Planejamento estrategico, tático e operacional

46
Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

description

 

Transcript of Planejamento estrategico, tático e operacional

Page 1: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

Page 2: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA

Page 3: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

Quando um Administrador fica o tempo todo resolvendo problemas

operacionais e sufocado pelo excesso de tarefas ele é chamado de...

APAGADOR DE INCÊNCIO OU

GERENTE BOMBEIRO

Isso significa que ele não tem visão estratégica e se torna um gerente

“tarefeiro”

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 4: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

Quando um Administrador fica o tempo todo em devaneios, imerso em seus

próprios pensamentos, ele é chamado de...

SONHADOR OU

LUNÁTICO

Isso significa que ele não realiza ou desenvolve a visão estratégica na prática

e se torna um gerente “maluco”

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 5: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

O segredo está no meio termo entre imaginar, ter tempopara programar e realizar o planejado. Só prática nãoresolve... Só sonho, não consolida.

O Planejamento Estratégico em uma organização deve tersempre este compromisso de projeção futura comrealizações mensuráveis.

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 6: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• É um processo desenvolvido com o objetivo de alcançar uma determinada

situação almejada, de modo mais eficiente e eficaz, otimizando esforços e

recursos existentes na organização.

• Para isso, existem diversos níveis de planejamento praticados por uma

organização.

• O planejamento é um processo gerencial, ou seja, pensar em

planejamento significa, portanto, pensar em gerenciamento.

PLANEJAMENTO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 7: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves7

FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 8: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Proporciona senso de direção.

• Focaliza esforços.

• Maximiza a eficiência.

• Reduz o impacto do ambiente.

• Define parâmetros de controle.

• Atua como fonte de motivação e comprometimento.

• Potencializa o autoconhecimento organizacional.

• Fornece consistência.

8

IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 9: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

TIPOS DE PLANEJAMENTO

Page 10: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

PLANEJAMENTO POR NÍVEL ORGANIZACIONAL

10

Page 11: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

� Características

� Objetivos e Metas

� Meios para atingir os objetivos e as metas

� Métodosoperacionais e alocação de recursos

� Características

� Objetivos e Metas

� Meios para atingir os objetivos e as metas

� Métodosoperacionais e alocação de recursos

� Níveis

� Estratégico

� Tático

� Operacional

� Tipos

� Planejamento Estratégico

� Planejamento Tático

� Planejamento Operacional

PLANEJAMENTO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 12: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

PLANEJAMENTO

NÍVEL PLANEJAMENTO CONTEÚDO PRAZO CARACTERISTICAS

Institucional EstratégicoGenérico e sintético

LongoMacroorientado:aborda a empresa

como uma totoalidade

Intermediário TáticoMenos

genérico e mais detalhado

Médio

Aborda cada unidade de trabalho ou cada unidade de custo separadamente

Operacional OperacionalDetalhado e analítico

Curto

Microorientado: aborda cada tarefa ou

operação isoladamente

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 13: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

PLANEJAMENTO

Page 14: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

PRESIDENTE

GERENTEFINANCEIRO

GERENTE DE PRODUÇÃO

GERENTE DE MARKETING

GERENTE DE RH

GERENTEFINANCEIRO

GERENTE DE PRODUÇÃO

GERENTE DE MARKETING

GERENTE DE RH

ORGANOGRAMA

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 15: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

PlanejamentoEstratégico

PlanejamentoFinanceiro

Planejamentoda Produção

Planejamentode Marketing

Planejamentode RH

Fluxo de CaixaFluxo de Caixa

Alcance dosObjetivos

Departamentais

PlanosTáticos

PlanosOperacionais

InvestimentosInvestimentos

AplicaçõesAplicações

ProduçãoProdução

ManutençãoManutenção

AbastecimentoAbastecimento

Vendas

Propaganda

Treinamento

Page 16: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• O planejamento tático tem por objetivo otimizar determinada área e não a

organização como um todo, isto é, trabalha com decomposições dos

objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento

estratégico.

