Plano estratégico apevisa

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Faculdade Joaquim Nabuco Aluna: Alexandra Alcântara 4º NA SI Professor: Flavio Arruda

Plano Estratégico

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Sumário

1. Introdução ..............................................................................................................................................3

2. Planejamento Estratégico ......................................................................................................................3

3. Analisando o ambiente e transformando sua empresa...........................................................................4

4. Os objetivos, cadeia de valor junto com analise SWOT. ......................................................................5

5. Missão e Visão ......................................................................................................................................6

6. Implantação da Estratégia .....................................................................................................................6

7. Desenvolvendo o Planejamento ............................................................................................................7

8. Processos e a Execução ...................................................................................................................... 10

9. Bibliografia ......................................................................................................................................... 12

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1. Introdução

Planejamento estratégico seria uma forma de gerenciamento, permitindo assim

estabelecer um caminho a seguir pela organização, visando um maior grau de interação com o

ambiente da empresa, executando assim um processo continuo de missão da companhia, visão do

futuro e os projetos e objetivos que visam às mudanças desejadas.

„O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual

o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que

pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. „(MAXIMIANO, 2006)

O objetivo desse trabalho é mostrar técnicas e algumas ferramentas que podem ser

utilizados para a organização desse plano que será implantado na empresa mostrando exemplos

reais.

O trabalho está organizado da seguinte forma, inicialmente será feita uma analise de

como se encontra a situação da empresa, relatado no tópico três, em seguida será tratado

objetivos estratégicos, cadeia de valores e analise SWOT, vamos também tratar sobre a Missão e

Visão da empresa e por fim sua implantação e execução.

2. Planejamento Estratégico

Serão incluídas atividades que envolvam as definições da missão e organização estabelecendo

seus objetivos. Mais na frente será tratado tantos os valores da empresa, sua missão e como ela

se imagina futuramente. Na Figura 01 mostra se um exemplo da pirâmide do Planejamento

Estratégico Organizacional implantado nas empresas.

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Figura 01 - Pirâmide do Planejamento Estratégico Organizacional

3. Analisando o ambiente e transformando sua empresa

A empresa é responsável pelo controle sanitário da produção e comercialização de

produtos e serviços submetidos à vigilância sanitária, inclusive dos ambientes, dos processos,

dos insumos e das tecnologias a eles relacionados. Fazendo assim através de técnicos a

fiscalização e controle da produção, distribuição, comércio e uso de alimentos, medicamentos,

produtos de limpeza, cosméticos e matérias/equipamentos hospitalares, além do controle da

prestação de serviços que se relacionam direta ou indiretamente com a saúde (funcionamento de

hospitais, clínicas, serviços de hemodiálise, medicina nuclear e radioterapia, etc.). A organização

atua ainda com programas de fiscalização de rotinas em diversas áreas:

Programa de Monitoramento e Fiscalização da Água Envazada (Pura);

Programa de Monitoramento de Resíduos de Agrotóxicos em hortifrutigranjeiros em

Pernambuco;

Programa de combate ao Comércio e Uso do Chumbinho em Pernambuco;

Programa de Monitoramento da Água de Hemodiálise;

Programa de Combate ao Comércio e Uso Irregular dos Anabolizantes.

A matriz fica no recife aonde existem vários setores que são direcionados a cada área

como alimentação, tóxicos, medicamentos, hospital entre outros. Implantar regras, políticas

organizacionais, aumentar o marketing da vigilância para que a população tenha mais

conhecimento entre outras mudanças será nosso objetivo nesse projeto.

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4. Os objetivos, cadeia de valor junto com analise SWOT.

Seu Objetivo: Ser uma empresa que presa pela investigação e verificação da qualidade das

organizações que prestam serviço ou produzem produtos tanto a sociedade como ao meio

ambiente.

Seus Valores: Compromisso, qualidade, valorização tanto da pessoa como meio ambiente.

Analise SWOT:

Pontos Fortes:

Qualidade nas avaliações técnicas;

Qualidade no trabalho de investigação para o bem do consumidor;

Pessoal qualificado;

Gerencia experiente.

Pontos Fracos:

Baixo investimento em TI;

Municípios que ainda não possuem materiais e técnicos suficientes;

Pouca publicidade da empresa.

