Plano de Ação do Departamento Nacional€¦ · Para apresentarmos o Plano de Ação do Senac...

Plano de Ação do

Departamento

Nacional Versão sintética

Exercício 2019

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PLANO DE AÇÃO DO DEPARTAMENTO NACIONAL – 2019

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC

PRESIDENTE

JOSÉ ROBERTO TADROS

DEPARTAMENTO NACIONAL

DIRETOR-GERAL

SIDNEY CUNHA

DIRETORA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

ANNA BEATRIZ DE ALMEIDA WAEHNELDT

DIRETOR DE OPERAÇÕES COMPARTILHADAS

JOSÉ CARLOS CIRILO

ELABORAÇÃO

ASSESSORIA DE PLANEJAMENTO/ DIREÇÃO GERAL

SENAC – DEPARTAMENTO NACIONAL

AV. AYRTON SENNA, 5.555 – BARRA DA TIJUCA

RIO DE JANEIRO – RJ – BRASIL

22.775-004

www.senac.br

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APRESENTAÇÃO

“O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras

das decisões presentes”.

Peter Drucker

No último ano do atual ciclo de Planejamento Estratégico Institucional, o

Departamento Nacional almeja consolidar o Modelo Pedagógico Senac por meio do

alinhamento de programações em todas as modalidades de Educação Profissional –

da Formação Inicial e Continuada até a Educação Superior, com a realização de Fóruns

Técnicos Setoriais que possibilitam o conhecimento das demandas empresariais

quanto aos perfis funcionais de ocupações em diversos segmentos de atividades em

comércio de bens, serviços e turismo, embasando a criação de novos planos de cursos

e itinerários formativos nacionais, promovendo a qualidade nas ações educacionais da

Instituição.

Além do Modelo Pedagógico Senac ser notadamente uma referência

educacional inovadora, destacam-se as pesquisas direcionadas a avaliações da

qualidade percebida dos cursos pelos alunos; dos egressos pelos empregadores e da

efetividade da formação do Senac para sua capacidade laborativa.

O ano de 2019 será também destinado à elaboração do planejamento

estratégico para o próximo quadriênio, o que implicará estudos e debates sobre temas

relevantes voltados ao desafio de reposicionar a Instituição face às tendências do

trabalho, que sinalizam um futuro no qual deverão ser priorizadas competências

socioemocionais, as quais já constituem as marcas formativas presentes na formação

do Senac, caracterizadas por atitude empreendedora, domínio técnico-científico, visão

crítica e atitudes sustentável e colaborativa. Destaca-se, ainda, a implementação do

Programa Senac Comércio como uma importante iniciativa para estabelecer uma nova

maneira de relacionamento com os alunos e com os empresários do principal setor

arrecadador da instituição, por meio da oferta de soluções educacionais inovadoras e

de qualidade em todo o território nacional voltadas às necessidades específicas do

segmento.

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Ressaltamos a continuidade do Programa de Transparência e Unicidade do

Senac que proporciona de maneira equânime a todos os empregados, o acesso a

conteúdos corporativos que nos orientam e regulam, tais como diretrizes conceituais,

metodológicas, legislações e normativas, ampliando a compreensão do ser e do fazer

institucional.

Para tornar efetiva a produção e gestão de conhecimento e o desenvolvimento

de competências organizacionais, o Senac Departamento Nacional prosseguirá com o

investimento em projeto de integração de seus sistemas corporativos, aprimorando a

eficiência operacional de processos para alcance de melhores resultados.

Ressaltamos, ainda, a busca da excelência na governança corporativa expressa em

ações de melhoria na gestão do risco e de controles internos.

A proposta de valor do Departamento Nacional está em reiterar seu papel

normativo e de articulação institucional, pelo repasse de investimentos e subsídios às

ações executadas pelas instâncias regionais, e de definição de diretrizes e orientações,

para promoção da Educação Profissional socialmente inclusiva e de qualidade para o

setor de comércio de bens, serviços e turismo.

