Planejamento Jornalístico para Mídias Sociais - 2a. Versão

O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS?

Fonte: Wikipedia

• Produção de muitos para muitos

• Interação de pessoas

• Discussões e integração que constroem conteúdo compartilhado

algumas MÍDIAS Sociais

algumas REDES Sociais

SOCIALNOMICS: economia social baseada nas redes sociais

PROSUMER: consumidor que produz conteúdo quanto ao produto ou serviço

NOVOS CONCEITOS

O que devemos entender da era que atravessamos antes de entrar nas mídias sociais

PlanejamentoJornalístico Estratégico

• Posicionamento de Marca / Papel da assessoria

• Relacionamento com o público• Produção (e relevância) de conteúdo

• Administração dos feedbacks e resultados

• Identificação do público-alvo (Personas)

• Promoção do engajamento

Resultados imediatos?

NÃO!

DIRETRIZES PARA AS MÍDIAS SOCIAIS

Fonte: Liderança Aberta (Charlene Li) – Q5.1.

• Estímulo e apoio – por que as tecnologias sociais são importantes?

• Em que situações as diretrizes se aplicam:

• uso pessoal das tecnologias sociais, quando relacionadas à organização;

• uso profissional das tecnologias sociais em caráter oficial.

Análise do melhor caminho



TRANSPARÊNCIA DE IDENTIDADE

• situações nas quais o indivíduo se identificará ou não como funcionário;

• transparência explícita, na discussão de temas relacionados à organização;

RESPONSABILIDADE

• total responsabilidade assumida por tudo o que for escrito – não envio de qualquer mensagem anônima;

• clareza em relação às afirmações – quais são suas e quais se originam da empresa; utilização de termos de isenção de responsabilidade

• respeito aos clientes, colegas e concorrentes;

• não interferência das redes sociais em seu trabalho.



CONFIDENCIALIDADE

BOM SENSO E DISCERNIMENTO

• Deixar claro que haverá áreas em que o bom senso será necessário;

• Perguntar antes de agir, se estiver inseguro.

• atenção para com o acordo de confidencialidade assinado com a empresa;

• respeito à privacidade de clientes e colegas;

• destaque aos pontos em que podem ocorrer problemas de quebra de confidencialidade;

• relação do que pode ser compartilhado e daquilo que não deve ser informado.

Redes Sociais = Construção de Relacionamento

Simples: muita gente entende da tecnologia, mas pouca gente sabe produzir bom conteúdo.

Qual é a importância do JORNALISTA na rede social?

VOCÊ DECIDE A RELEVÂNCIA.

A WEB 2.0 EXIGE CONTEÚDO DE QUALIDADE.

BLOG

Você é o que você diz.

BLOG – do “diário virtual” à ferramenta estratégica

• Espaço onde você é autoridade no assunto

• Por isso, é importante aproveitar a ferramenta

• Profissão: redator web – especialista em conteúdo para internet (além do bom conteúdo, é preciso dominar a técnica das palavras-chave); problogger

Muita gente pode te achar no Google através de uma palavra, mas só quem se interessa pelo seu conteúdo vai voltar à sua página.

YouTube - Vlogs

TWITTER

• Hashtags #

• Arrobas @

• Conteúdo em palavras-chave

• 140 caracteres (não dividir posts)

No Brasil: sucesso impulsionado pela aparição das celebridades

• Seguir quem te segue (desde que haja relevância)

ASSESSORIAS

• Conteúdo relevante na timeline• Construção de Confiança

• SAC

FACEBOOK

• A mais promissora?

• Alta interatividade

As pessoas também vão falar mal de você. Esteja preparado para isso.

Não se esqueça do Google!

LINKEDIN - REDE DE EMPREGOS

Busca contatos profissionais por área e permite que você recomende alguém ou seja recomendado

FOURSQUARE

Geolocalização + redes sociais + dicas + jogos + ofertas

Choperia Albano´s / BH

Habibs – Cristiano Machado / BH

IMPORTANTE: certifique-se de que sua equipe está alinhada, nas redes

sociais, ao que sua marca representa.

“A” DICA:

MANUAL INTERNO DE PRÁTICAS NAS MÍDIAS SOCIAIS

Confecção Integrada: todo mundo participa

Benefícios:

•Diretrizes alinhadas

•Equipe preparada para lidar com o público

•Responsabilidade compartilhada

•Antecipação aos problemas

GERENCIAMENTO DE CRISE PELAS REDES SOCIAIS

• Papel das Assessorias e Agências

• Audiência é manipulável. E não checa fontes.

• Tratamento de questões densas no offline

Nunca, jamais, em

tempo algumdiscuta com alguém insatisfeito.


AS MELHORES PRÁTICAS PARA OS PARTICIPANTES DA MÍDIA SOCIAL

Tom

• tenha personalidade, desenvolva voz própria;

• aja com cautela – não poste nada quando estiver irritado ou aborrecido.

Qualidade

• cuidados com ortografia e gramática;

• agregue valor.

Construção da confiança

• responda às pessoas;

• escreva sobre temas dentro da sua área de conhecimento;

• faça muitas conexões;

• admita seus erros.

“Não use velhos mapas para descobrir novas terras”.

Inovação

Criatividade

Persistência

Destemor

Vontade de ser melhor

ANÁLISE DE RESULTADOS

Mensuração de atendimentos, feedbacks e impacto nas redes sociais

MEIOS DE COMUNICAÇÃO NA REDE

Jornal Metro

Referências

Li, Charlene. Liderança Aberta: como as mídias sociais transformam o modo de liderarmos. – São Paulo: Évora, 2011.

Leroy, Fernando. Apostila de Extensão UNA – Redes Sociais: Inovação, Estratégias e Oportunidades. – Belo Horizonte, 2011.

Blogs: Promoview, Revista Exame, Inside Techno, Marcus Lemos, Ypsilon2, Natanel Oliveira

Wikipedia

[email protected]

www.serieterapia.com

www.slideshare.net/lilamenini

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