ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL Aula 4 e 5: Gestão de Pessoas.
Planejamento estrategico, tático e operacional
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PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
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Quando um Administrador fica o tempo todo resolvendo problemas
operacionais e sufocado pelo excesso de tarefas ele é chamado de...
APAGADOR DE INCÊNCIO OU
GERENTE BOMBEIRO
Isso significa que ele não tem visão estratégica e se torna um gerente
“tarefeiro”
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Quando um Administrador fica o tempo todo em devaneios, imerso em seus
próprios pensamentos, ele é chamado de...
SONHADOR OU
LUNÁTICO
Isso significa que ele não realiza ou desenvolve a visão estratégica na prática
e se torna um gerente “maluco”
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O segredo está no meio termo entre imaginar, ter tempopara programar e realizar o planejado. Só prática nãoresolve... Só sonho, não consolida.
O Planejamento Estratégico em uma organização deve tersempre este compromisso de projeção futura comrealizações mensuráveis.
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• É um processo desenvolvido com o objetivo de alcançar uma determinada
situação almejada, de modo mais eficiente e eficaz, otimizando esforços e
recursos existentes na organização.
• Para isso, existem diversos níveis de planejamento praticados por uma
organização.
• O planejamento é um processo gerencial, ou seja, pensar em
planejamento significa, portanto, pensar em gerenciamento.
PLANEJAMENTO
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FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO
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• Proporciona senso de direção.
• Focaliza esforços.
• Maximiza a eficiência.
• Reduz o impacto do ambiente.
• Define parâmetros de controle.
• Atua como fonte de motivação e comprometimento.
• Potencializa o autoconhecimento organizacional.
• Fornece consistência.
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IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO
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TIPOS DE PLANEJAMENTO
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PLANEJAMENTO POR NÍVEL ORGANIZACIONAL
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� Características
� Objetivos e Metas
� Meios para atingir os objetivos e as metas
� Métodosoperacionais e alocação de recursos
� Características
� Objetivos e Metas
� Meios para atingir os objetivos e as metas
� Métodosoperacionais e alocação de recursos
� Níveis
� Estratégico
� Tático
� Operacional
� Tipos
� Planejamento Estratégico
� Planejamento Tático
� Planejamento Operacional
PLANEJAMENTO
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PLANEJAMENTO
NÍVEL PLANEJAMENTO CONTEÚDO PRAZO CARACTERISTICAS
Institucional EstratégicoGenérico e sintético
LongoMacroorientado:aborda a empresa
como uma totoalidade
Intermediário TáticoMenos
genérico e mais detalhado
Médio
Aborda cada unidade de trabalho ou cada unidade de custo separadamente
Operacional OperacionalDetalhado e analítico
Curto
Microorientado: aborda cada tarefa ou
operação isoladamente
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PLANEJAMENTO
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PRESIDENTE
GERENTEFINANCEIRO
GERENTE DE PRODUÇÃO
GERENTE DE MARKETING
GERENTE DE RH
GERENTEFINANCEIRO
GERENTE DE PRODUÇÃO
GERENTE DE MARKETING
GERENTE DE RH
ORGANOGRAMA
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PlanejamentoEstratégico
PlanejamentoFinanceiro
Planejamentoda Produção
Planejamentode Marketing
Planejamentode RH
Fluxo de CaixaFluxo de Caixa
Alcance dosObjetivos
Departamentais
PlanosTáticos
PlanosOperacionais
InvestimentosInvestimentos
AplicaçõesAplicações
ProduçãoProdução
ManutençãoManutenção
AbastecimentoAbastecimento
Vendas
Propaganda
Treinamento
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• O planejamento tático tem por objetivo otimizar determinada área e não a
organização como um todo, isto é, trabalha com decomposições dos
objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento
estratégico.
• O planejamento tático é desenvolvido em níveis organizacionais
inferiores, ou seja, é realizado no nível gerencial ou departamental, tendo
como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis
para a consecução de objetivos previamente fixados, segundo uma
estratégia predeterminada, bem como as políticas orientadoras para o
processo decisório organizacional.