Por essa razão, por mais um ano, nosso Plano de Ação continua a ser um

documento vivo, o qual reflete a capacidade de avaliar estrategicamente as forças em

jogo, guiando nossa atuação. Dessa forma, nosso Plano de Ação propicia um sentido

à unidade do Senac, fortalecendo a gestão compartilhada, dialógica e descentralizada

entre Departamento Nacional e Departamentos Regionais, reforçando uma

consciência coletiva em favor da Instituição.

JUNTOS, NUMA SÓ DIREÇÃO, finalizaremos esse período que será marcado por

grandes avanços e conquistas rumo à criação de um futuro mais próspero e igualitário.

SIDNEY CUNHA

DIRETOR-GERAL DO DEPARTAMENTO NACIONAL DO SENAC

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SUMÁRIO

1. O NORTE Institucional: Planejamento Estratégico do Senac - tendências

para o quadriênio 2016-2019 6

1.1. Orientadores estratégicos

1.2. Mapa Estratégico Senac Brasil – 2016-2019

9

10

2. O Eixo da Gestão do Departamento Nacional 11

3.1. Temas Estratégicos para 2019: o foco do Senac - Departamento

Nacional 13

3. Mapa Estratégico Senac Nacional – 2019 16

3.1. Desdobramento dos Objetivos em Iniciativas Estratégicas 17

4. Previsão Orçamentária – Departamento Nacional 19

5. Monitoramento do Plano de Ação – Departamento Nacional 20

Fichas técnicas dos indicadores das iniciativas estratégicas do Departamento

Nacional 2019 21

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1. O NORTE Institucional: Planejamento Estratégico do Senac - tendências para

o quadriênio 2016-2019

Para apresentarmos o Plano de Ação do Senac Departamento Nacional 2019

é necessário reportamos brevemente aos resultados gerais do processo de formulação

do Planejamento Estratégico do Senac 2016-20191, haja vista seu caráter norteador

para o período, ainda que para traçar o plano anual tenha sido revisado o cenário

socioeconômico e político para 2019.

Tendências

À época do Planejamento Estratégico para o período 2016-2019, o cenário

econômico brasileiro apontava como tendência a recessão econômica demonstrada

pela desaceleração do PIB com desempenho negativo; pelo aumento do desemprego

e da inflação, reduzindo o poder de compra das famílias; pelas variações negativas do

salário médio real de admissão em todas as macrorregiões brasileiras; pelo baixo nível

de confiança por parte de empresários e consumidores; pela redução de investimentos

em infraestrutura pelo governo e pela ampliação dos gastos públicos sem perspectiva

de política fiscal adequada, cabendo ressaltar que o ajuste fiscal ora em curso havia

diminuído significativamente o orçamento para Educação, afetando programas como

Pronatec, FIES e Ciência sem Fronteiras.

1 Documento orientador da Estratégia – processo de construção. Planejamento Estratégico do Senac – 2016-2019.

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O setor produtivo apresentava registro de perdas decorrentes de restrições na

oferta de crédito, inibindo a expansão da massa salarial e afetando o consumo. No

comércio varejista, tanto as vendas quanto o nível de emprego também estavam em

queda, tendo chegado a índices negativos; já o setor serviços apresentava receita

nominal mais baixa, porém positiva, e o nível de emprego também estava mais baixo.

Por outro lado, ainda que o cenário econômico estivesse desfavorável, projetou-

se que alguns segmentos buscariam requalificação como estratégia de enfrentamento

do desemprego, em especial, cursos de educação executiva que sinalizavam expansão,

com destaque para a ampliação da modalidade de ensino a distância. Dado o aumento

na expectativa de vida dos brasileiros, cabe ainda destacar a perspectiva de aumento

na procura por nova carreira entre grupos etários mais velhos, o que potencializaria a

demanda por educação.

Na avaliação do ambiente externo também foram considerados aspectos de

natureza política e legal que poderiam vir a interferir na Instituição. O Projeto de Lei

448/2014 propunha alterar a Lei Complementar nº 123/2006 redefinindo a metodologia

de apuração do imposto Simples Nacional e dispensando do pagamento das

contribuições instituídas pela União às entidades do chamado Sistema S por meio do

aumento do limite de faturamento para participação no Super Simples. A aprovação

dessa Lei causaria impacto negativo sobre a arrecadação compulsória, já

prospectivamente agravada pela crise econômica.

