Plano de Continuidade/Emergencia é Resiliência
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Ricardo Alves dos Reis, CBRPBusiness Continuity and OpenSource Consultant
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Introdução
A comunidade pode se preparar com alguns passos:
Construa uma plano de emergência
Converse com os seus empregados
Proteja os ativos
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Objetivos
Aumentar a consciência para a necessidade crítica de preparar-se
Encorajar as instituições a tomar medidas imediatas
Encorajar líderes de instituições a promover indivíduos, organizações e comunidades de resposta emergêncial
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Qual é o Risco ?
Grandes empresas são forçadas a repensar o seu quadro de funcionarios, quando recuperadas da emergência..
Médias instituições são na maioria das vezes mais suscetiveis a longos efeitos resultantes de uma emergência.
Pequenas empresas não recuperam-se
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Limitações da Preparação
Frequentemente as instituições acreditam que não têm tempo, mão-de-obra nem dinheiro
Ênfase demais é colocada em cenários dramáticos de pior-caso
Continuidade Operacional é na maioria das vezes sinônimo de IT Disaster Recovery, quando existem diferenças claras.
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Beneficios da Preparação
Preparação ajuda a recuperar-se de:
Paradas não programadas
Perda financeira
Perda por propaganda mal feita
Prejuizo de capital, ativos, equipamentos e inventarios
Preparação melhora:
Segurança
Credibilidade com empregados, vendedores, compradores e a comunidade
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3 passos* para se Preparar
1) PLANEJAMENTO para permancer no negócio
2) CONVERSE com as pessoas
3) PROTEJA o seu investimento
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Planejamento para permanecer no Negócio
Conheca as principais emergências que podem afetar o seu negocio
Avalie como a sua instituição funciona
Proteja seus empregados -- seu ativo mais importante e valioso
Pense primeiramente sobre o básico (água, calor,...suprimentos etc)
Forneça medidas de evacuação
O fogo é a emergência mais comum
Prepare para emergências médicas, encoraje treinamento de pronto socorro
Encoraje os funcionarios a tomarem decisões
Forme lideres e pessoas de pulso firme
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CONVERSE com as pessoas
Inclua pessoas de todos os niveis em seu plano de emergência
Use as pesquisas e exercicios
Encorage os empregados e seus familiares para Possuir um kit de emergência
Compartilharem informaçoes sobre os perigos e incidentes em suas areas de trabalho
Violencia Urbana Sinistralidade Lixo Hospitalar Detritos quimicos/toxicos Falta de conservação em equipamentos criticos
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Detalhe como estrará em contato com empregados, clientes e outros Sistemas de notificação
Detalhe como recebera as ligações em caso de emergência 0800, numero de Pronto Atendimento
Pense em necessidades especiais... (deficiência física)
Entenda que as pessoas que experimentaram um desastre podem ter necessidades especiais de recuperação Vítimas de desordem de estresse pós-traumático
CONVERSE com as pessoas
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PROTEJA o seu investimento
Verifique o que na sua infra-estrutura pode ser segurado
Prepare para interrupções no fornecimento Energia eletrica Agua
Segurança Fisica/Controle de Acesso
Avalie o sistema de ar condicionado, bem como a qualidade do ar
Proteja seus dados e sistemas de informação
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Quais são os Custos?
Quais são os custos associados com a preparação de sua instituição para uma emergência?
Sem custo Baixo custo Alto Custo
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Passos para PreparaçãoSem Custo
Revise sua apólice de seguro
Crie e mantenha planos de evacuação
Envolva as pessoas na criação e execução de seu plano de emergência
Crie uma lista de contato de emergência
Crie uma lista de empresas/empreiteiros de emergência
Saiba que tipos de emergências afetar seu negócio
Decida o que você fará se seu edifício estiver inutilizável
Faça inventário de documento e equipamentos
Mantenha contato com os fornecedores
Promova planos de emergência familiar
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Passos para Preparação Baixo Custo
Indivíduos talvez queiram considerar manter um estojo de emergência no local de trabalho
Mantenha uma agenda de telefone em uma pagina web externa para que em uma emergência todas as pessas possam ser contatadas
Treine os seus funcionarios para emergências medicas
Use e atualize anti-virus e firewalls
Eleve a qualidade de seus inventários
Faça checagem em seu sistema contra-incendio
Reforçe politica de back-up e mantenha uma copia remota
Mantenha uma copia remota de seus documentos, no minimo o suficiente para gerir a Crise.
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Assegure-se que você tem o seguro correto
Instale sprinkler automáticos, sistemas de detectaçao de fumaça, portas corta fogo
Assegure-se que seu edifício esta bem sinalizado
Avalie seu plano de emergência
Revise o seu sistema de ar condicionado
Treine os seus empregados nas diretrizes de seu plano de emergência
Passos para Preparação Alto Custo
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Distribua Kit’s de emergência
Converse com os seus empregados, sobre suas necessidades especiais.
Mantenha um site com treinamentos de emergência sobre o edificio onde trabalha e lugares onde eles podem encontrar kits de emergência
Pense na sua comunidade, desastres não respeitam fronteiras
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Desenvolva um plano de emergência
PLANEJAMENTO para continuar Se possivel faça um seguro Escolha um lugar alternativo Escolha um Gerente de Crise e um Porta voz Crie uma lista de contatos de emergência e procedimentos, local e remoto
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FIQUE INFORMADO
Que desastres naturais e artificiais podiam impactar em seu negócio?
CRIE E MANTENHA UM GRUPO DE GERENCIAMENTO DE EMERGÊNCIA
Designe quem participar do planejamento e da gerência da crise
PLANO COORDENAR COM OUTROS
Com quem devemos compartilhar nossos esforços ?
INVENTARIE OPERAÇÕES CRÍTICAS
Crie uma lista datada de prioridade para operações críticas, o pessoal e procedimentos que você necessita para recuperar-se de um desastre
Pense no desenvolvimento de um Business Impact Analysis
Desenvolva um plano de emergência
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Pratique e Revise o seu Plano
Revise e atualize o seu plano anualmente ou sempre que uma mudança o invalide.
Apenas o exercicio fara dele um plano funcional
Incorpore mensagens e anuncios, a todos os funcionario sobre as mudanças e treinamentos.
Treine os seus funcionario a serem pro-ativos e receptivos a mudanças culturais, faça deles os seus principais agentes
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Bibliografia
www.ready.gov
www.eden.lsu.edu
training.fema.gov
Ricardo Alves dos Reis, CBRPBusiness Continuity and OpenSource Consultant
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