Plano Marketing da Apras

Plano de MarketingRelatório Gerencial

Diretor

Walde Renato Prochmann

Execução

Camila Manssour Tremea

Consultoria

José Eduardo Nasser

"Nós temos somente duas fontes de

vantagem competitiva: a capacidade de

aprender mais sobre nossos clientes, mais

rápido que nossos concorrentes e a

capacidade de transformar esse

conhecimento em ações, mais rápido que

nossos concorrentes".

A.Visão geral executiva

B. Análise de mercado

1. Visão geral das tendências

2. Segmentos de mercado

3. Mercado-alvo

a) primário

b) secundário

C. Análise competitiva

D. Análise dos produtos(serviços) e do negócio

E. Pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades

F.Objetivos e desafios do Plano de marketing

G. Estratégias

H.Plano de ação e implementação

1. Orçamento

2. Programação

3. Atribuições


Negócio

Defender os interesses dos supermercadistas associados,

representando-os institucionalmente, disponibilizando serviços e

estimulando o relacionamento com seus fornecedores e a

comunidade.

Visão

Ser a melhor e mais representativa entidade de classe do Paraná.

Missão

Fortalecer a classe por meio do aperfeiçoamento empresarial e a

defesa de seus interesses, congregando supermercadistas e

fornecedores, fomentando ações de responsabilidade social.

Princípios

•Conduta ética e honesta

•Observância das normas legais

•Defesa da livre iniciativa e liberdade de mercado

•Defesa dos interesses coletivos em detrimento dos individuais

•Probidade dos atos

•Apartidarismo

Valores

•Agilidade

•Precisão nas informações

•Receptividade

•Qualidade no atendimento

•Cumprimento de objetivos

•Profissionalismo


86%

14%

Você acha que é vantagem ser associado da Apras?

sim não

Pesquisa Interna - 2010

Amostragem: 1% do número de associados


Benefícios:

*Acesso aos cursos e palestras sobre varejo;

*Entidade politicamente forte, defendendo os interesses do setor;

*Receber informações pertinentes à legislação;

*Feiras e eventos para ampliar rede de relacionamentos;

*Recebimento da revista Supermix.

Pontos a serem melhorados:

*Pouco envolvimento com os problemas dos varejistas;

*Não agrega em nada (citação de um associado).

Sugestões:

*Foco no apoio jurídico e legislativo ao invés de assistencialismo social;

*Aumentar a base de associados, inclusive do pequeno varejo;

*Tornar-se representativo legalmente;

*Divulgar na revista os supermercados menores;

*Mais cursos voltados à área contábil e técnica (açougue, padaria e confeitaria);

*Aumentar a divulgação da entidade para não-associados;

*Colocar um gestor para administrar regionais;

*Promover mais palestras na regional de Maringá.


1. Visão geral das tendências

B. Análise de Mercado

Aumento do poder do varejo;

Polarização de formatos e posicionamentos;

Parceria e alianças com fornecedores;

Aumento da concorrência no formato de substitutos;

Capital humano e profissionalização;

Expansão do varejo sem lojas e varejo virtual;

Aumento do varejo de serviços;

Maior foco no cliente e no marketing de relacionamento;

Experiência positiva de compra no PDV passa a ser uma realidade e

um diferencial competitivo para marcas e canais de vendas;.

Aumento no sistema de autosserviço;

Crescimento das ofertas para o consumidor de baixa renda;

Maior internacionalização;

Tecnologia da Informação como diferencial competitivo.

2. Segmentos de mercado

Mercado-alvo

a) Primário: supermercadistas

b) Secundário: fornecedor, representante comercial, atacado, pessoas física e

central de compras.

