Planejamento estratégico

GESTÃO ESTRATÉGICA

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

KEM KO SO ?

ON KO TO ?

PRON KO VO ?

COM KO FAÇO ?

QUEM EU SOU ?

ONDE ESTOU ?

PRA ONDE VOU ?

COMO FAÇO ?


O QUE É ESTRATÉGIA?

Usada originalmente na área militar, esta palavra hoje é bastante

usada na área de negócios.

A palavra vem do grego strátegos, que significa “a arte do general”

Trata-se da forma de pensar no futuro, integrada no processo

decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de

resultados.

• Saber onde estou

• Enxergar onde quero chegar

• Planejar como chegar lá


Ambiente atual

Ambiente futuro

Ponto departida

ObjetivosEstratégicos

(Visão)

Estratégia n

Estratégia 2

Estratégia 1



ESTRATÉGIA

Estratégia é a determinação dos

objetivos básicos de longo prazo de

uma empresa e a adoção das ações

adequadas e afetação de recursos

para atingir esses objetivos.

A estratégia pode ser compreendida

como a elaboração do

planejamento.

TÁTICA

Tática (do grego taktiké ou téchne =arte de manobrar [tropas]) équalquer elemento componente deuma estratégia, com a finalidade dese atingir a meta desejada numempreendimento qualquer.

A tática faz parte da implementaçãoda estratégia definida, ou seja, fazeros movimentos corretos para atingira estratégia escolhida.

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“ Tática é saber o que fazer quando há o que fazer; estratégia é saber o que fazer quando não há nada a fazer”

50/60

70

8090

• Planejamento Financeiro

• Planejamento a Longo Prazo

• Planejamento Estratégico

• Gestão Estratégica

EVOLUÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA


ANOS 50/60 70 80 90

ABRANGÊNCIA

Gestão Estratégica

Planej. Estratégico

Planej. a Longo Prazo

Planej. Financeiro

ÊNFASE Cumprimento do Orçamento

Projetar o Futuro Definir a Estratégia Integrar Estratégia e Organização

PROBLEMA Orientado peladisponibilidade financeira

Não previsão de mudanças

Dissociação entre planejamento e implementação

Maior complexidade de abordagem

EVOLUÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA


PLANEJAMENTO

• “Conjunto previamente ordenado

de ações com o fim de alcançar-

se posições futuras desejadas”

• “É o processo de transformar

conhecimento em ações”

PLANO ESTRATÉGICO

• “Documento que expressa as

decisões, ações e operações

definidas no nível estratégico. [...]

Deve estabelecer ações táticas e

operacionais.”



1. Delimitação do negócio

2. Análise macro-ambiental

3. Análise do ambiente competitivo

4. Análise do ambiente interno

5. Valores e políticas

6. Formulação de estratégias

7. Definição de objetivos

8. Elaboração do orçamento

9. Definição de parâmetros de

avaliação e controle

10. Formulação de um sistema de

gerenciamento de

responsabilidades

11. Implantação

ETAPAS DO PROCESSO DE GESTÃO ESTRATÉGICA


N E G Ó C I O , M I S S Ã O , V I S Ã O , VA L O R

E C O M P E T E N C I A D I S T I N T I VA


Definir o Negócio é explicitar o âmbito de atuação da empresa.

Ao se iniciar uma Gestão Estratégica deve-se primeiramente delimitar o espaço

que a organização pretende ocupar em face das oportunidades e ameaças que o

ambiente organizacional irá apresentar.

O que minha empresa faz?

Exemplos:

Qual é o negócio da Kopenhagem?

Qual é o negócio da Honda?

NEGÓCIO


É a Razão da empresa hoje. É um compromisso e uma orientação objetiva de

como a organização deve atuar para cumprir o que está contido na definição do

negócio e na visão da organização.

A missão da organização liga-se diretamente aos seus objetivos institucionais, e

aos motivos pelos quais foi criada, a medida que representa a sua razão se ser.

MISSÃO



MISSÃO

• Significa a razão de ser do próprio negócios.

Por que ele foi criado. Para que ele existe.

• A missão da empresa está sempre centrada na sociedade.


MISSÃO

• A missão é mais concreta que a visão;

• A missão pode ser modificada em razão

de transformações nas condições

ambientais;

• A missão deve ser ampla o suficiente para permitir o crescimento criativo da

empresa.


• Quando a empresa foi fundada

‒ “Entregue hoje e amanhã a sua

encomenda estará nas mãos do

destinatário até as dez horas da manhã”

• Atualmente

‒ “Deixar tranquilo e sossegado o cliente

que lhe confiar uma encomenda”.

Algumas perguntas facilitadoras que orientam na identificação da Missão:

1. O que a empresa deve fazer?

2. Para quem deve fazer?

3. Para que deve fazer?

4. Como deve fazer?

5. Onde deve fazer?

6. Qual responsabilidade social deve ter?

MISSÃO


MCDONALDS

Ser o melhor empregador para nossos funcionários em todas as comunidades do

mundo e oferecer excelência operacional aos nossos clientes em todos nossos

restaurantes.

VIVO

Criar condições para que o maior número de pessoas possa se conectar, a

qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais

humana, segura, inteligente e divertida.

EXEMPLOS DE MISSÃO


É a posição que queremos ocupar num cenário futuro, seja em negócios

existentes, seja em uma nova composição de negócio. Deve ser uma imagem

ambiciosa de um estado que deseja alcançar a logo prazo. É um marco para um

ponto de chegada, para a jornada que a empresa vai enfrentar nos próximos

cinco a dez anos.