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Quanto às projeções sobre cenário social e educacional, as mudanças

tecnológicas afetariam ainda mais o comportamento digital, implicando novos desafios

à Educação, em um contexto altamente disruptivo (internet das coisas, tecnologias de

aprendizagem adaptativas, wearables, makerspaces, dispositivos portáteis) que exige

a criação de ambientes que promovam a experimentação, a curiosidade e a

criatividade, por meio da combinação de métodos formais e informais de ensino e

aprendizagem; adaptando currículo e didática para atendimento às necessidades

individualizadas, transformando o professor em mediador no processo de aquisição de

conhecimento, ao mesmo tempo em que este deveria se caracterizar por motivar os

alunos ao uso de ferramentas tecnológicas e técnicas para resolução de problemas

cada vez mais complexos.

Especialistas apontaram seis tendências que irão transformar a educação até

2020, baseadas na revolução online e tecnológica, a qual estimula a geração de

modelos alternativos de ensino-aprendizagem para uma educação global com o ensino

centrado no aluno. Tal cenário traz como desafio para as instituições de educação a

garantia da conectividade plena e a disponibilidade de professores capazes de inovar

e de lidar com ferramentas digitais diversificadas.

Tais projeções em Educação já vinham se materializando no Senac por meio do

Modelo Pedagógico Senac.

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O resultado da análise dos cenários para o quadriênio 2016-2019 identificou

duas incertezas críticas de maior impacto sobre a sociedade e o Senac - a

conectividade e a sustentabilidade.

Como desafios mais difíceis foram destacados o aumento da concorrência no

mercado educacional no qual há oferta de elevada qualidade a custos mais baixos, e

as dificuldades de prestar o devido reconhecimento ao corpo docente. Com isso, os

fatores tempo, custo e oferta precisarão ser redefinidos no campo da educação.

O processo de Planejamento Estratégico do Senac para o período de 2016-2019

conduziu à validação da Missão Institucional; à redefinição da Visão e à determinação

dos Valores, conceitos fundamentais para delimitar a identidade de qualquer

Organização.

1.1. Orientadores Estratégicos

Figura 1- Valores, Missão e Visão

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1.2. Mapa Estratégico Senac Brasil – 2016-2019

O método definido para traduzir e executar a estratégia para a Instituição foi o

do Balanced Scorecard (BSC), que serviu como instrumento para traçar o Mapa

Estratégico Senac Brasil, embasado na avaliação de cenários, do ambiente interno e

externo e da definição dos princípios organizacionais expressos na Missão, Visão e

Valores. Inicialmente, o Mapa do Senac Brasil era constituído por doze Objetivos

Estratégicos, e no segundo ano do planejamento estratégico do ciclo (2017) foram

revisados, passando a totalizar sete objetivos distribuídos entre as quatro

perspectivas do BSC.

Perspectiva Financeira:

Promover o equilíbrio financeiro

Garantir a aplicação de recursos compulsórios na gratuidade

Perspectiva Clientes e Sociedade:

Monitorar a produção educacional geral

Ampliar o atendimento corporativo

Perspectiva Processos Internos:

Consolidar o Modelo Pedagógico Senac

Desenvolver infraestrutura de TI integrada e voltada ao negócio

Perspectiva Aprendizado e Crescimento:

Valorizar e qualificar pessoas

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Do Mapa Estratégico Senac Brasil desdobra-se o Mapa Estratégico do Senac

Departamento Nacional (página 33) que fundamenta este Plano de Ação, o qual

também está referenciado à prospecção do cenário socioeconômico e político para

2019, apresentado a seguir, e às especificidades regimentais desta Entidade –

Departamento Nacional.