Supermercado Fornecedor Representante Atacado Pessoa Física Central Compras

Curitiba 299 112 11 1 1

Ponta Grossa 75 10 1

Pato Branco 43 5 10

Londrina 107 67 19 1

Cascavel 130 58 100

Maringá 113 33

Jacarezinho 17 2

Guarapuava 40 1

Irati 5

Total 829 287 142 1 1 1

Total geral associados: 1261

Total de supermercados no Paraná: 2.771* *Fonte: Abras/Nielsen

B. Análise de Mercado

ASSOCIAÇÕES ESTADUAIS CONCORRENTESAPRAS AGAS ACATS APAS AMIS

Ano de fundação 1971 1971 1972 1971 1971Feira e Convenção Estadual x x x x xConvenções Regionais x x x xEncontros de Varejistas x x x x xDia Nacional de Supermercados xJantar de relacionamento com fornecedores x x x x xPremiação para os melhores do setor x x x x xCentro de Capacitação Profissional x x x x xCursos de Ensino à Distância x xCursos in company x x xSuperior tecnológico em Gestão de Varejo x x x x xLocação de salas x x x xEquipe formada por quantas pessoas? 12 18 21 7Possui website? x x x x xConsultoria Jurídica x x x x xConsultoria Empresarial x xConsulta para telecheques x x xLinhas de crédito e financiamento x xOpções de seguro (vida, carro, patrimônio e frota) x xPesquisas e índices de vendas x x x x x

C. Análise competitivaAnálise de Lacunas

ASSOCIAÇÕES ESTADUAIS CONCORRENTESAPRAS AGAS ACATS APAS AMIS

Oferece e distribui revista aos associados? x x x xBanco de talentos x xResponsabilidade Social x x xAssocie-se x x x xDesenvolvimento de jovens talentos no autosserviço xAtividades para mulheres do setor supermercadista x x x xComitês x x xEnvio de newsletter x x xJantares de confraternização x x x xUnidade móvel de capacitação de profissionais xBiblioteca de Varejo x xGuia de fornecedores para o varejo X xConvênios (odontológico, plano de saúde, escola de idiomas) x xAssessoria de gestão, marketing, finanças e operação xVisitas técnicas xParcerias para soluções fiscais x xSeminários, palestras e workshops x x x x xCentral de Mídias x

C. Análise competitivaAnálise de Lacunas

ASSOCIE-SE

Uma entidade só alcança suas metas quando existe a participação das empresas e profissionais que fazem o

dia-a-dia da classe na qual representam. Por isso, a Apras desenvolveu o „associe-se‟, departamento que

organiza ações para agregar novos associados. Fazendo parte da Apras, supermercadistas e fornecedores

têm grandes vantagens que podem servir de apoio para o fortalecimento político e social da categoria,

valorizando e defendendo interesses, seja a empresa de pequeno, médio ou grande porte.

IESPAR (Academia Empresarial APRAS – 2010)

Todo empresário espera um bom desempenho da empresa. No entanto, encontrar funcionários bem treinados

e com domínio das funções que desempenham não é tarefa fácil para o setor. Por isso, a Apras criou em 1999

o Iespar – Instituto Escola Paranaense de Supermercados que surgiu com o objetivo de oferecer mão-de-obra

especializada para o setor. O projeto pioneiro e inovador forma novos profissionais e requalifica aqueles que já

estão no mercado por meio de cursos, palestras, congressos e eventos.

ACADEMIA EMPRESARIAL APRAS

O cenário atual é desafiador e nele só quem está bem preparado consegue obter sucesso e melhor

desempenho. Para ser mais competitiva, uma empresa deve capacitar seus profissionais para que possam

desenvolver suas competências e colocá-las a serviço do seu negócio. Por isso que a Apras lança a Academia

Empresarial: uma série de cursos pensados para atender as necessidades do mercado e das empresas. São

diversas opções em programas de formação nas funções operacionais, táticas e estratégicas, inclusive,

módulos exclusivos para proprietários do setor.

