Plano contigência
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Plano de Contingência
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Integrantes do Grupo:• Brenno• Dionison França• Leonardo Pereira• Marcelo Helt• Ramon Henrique• Thiago Araujo• Wellington Pereira
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Conceitos– CONTINGÊNCIA: 1-Fato possível, mas incerto; 2-
Possibilidade.
– PLANO DE CONTINGÊNCIA: Conjunto de providências (ações) preestabelecidas que visam prevenir ou minimizar os possíveis impactos que a ocorrência de determinados eventos possa causar à produção ou à prestação de serviço de uma empresa.
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• Componentes de um plano de contingência:
– Plano de Administração de Crise (PAC)
– Plano de Continuidade Operacional (PCO)
– Plano de Recuperação de Desastres (PRD)
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Plano de Administração da Crise
• Define passo-a-passo o funcionamento das equipes envolvidas com o acionamento da contingência antes, durante e depois da ocorrência do incidente
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Plano de Continuidade Operacional• Define os procedimentos para o
contingenciamento em cada processo de negócio
• Reduzir o tempo de indisponibilidade
• Reduzir os impactos potenciais ao negócio
• Cria atividades alternativas para manter os processos em operação
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Plano de Recuperação de Desastres
• Definir um plano para restauração das funcionalidades afetadas
• Restabelecer o ambiente• Restabelecer as condições originais de
operação
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Estratégias de Contingência
• Hot-site– Já está pronta para entrar em operação– Diretamente ligada ao tempo de tolerância
• Warm-site– Maior tolerância à paralisação – Pode se sujeitar à indisponibilidade por mais tempo
• Realocação de Operação– Desvia a estratégia para outro ambiente físico– Só é possível com folgas de recursos
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Estratégias de Contingência
• Bureau de Serviços– Transfere a operacionalização das atividades envolvidas para
um ambiente terceirizado– Requer tolerância maior
• Acordo de Reciprocidade– Conveniente quando as operações de contingência são
inviáveis ou incompatíveis com a importância da mesma– Acordo formal entre empresas com estrutura parecida– Compartilhamento de recursos– Risco de exposição de informações
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Estratégias de Contingência
• Cold-site– Contingência num ambiente com recursos mínimos– Tolerância de indisponibilidade ainda maior
• Auto-suficiência– Muitas vezes a melhor ou única estratégia– Também é baseada na tolerância que a empresa pode
suportar– Leva em consideração um estudo anterior com uma
análise de riscos e impactos
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4R• I. Resposta.
• II. Reassunção.
• III. Recuperação.
• IV. Restauração.
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8 Fases• 1. Mapeamento de processos e atividades
• 2. Identificação dos riscos
• 3. Análise dos riscos
• 4. Análise de impactos nos processos e atividades
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8 Fases• 5. Estratégias de continuidade
• 6. Ações operacionais
• 7. Roteiro de testes
• 8. Ativação do plano
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Aplicação• O Plano entra em ação quando ocorre um evento
que foi considerado uma ameaça previamente
• O Plano serve como orientador para a administração da empresa, pois já prevê cada equipe que estará envolvida em cada atividade durante o contingenciamento
• A aplicação do plano consiste no simples ato de realizar os procedimentos que já foram tratados nele no momento em que este foi desenvolvido
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VantagensRedução do custo de danos, caso um desastre
ocorraPrêmios de seguro normalmente mais baixosMelhora na comunicação e relacionamento
entre departamentosAumento na conscientização entre os
funcionários da importância da segurança e do valor do patrimônio que está sendo protegido
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Desvantagens
– Pode ser muito caro– Demanda muito tempo para se planejar
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Caso real 1 - SONY- “Vazamento de informações pode custar US$ 2 bilhões à Sony”
- Informações de milhões de usuários
- Saiu do ar
- Não tinham plano de contingência...
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Caso real 2 - Check Express • Speedy, da Telefônica, teve o serviço de
internet suspenso por 36 horas • Sem um plano de redundância da rede --que
consiste em possuir equipamentos e fornecedores duplicados--, essa tranqüilidade seria impensável. Com 50 mil pontos de clientes e milhões de transações mensais, a Check Express faz serviços de crédito, pagamentos e certificações.
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Perguntas???