Oportunidades:

Novos concursos dando oportunidades de emprego;

Mudanças na diretoria trazendo inovações;

Participações de projetos da Copa trazendo com isso novos investimentos no setor de TI;

Grandes projetos junto com a Saúde.

Ameaças:

Mudanças de comportamento dos antigos servidores com a nova gestão;

Baixa produtividade por causa dos recém-concursados;

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5. Missão e Visão

Missão: Fiscalizar com qualidade e segurança através de profissionais capacitados os serviços e

produtos prestados pelos órgãos empreendedores.

Visão: Ser reconhecida como uma das melhores Vigilâncias Sanitárias do Brasil.

6. Implantação da Estratégia

A implantação será divida em alguns passos para que seja mais fácil e organizada sua integração,

como inicio a empresa será divida em departamentos onde os mesmos estão ligados ao negocio

da vigilância sanitária, cada departamento tem um supervisor, também terá um setor financeiro

que controle o dinheiro que o governo libera para a secretaria, direcionando-os para cada

departamento que terá sua cota. Na gerencia geral terá o gerente que representa a Apevisa e será

como uma ponte para ANVISA, informando como esta a fiscalização sanitária do estado de

Pernambuco. Fazer o marketing forte de nossos projetos e se mostrar mais para sociedade

informando os cuidados a ser tomados em relação a serviços ou produtos consumidos. E por fim

elaborar o plano de ação e avaliar os resultados corrigindo os erros. Abaixo o fluxo

organizacional da empresa apresentado na Figura 02.

Figura 02 – Fluxo Organizacional Apevisa

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7. Desenvolvendo o Planejamento

7.1 Dimensão organizacional

Essenciais:

Fiscalização da Vigilância Sanitária do Estado;

Fomentar e realizar estudos e pesquisas no âmbito de suas atribuições;

Autorizar o funcionamento de empresas de fabricação, distribuição e importação dos

produtos;

Proibir a fabricação, a importação, o armazenamento, a distribuição e a comercialização

de produtos e insumos, em caso de violação da legislação pertinente ou de risco iminente

à saúde;

Cancelar a autorização, inclusive a especial, de funcionamento de empresas, em caso de

violação da legislação pertinente ou de risco iminente à saúde;

Manter sistema de informação contínuo e permanente para integrar suas atividades com

as demais ações de saúde, com prioridade para as ações de vigilância epidemiológica e

assistência ambulatorial e hospitalar;

Funcionais:

Setores que compõe a organização:

Área Informática: garante o correto funcionamento do sistema informático dentro de uma

empresa;

Área Técnica Sanitária: tem como competência avaliar e certificar que determinada

organização pode prestar serviço ou disponibilizar seus produtos no mercado;

Área Gerencia Geral: representa a empresa em ações ligada a Vigilancia Sanitaria.

Área Arquitetura: departamento que avalia os projetos das empresas verificando se esta

de acordo com as normas.

Área Laboratorial: responsável pelos estudos e analise dos produtos que iriam ou estão no

mercado.

Individuais:

Cada atividade exercida por cada membro da equipe:

Jaime Brito: Gerente Geral

Alexandra Alcântara: Chefe do Setor Informática

Susiane de Pontes Bandeira Lopes: Chefe do Setor da UNITOX

Maryson Bezerra: Chefe do Setor UNICOM

Eduardo Bel trame: Chefe do Setor UNICOSS

Márcia Pordeus: Chefe do Setor do Geap

Mª do Rosário Espindola: Chefe do Setor UNICOA

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Ana Lidia de Alencar Araripe: Chefe do Setor UNICOSA

Laurinda de Fátima Vaz: Chefe do Setor Núcleo Pessoal

Marilane da Silveira Barros: Chefe do Setor CCIH

7.2 Marketing estratégico

O 1º passo para se fazer um marketing bem feito é analisar o ambiente e isso já foi feito no

tópico 3, já o 2º passo é avaliar quem são seus clientes o seu publico alvo, “empresas e produtos

ligados à saúde”, 3º será que são seus concorrente? Mas como a Apevisa é um órgão estadual e

não tem concorrência isso será iguinorado, 4º definir suas estratégias e ações das mesmas, como

o foco será em fazer propagandas e divulgações sobre a organização e sua importância para o

funcionamento de órgãos de saúde, empresas e produtos de consumo, usaremos ferramentas de

marketing digital e por ultimo os 4Ps.