D. Análise de produtos

REVISTA SUPERMIX

A revista Supermix é o principal veículo de divulgação da Apras, editada exclusivamente para atender toda a

cadeia que abastece o varejo. A cada edição, publica pesquisas de perfil e opinião, além de identificar e

analisar tendências que podem servir de referência para ajustar a direção dos negócios. Com índice de fácil

leitura, possibilita dinâmica e agilidade na hora de consultar assuntos de interesse do leitor. A Supermix é a

revista que fala a língua dos negócios no varejo.

PORTAL APRAS

Conectada ao mundo digital, o portal online da entidade é o universo dos supermercados paranaenses. Além

de oferecer um canal direto de comunicação com a associação em que os internautas podem tirar suas

dúvidas, o portal traz ainda notícias, informes, eventos e serviços, todos atualizados em tempo real. As

facilidades da internet ainda possibilitam que a Apras esteja conectada nas principais redes de relacionamento

como twitter, youtube, flicker e slideshare.

E-NEWS

É sempre importante estar bem informado. O boletim informativo da Apras, que hoje é grande referência no

setor, surgiu da idéia de manter os associados atualizados sobre assuntos pertinentes ao autosserviço.

Diariamente, os associados à Apras recebem, via e-mail, informações selecionadas dos principais veículos de

comunicação do Brasil e também do mundo. Classificados por assunto, os leitores podem escolher fácil e

rapidamente quais são suas áreas de interesse.


APRAS MULHER

Ações de responsabilidade social vêm crescendo no setor que hoje está consciente da importância destes

projetos. Por isso, a Apras lançou em 2007, o Apras Mulher, projeto coordenado por voluntárias do setor como

empresárias, fornecedoras ou esposas de supermercadistas –, com o objetivo de promover a

arrecadação, junto aos expositores, das vitrines de feira e doá-las para instituições do estado. Atualmente, o

Apras Mulher estendeu sua atuação e tem promovido cursos profissionalizantes para a comunidade que deseja

ingressar no mercado de trabalho.

CONVÊNIO

Com o objetivo prover mais ferramentas estratégicas e de facilitar o acesso dos associados ao ensino

superior, a Apras mantêm convênios com grandes instituições de ensino de Curitiba como a FAE – Centro

Universitário, Opet e Uninter. Por meio de parceiras, elas disponibilizam condições especiais de preço e

pagamentos a todos os associados Apras. Assim, empresários que desejam completar seus estudos ou ir à

busca de novas oportunidades podem ter acesso facilitado a estas organizações.

LOCAÇÃO DE ESPAÇOS

A Apras tem uma estrutura completa para atender a qualquer necessidade de seus associados. Com

capacidade para promover diversos tipos de eventos, desde sociais até os corporativos, inclusive em diversas

cidades do Estado, a sede conta com uma sala de reuniões para 35 pessoas, auditório para 130 e salão para

160 pessoas, todos equipados com multimídia. Deseja receber seus colaboradores para

reuniões, jantares, treinamentos e seminários? Não-associado também pode alugar as salas, mas associados

têm condições especiais para as negociações.


SUPORTE JURÍDICO

Associado da Apras conta com suporte jurídico constante. Lançado em 2003, o objetivo é discutir temas

jurídicos relevantes e que envolvam o setor. Uma estrutura totalmente voltada à defesa dos interesses da

classe supermercadista, antecipando-se e trabalhando para evitar os problemas decorrentes da legislação. O

suporte jurídico pretende facilitar o entendimento dos trâmites legais por meio do envio de informes sobre

alterações e mudanças legais, tira dúvidas e reuniões periódicas.

MERCOSUPER

A Apras promove anualmente a Mercosuper, feira e convenção paranaense atuante no segmento do varejo que

tem como objetivo promover a geração de negócios entre supermercadistas e fornecedores. Com toda a

estrutura que apresenta, há alguns anos o evento consagrou-se como o maior do setor no Sul do País. Além

das inúmeras inovações em produtos e serviços para supermercados, a convenção é também o momento em

que os visitantes podem agregar conhecimento ao dia-a-dia de suas empresas.

