Planejamento de Marketing. Introdução ao MKT

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    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    AULA 3 – ANÁLISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS

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    ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    Conteúdo Progr!"t#$o de%t &'

    1. Nesta aula estudaremos a natureza daorganização e da sua relação com omeio que ela está situada,entenderemos os diferentes ambientes,tais como: Ambiente interno a

    Empresa, modelo clássico totalmentecontrolável !rodução, "inanças,#omercial, $% e &ar'eting(

    ). Entenderemos a análise do ambiente

    de mercado ou *nd+stria e a analise doambiente eterno o modelo !.E.-..!ol/tica, Economia, -0cio#ultural eecnologia(.

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    ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    AMBIENTES DE MARKETING

    A tomada de decisão e o plane2amento demar'eting dependem fundamentalmente daqualidade da análise ambiental. 3eve ser umesforço progressivo, bem organizado,sistemático, apoiado por recursos adequados

    e suficientes. Envolve análise e s/ntese para o entendimentodo desempen4o de pessoas, produtos eorganizaç5es, seu principal ob2etivo 6municiar o gestor com informaç5es para a

    tomada de decis5es, deve mel4orar aqualidade das decis5es, evitando o ecesso deanálise, deve dar o quadro mais completoposs/vel da situação atual e futura daorganização.

    MODELO DE MOLDURA PARAIMAGEM COM ORIENTAÇÃOVERTICAL

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    ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    AMBIENTES DE MARKETING

    “As empresas precisam conhecer essas forças a fim de minimizá-las ou até mesmo

    utilizá-las de forma estratégica. Para

    identificar e aproveitar as oportunidadesde mercado se faz necessário o

    conhecimento das condições ambientais quecercam a empresa e sabedoria para

    reconhecer potencialidades no

    e!ploradas" 

    &ic4ael !orter 

    MODELO DE MOLDURA PARAIMAGEM COM ORIENTAÇÃOVERTICAL

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    ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    Co!(onente% d An"'#%e A!)#ent'* Avalia as metas, os ob2etivos e o desempen4ode mar'eting atual da empresa e estima comoa estrat6gia de mar'eting está funcionando8*nclui uma revisão dos n/veis de recursos

    atuais e previstos da organização83eve incluir uma revisão dos problemasestruturais atuais e previstos que podemafetar as atividades de mar'eting83eve determinar /ndices de desempen4o da

    organização.Eistem forças e agentes internos e eternasque influenciam na atuação dosadministradores de mar'eting em desenvolverum bom relacionamento com seus

    consumidores 

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    AMBIENTES DE MARKETING

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    ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    9 !)#ente #nterno pode ser controladopelos dirigentes da empresa, uma vez queele 6 resultado das estrat6gias de atuaçãodefinidas pelos pr0prios membros daorganização.

    3esta forma, durante a análise, quandofor percebido um ponto forte, ele deveser ressaltado ao máimo8 e quando forpercebido um ponto fraco, a organização

    deve agir para controlálo ou, pelomenos, minimizar seu efeito.

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    O MICRO AMBIENTE

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    7/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    1. "orças pr0imas a empresa, que afetamsua 4abilidade de servir a seusconsumidores, a empresa, os canais demar'eting, os mercados consumidores, osconcorrentes e os p+blicos.

    ). #on2unto de todos os operadores domercado, fornecedores, intermediárioscomerciais, clientela, concorr;ncia e apr0pria firma, em termos de organização

    interna, que afetam diretamente aempresa e que, em graus diferentes,podem ser controlados pela função demar'eting empresarial

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    O MICRO AMBIENTE

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    8/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    In+'&,n$#% do A!)#ente Interno*O)-et#.o% e de%e!(en/o t&'

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    9/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    In+'&,n$#% do A!)#ente Interno*O)-et#.o% e de%e!(en/o t&'

     -e nosso desempen4o está em decl/nio,qual a causa mais provável= Nossos

    ob2etivos de mar'eting são consistentes= Aestrat6gia está fal4ando= A estrat6gia foimal implementada=

    -e nosso desempen4o estiver mel4orado,que aç5es podemos adotar para assegurar

    sua continuidade= A mel4oria dodesempen4o 6 decorrente de umaambiente mel4or do que o previsto ou deum plane2amento e implementaçãosuperiores=

     

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    10/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    In+'&,n$#% do A!)#ente Interno* N0.e' de re$&r%o% d#%(on0.e#%

    1. . -e as mudanças forem para mel4or, como

    podemos utilizar esses recursos etraspara mel4or atender ?s necessidade dosconsumidores do que os concorrentes=

    @. -e as mudanças forem para pior, o quepode ser feito para compensar essas

    restriç5es de recursos=

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    11/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    In+'&,n$#% do A!)#ente Interno*C&'t&r e e%tr&t&r orgn#1$#on'

    1.