• O planejamento tático é desenvolvido em níveis organizacionais

inferiores, ou seja, é realizado no nível gerencial ou departamental, tendo

como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis

para a consecução de objetivos previamente fixados, segundo uma

estratégia predeterminada, bem como as políticas orientadoras para o

processo decisório organizacional.

PLANEJAMENTO TÁTICO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 17: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Características Principais:

– Processo permanente e contínuo;

– Aproxima o estratégico do operacional;

– Aproxima os aspectos incertos da realidade;

– É executado pelos níveis intermediários da organização;

– Pode ser considerado uma forma de alocação de recursos;

– Tem alcance mais limitado do que o planejamento estratégico, ou seja, é

de médio prazo;

– Produz planos mais bem direcionados às atividades organizacionais.

PLANEJAMENTO TÁTICO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 18: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Representa uma tentativa da organização de integrar o processo

decisório e alinhá-lo à estratégia adotada, para orientar o nível

operacional em suas atividades e tarefas, a fim de atingir os objetivos

organizacionais anteriormente propostos

(CHIAVENATO, 1994).

PLANEJAMENTO TÁTICO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 19: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Questões essenciais:

– O quê fazer?

– Dá para fazer?

– Vale a pena fazer?

– Quem faz?

– Como fazer bem?

– Funciona?

– Quando fazer?

PLANEJAMENTO TÁTICO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 20: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

PlanejamentoEstratégico

PlanejamentoFinanceiro

Planejamentoda Produção

Planejamentode Marketing

Planejamentode RH

Fluxo de CaixaFluxo de Caixa

Alcance dosObjetivos

Departamentais

PlanosTáticos

PlanosOperacionais

InvestimentosInvestimentos

AplicaçõesAplicações

ProduçãoProdução

ManutençãoManutenção

AbastecimentoAbastecimento

Vendas

Propaganda

Treinamento

Page 21: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Preocupa-se com os métodos operacionais e alocação de recursos:

– Detalhamento das etapas do projeto;

– Métodos, processos e sistemas aplicados;

– Pessoas: responsabilidade, função, atividades/tarefas;

– Equipamentos necessários;

– Prazos e cronograma.

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 22: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Planos que especificam os detalhes de como devem ser alcançados os

objetivos organizacionais globais;

• Detalhado e analítico;

• Curto prazo;

• Microorientado;

• Como fazer:

– Procedimento (método);

– Orçamento (recursos);

– Programação (tempo);

– Regulamento (comportamento).

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 23: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

Análise dos objetivos

Planejamento do uso do tempo

Planejamento dos recursos

Avaliação dos riscos

Políticas e procedimentos

Estrutura organizacional

Estabelecimento do cronograma

Elaboração do orçamento

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 24: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

Análise dos objetivos

Identificação das

atividades

Programação do trabalho

Cronograma

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 25: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

Atividade 1

1 mês 0

Atividade 2

9 meses 1

Atividade 3

1 semana 2

Atividade 4

6 meses 3

Atividade 5

6 mês 4

Atividade 6

1 mês 5

Atividade 7

1 mês 6

Atividade n

n mês n

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 26: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

PLANEJAMENTO POR NÍVEL ORGANIZACIONAL

26

Page 27: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Objetivos são resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as

organizações pretendem alcançar, por meio da alocação de esforços e

recursos numa determinada direção.

• Os objetivos podem ser classificados de acordo com:

– Natureza (rentabilidade, produtividade, participação no mercado,

satisfação dos clientes, desempenho socioambiental etc).

– Nível de formalização (explícitos ou implícitos).

– Processo de definição (tradicional topo-base ou administração por

objetivos).

27

PAPEL DOS OBJETIVOS NO PLANEJAMENTO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 28: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

HIERARQUIA DE OBJETIVOS

Page 29: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves29

PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 30: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Antes de formular uma estratégia, os administradores precisam analisar

as principais tendências de seu ambiente externo e conhecer as

competências e os recursos de que a organização dispõe.

• A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para analisar, de forma

integrada, o processo de análise estratégica, depois de identificadas as

oportunidades e ameaças ambientais e os pontos fortes e fracos da

organização.

30

ANÁLISE ESTRATÉGICA DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 31: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• A perspectiva tradicional de definição dos objetivos baseia-se numa

perspectiva hierárquica cujo sentido de orientação é do topo para a base

da organização.