SUPERNORTE

A região norte é muito próspera para o setor supermercadista. Nos últimos anos, novas lojas foram abertas

e, cada vez mais, os empresários têm investido na modernização de suas empresas, fazendo com que os

consumidores locais possam desfrutar das mesmas estruturas dos grandes centros. Por causa disso, a Apras

por meio da sua regional em Londrina realiza anualmente a Feira e Convenção Regional de

Supermercados, mais conhecida como Supernorte. O objetivo é promover negócios entre varejo e indústria do

norte do Paraná e também do Brasil.


SUPEROESTE

A força do varejo no interior do estado é sempre uma certeza de excelentes convenções e, por ser uma região

jovem, o oeste do Paraná tem um grande potencial de crescimento. Anualmente, a Apras por meio da sua

regional em Cascavel, realiza a Feira e Convenção Regional de Supermercados, mais conhecida como

Superoeste. O objetivo também é promover a realização de bons negócios entre supermercadistas do oeste do

Paraná e fornecedores locais e de todo o Brasil.

JANTAR DE FINAL DE ANO

O jantar de Final de Ano da Apras já é tradicional no calendário dos empresários do setor supermercadista e

também de alguns fornecedores. Sempre como uma grande festa em comemoração aos excelentes negócios e

resultados conquistados durante o ano, o evento costuma reunir mais de mil pessoas, possibilita a

confraternização entre supermercadistas e seus fornecedores, além do intercâmbio de idéias e experiências

fundamentais para as futuras negociações entre indústria e varejo.

JANTAR ESPAÇO DO FORNECEDOR

O jantar Espaço do Fornecedor serve como canal aberto de comunicação e, mais do que estreitar os laços entre

a indústria e o varejo tem como objetivo criar oportunidade para as empresas apresentarem lançamentos de

produtos de forma direcionada e exclusiva. Por meio de cotas de patrocínio, a Apras oferece ao fornecedor um

jantar exclusivo para que ele possa se aproximar dos tomadores de decisão nas compras dos supermercados e

possibilita o intercâmbio de idéias para abertura de futuras negociações e solidificação de contatos já

existentes.


JANTAR FESTIVO

O jantar Festivo promovido anualmente pela Apras é um espaço usado exclusivamente para confraternização e

intercâmbio de idéias entre a indústria e o varejo que possam servir para a abertura de futuras negociações e

solidificação dos contatos já existentes. Com a presença de centenas de empresários do setor, o evento é

realizado num restaurante – local ideal e descontraído para estimular relações interpessoais –, e tem como

objetivo unir a classe supermercadista a seus fornecedores.

JANTAR TOP DE CATEGORIA

Para encerrar uma das maiores feiras supermercadistas do Brasil e prestigiar as empresas fornecedoras

destaque no ano, a Apras em parceria com a Nielsen realiza o jantar Top de Categoria. O prêmio que hoje é

considerado o Oscar do setor reúne os convidados para prestigiar e valorizar as empresas que se esforçaram

no aprimoramento de técnicas, na qualificação profissional, nos serviços comercializados, investimentos

realizados e no lançamento de produtos com destaque para as inovações estratégicas.


E. Análise SWOTOportunidades

Pesquisa realizada nas regionais Apras/2010

Desenvolvimento de produtos adicionais que podem agregar valor; Fortalecimento da classe supermercadista diante das empresas fornecedoras; Planejamento deve atrair novos associados e melhorar a venda dos produtos Apras; Proximidade com poder público para fortalecer a imagem da entidade; Consumidores mais exigentes e crescimento no número de supermercados no Estado; Pouco players no mercado que ofereçam serviços específicos para supermercados; Parcerias com segmentos diferentes para oferecer convênios aos associados; Produtos que sugiram resolução prática dos problemas dos empresários do setor; Fornecedores que se interessam em conhecer o universo supermercadista; Liderança no segmento de associações de classe; Apras como formadora de opinião.

