstalações do aplicativoVisualizações do vídeoGeração de cadastros

ConversãoVisitas ao estabelecimento

ConversãoVisitas ao estabelecimento

CRIATIVO

Comece garantindo que a identidade visual da marca seja robusta em todos os ativos do anúncio, mesmo para os anúncios de resposta direta.

• Logotipos ou bordas decorativas para a temporada de vendas

• Novos modelos e figurinhas com motivos festivos estão disponíveis no Kit de Criação de Vídeo

• Desenvolva conteúdo para dispositivos móveis que promova burburinho e engajamento social

Empolgue o público revelando promoções e fazendo contagem regressiva para os dias de megaliquidações

CTA: Adição ao carrinho

Crie um senso de urgência para levar os consumidores até a finalização da compra, lançamentos de promoções especiais e por tempo limitado

CTA: Comprar agora, Só hoje, Primeiras duas horas, Última oportunidade

CONSIDERAÇÕES PARA EMPRESAS INTERNACIONAIS

COMÉRCIO ELETRÔNICO INTERNACIONAL

Direcionamento• Públicos Semelhantes de

vários países• Direcionamento regional ou mundial

Formatos do anúncio• Anúncios dinâmicos para vários

idiomas e países• Otimização dinâmica de idioma

Direcionamento• Públicos Semelhantes de

vários países

Formatos do anúncio• Anúncios dinâmicos para vários

idiomas e países• Otimização dinâmica de idioma

Formatos do anúncio• Anúncios dinâmicos para vários idiomas

e países• Otimização dinâmica de idioma

Formatos do anúncio• Anúncios dinâmicos para vários

idiomas e países

Formatos do anúncio• Anúncios dinâmicos para vários

idiomas e países

ÍNDICE | PLANEJADOR DE CAMPANHAS

23

OBJETIVO DA CAMPANHA FORMATO DO ANÚNCIO POSICIONAMENTOS

Reconhecimento da marca Alcance Visualizações do vídeo

Anúncios de vídeo Instagram Stories Coleção (Apenas Feed do Facebook e Instagram) In-stream (Facebook e/ou Audience Network) Carrossel

Feed do Facebook Marketplace do Facebook Feed do Instagram Instagram Stories Messenger Audience Network Vídeo In-stream

META DE OTIMIZAÇÃOPÚBLICO-ALVO PLANO DE MENSURAÇÃO

Alcance o público pretendido

mais amplo

Brand lift Estimativa de incrementalidade na lembrança do anúncio Brand lift entre diferentes plataformas Relatórios de anúncios Teste A/B

Lembrança do anúncio Visualizações do vídeo Alcance

NOME DA CAMPANHA META DA CAMPANHA

Gerar o reconhecimento do produto apresentando

sua marca aos consumidores de fim de ano

DATA DE LANÇAMENTO DA CAMPANHA

ORÇAMENTO ESTIMADO TIPO DE COMPRADATA DE TÉRMINO DA CAMPANHA Alcance e frequência

TRP

Planejamento da campanha de reconhecimento

ÍNDICE | PLANEJADOR DE CAMPANHAS

24

OBJETIVO DA CAMPANHA FORMATO DO ANÚNCIO POSICIONAMENTOS

Conversões Vendas do catálogo

Anúncios de vídeo Coleção (Apenas Feed do Facebook e do Instagram) Carrossel

Feed do Facebook Marketplace do Facebook Feed do Instagram Audience Network Messenger

META DE OTIMIZAÇÃOPÚBLICO-ALVO PLANO DE MENSURAÇÃOSOLUÇÕES COMPLETAS

Relatório de anúncios do Facebook Conversion lift Outra opção

Redirecionamento de anúncios dinâmicos Anúncios dinâmicos com direcionamento de público amplo Anúncios de clique para o Messenger

Otimização de conversão Otimização de valor Outra opção

Públicos Personalizados (pessoas que realizaram ações em seu site ou aplicativo) Direcionamento de público amplo

NOME DA CAMPANHA META DA CAMPANHA

Gerar vendas junto aos compradores de fim de ano

DATA DE LANÇAMENTO DA CAMPANHA

ORÇAMENTO ESTIMADODATA DE TÉRMINO DA CAMPANHA

Planejamento da campanha de conversão

ÍNDICE | PLANEJADOR DE CAMPANHAS

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