Planejamento Estratégico

Sanmya F. Tajra

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Administração

Pla

ne

jam

ento

Org

aniz

ação

Lid

era

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Co

ntr

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Objetivos definidos da organização

Referência

Habilidades Administrativas

Conceitual Conceitual

Conceitual

Humana

Humana

Humana

Técnica

Técnica Técnica

Administração de 1ª Linha

Administração Intermediária

Alta Administração

Planejar – um modo de pensar

O que fazer? Como fazer? Quando fazer?

Por que fazer? Para quem

fazer?

Quanto? Por quem? Onde fazer?

Planejamento Estratégico

Estabelecimento de um conjunto de providências a serem tomadas para a situação em que o

futuro tende a ser diferente do passado

Pressupõe um processo decisório

Planejamento

Provoca modificações em

Sistemas Tecnologias Pessoas

Princípios Específicos do Planejamento

Participativo

Coordenado

Integrado

Permanente

Tipos de Planejamento

Operacional

Estratégico

Tático

Decisões

Planos

Operações

Conselhos, Presidência e Diretores

Gerentes e Chefes

Supervisores e Executores

Diferenças entre os Planejamentos

Discriminação Estratégico Tático Operacional

Prazo

Amplitude

Riscos

Atividades

Flexibilidade

Mais longo

Mais ampla

Maiores

Fins e meios

Menor

Mais curto

Mais restrito

Menores

Meios

Maior

Mais curto

Mais restrita

Menores

Meios

Maior

Ciclo do Planejamento

Planejamento Estratégico

Análise e controle de resultados

Planejamento Tático

Análise e controle de resultados

Análise e controle de resultados

Consolidação e interligação dos

resultados

Planejamento Operacional

Metodologias

• Define-se o diagnóstico e depois a visão e missão.

• Define-se a visão e a missão e depois o diagnóstico.

Externo Interno

Oportunidades

Ameaças

Fortes

Fracos

Diagnóstico - Análise Ambiental

Negócio

Missão

Visão

Objetivos Estratégias

Plano de Ação

Cronograma

Cenários

Credo

Valores

Vantagem Competitiva

Análise Setorial 5 Forças

Algumas Premissas

• O PE não é um instrumento para resolver todos os problemas da empresa, porém:

– Identifica áreas que exigem decisões

– Estabelece um fluxo mais rígido de informações

– Facilita a mudança organizacional

– Envolve vários elementos da empresa

– Facilita e agiliza o processo de tomada de decisões

– Facilita a alocação de recursos

– Possibilita consenso, compromisso e consistência

– Cria alternativas administrativas

Algumas Premissas

• Estimula o comportamento sinérgico

• Estimula a interação com o meio externo

• Facilita a direção da empresa

• Descentraliza o processo decisório

• Afasta os executivos das atividades rotineiras

• Orienta os planejamentos táticos e operacionais

• Fortalece e agiliza o processo orçamentário

Para dar certo é necessário um executivo que saiba trabalhar o planejamento estratégico.

Algumas Premissas

O planejamento estratégico depende dos seguintes fatores:

• Da cultura da organização

• Da sua estratégia de elaboração

Falhas Comuns no PE

Estruturação inadequada do setor responsável pelo planejamento

– Não deve ser elaborado por “um funcionário”, mas por vários setores da empresa

– Possivelmente, faltará o efetivo conhecimento da empresa como um todo

– Gera resistência

– Essa área deve estar próxima do nível mais alto da hierarquia

– A equipe deve ser constituída por um assessor interno e um consultor externo

– A equipe deve ser multiprofissional

Falhas Comuns no PE

Ignorância da efetiva importância e significado do planejamento

– Alguns executivos dizem que tem sucesso sem o planejamento

– Porém, percebe-se que cada vez mais a importância por causa dos fatores:

• Grande número de ocorrências no ambiente externo e interno das empresas

• Análise do risco e da incerteza

• Pela verificação do PE como instrumento de trabalho

Falhas Comuns no PE

Expectativas de enormes e rápidos resultados

O PE deve ser entendido como um processo contínuo, abrangente e participativo, cujos benefícios para a empresa

vão aflorando ao longo do tempo, de maneira racional, lógica e estruturada.

O PE está associado ao processo de administração da empresa.

Falhas Comuns no PE

Não preparação do terreno para o PE

– Não eliminação dos focos de resistências

• Medo da perda de poder

• Relação custo x benefício

• Falta de confiança entre os agentes de mudança e as pessoas afetadas

• Falta de capacidade em operacionalizar as novas atividades

Principal obstáculo ao crescimento organizacional é a incapacidade dos executivos para mudar suas atitudes e comportamentos com a rapidez exigida pelas empresas.