Ferramentas do Marketing Digital:

Webmail: Um dos novos projetos junto com a Jucepe será de ter um marketing via email para as

empresas que se cadastram no REDESIM e ainda não deram entrada em sua licença de

funcionamento na Apevisa, sendo como uma formas de aviso de SUS pendência cadastral.

Mídias Sociais: Os únicos que serão utilizados será o Facebook e Twitter gerenciados pela

equipe de comunicação da Apevisa.

Portal: Através dele serão apresentadas leis, informações, contatos, mas ainda está em fase

produção (http://apevisadev.saude.pe.gov.br).

Marketing Mix ou 4Ps

Produto: Cliente: como em nosso caso prestamos serviços serás mais fácil para avaliação de

como seria nosso trabalho e o feedback dado as empresas, através de técnico e profissionais

capacitados e experientes.

Preço: Custo: as políticas de preços sempre foram adotadas pela fazenda, que determina

nossas taxas de licença de funcionamento.

Praça: Conveniência: cada regional ou município tem suas GERES, elas representão a apevisa

e fazem todo o processo de fiscalização nas empresas e órgãos públicos informando a apevisa

cm relatórios e resultados dos laboratórios. Independente dos locais cada cidade e região têm

uma. A apevisa fica no centro do recife dando, mas fácil acesso as pessoas que precisam de

informação.

Promoção: Comunicação: infelizmente a taxa é determinada pela secretaria da fazenda e não

tem como fazer um valor diferençado ou uma promoção, como é tudo por leis e penas para que

não cumpra é meio difícil de chamar a atenção das empresas em relação a essa parte.

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7.3 Recursos Humanos

Analisando o ambiente interno

Campo Profissional: níveis superiores e técnicos sendo contratados através de concurso ou contrato temporário; Incentivos Profissionais: treinamento e especializações oferecidas pelo estado; Remuneração: de acordo com o mercado de saúde ligado a vigilância; Segurança Profissional: de acordo com as leis do funcionário publico em relação ao risco de demissão sem motivo percebido pelos funcionários ou uso de ferramentas e matérias para as fiscalizações; Ambiente de Trabalho: relacionamento entre os colegas de trabalho, tornando necessário para realização das atividades individuais ou coletivas; Burocracia: controle de documento no setor do núcleo pessoal que direciona tudo para a Secretaria de Saúde; Assistência aos Funcionários: tem a SASEP que é do Estado com assistência médica, dentária, hospitalar e social aos funcionários; Avaliação Profissional: o supervisor acompanhamento através de relatórios entregues pelos funcionários sobre sua produção. Comunicação Organizacional: estabelece grau de relacionamento entre o gerente e seu supervisor para assim ser mais pratico a realização das atividades individuais ou coletivas.

Analisando o ambiente externo

Saúde: tenta avaliar a opinião dos próprios funcionários sobre suas respectivas saúdes física e mental, junto com UNIAPS; Férias e lazer: avaliam o grau de satisfação dos funcionários com estes itens, dos quais também são necessários para garantir uma boa produtividade; Segurança Pública: Os vigilantes que tomam conta da empresa através de uma terceirizada. Necessidades organizacionais que envolvem RH

Estudar e avaliar sempre cada item do plano estratégico que envolve direta ou indiretamente os recursos humanos da empresa, tais como:

Alterações tecnológicas;

Novos procedimentos de vigilância;

Lançamento de novos programas de vigilância sanitária;

Mudanças organizacionais;

7.4 Gestão estratégica da informação

Divido em etapas a GEI será de grande para a organização de informações na

organização.

Determinação da necessidade de informação: treinar usuários e técnicos para

avaliarem os tipos de dados que iram coletar e como farão isso.

Obtenção: informações sobre empresas cadastradas se foram aprovadas ou não, emitindo

futuras licenças, inspeções feitas, receitas emitidas, analise em laboratório dos produtos e

o balanço disso tudo tanto por município como regional.

