UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PANOX UTENSÍLIOS DOMÉSTICOS

GIOVANE GASPAR BENEDET

ELIANE RISCHBECK TODESCAT

Fundamentos da Administração

Joinville

2007

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...........................................................................................................04

1 NOME.....................................................................................................................05

2 LOGOMARCA.......................................................................................................06

3 SLOGAN.................................................................................................................07

4 JINGLE...................................................................................................................08

5 VISÃO.....................................................................................................................09

6 MISSÃO..................................................................................................................10

7 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO....................................................................11

8 PRINCÍPIOS...........................................................................................................12

9 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.......................................................................13

9.1 Análise externa....................................................................................................139.1.1 Fornecedores....................................................................................................139.1.2 Concorrentes....................................................................................................169.1.3 Consumidores...................................................................................................189.1.4 Entidades reguladoras......................................................................................199.1.5 Variáveis sociais, políticas, econômicas, ecológicas, tecnológicas, culturais, demográficas, legais..................................................................................................199.1.6 Oportunidades..................................................................................................209.1.7 Ameaças...........................................................................................................209.2 Análise interna.....................................................................................................219.2 Recursos produtivos............................................................................................219.2.2 Recursos mercadológicos.................................................................................229.2.2.1 Produto /Preço...............................................................................................229.2.2.2 Promoção.......................................................................................................269.2.2.3 Distribuição....................................................................................................269.2.2.4 Ponto, Praça, Logística..................................................................................269.2.3 Recursos financeiros.........................................................................................269.2.4 Recursos Gestão de pessoas...........................................................................279.2.4.1 Agregar pessoas............................................................................................279.2.4.2 Aplicar pessoas..............................................................................................279.2.4.3 Recompensar pessoas..................................................................................289.2.4.4 Treinamento e educação...............................................................................299.2.4.5 Manter pessoas............................................................................................299.2.4.6 Monitorar pessoas..........................................................................................299.2.5 Pontos fortes.....................................................................................................299.2.6 Pontos fracos....................................................................................................30

2

9.2.7 Objetivos...........................................................................................................309.2.8 Metas................................................................................................................319.2.9 Estratégia..........................................................................................................33

REFERÊNCIAS.........................................................................................................34

3

INTRODUÇÃO

Este trabalho visa demonstrar o planejamento estratégico de uma empresa

fictícia atuante no mercado de utensílios domésticos no Brasil, denominada

PANOX© Utensílios Domésticos.

4

1 NOME

Nome jurídico:Fernandes e cia S.A.

Nome fantasia: Panox utensílios domésticos.

5

2 LOGOMARCA

UTILIDADES DOMÉSTICAS

©

PANOX

6

3 SLOGAN

“Fazendo de sua casa uma arte,com produtos duráveis e de qualidade"

7

4 JINGLE

"Panox inovando…

Panox trabalhando…

Panox acreditando…

Em você

Produtos pro seu bem estar,

Sua família vai adorar!!!"

8

5 VISÃO

"Ser uma empresa vista como referencia do país em produtos de utilidades

domesticas , reconhecida por atuar de forma inovadora na elaboração de produtos

com qualidade e durabilidade , agindo dentro da sociedade de forma a melhorar o

nível de vida de seus colaboradores e clientes."

9

6 MISSÃO

Desenvolver o bem estar dos clientes com inovação no mix de produtos do

mercado de utilidades domesticas

Manter um bom nível de vida aos seus colaboradores diretos e indiretos

valorizando o ser humano como o foco principal parte da empresa.

Desenvolver a boa comunicação e participação em atividades com a

sociedade trabalhando com persistência sobre os fatores do meio ambiente.

Ganhar a fidelidade dos fornecedores e parceiros tentando satisfazer nossos

clientes.

Gerar empregos colaborando com a economia da região.

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7 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Manter após conquistada a alta performance de produtos e a quantidade de

produção desejada

Estabilidade econômica .

Manter a competitividade.

Assegurar os fornecedores como parceiros.

Manutenção e monitoramento das certificações.

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8 PRÍNCÍPIOS

A Panox tem como principais princípios;

Desenvolvimento de seus colaboradores e seus fornecedores.

Preocupação e cuidado com o meio ambiente.

Desenvolvimento sustentável.

Preocupação com uma economia boa e duradoura.

Respeito aos clientes.

Preocupação com as leis e normas que regem a empresa.

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9 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Planejamento Estratégico 2007/2011

Aumentar 40% o parque fabril .

Dobrar a produção anual.

Adquirir uma(ou duas) filial(is) nos estados de São Paulo e/ou Rio Grande do

Sul.