O que fazer: - treinamento antecipado e contínuo - promover comunicação adequada - promover a participação efetiva das pessoas - melhorar os sistemas de informações - dar apoio às pessoas afetadas - manipular as pessoas afetadas - oferecer incentivos

A resistência não está relacionada ao porte da empresa, mas à mentalidade dos executivos

Falhas Comuns no PE

Desconsideração da realidade da empresa

– Inadequação da empresa em termos de tamanho e recursos disponíveis

– Inadequação à cultura da empresa

Aspectos Formais

Objetivos e metas Tecnologia Estrutura Organizacional Recursos

Aspectos Informais

Necessidades Motivações Valores Interesses Atitudes Sentimentos Reações

Visão

• São as expectativas e os desejos dos acionistas, conselheiros e da alta direção

• Está relacionada com um período de tempo longo

• Abordagem ampla

• Direciona o destino da empresa

Visão

• Deve ser tão clara quanto o objetivo de lucro

• Deve respeitar os direitos das pessoas

• Deve ter direção aos focos básicos: consumidores, funcionários e fornecedores

• Deve incrementar a participação de mercado

• Estabeleça uma cultura de resultados

Missão

• Razão de ser da empresa

• Tem como ponto de partida o “negócio” da empresa

• Em quais as atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro

• Por que ela existe?

• Qual é a natureza do negócio?

• Quais os tipos de atividades que merecem seus esforços?

Missão

• Descreve as habilidades essenciais da empresa

• Dimensões genéricas do produto ou serviço

• Identificação a ser seguida, nunca específico a ser alcançado

• O importante é ter sempre uma definição e não uma definição para sempre

Missão

Transporte marítimo (diante da expansão da indústria aeronáutica)

– Nós não transportamos passageiros por mar

– Quem quer transporte, buscará os aviões

– Nossa missão é: transporte, hotelaria e turismo associados

Missão

• Deve ser empreendedora para influenciar no comportamento da empresa

• Focar a satisfação do cliente

• Refletir as habilidades da empresa

• Entendíveis

• Realistas

• Flexíveis

• Motivadores

Missão

• 3M: resolver problemas não solucionados de forma inovadora

• Escoteiros dos EUA: ajudar um jovem a alcançar seu potencial máximo

• HP: oferecer contribuições técnicas para o progresso e o bem-estar da humanidade

• Merck: preservar a melhorar a vida humana

• Nike: experimentar a emoção da competição, da vitória e de vender os adversários

• Sony: experimentar a satisfação de progredir e aplicar a tecnologia em benefícios da população

Dinamismo da Missão (IBM)

• Início da década de 50: computadores

• Fim da década de 50: processamento de dados

• Início da década de 60: manipulação de informações

• Fim da década de 60: solução de problemas

• Início da década de 70: minimização de riscos

• Fim da década de 70: desenvolvimento de alternativas

• Início da década de 80: otimização dos negócios

• Início da década de 90: desenvolvimento de novos negócios das empresas

• Fim da década de 90: satisfazer as necessidades de resolução de problemas

Diagnóstico Estratégico

Pontos Fortes

Variáveis internas e controláveis que propiciam condição favorável em relação a seu ambiente.

Pontos Fortes

Variáveis internas e controláveis que propiciam condição desfavorável em relação a seu ambiente.

Oportunidades

Variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa.

Ameaças

Variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a empresa

Análise do Ambiente Externo

• Tecnologia

• Governo

• Subsistema financeiro

• Sindicatos

• Comunidade

• Consumidores

• Mercado

• Segmento do setor

Entrantes Potenciais

Fornecedores Compradores

Substitutos

Concorrentes da Indústria

Ameaça de novos entrantes

Poder de negociação dos compradores

Poder de negociação dos fornecedores

Ameaça de substituto

5 Forças Competitivas (Michael Porter)

Diagnóstico Estratégico (Interno)

• Fotografia da empresa e do ambiente que lhe afeta em um determinado momento

• É necessário ter em mente a visão e missão para o alinhamento do diagnóstico (futuro)