PLANEJAMENTO TÁTICO
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• Características Principais:
– Processo permanente e contínuo;
– Aproxima o estratégico do operacional;
– Aproxima os aspectos incertos da realidade;
– É executado pelos níveis intermediários da organização;
– Pode ser considerado uma forma de alocação de recursos;
– Tem alcance mais limitado do que o planejamento estratégico, ou seja, é
de médio prazo;
– Produz planos mais bem direcionados às atividades organizacionais.
PLANEJAMENTO TÁTICO
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• Representa uma tentativa da organização de integrar o processo
decisório e alinhá-lo à estratégia adotada, para orientar o nível
operacional em suas atividades e tarefas, a fim de atingir os objetivos
organizacionais anteriormente propostos
(CHIAVENATO, 1994).
PLANEJAMENTO TÁTICO
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• Questões essenciais:
– O quê fazer?
– Dá para fazer?
– Vale a pena fazer?
– Quem faz?
– Como fazer bem?
– Funciona?
– Quando fazer?
PLANEJAMENTO TÁTICO
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PlanejamentoEstratégico
PlanejamentoFinanceiro
Planejamentoda Produção
Planejamentode Marketing
Planejamentode RH
Fluxo de CaixaFluxo de Caixa
Alcance dosObjetivos
Departamentais
PlanosTáticos
PlanosOperacionais
InvestimentosInvestimentos
AplicaçõesAplicações
ProduçãoProdução
ManutençãoManutenção
AbastecimentoAbastecimento
Vendas
Propaganda
Treinamento
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• Preocupa-se com os métodos operacionais e alocação de recursos:
– Detalhamento das etapas do projeto;
– Métodos, processos e sistemas aplicados;
– Pessoas: responsabilidade, função, atividades/tarefas;
– Equipamentos necessários;
– Prazos e cronograma.
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
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• Planos que especificam os detalhes de como devem ser alcançados os
objetivos organizacionais globais;
• Detalhado e analítico;
• Curto prazo;
• Microorientado;
• Como fazer:
– Procedimento (método);
– Orçamento (recursos);
– Programação (tempo);
– Regulamento (comportamento).
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
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Análise dos objetivos
Planejamento do uso do tempo
Planejamento dos recursos
Avaliação dos riscos
Políticas e procedimentos
Estrutura organizacional
Estabelecimento do cronograma
Elaboração do orçamento
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
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Análise dos objetivos
Identificação das
atividades
Programação do trabalho
Cronograma
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
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Atividade 1
1 mês 0
Atividade 2
9 meses 1
Atividade 3
1 semana 2
Atividade 4
6 meses 3
Atividade 5
6 mês 4
Atividade 6
1 mês 5
Atividade 7
1 mês 6
Atividade n
n mês n
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
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PLANEJAMENTO POR NÍVEL ORGANIZACIONAL
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• Objetivos são resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as
organizações pretendem alcançar, por meio da alocação de esforços e
recursos numa determinada direção.
• Os objetivos podem ser classificados de acordo com:
– Natureza (rentabilidade, produtividade, participação no mercado,
satisfação dos clientes, desempenho socioambiental etc).
– Nível de formalização (explícitos ou implícitos).
– Processo de definição (tradicional topo-base ou administração por
objetivos).
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PAPEL DOS OBJETIVOS NO PLANEJAMENTO
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HIERARQUIA DE OBJETIVOS
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PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
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• Antes de formular uma estratégia, os administradores precisam analisar
as principais tendências de seu ambiente externo e conhecer as
competências e os recursos de que a organização dispõe.
• A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para analisar, de forma
integrada, o processo de análise estratégica, depois de identificadas as
oportunidades e ameaças ambientais e os pontos fortes e fracos da
organização.