Frota própria de entrega para a região sul do país.

Passar a estar entre os cinco maiores nomes de fabricantes de utensílios

domésticos do Brasil.

Aplicação total do sistema TPM(Manutenção Produtiva Total) e 5s.

Construção de associação de colaboradores.

Ações para a comunidade (Centro de educação básica de informática para

moradores da região).

Aumentar a quantidade de clientes diretos em 30%, expandido para região

sudeste do país.

Produzir produtos para todas as classes econômicas.

9.1 Análise externa

9.1.1 Fornecedores

Os fornecedores parceiros da Panox utensílios domésticos são:

Distribuidora de aços inox e alumínios Joinville.

Endereço:Rua Presidente Prudente de Moras, 240, Santo Antonio, Joinville,SC.

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Plasticoville, comercio de plásticos.

Endereço:Avenida JK, 1100, Bucarein, Joinville, SC.

Fornecimento:Peças plásticas para fabricação.

Midas Papelaria e Presentes.

Endereço:Rua Blumenau, 715, América, Joinville, SC.

Fornecimento:Materias de escritório

@.COM, manutenção em informática

Endereço:Max Colin, 200, America, Joinville, SC.

Fornecimento:Materias de informática e assistência técnica.

Apoitec , manutenção industrial.

Endereço:Senador Delubio Soares, 3250, João Costa, Joinville, SC.

Fornecimento:Serviços de manutenção industrial

Amoi, manutenção industrial

Endereço:Eng. Pedro Campos, 3250, Petrópolis, Joinville, SC.

Fornecimento:Serviços de manutenção industrial

Ferramentas Gerais

Endereço :Rua João Colin, 1600, América, Joinville, SC.

Fornecimento:EPI’S, ferramentaria.

Santo Anjo Cargo

Endereço :Rua Itaiopolis, 859, Anita Garibaldi, Joinville, SC.

Fornecimento:Serviços de logística.

Catarinense Cargas

Endereço :Rua Itaiopolis, 925, Anita Garibaldi, Joinville, SC.

Fornecimento:Serviços de logística.

Romi maquinas

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Endereço :Rua Coriolano, 710, Lapa, São Paulo, SP.

Fornecimento:Maquinário para tornearia.

Ipemag injetoras

Endereço :Rua Piratininga, 1076, Brás, São Paulo, SP.

Fornecimento:Maquinário para injeção.

Meta RH

Endereço :Rua Blumenau, 1012, América, Joinville, SC.

Fornecimento:Serviços de gestão de pessoas.

Limps serviços de limpeza em geral

Endereço:Max Colin, 700, Centro, Joinville, SC.

Fornecimento:Serviços limpeza em geral.

Puras empresa alimentícia

Endereço:Rua Paraná, 727, Anita Garibaldi, Joinville, SC.

Fornecimento:Serviços de restaurante.

Ois Brasil acessoria em gestão de pessoas e desenvolvimento humano

Endereço:Rua João Colin, 524, América, Joinville, SC.

Fornecimento:Treinamento empresarial.

9.1.2 Concorrentes

Logo abaixo temos a divisão do mercado brasileiro e catarinense, logo nossos

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concorrentes.

Divisão mercado Brasil

35%Tramontina

3%Ikol9%

Outros8%Artefatos Curitiba

12%Marpal

25%Panex/Penedo

8%Panox

Divisão mercado SC

Tramontina; 30%

Ikol; 3%

Alumijoi; 1%

Artefatos Curitiba; 6%Marpal; 20%

Panex/Penedo; 18%

Joinville Com; 1%

Panox; 21%

Tramontina

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Endereço: Rua Senador Jose Garcia, 1215, Cidade Alta, Porto Alegre, RS.

Pontos fortes:Possui a maior parte do mercado brasileiro,recursos

mercadológicos altíssimos, alta qualidade, representação em todo pais,

frota própria de logística .Atrai boa parte das pessoas formadas da

área. Ótima política de remuneração e benefícios.

Pontos fracos:Localização da matriz principal mais distante do que

PANOX do restante do pais. Preços elevados.

Ikol panelas e utensílios

Endereço:Avenida dos Presidentes, 3261, Jardim Esperança, São Paulo, SP.

Pontos fortes:Alta tradição e reconhecimento, porem com pouco

mercado.

Pontos fracos:Preços elevados.Qualidade inferior a PANOX.

AlumiJOI

Endereço:Avenida Eng. Pedro Campos, 2650, Petrópolis, Joinville, SC.

Pontos fortes: Boa qualidade.

Pontos fracos:Baixo produtividade. Não há diversividade no mix de

produtos.