• Estabelecimento das questões críticas

• Deve-ser ter como referência os sistemas de informações gerenciais

Objetivo

• Estado, situação ou resultado futuro que o executivo pretende atingir

• Implica na obtenção de um fim ou resultado final

Objetivo: alvo ou ponto que se pretende atingir

Desafio: quantificação com prazos definidos do objetivo estabelecido

Vantagem Competitiva

• Liderança de Custo

• Diferenciação

• Enfoque

1. Liderança de Custo

3b. Enfoque na Diferenciação

2. Diferenciação

3a. Enfoque no Custo

Alvo amplo

Alvo estreito

Meta

Quantificação do objetivo

Etapa ou passo intermediário

Objetivo

Metas

Características dos Objetivos

• Devem ser claros, entendíveis, divulgados, entendidos e aceitos;

• Devem ser específicos, mensuráveis, realísticos e desafiadores

• Apresentam suas inter-relações de forma esquematizada

• Devem estar relacionados aos fatores internos e externos da empresa

• Devem possuir sistema de controle e avaliação

• Devem ter prioridades

Hierarquia dos Objetivos

Missão

Postura Estratégica

Propósitos

Objetivos da empresa

Objetivos funcionais

Desafios

Recursos Humanos

Produção Marketing Finanças

Desafios Desafios Desafios

Formas de Objetivos

• Determinística

– Ex: Aumentar as vendas em 5% até o final do ano

• Probabilística

– Não ter mais de 2% dos produtos com defeitos

• Qualitativa

– Melhorar a imagem da empresa perante a comunidade

• Logística

– Adquirir o controle acionário da principal concorrente

Objetivos: Benefícios

• Direcionamento de esforços para onde vale a pena

• Melhor estabelecimento de prioridades

• Motivação pela maior participação

• Maior conhecimento da empresa

Estratégias

Estabelece quais serão os caminhos, os cursos, os programas de ação que devem ser seguidos para serem

alcançado os objetivos e desafios estabelecidos.

Que destino devo dar à empresa e como devo estabelecer esse destino?

Formas de Elaboração de Estratégias

• Listagem Simples

• Matriz de Tows

• Cadeia de Valores

• BSC

Que destino devo dar à empresa e como devo estabelecer esse destino?

Cadeia de Valores (Michael Porter)

Infra-estrutura da empresa

planejamento, finanças, contabilidade, jurídico, qualidade, etc.

Recursos Humanos

Desenvolvimento de Tecnologia

física e Know-how

Aquisição

compra de insumos

Logística

Interna

recebimento, armazenamento, distribuição de

insumos, estoque, frotas, devoluções

p/ fornecedores

Operações

transformação dos insumos no

produto final – máquinas,

embalagens, montagem,

manutenção, tetes e operações de

produção

Logística

Externa

coleta, amrazenamento e distribuição do produto acabado

Marketing

& Vendas

meio pelo qual compradores

possam comprar um produto e

induzi-los a comprar

Serviço

Instalação, conserto,

treinamento, fornecimento de

peças

Atividades Primárias Criação, Venda e Pós-Vendas dos Produtos

Atividades

de apoio

Exemplo de BSC

Lucro Líquido + 3 pontos % Diminuição de

Custos Op – 10%

Aumento Faturamento – 30%

Retenção dos clientes

Ampliando Novas receitas – 40 p/ 60%

Diversificação de convênios

Venda por meio Vendedores terceirizados

Aumento do volume produzido

Aumento da produtividade

Desenvolvendo novos produtos

Capacidade de produção

Investir na área de Engenharia

Treinamento da equipe de produção

Aumento do Parque fabril – 20%

Financeira

Cliente e Mercado

Processos Internos

Aprendizado e Infra-estrutura

Importância

• Tem forte influência sobre os fatores internos e externos da empresa

• Mesmo com erros táticos, a empresa ainda poderá sair vitoriosa

• Deve estar vinculada à satisfação dos grupos envolvidos na empresa

Tipos de Estratégias

• Crescimento

– Inovação, internacionalização, joint venture, expansão

• Manutenção

– Estabilidade, nicho, especialização

• Sobrevivência

– Redução de custos, desinvestimento e liquidação de negócio

Tipos de Estratégias

Desenvolvimento

– De mercado

– De produtos ou serviços

– Financeiro

– Capacidades

– Estabilidade

– Diversificação

• Horizontal, vertical, concêntrica, conglomerada, interna e externa

Visão

Credo

Valores

Missão

Negócio

Política Decisão

Análise Setorial

Análise das 5 Forças

Competitivas

Fracos Ameaças

Fortes Oportunidades

Objetivos

Cenários

Estratégias

Listagem Simples

Matriz Tows

Cadeia de Valores

BSC

Planos de Ação

Cronograma

Diretriz Estratégica Filosofia Organizacional

Análise Ambiental

Plano Tático e Operacional

Formulação de Estratégias

Visão Global do Planejamento Estratégico