Planejamento Estratégico, Organização e Métodos, ISO 9000...

PRODUTOS E SERVIÇOS

PGN – Programa de Gestão de Negócios

PISO 9000 - Programa ISO 9000

SISO 9000 – Suporte ISO 9000

PAS – Programa de Atendimento Superior

PGQ – Programa de Gestão da Qualidade

e-PODE – Programa de Planejamento, Organização e Desenvolvimento

www.orientec.hpg.com.br

Organização e Desenvolvimentode Empresas Informatizado

CONSULTORIASPlanejamento Estratégico, Organização

e Métodos, ISO 9000, Gestão da Qualidade,Atendimento Superior e Recursos Humanos.

EDUCAÇÃOPalestras Seminários e Cursos

Fone/Fax: (0**62) 3091-1355,

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

CONCEITOS FUNDAMENTAIS:

•Eficácia Operacional:

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•Eficácia Operacional:

Desempenho de atividades melhor do que os concorrentes.



•Ferramentas e Técnicas Gerenciais:

-Gestão da qualidade total (ISO 9001, ISO 14000,

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-Gestão da qualidade total (ISO 9001, ISO 14000, PNQ);

-Benchmarking;

-Competição baseada no tempo;

-Terceirização;

-Reengenharia.



•Fronteira da Produtividade:

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Maior valor entregue ao cliente no menor custo.

valor

custo



•Posicionamento Estratégico:

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•Posicionamento Estratégico:

Desempenhar atividades diferentes dasexercidas pelos rivais ou desempenhar asmesmas atividades de maneira diferente.



•Estratégia:

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•Estratégia:

É criar uma posição exclusiva e valiosa,envolvendo um diferente conjunto deatividades.



•Estratégias Genéricas:

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•Estratégias Genéricas:

- Liderança de custo;

- Diferenciação;

- Enfoque.



•Estratégia Competitiva:

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•Estratégia Competitiva:

Escolher de forma deliberada, umconjunto diferente de atividades paraproporcionar um mix único de valores.



•Posição Estratégica:

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•Posição Estratégica:

- Variedades (produtos e serviços);

- Necessidades (grupo de clientes);

- Acesso (segmentação de clientes).



•Opções Excludentes:

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- Criam a necessidade de se decidir entre alternativas conflitantes e de se proteger contra os vacilantes e repositores.

- Escolher o que não fazer.

- As ações excludentes resultam da incompatibilidade das atividades.



•Vacilantes:

- Mantem a posição atual e criam uma segunda

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- Mantem a posição atual e criam uma segunda posição;

•Repositores:

- Trocam sua posição por outra.



•Compatibilidade:

- Atividades coerentes com o posicionamento;

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- Atividades coerentes com o posicionamento;

- Atividades que se complementam;

- Atividades que interagem e relacionam com osistema de atividades.



COMPATIBILIDADE

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1º NívelSimples consistência entre atividade e posicionamento estratégico e estratégia geral

2º Nível

Reforço mútuo das atividades

3º Nível

Otimização do esforço



•Rentabilidade Superior:

- O fornecimento de maior valor permite à

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- O fornecimento de maior valor permite àempresa cobrar preços unitários médios maiselevados; a maior eficiência resulta em custosunitários médios mais baixos.

• Preços mais elevados;

• Custos menores.

•Sistema de Atividades:

- Conjunto de atividades integradas, inter-

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- Conjunto de atividades integradas, inter-relacionadas e interdependentescompatibilizadas com o posicionamento e asestratégias genéricas, que se reforçammutuamente, otimizadas, não tendo nenhumaatividade incompatível.

ESTRATÉGIA – VANTAGEM COMPETITIVA

SUSTENTÁVEL

Estratégia

Genérica

LC D E

EO


S.A CompatibilidadesOpções

Excludentes

Posicionamento

Estratégico

V N A

FPFerramentas

Gerenciais

Mercado


Análise do Ambiente Externo

Formulação

F

E

E


Missão do Negócio

Análise do Ambiente

Interno

Formulação de metas

Formulação de

estratégica

Formulação de programa

Implementação

D

B

A

C

K


•Eficácia Operacional substitui a necessidade de Estratégia?

Questões a serem analisadas:


de Estratégia?

•Porque é importante o(a) líder de marketing conhecer o planejamento estratégico?

•Qual a diferença entre vantagem sustentávele não sustentável?


Questões a serem analisadas:

•Eficácia Operacional é o ingredientesuficiente para vantagem competitiva?


suficiente para vantagem competitiva?

•Empresas flexíveis reagindo rapidamente asmudanças de mercado, essa é a regra ?

•Qual a importância da liderança noprocesso?

•Outras questões levantadas pelo grupo.

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