Artefatos de aço inox Curitiba

Endereço:Avenida das Nações, 2650, Água Verde, Curitiba, PR.

Pontos fortes: Preço baixo. Diversificação no mix de produtos.

Pontos fracos:Possui pouco mercado, baixa qualidade. Política ruim

de remuneração e benefícios.

Endereço:Avenida das Nações, 2650, Água Verde, Curitiba, PR.

Marpal

Endereço:Rua dos Servidores, 156, Água Verde, São Paulo, SP.

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Pontos fortes:Possui boa parte do mercado brasileiro,recursos

mercadológicos bons, alta qualidade, representação em todo pais, frota

com quase 70% de logística própria.

Pontos fracos:Vem perdendo mercado constantemente na ultima

década devido à alta competitividade do mercado.

Panex/Penedo

Endereço:Rua Botiguatuvera, 589, Morumbi, São Paulo, SP.

Pontos fortes:Alta tradição no mercado, alta qualidade.

Pontos fracos:Pouca diversividade no mix de produtos.

Joinville comercio de utensílios domésticos

Endereço:Rua Piratuba, 1890, Saguacu, Joinville, SC.

Pontos fortes:Preços baixos.

Pontos fracos: Conta com muito pouco do mercado catarinense.

Qualidade baixa. Baixos recursos mercadológicos.

9.1.3 Consumidores

......................Consumidor primário: Empresas de utilidades domesticas e presentes,

supermercados,

atacados do ramo.

Consumidor final:todos os níveis de classe social que queiram adquirir produtos de

qualidade e durabilidade com um diferencial de preço.

9.1.4 Entidades reguladoras

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O relacionamento da PANOX com órgãos fiscalizadores, regulamentadores e

governamentais pauta-se no respeito à legislação em vigor, na observância dos

padrões de honestidade e integridade e no cumprimento das regulamentações

nacionais, internacionais e específicas.

As entidades reguladoras relacionadas a Panox são:

FATMA.

Ministério do trabalho.

INMETRO.

Ministério Público.

ABED – Associação Brasileira de Economistas Domésticos.

ABRACON - Associação Brasileira do Consumidor.

ADOCON – Associação Catarinense de Defesa dos Direitos da Mulher,

Donas de Casa e Consumidor de SC.

PROCON .

IBVQ.

Associação brasileira de normas técnicas(ABNT).

DNV (Det Norske Veritas)consultoria.

9.1.5 Variáveis sociais, políticas, econômicas, ecológicas, tecnológicas, culturais,

demográficas, legais

A PANOX deve sempre trabalhar dentro do que rege as normas e especificações

tendo atenção as variáveis políticas , como crises no ramo, no pais,

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exportações,importações. Variáveis sociais com a qualidade de vidas de seus

colaboradores bem como dentro e fora da empresa, sindicatos. Variáveis

econômicas, como, desvalorização de moedas, crises do pais. Variáveis ecológicas,

como mudanças nas normas ambientais, ONG`s.Variaveis tecnológicas, como

depreciação dos recursos atuais, novas tecnologias. Estar atento para não infligir

diretamente nos aspectos culturais de seus colaboradores e pessoas ao redor da

empresa. Assim como não agressivamente sem cuidados com a demografia ao

redor da empresa.

9.1.6 Oportunidades

Surgimento de novas tecnologias para o processo produtivo,.

Lançamentos de novos produtos.

Aumento considerável de mercado e expansão para a outras regiões do pais.

9.1.7 Ameaças

Grande concorrência atual no ramo.

Concorrentes com altas performance e grande fatia do mercado geral

brasileiro.

Crise política atual do pais.

Grandes taxas com impostos.

Auto valor para as operações logísticas.

Avanço tecnológico dos concorrentes maiores

9.2 Análise interna

20

9.2.1 Recursos produtivos

Um parque fabril e administrativo de 10.000 mts².

Um terreno contendo 10.000 mts² para a possível ampliação do parque.

Maquinário para produção contendo 5 injetoras para aço inox, 3

estampadoras para aço inox,5 parafusadeiras ,5 furadeiras,5

rebitadeiras,2 fresadoras, 3 embaladoras, todos equipamentos

automatizados.