VISÃO



� A declaração de visão direciona a empresa para onde

ela gostaria de estar nos próximos anos;

� Visão é pensar com uma paixão que ajuda as pessoas

sentirem o que devem fazer;

� A visão força as pessoas e evoca emoções e sonhos;

� A visão deve ser duradoura.

VISÃO

Eis algumas perguntas que podem ajudar a saber quem somos e/ou quem

desejamos ser:

1. Qual é nosso objetivo?

2. Qual é a força que nos impulsiona?

3. Quais são nosso valores básicos?

4. O que fazemos melhor?

5. O que desejamos realizar?

6. O que gostaríamos de mudar?

VISÃO


ITAÚ

“Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e ético, destacando-

se pelo uso agressivo de marketing, tecnologia avançada e por equipes

capacitadas, comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos clientes.”

KODAK

Ser líder mundial em geração de imagens.

EXEMPLOS DE VISÃO


DIFERENÇAS


MISSÃO DA IBM COM O PASSAR DOS ANOS


� Início da década de 50: “computadores”;

� Fim da década de 50: “processamento de dados”;

� Início da década de 60: “manipulação de informações”;

� Fim da década de 60: “solução de problemas”;

� Início da década de 70: “desenvolvimento de alternativas”;

� Início dos anos 80: “otimização de negócios”;

� Início da década de 90: “desenvolvimento de novos negócios das empresas;

� Fim da década de 90: “satisfazer as necessidades de resolução deproblemas de negócios”; e

� Atualmente: “reuniremos o melhor da IBM e de nossos parceiros denegócios para efetivar a mudança e otimizar o desempenho de negóciospara nossos clientes”.

São o alicerce da visão.

São os princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os

comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no

exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam

executando a Missão, na direção da Visão. São as limitações éticas das ações da

organização (explícitas).

VALORES


Para serem viáveis, os valores precisam atender a determinados pressupostos:

• Serem públicos, permitindo acesso amplo;

• Serem claros, para permitir a compreensão de todos;

• Serem obrigatório, orientando todas as situações.

VALORES


Fé

Lealdade

Amor

Família

Humildade

Segurança

Dinheiro

Alegria

Honestidade

Liberdade

EXEMPLOS DE VALORES

Classe Social

Financeiros

Integridade

Beleza

Fraternidade

Status

Solidariedade

Solidão

Corrupção

Ética

Reconhecimento

Sabedoria

Crescimento

Divertimento

Sonegação

Aprendizado

Poder

Desprezo


Atividades que os clientes reconhecem como diferenciadores de seus

concorrentes e que provêem vantagens competitivas.

São características que distinguem a empresa, coisas em que ela

preferencialmente é melhor que a concorrência. Algumas empresas são

particularmente hábeis em marketing, outras em produção, finanças, tecnologia e

recursos humanos.

COMPETÊNCIA DISTINTIVA


COMPETÊNCIA DISTINTIVA

• ESSENCIAIS

– Instalações físicas

– Maquinários

– Recursos financeiros

• DISTINTIVAS

– Localização

– Sustentabilidade

– Instalações exclusivas

– Clientes leais

– Inovação

– Pessoas



NEGÓCIO

Varejo de vestuário, artigos de beleza e serviços.

MISSÃO

Comercializar produtos de moda com qualidade a preços competitivos e excelência naprestação de serviços, conquistando a liderança, sempre orientado pelo mercado.

VISÃO

Encantar a todos é a nossa realização.

VALORES CORPORATIVOS

• Respeito aos clientes, aos colaboradores, aos fornecedores, ao patrimônio e aos princípios da empresa.

• Honestidade e verdade em todas as ações e atitudes.

• Humildade, estando sempre aberto a sugestões, novas idéias e conceitos.

• Austeridade no uso de recursos da empresa.

• Lealdade, serenidade e franqueza entre todos os colaboradores da empresa.

• Sigilo no tratamento das informações da empresa.

• Justiça nas decisões, baseando-se sempre nos princípios e valores da empresa.

• Igualdade no tratamento com as pessoas.

NEGÓCIO

Empresa de energia nos seguintes setores:exploração e produção, refino,comercialização e transporte de óleo e gásnatural, petroquímica, distribuição dederivados, energia elétrica, biocombustíveise outras fontes renováveis de energia.

MISSÃO

Atuar de forma segura e rentável, comresponsabilidade social e ambiental, nosmercados nacional e internacional,fornecendo produtos e serviços adequadosàs necessidades dos clientes e contribuindopara o desenvolvimento do Brasil e dospaíses onde atua.

VISÃO

Seremos uma das cinco maiores empresasintegradas de energia do mundo e apreferida pelos nossos públicos de

interesse.

VALORES CORPORATIVOS

• Desenvolvimento Sustentável

• Integração

• Resultados

• Prontidão para Mudanças

• Empreendedorismo e Inovação

• Ética e Transparência

• Respeito a vida

• Diversidade humana e cultural

• Pessoas

• Orgulho de ser petrobras


COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

VALORES

MISSÃO

VISÃO

NEGÓCIO • NEGÓCIO– O que fazemos/oferecemos?

• VISÃO

– Onde queremos chegar?

• MISSÃO

– Quais nossos objetivos?

• VALORES

– Quais nosso princípios?

• COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

– Em que somos diferentes?

NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO


DÚVIDAS?

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Prof . MARCOS CRUZ

Marcos Cruz

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