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ANÁLISE ESTRATÉGICA DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL
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• A perspectiva tradicional de definição dos objetivos baseia-se numa
perspectiva hierárquica cujo sentido de orientação é do topo para a base
da organização.
• A idéia da nova abordagem é o envolvimento de todos os membros
organizacionais no processo de definição dos objetivos.
• Esse novo sistema de definição dos objetivos é denominado
administração por objetivos (APO).
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SISTEMAS DE DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
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• Foco nas tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento
dos objetivos;
• Obriga os administradores a estabelecerem prioridades, metas e medidas
de desempenho;
• Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os
funcionários;
• Proporciona uma clarificação de funções, responsabilidades e autoridade;
• Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do
ambiente externo;
• Maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos
individuais.32
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS - VANTAGENS
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• Depende do apoio e empenho da administração de topo;
• Pode ser inútil e desmotivador em ambientes ou fases de mudança
dinâmica;
• Sobrevaloriza os objetivos individuais em detrimento dos objetivos
organizacionais;
• Concentra os esforços no curto prazo em prejuízo do planejamento de
longo prazo;
• Pode consumir tempo excessivo e dar origem a demasiada burocracia.
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ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS - DESVANTAGENS
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FUNDAMENTOS DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
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ESTRATÉGIAS DELIBERADAS E EMERGENTES
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PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
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NÍVEIS DE DECISÃO ESTRATÉGICA
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• Antes de formular uma estratégia, os administradores precisam analisar
as principais tendências de seu ambiente externo e conhecer as
competências e os recursos de que a organização dispõe.
• A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para analisar, de forma
integrada, o processo de análise estratégica, depois de identificadas as
oportunidades e ameaças ambientais e os pontos fortes e fracos da
organização.
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ANÁLISE ESTRATÉGICA DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL
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ANÁLISE SWOT
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FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA DE NÍVEL CORPORATIVO
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• Estratégia de expansão direta:
– Estratégia de penetração demercado.
– Estratégia de desenvolvimentode produto.
– Estratégia de desenvolvimentode mercado.
• Fusões e aquisições.
• Diversificação:
– Relacionada.
– Não relacionada.
• Integração:
– Vertical.
– Horizontal.41
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO
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• Estratégia de saneamento:
– Reestruturação.
– Reengenharia.
– Downsizing.
• Estratégia de saída:
– Desinvestimento.
– Liquidação.
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ESTRATÉGIAS DE RETRAÇÃO
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• A estratégia de nível de negócio tem como objetivo definir como a
unidade de negócio deve competir para conseguir alcançar uma posição
de superioridade em relação a seus concorrentes.
• A estratégia de negócio deve:
– Definir como cada unidade estratégica de negócio deve competir.
– Posicionar a organização de forma a possuir uma vantagem
competitiva sobre os seus competidores.
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FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA DE NÍVEL DE NEGÓCIO
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• As estratégias de nível funcional são formuladas pelos departamentos da
empresa e constituem planos de ação que servem para sustentar a
estratégia de nível de negócio.
• É por meio das estratégias funcionais que se define o papel de cada área
funcional (ex: RH ou marketing) de forma a apoiar a estratégia de
negócio.
• É fundamental que as estratégias funcionais sejam coordenadas entre si
para evitar conflitos e a natural tendência de tratar o departamento como
uma unidade organizacional independente.
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FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA DE NÍVEL FUNCIONAL
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• A implementação estratégica é uma das mais etapas difíceis do processo
de administração estratégica e engloba a execução de um conjunto de
tarefas e ações gerenciais com o objetivo de colocar a estratégia em
prática.
• Toda estratégia deve ser avaliada e controlada para que se verifique se
ela está sendo implementada corretamente e para que sejam tomadas
medidas corretivas quando se percebem desvios significativos.
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IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE ESTRATÉGICO
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DÚVIDAS?
mdccruz01@gmai l .com
Prof . MARCOS CRUZ
Marcos Cruz
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TGA II Prof. Marcos Cruz – [email protected]