2. O Eixo da Gestão do Departamento Nacional

Como um órgão de articulação e fomento, as ações do Departamento Nacional

se voltam para apoiar a promoção da Educação Profissional em Comércio de Bens,

Serviços e Turismo nos Departamentos Regionais do Senac, tanto sob a forma de

investimentos em projetos de modernização da rede física e tecnológica quanto por

meio de projetos de abrangência nacional que contribuam para o cumprimento da

Missão do Senac.

Por essa atribuição principal, o Departamento Nacional tem como diretrizes

estratégicas o Desenvolvimento Educacional, o Aprimoramento da Gestão

Institucional e o Fortalecimento da Integração e da Imagem Institucional. Essas linhas

de caráter mais geral orientam na elucidação dos fatores críticos de sucesso que, por

sua vez, representam os pontos fundamentais aos quais as áreas da Organização

precisam focar, a fim de gerar resultados que tenham o reconhecimento das partes

interessadas. Esses pontos-chave servem como referência aos parâmetros e às

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medidas de acompanhamento de desempenho de projetos e demais ações, aplicáveis

na verificação do alcance dos objetivos propostos.

Os fatores críticos de sucesso embasam a estruturação dos macroprocessos

finalísticos, os quais agrupam um conjunto de processos similares direcionados à

execução de atividades e projetos que atendam aos objetivos estratégicos. A

observância de tais fatores possibilita a criação de valor para a empresa.

A proposta de valor do Senac decorre da oferta em âmbito nacional de serviços

educacionais alinhados ao mercado. A proposta de valor do Departamento Nacional

decorre de sua capacidade reguladora, normativa e de mobilização, além de estímulo

e subsídio às ações de Educação Profissional executadas pelas instâncias regionais. A

seguir, o Eixo da Gestão do DN com seus componentes mais perenes.

Quadro 1: Componentes do Eixo da Gestão do Departamento Nacional

Diretriz Estratégica Fator Crítico de Sucesso Macroprocesso Finalístico

Desenvolvimento

Educacional

Produção de

Conhecimento e

Inovação em

Educação Profissional

Desenvolvimento da

Educação Profissional

Aprimoramento da Gestão

Institucional

Sustentabilidade

econômico-financeira Fomento aos

Departamentos Regionais

Governança, Risco e

Conformidade Governança

Corporativa

Fortalecimento da

Integração e Imagem

Institucional

Desenvolvimento de

competências

Gestão do

conhecimento

Desenvolvimento de

Pessoas e Sistemas

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Nesse sentido, o Plano de Ação do Departamento Nacional é um

desdobramento da estratégia que se estende a toda Instituição, acrescentando

orientações originadas de suas atribuições regimentais.

2.1. Temas Estratégicos para 2019: o foco do Senac - Departamento Nacional

As competências regimentais do Departamento Nacional o tornam peculiar em

relação a objetivos, metas e iniciativas, em que seu grande desafio é integrar esforços

para criar e disseminar a proposta de valor para a Instituição, alinhado às expectativas

da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, do Conselho

Nacional e dos Departamentos Regionais do Senac, além dos segmentos empresariais

contribuintes, do governo e da sociedade.

Logo, para cada grupo há um conjunto de expectativas diferenciadas que podem

ser classificadas em articulação, fomento, resultados e imagem.

Essas referências temáticas são como fontes de valor e impulsionam a

integração, conduzindo a definição dos objetivos estratégicos e dos projetos e

atividades das áreas do Departamento Nacional, imprimindo sentido comum ao fazer

institucional por meio da sinergia entre as unidades corporativas.

A seguir, a descrição dos temas estratégicos.

Modelo Pedagógico Senac

O Senac vem implementando um Modelo Pedagógico único para todo o país

desde 2015.

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O Modelo Pedagógico Senac visa garantir a oferta de educação profissional de

qualidade em todo o território nacional com práticas educacionais inovadoras,

preparando e mobilizando equipes locais em todos os Departamentos Regionais.