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Processamento: usando o sistema via web que tem seu armazenamento em banco de

dados, ficando mais fácil de fazer as inserções dos dados necessários.

Distribuição e apresentação: através de requerimento e dados inseridos no sistema,

relatórios serão de grande valia para o acompanhamento das fiscalizações e como as

empresas se encontram no Estado.

Utilização: com essas informações podemos fazer avaliações das empresas, dos produtos

coletados e analisados em laboratório para o alvará de funcionamento e avaliação de

segurança do produto para ser consumido.

Figura 03 – Gestão Estratégica da informação

8. Processos e a Execução

Os métodos que abordarei serão de suma importância para a aplicação e execução das varias

fazes destrinchadas nesse documento em relação à estratégia organizacional da empresa Apevisa.

8.1 Balanced Scorecard

Financeira:

Investir em mais propaganda e divulgação para as empresas se cadastrarem e melhorar o

desempenho operacional;

Clientes:

Satisfazer tanto na qualidade do serviço como no retorno rápido para que os clientes poção

utilizar de seus negócios.

Processos internos:

Inovar com métodos mais produtivos como sistemas web e Tables para a fiscalização,

procurando novos meios mais eficientes e seguros para a fiscalização.

Aprendizado e crescimento:

Treinamento, palestras, parcerias com outras secretarias de saúde e vigilância, podendo se ajudar

e cooperar com todos esses processos.

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8.2 Concepção do negócio empresarial

Depois de tudo estruturado e os passos que foram estabelecidos, detalhados e as ferramentas em uso, a

empresa estará com suas etapas, políticas e fluxos organizacionais prontos, podendo se mostrar para o

mercado de uma forma organizada e futuramente se aperfeiçoar em seus processos. ITIL e BPM serão

técnicas aplicadas dentro da organização para tornar tudo mais fácil e pratico registrando os erros com

intuito de visar os acertos.

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9. Bibliografia

WIKIPÉDIA, Balanced Scorecard, Disponível em:

www.pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard, Acesso em: Maio de 2011.

ADMINISTRADORES, Balanced Scorecard BSC: Uma ferramenta de gestão, Disponível em:

www.administradores.com.br/artigos/marketing/balanced-scorecard-bsc-uma-ferramenta-de-

gestao/12951, Acesso em: 19 de Novembro de 2006.

GOLDENBRAS, Planejamento Estratégico, Disponível em: www.goldenbras.com.br/v1/?p=101,

Acesso em: 19 de Janeiro de 2010.

AGENCIA CAMAZZATO, Planejamento Estratégico parte 1, Disponível em:

www.slideshare.net/Camozzato/planejamento-estratgico-parte-i, Acesso em: 10 de Março de

2011.

REVISTA IBICT, A gestão da informação diante das especificidades das pequenas empresas,

Disponível em: www.revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/viewArticle/779/636, Acesso

em: 2006.

SATO ADM, Planejamento Estratégico de Recursos Humanos, Disponível em: http://www.sato.adm.br/rh/planejamento_estrategico_de_recu.htm, Acesso em: Sem datas.

MUNDO DO MARKETING, A importância do Marketing estratégico no mundo dos negócios,

Disponivel em : http://www.mundodomarketing.com.br/artigos/debora-aliprandi/23717/a-

importancia-do-marketing-estrategico-no-mundo-dos-negocios.html, Acesso em: 10 de Maio de

2012.

CIBERCULTURA, EMPREENDEDORISMO E MARKETING, Os 4 Erros de Marketing que os

Micro e Pequenos Empreendedores Cometem, Disponível em:

http://thinkoutsidebr.wordpress.com/tag/marketing-estrategico, Acesso em: 23 de agosto de

2012.

PORTALDOMARKETING, Os 4 Ps do Marketing, Disponível em:

http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/4_Ps_do_Marketing.htm, Acesso em: 09 de

Dezembro de 2006.

http://thinkoutsidebr.wordpress.com/

http://thinkoutsidebr.wordpress.com/2012/08/23/os-4-erros-de-marketing-que-os-micro-e-pequenos-empreendedores-comentem/

http://thinkoutsidebr.wordpress.com/2012/08/23/os-4-erros-de-marketing-que-os-micro-e-pequenos-empreendedores-comentem/

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