• A idéia da nova abordagem é o envolvimento de todos os membros

organizacionais no processo de definição dos objetivos.

• Esse novo sistema de definição dos objetivos é denominado

administração por objetivos (APO).

31

SISTEMAS DE DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 32: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

• Foco nas tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento

dos objetivos;

• Obriga os administradores a estabelecerem prioridades, metas e medidas

de desempenho;

• Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os

funcionários;

• Proporciona uma clarificação de funções, responsabilidades e autoridade;

• Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do

ambiente externo;

• Maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos

individuais.32

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS - VANTAGENS

Page 33: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Depende do apoio e empenho da administração de topo;

• Pode ser inútil e desmotivador em ambientes ou fases de mudança

dinâmica;

• Sobrevaloriza os objetivos individuais em detrimento dos objetivos

organizacionais;

• Concentra os esforços no curto prazo em prejuízo do planejamento de

longo prazo;

• Pode consumir tempo excessivo e dar origem a demasiada burocracia.

33

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS - DESVANTAGENS

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 34: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves34

FUNDAMENTOS DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 35: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves35

ESTRATÉGIAS DELIBERADAS E EMERGENTES

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 36: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves36

PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 37: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves37

NÍVEIS DE DECISÃO ESTRATÉGICA

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 38: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Antes de formular uma estratégia, os administradores precisam analisar

as principais tendências de seu ambiente externo e conhecer as

competências e os recursos de que a organização dispõe.

• A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para analisar, de forma

integrada, o processo de análise estratégica, depois de identificadas as

oportunidades e ameaças ambientais e os pontos fortes e fracos da

organização.

38

ANÁLISE ESTRATÉGICA DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 39: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves39

ANÁLISE SWOT

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 40: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA DE NÍVEL CORPORATIVO

Page 41: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

• Estratégia de expansão direta:

– Estratégia de penetração demercado.

– Estratégia de desenvolvimentode produto.

– Estratégia de desenvolvimentode mercado.

• Fusões e aquisições.

• Diversificação:

– Relacionada.

– Não relacionada.

• Integração:

– Vertical.

– Horizontal.41

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO

Page 42: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• Estratégia de saneamento:

– Reestruturação.

– Reengenharia.

– Downsizing.

• Estratégia de saída:

– Desinvestimento.

– Liquidação.

42

ESTRATÉGIAS DE RETRAÇÃO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 43: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• A estratégia de nível de negócio tem como objetivo definir como a

unidade de negócio deve competir para conseguir alcançar uma posição

de superioridade em relação a seus concorrentes.

• A estratégia de negócio deve:

– Definir como cada unidade estratégica de negócio deve competir.

– Posicionar a organização de forma a possuir uma vantagem

competitiva sobre os seus competidores.

43

FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA DE NÍVEL DE NEGÓCIO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 44: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• As estratégias de nível funcional são formuladas pelos departamentos da

empresa e constituem planos de ação que servem para sustentar a

estratégia de nível de negócio.

• É por meio das estratégias funcionais que se define o papel de cada área

funcional (ex: RH ou marketing) de forma a apoiar a estratégia de

negócio.

• É fundamental que as estratégias funcionais sejam coordenadas entre si

para evitar conflitos e a natural tendência de tratar o departamento como

uma unidade organizacional independente.

44

FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA DE NÍVEL FUNCIONAL

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 45: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

• A implementação estratégica é uma das mais etapas difíceis do processo

de administração estratégica e engloba a execução de um conjunto de

tarefas e ações gerenciais com o objetivo de colocar a estratégia em

prática.

• Toda estratégia deve ser avaliada e controlada para que se verifique se

ela está sendo implementada corretamente e para que sejam tomadas

medidas corretivas quando se percebem desvios significativos.

45

IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE ESTRATÉGICO

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]

Page 46: Planejamento estrategico, tático e operacional

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

DÚVIDAS?

mdccruz01@gmai l .com

Prof . MARCOS CRUZ

Marcos Cruz

https://sites.google.com/site/marcoscruztga2/

TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]