Adm

inis

trat

ivo

Em

bala

gem

/A

rmaz

enag

em/ E

xped

ição

Chegada e armazenamento de MP

Inspeção

Refugo

InjeçãoCorte e estampagem

Montagem

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9.2.2 Recursos mercadológicos

9.2.3 Produto/Preço:

1-Panela Ǿ 20 cm 2,5L R$ - 57,0001 caçarola A03 arrebites01 parafuso01base do cabo A01cabo plástico A01tampa A01parafuso01puxador em plástico da tampa A

22

2-Panela Ǿ 16 cm 1,6L - R$ 37,9001 caçarola B03 arrebites01 parafuso01base do cabo B01cabo plástico B01tampa B01parafuso01puxador em plástico da tampa B

3-Caldeirão Ǿ 16 cm 2,0L – R$ 33,9001 caçarola C06 arrebites04 parafuso02 alças plásticas A01tampa B01parafuso01puxador em plástico da tampa A02 bases para alças C

Panela Ǿ 20 cm 2,5L

Tampa A

Tampa A Puxador da Tampa A

Parafuso

Caçarola A

Cabo A

ArrebitesBase do cabo A

Parafusos

Panela Ǿ 16 cm 2,5L

Tampa B

Tampa B Puxador da Tampa B

Parafuso

Caçarola B

Cabo B

ArrebitesBase do cabo B

Parafusos

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4-Frigideira – R$ 33,901 caçarola E03 arrebites01 parafuso01base do cabo A01cabo plástico A01 base do cabo A

5-Leiteira– R$ 20,941 caçarola F03 arrebites01 parafuso01base do cabo D01cabo plástico C

Caldeirão Ǿ 16 cm 2,0L

Tampa B

Tampa B Puxador da Tampa B

Parafuso

Caçarola C

ArrebitesAlças plásticas A

Parafusos Bases

Frigideira Ǿ 20cm

Cabo A

Base do cabo A

ParafusosArrebites

Caçarola E

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6-Chaleira 1L – R$ 24,941 caçarola G03 arrebites01 parafuso01base do cabo D01cabo plástico C01 tampa C01puxador para tampa C

6-Conjunto p/ preparar doces - R$ 17,6501batedor manual01cabo para o batedor 01caçarola H

Leiteira

Caçarola F

Cabo C

ArrebitesBase do cabo D

Parafusos

Chaleira

Tampa C

Tampa C Puxador da Tampa C

Parafuso

Caçarola G

Cabo D

ArrebitesBase do cabo D

Parafusos

Conjunto preparar doces

Cabo Batedor

Caçarola H

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9.2.2.2 Promoção

Os produtos da PANOX serão divulgados e vendidos através dos meios de

comunicação diversos , como, Internet, rádio, tv, promoções de atração de clientes

em feiras e eventos. Divulgação nos meios de entrega da empresa.

9.2.2.3 Distribuição

Os produtos da PANOX serão distribuídos através dos parceiros Santo Anjo Cargo e

Catarinense transportes, por meios rodoviários.

9.2.2.4 Ponto

O ponto principal de vendas(praça) da PANOX é a região sul do país, tendo como

foco primeiramente a região de Joinville em Santa Catarina.

9.2.3 Recursos financeiros

A Panox terá como principais recursos financeiros à venda de produtos de utilidades

domésticas.

Os gastos serão com trabalhadores(benefícios e remuneração),

impostos,taxas,manutenção da empresa, distribuição.

Terá também ainda recursos financeiros vindos de:

Recursos do governo estadual, através da isenção de impostos

Isenção de impostos pelo Prefeitura de Joinville

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BADESC(Banco de desenvolvimento do estado de Santa Catarina)

SEBRAE.

Parcerias com fornecedores,

Recursos dos proprietários da empresa(Sócios).

9.2.4 Recursos de gestão de pessoas

9.2.4.1 Agregar pessoas

O plano de recrutamento e seleção da PANOX será efetuado através da

terceirização de uma empresa de Recursos Humanos(Meta RH). A seleção fase final

será realizada pelo nível gerencial da empresa.

9.2.4.2 Aplicar pessoas

A Panox aplica seus colaboradores nas seguintes áreas;

Diretoria de markentig, responsável pelo marketing e comunicação da

empresa bem como, a gestão de pessoas ,treinamento,recrutamento e

administração indireta do restaurante.

Diretoria comercial, responsável pelas vendas, logística, manutenção dos

atuais mesmos no mercado,recebimento e expedição.

Diretoria industrial, responsável,responsável pelos departamentos de

engenharia,manutenção,desenvolvimento de novos produtos,produção

industrial,qualidade.

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A avaliação será feita por competências , anualmente pelo gestores da empresa.

9.2.4.3 Recompensar pessoas

A remuneração será realizada através de níveis salariais de acordo com média da

remuneração da região, os aumentos de faixas serão realizados de acordo com as

avaliações de competência PANOX tens como benefícios para seus colaboradores,

plano de saúde UNIMED,Plano odontológico UNIODONTO,subsidio de 30% nos

valores de medicamentos adquiridos nas farmácias conveniadas , mediante receita

médica, ticket alimentação no valor de R$ 200,00 por mês.