O Modelo está fundamentado sobre conceitos de marcas formativas, planos de

cursos nacionais, metodologia de desenvolvimento de competências, organização

curricular por competência e projeto integrador. Tais conceitos ressaltam a

centralidade do aluno no processo ensino-aprendizagem, o domínio técnico-científico

alinhado ao desenvolvimento de competências que promovam a visão crítica, atitudes

empreendedora, sustentável e colaborativa, com foco no “aprender fazendo”, e na

articulação das competências do perfil profissional, estabelecendo padrões nacionais

de referência para a oferta de cursos de Aprendizagem Profissional Comercial,

Qualificação Profissional e Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio.

Governança Corporativa

Transparência na gestão, responsabilização, efetividade e eficiência, aspectos

que se expressam em ações de aprimoramento de normas, de processos e de

mecanismos de representação e de controle. “Conformidade” cada vez mais se torna

um valor, reforçando atribuições regimentais do Departamento Nacional enquanto

órgão executivo da Administração Nacional, com destaque na estrutura organizacional

da Assessoria de Controladoria e na constituição de comitês técnicos e gestores com

os Departamentos Regionais para discussão de questões de interesse comum. Nesse

sentido, “governança corporativa” é um tema relevante a ser considerado no Mapa

Estratégico do DN, com foco em iniciativas de alinhamento aos preceitos legais, de

suporte à auditoria fiscalizadora e de monitoramento de riscos.

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Sustentabilidade Econômico-Financeira

“Fazer mais com menos e com qualidade” é o lema do Departamento Nacional.

Monitorar a arrecadação compulsória e o resultado financeiro; a aplicação dos

investimentos nos Departamentos Regionais; otimizar processos e o uso dos recursos

humanos e tecnológicos, e acompanhar os resultados do planejamento, do Programa

Senac de Gratuidade e da produção educacional se classificam como pontos

relevantes para o tema estratégico correspondente à sustentabilidade econômico-

financeira na gestão do DN.

Imagem Institucional

Fortalecer a marca por meio de iniciativas que conduzam à unidade e à

valorização do papel do Senac. Isso se expressa em ações de acompanhamento da

percepção do público e de stakeholders e as de desenvolvimento de ferramentas,

produtos e serviços de comunicação que promovam a relação entre identidade e

imagem.

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3. Mapa Estratégico do Senac – Departamento Nacional – 2019

O Mapa Estratégico do DN tem como referência o mapa criado para o Senac

Brasil durante o período de 2016 a 2019, do qual foi desdobrado a fim de atender as

suas especificidades.

Figura 2 – Mapa Estratégico DN

Visão: Ser a instituição brasileira que oferece as melhores soluções

em Educação Profissional, reconhecida pelas empresas

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3.1. Desdobramento dos Objetivos em Iniciativas Estratégicas

Identificar, potencializar e alinhar as ações para o alcance da visão – esse é o

caminho para geração de valor, expresso no mapa que traduz a estratégia em projetos,

políticas e normas que serão desenvolvidos pelas áreas do Departamento Nacional.

Figura 8 – Iniciativas Estratégicas

Financeira

Manter o equilíbrio econômico-financeiro

Gestão

Financeira do

Portfólio de

Investimentos

Monitoramento

do Programa

Senac de

Gratuidade (PSG)

Monitoramento

da Arrecadação

Compulsória e

Contribuintes

Grupo Técnico – Programa

Senac de Gratuidade

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Clientes e Sociedade

Qualificar a oferta de Educação Profissional

Monitorar a oferta de Educação Profissional

Fortalecer a imagem institucional

Processos Internos

Monitorar a implementação do

Modelo Pedagógico Senac

Aprimorar práticas de conformidade e gestão de

risco

Coordenar Núcleos de Desenvolvimento

Corporativo

Monitoramento e Avaliação do Programa Senac de Gratuidade: Pesquisa Nacional de Qualidade Percebida