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    12/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    In+'&,n$#% do A!)#ente Interno*C&'t&r e e%tr&t&r orgn#1$#on'

    1. A empresa enfatiza um 4orizonte deplane2amento a curto ou a longo prazo=#omo essa ;nfase afetará nossas

    atividades de mar'eting=

    ). Atualmente, 4á problemas associados ?motivação de nossos funcionários,especialmente aqueles em cargos de

    contato com os consumidores isto 6,vendas e serviços ao consumidor(=

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    13/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    In+'&,n$#% do A!)#ente Interno* Pr$er#%

    -omente são realizadas quando uma oumais empresas se unem, disponibilizandosuas compet;ncias para a realização de

    um empreendimento comum.Normalmente são representadas peloesforço comum entre pessoas eouunidades de neg0cio, visando uma açãointegrada e partil4amento de

    responsabilidades nos resultados.

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    O MICRO AMBIENTE

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    14/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

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    MACRO AMBIENTE

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    15/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

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    Mode'o P2E2S2T Po'0t#$4 E$ono!#4 So$#edde4

    Te$no'og#56tore% Po'0t#$o%* regulamentaç5esgovernamentais e quest5es legais que definemregras nas quais a empresa deve operar

    !ol/tica tributária

    Beis trabal4istas$egulação ambiental$estriç5es comerciais e tarifáriasEstabilidade pol/tica

     6tore% E$on7!#$o%*  afetam o poder decompra dos compradores potenciais e o custo do

    capital#rescimento econCmicoaas de 2urosaas de cmbioaas de *nflaçãoDndice de desemprego

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    MACRO AMBIENTE

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    16/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    Mode'o P2E2S2T Po'0t#$4 E$ono!#4 So$#edde4

    Te$no'og#5 6tore% So$##%* aspectos demográficos eculturais do macroambiente. Afetam asnecessidades dos compradores e o taman4o domercado

    #onsci;ncia de sa+de

    #rescimento populacional3istribuição etárianfase em segurançaAtitude profissional

    6tore% Te$no'8g#$o%* diminuem barreiras deentrada, reduzem n/veis m/nimos de produção

    eficiente, influenciam decis5es de terceirizaçãoAtividades de !F3 !esquisa e3esenvolvimento(Automação*ncentivos tecnol0gicosaa de mudança tecnol0gica

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    MACRO AMBIENTE

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    17/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

     DIAGN9STICO EXTERNO  M$ro !)#ente

      G o ambiente mais amplo e gen6rico noqual todas as organizaç5es estão envolvidas

    direta ou indiretamente E que Heerceinflu;ncia de maneira similar sobre a maioria

    das organizaç5esI. 

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    18/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    In+'&,n$#% do A!)#ente E:terno Cre%$#!ento e e%t)#'#dde e$on7!#$

    1..

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    19/25ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    In+'&,n$#% do A!)#ente E:terno Tend,n$#% (o'0t#$%

    1.%ouve eleiç5es recentes que mudaram o

    panorama pol/tico de nossos mercadosdom6stico ou internacionais=

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    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    In+'&,n$#% do A!)#ente E:terno 6tore% 'eg#% e reg&'dore%

    1..

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    In+'&,n$#% do A!)#ente E:terno M&dn

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    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    In+'&,n$#% do A!)#ente E:ternoTend,n$#% $&'t&r#% e de!ogr"+#$%5

    1.#omo as condiç5es demográficas ou devalores de nossa sociedade estão mudando=

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    ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

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    “ # ambiente empresarial tem duas dimensões$

     A e!terna %ind&stria' que define o ambiente de competiço e( ainterna da organizaço. )a dimenso e!terna( *ichael Porter desenvolveu a teoria daatratividade da ind&stria %con+unto de empresas que competemnum mesmo mercado' determinando as cinco forças que segundo ele

    “a chave para o desenvolvimento de uma estratégia é pesquisar emmaior profundidade as fontes de cada força" %,/' e assim “Aess0ncia da formulaço de uma estratégia competitiva esta narelaço da empresa com seu meio ambiente" %,/'.1stas cinco forcas so$

    ,. 2ivalidade entre concorrentes( pois no se pode combater%competir' sem o conhecimento profundo do adversário%concorrente'34. 1ntrantes potenciais35 e 6. Poder de barganha de fornecedores e clientes e7. Ameaça de produtos substitutos. “

    ANALISE DA INDUSTRIA

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    ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS AULA 3

    PLANEJAMENTO DE MARKETING

    Esta análise de cenário se divide em !)#ente #nterno "orças e"raquezas( e !)#ente e:terno 9portunidades e Ameaças(.

    As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e serelacionam, quase sempre, a fatores internos.

     Ká as oportunidades e ameaças são antecipaç5es do futuro e estãorelacionadas a fatores eternos.

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    ANALISE DA INDUSTRIA