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9.2.4.4 Educação e treinamento

A PANOX contribui com 50 % em bolsa de estudos para todos os

colaboradores em cursos técnicos e superiores direcionados para a área de atuação

do colaborador.

O plano de treinamento será realizado após constatação da necessidade

perante a avaliação dos colaboradores, tendo um tempo mínimo de 40h/homem

/ano.

9.2.4.5 Manter pessoas

A PANOX tem como principio ter boas relações com os sindicatos de

funcionários da área de atuação , mantendo contanto freqüente com o mesmo e

elegendo um representante dentro da empresa.Presta boas condições de higiene e

segurança aos seus colaboradores tendo como parceiras empresas de limpeza e

restaurante com colaboradores das mesmas dentro do parque industrial.

9.2.4.6 Monitorar pessoas

Usufrui-se de softwares(RHsoftware) de gestão de pessoas onde contam

todos os dados cadastrais de cada colaborador, tão como, treinamentos, formação,

horas extras, banco de horas, avaliações.

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9.2.5 Pontos fortes

Quadro de funcionários “enxuto”

Boa remuneração e benefícios.

Plano de carreira.

Facilidade de contato entre os colaboradores de diversas áreas

Boa tecnologia, mas ainda não a ideal, para controle em diversas áreas da

empresa como , gestão de pessoas, produção, financeira, através de

softwares e sistemas diversos.

Boa qualidade do material , 100% inspecionado.

Boa política de remuneração e benefícios.

9.2.6 Pontos fracos

Parque fabril da matriz pequeno para a demanda de expedições atual.

Frota terceirizada, onde se pagam grandes taxas de entrega.

Sobrecarga em algumas funções.

Falta de tecnologia de ponta para agilizar o processo produtivo.

Baixo fatia do mercado Brasileiro.

Falta de experiência e tradição.

9.2.7 Objetivos

Objetivos sociais:manter bom relacionamento com a sociedade que abrange

a empresa em todos os aspectos

Objetivos financeiros:obter lucro mantendo dentro de um bom nível de vida

30

aos seus colaboradores

Objetivos econômicos:manter a sustentabilidade da região gerando

empregos.

Objetivos tecnológicos:aumentar o desenvolvimento das pessoas através da

aplicação de novas tecnologias, aumentar a produtividade com a ajuda das

novas tecnologias.

Objetivos culturais:desenvolver atividades culturais como meio de interação

das pessoas.

9.2.8 Metas

Processo produtivo(metas diárias)

Produção de 2.000 unidades de cada modelo por semana.

Uma parada preventiva mês para TPM e atividades diversas de manutenção.

Cumprir meta mensal de 98% de aprovação direta e 2 % de retrabalho/

/Diminuir a reclamação de clientes mensalmente em 2%.

Lançamento de um novo produto a cada 3 meses.

Processo mercadológico(metas anuais)

Fazer 3 campanhas sociais durante o ano.

Anunciar um total de 20s a cada dia 05 vezes por mês do ano em televisão

aberta.

Lançamento de um novo produto a cada 3 meses.

31

Atender 100% dos clientes com o serviço pós venda.

Processo financeiro(metas anuais)

Aumentar ganho liquido sob a produção em 20% otimizando os sistemas e

vendo oportunidades de melhorias.

Diminuir custos com logísticas em 50% (Região sul do pais) através da

aquisição de frota própria.

Processo de gestão de pessoas(metas anuais)

Otimizar ainda mais os sistemas de pagamento de funcionários para obter um

ganho de tempo de 50% nesta atividade.

Aumentar a taxa Horas/H de treinamento em 8 horas a cada ano/Aumentar a

motivação dos colaboradores constantemente verificando com as pesquisas

de satisfação

Aumentar faixas salariais diante disponibilidade.

Implantar o método de avaliação 360°.

Formar pequenos grupos de trabalho gerando motivação.

9.2.9 Estratégia

32

A empresa trabalha com o uso da estratégia “analítica”, ou seja, de

como variar o mercado ,caso esteja propício,parte mais para a ofensiva

em relação aos concorrentes, caso contrário se preserva .Por isso todas as

metas, planos estratégicos, táticos e operacionais estão sujeitos a

mudanças repentinas, se adequando as necessidades dentro de uma visão

realista.

REFERÊNCIAS

THOMPSON JR., Arthur A.; STRICKLAND, A.J. Planejamento estratégico :

elaboração, implementação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000. 431 p.

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