dos Cursos; Avaliação Nacional do Egresso Senac e Pesquisas Nacionais de Demanda

Revitalização de

Unidades Especializadas

do Senac Gastronomia

Eventos Institucionais –

Semanas de

Gastronomia Regional e

Internacional

Monitoramento

das Demandas do

TCU, CGU e CF

Programa ECOS

de

Sustentabilidade

Reuniões e Encontros

Estratégicos

Participação do Senac na

WorldSkills 2019

Coordenação do

Alinhamento Nacional do

Modelo Pedagógico

Senac

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4. Previsão Orçamentária

Da Receita Compulsória Líquida prevista do Departamento Nacional para

2019, 75,5% são destinados aos Departamentos Regionais por meio de transferências

regulamentares (Subvenções) para a promoção da gratuidade e de investimentos em

modernização da infraestrutura física e tecnológica e 24,5% são para financiar todas

as ações do Departamento Nacional. Do valor correspondente ao que cabe à entidade,

13,2% estão orçados para execução de projetos e atividades estratégicos.

Aprendizado e Crescimento

Promover o desenvolvimento de

competências funcionais alinhadas à Organização

Promover a integração de processos e sistemas

corporativos do Departamento Nacional e Departamentos Regionais

Plano de

Desenvolvimento

Corporativo

Plano de Diretor de TI

Monitoramento e

Elaboração do

Planejamento

Estratégico

Programa de Transparência e Unicidade Senac

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5. Monitoramento do Plano de Ação do Departamento Nacional 2019

Em 2019 o Plano de Ação do Senac - Departamento Nacional será monitorado

por meio de indicadores a serem apurados conforme a periodicidade estabelecida para

o projeto ou atividade estratégica durante o exercício.

A avaliação geral do desempenho das Iniciativas Estratégicas do Departamento

Nacional será feita mediante a distribuição quantitativa dos indicadores em um Farol,

segundo a classificação de seus resultados:

Figura 6 – Farol

Segurança

Atenção

Risco

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FICHAS TÉCNICAS DOS INDICADORES DAS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS DO

DEPARTAMENTO NACIONAL - 2019

Fichas técnicas dos indicadores com métricas e parâmetros definidos.

PERSPECTIVA FINANCEIRA

Título do indicador Representatividade dos subsídios do DN nos Resultados

dos DRs

Perspectiva Financeira

Unidade de medida Moeda (R$)

Critério de aferição Valor de Referência

Objetivo do indicador Medir o índice de participação do investimento do DN sobre a

receita total do Departamento Regional

Tipo Estratégico

Periodicidade Trimestral

Fonte Gerência de Finanças

Métrica Investimentos do Departamento Nacional / Receita Total dos

Departamentos Regionais

Parâmetros

Segurança Atenção Risco

Menor que 0,50 Igual a 0,50 Maior que 0,50

Título do indicador Acompanhamento da Arrecadação Compulsória (Brasil +

DN)




Objetivo do indicador Medir a evolução da arrecadação compulsória e contribuintes

(Nominal comparado com Real)

Tipo Estratégico

Periodicidade Mensal


Métrica Arrecadação Nominal do período atual / Arrecadação Real do

período anterior

Parâmetros


Maior que 1 Igual a 1 Menor que 1

de 31

Título do indicador Execução Financeira do PSG




Objetivo do indicador Medir o índice de execução financeira do Programa Senac de

Gratuidade

Tipo Estratégico

Periodicidade Mensal


Métrica Recurso efetivamente aplicado no PSG / Compromisso PSG

(DN + DRs)

Parâmetros


Igual a 1 Maior que 1 Menor que 1

PERSPECTIVA CLIENTE E SOCIEDADE

Título do indicador Qualidade Percebida dos Cursos pelos Alunos

Perspectiva Clientes e Sociedade

Unidade de medida Índice


Objetivo do indicador Medir o índice de qualidade percebida dos cursos pelos alunos

Tipo Qualidade

Periodicidade Anual

Fonte Gerência de Prospecção e Avaliação Educacional

Métrica Nota obtida pela média ponderada dos quesitos (pontos)

Parâmetros


Entre 10,00 e 8,00 Entre 7,90 e 6,00 Menor que 6,00

Título do indicador Índice de Laboralidade

Perspectiva Clientes e Sociedade



Objetivo do indicador Medir o índice de inserção do Egresso Senac no mercado de

trabalho (egressos PSG e Comercial)

Tipo Efetividade

Periodicidade Anual


de 31

Métrica Total de egressos que conseguiram emprego durante ou após o

curso / Total de egressos trabalhando

Parâmetros


Maior que 0,50 Igual a 0,50 Menor que 0,50

Título do indicador Índice de Aderência da Oferta à Demanda do Mercado

Perspectiva Cliente e Sociedade



Objetivo do indicador Medir o índice de demanda atual de Educação Profissional em

Comércio de Bens, Serviços e Turismo.

Tipo Estratégico

Periodicidade Anual


Métrica

Nº de ocupações com cursos compatíveis ofertados pelo Senac

/ (Saldo do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados

(CAGED) relacionado à formação inicial e continuada (FIC) +

Técnico (TEC) 35)

Parâmetros



Título do indicador Qualidade percebida dos serviços de restaurante




Objetivo do indicador Medir o índice da qualidade percebida dos serviços de

restaurante

Tipo Qualidade


Fonte Senac Gastronomia

Métrica Média Ponderada dos valores das categorias de avaliação dos

atributos dos quesitos

Parâmetros



de 31

Título do indicador Índice de Eventos realizados – Eventos Institucionais

Semanas da Gastronomia




Objetivo do indicador Medir o índice de eventos realizados nos Eventos

Institucionais Semana da Gastronomia

Tipo Eficácia



Métrica Nº de eventos realizados / Nº de eventos previstos

Parâmetros


Entre 1,00 e 0,61 Entre 0,60 e 0,41 Entre 0,40 e 0,00

Título do indicador Índice de Atendimentos realizados – Eventos

Institucionais Semanas da Gastronomia




Objetivo do indicador Medir o índice de atendimentos realizados nos Eventos

Institucionais Semana da Gastronomia

Tipo Eficácia



Métrica Nº de atendimentos realizados / Nº de atendimentos previstos

Parâmetros



de 31

Título do indicador Índice de Atualização de Planos de Cursos Nacionais

Alinhados ao Modelo Pedagógico Senac




Objetivo do indicador Medir o nº de cursos atualizados alinhados ao MPS

Tipo Estratégico

Periodicidade Quadrimestral

Fonte Gerência de Desenvolvimento Educacional

Métrica Nº de Plano de Cursos atualizados / Nº de Plano de Cursos

previstos

Parâmetros



Título do indicador Índice de Elaboração de Planos de Cursos de

Aperfeiçoamento - Modelo Pedagógico Senac




Objetivo do indicador Medir o nº de cursos elaborados alinhados ao MPS

Tipo Eficácia



Métrica Nº de Planos de Cursos de aperfeiçoamento elaborados / Nº de

Planos de Cursos aperfeiçoamento previstos

Parâmetros



de 31

PERSPECTIVA PROCESSOS INTERNOS

Título do indicador Índice de Implementação do Modelo Pedagógico Senac

(Matrícula Executada)

Perspectiva Processos Internos

Unidade de medida Número

Critério de aferição Meta

Objetivo do indicador Medir a quantidade de matrículas executadas no Modelo

Pedagógico Senac

Tipo Estratégico


Fonte Gerência de Desenvolvimento Educacional (Painel de Metas)

Métrica Nº de Matrículas realizadas / Nº de matrículas previstas

Parâmetros



Título do indicador Taxa de Aderência ao Modelo Pedagógico Senac




Objetivo do indicador Medir a taxa de aderência ao MPS

Tipo Estratégico

Periodicidade Anual - Pesquisa


Métrica Média dos indicadores individuais de aderência ao Modelo

Pedagógico alcançado pelos respondentes

Parâmetros


Maior que 0,69 Entre 0,69 e 0,45 Menor que 0,45

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Título do indicador Índice de Atendimentos às Recomendações do Conselho

Fiscal




Objetivo do indicador Medir o atendimento às recomendações do Conselho Fiscal

Tipo Estratégico

Periodicidade Anual

Fonte Assessoria de Controladoria

Métrica

[ Σ (Pontos de auditoria considerados como atendidos após

primeira resposta dada pela Assessoria de Controladoria) ] /

Número Total de Apontamentos do Relatório Anual e [ Σ

(Pontos de auditoria considerados como Atendidos após

Parecer Final do Conselho Fiscal) ] / Número Total de

Apontamentos do Relatório Anual

Parâmetros



Título do indicador Adesão dos Departamentos Regionais ao Programa

ECOS




Objetivo do indicador Medir o índice de adesão dos DRs ao Programa ECOS

Tipo Efetividade

Periodicidade Anual

Fonte Assessoria de Comunicação

Métrica Número de DRs que realizaram a implantação do Programa

ECOS / Total de implantações planejadas

Parâmetros



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Título do indicador Evolução da Ecoeficiência no Condomínio Senac/Sesc



Critério de aferição Variação entre períodos

Objetivo do indicador Medir a evolução da ecoficiência no Condomínio Sesc-

Senac

Tipo Eficiência


Fonte Assessoria de Comunicação

Métrica

Valores referentes ao consumo de Papel A4 (unidade), Água

(m3) e Energia elétrica (kW) do período atual / Valores

referentes ao consumo de Papel A4 (unidade), Água (m3) e

Energia elétrica (kW) do período anterior

Valores financeiros referentes ao consumo de Papel A4

(unidade), Água (m3) e Energia elétrica (kW) do período

atual / Valores referentes ao consumo de Papel A4

(unidade), Água (m3) e Energia elétrica (kW) do período

anterior

Parâmetros


Menor que 1 Igual 1 Maior que 1

PERSPECTIVA APRENDIZADO E CRESCIMENTO

Título do indicador Índice de Adequação de Desempenho

Perspectiva Aprendizado e Crescimento



Objetivo do indicador Medir a quantidade de empregados com entregas dentro do

esperado

Tipo Estratégico

Periodicidade Semestral

Fonte Gerência de Recursos Humanos

Métrica

Número de empregados com "entrega dentro do

esperado"/Número de empregados avaliados na avaliação de

desempenho

Parâmetros



de 31

Título do indicador Índice de Execução do Plano de Desenvolvimento

Corporativo




Objetivo do indicador Medir o nº de ações de desenvolvimento corporativo

Tipo Eficácia

Periodicidade Bimestral


Métrica Número de ações de desenvolvimento executadas/Número de

ações de desenvolvimento planejadas

Parâmetros



Título do indicador Índice de Empregados em ações de desenvolvimento




Objetivo do indicador Medir o nº de empregados desenvolvidos em ações de

treinamento corporativo

Tipo Eficácia

Periodicidade Bimestral


Métrica Número de empregados em ações de desenvolvimento/Número

total de empregados

Parâmetros



de 31

Título do indicador Índice de Participação - Programa Transparência e

Unicidade Corporativa Senac




Objetivo do indicador Medir a quantidade de licenças realizadas no Programa

Tipo Estratégico


Fonte Gerência de Educação Corporativa

Métrica Nº de quantidade de licenças realizadas / Nº de quantidade de

licenças planejadas

Parâmetros


Maior que 0,39 Entre 0,39 e 0,30 Menor que 0,30

Título do indicador Índice de Execução das Iniciativas Estratégicas do

Departamento Nacional




Objetivo do indicador Medir a quantidade de Iniciativas Estratégicas do Plano

de Ação DN 2018 concluídos

Tipo Eficácia

Periodicidade Anual

Fonte Assessoria de Planejamento

Métrica

Nº de Iniciativas Estratégicas concluídas / Total de

Iniciativas Estratégicas previstas no Plano de Ação DN

2018

Parâmetros



de 31

Título do indicador Avanço físico do Plano Diretor de TI (PDTI)




Objetivo do indicador Medir o avanço físico do PDTI pela média de sua

implementação

Tipo Eficácia


Fonte Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação

Métrica

Média de execução de todos os projetos previstos no

programa para o exercício, considerando a meta de 100%

de execução

Parâmetros



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