E. Análise SWOTForças

Lobby político; Infraestrutura com espaços bem construídos e distribuídos; Oportunidade para criar um bom network; Diretoria com forte influencia e presença entre os fornecedores (Londrina); Participação dos familiares nos eventos realizados pela entidade; Flexibilidade e liberdade para desenvolver algumas tarefas; Fácil acesso a alguns diretores para a troca de idéias; Equipe pequena e comprometida; Encontro periódico com as regionais atendendo a proposta de corporativismo; Ampla oferta de cursos da Academia Empresarial Apras; Organização das feiras que tem trazidos expositores e visitantes de todo Brasil; Qualidade nos serviços prestados e bom atendimento; União promovida pelo corporativismo e que permite padronização de processos; Experiência de mercado e qualificação dos profissionais contratados; Localização estratégica e privilegiada, permitindo a pulverização dos serviços; Realização de constantes pesquisas e indicadores do setor; Eventos estão entre os maiores e melhores do Brasil; Reuniões periódicas para discutir assuntos pertinentes ao setor; Credibilidade da entidade com seus associados (Londrina);


E. Análise SWOT

Ameaças

Descrédito dos clientes; Setor não planeja investimentos com educação e comunicação; Falta de qualificação e informação dos empresários do setor; Outras associações comunicam e atendem melhor as necessidades dos associados; Entidades substitutas dos serviços e produtos oferecidos pela Apras; Falta de valorização do comércio local; Armazém da Família que afeta diretamente o pequeno e médio associado; Falta de continuidade nas propostas de produtos e serviços; Empresas de consultoria que podem competir com os serviços da entidade; Falta de informação sobre pequenos e médios supermercados; Não buscar junto aos associados suas necessidades.


E. Análise SWOTFraquezas

Falta de um sistema integrado nas regionais (intranet); Suporte jurídico pouco atuante não atendendo as necessidades dos associados; Pouco comprometimento dos membros da diretoria; Não tem plano de comunicação interna tornando processos ineficiente entre departamentos; Falta de plano de cargos e salários, acúmulo de funções e remuneração baixa; Nenhum investimento em treinamento e educação para colaboradores; Clima organizacional desfavorável ao desempenho da equipe e tratamento diferenciado para alguns, Existência de paradigmas que impedem a realização de boas ações de marketing; Pressão, clima desfavorável e falta de reconhecimento desmotivando a equipe; Colegas que não sabem trabalhar em equipe e descomprometimento na realização de tarefas; Diretoria das regionais recebe pouco acompanhamento da Estadual; Falta de capital humano para atuar em departamentos estratégicos; Disputa de poder entre líderes deixando equipe sem referência; Falta de capital de giro para investimentos de ampliação de algumas regionais; Aproximação e participação pouco atuante dos associados; Não padronização de material, preços e comunicação; Academia Empresarial ainda não é vista como produto da Apras; Idéia de que trabalhar na Apras significa fazer de tudo a qualquer hora; Cursos e palestras são avisados muito em cima da hora e não possibilita a divulgação; Regionais com pouca estrutura para atender a demanda crescente de associados; Pouca intervenção corpo-a-corpo com associados por falta de pessoas;


E. Análise SWOT

Pontos

Fortes

Oportunidades

Interno

Externo

Pontos

Fracos

Ameaças

POTENCIALIZARREDUZIR/

ELIMINAR

Desenvolver Superar

Explorar Neutralizar

Identificando as relações entre pontos fortes e pontos fracos frente às oportunidades

e ameaças ambientais

F

O

R

M

U

L

A

Ç

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B

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V

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S

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Ã

O

F. Objetivos e desafios

do Plano de Marketing

Rápido Desenvolvimento

e Introdução

de Novos Serviços/Produtos

Inovação /

Criatividade

Uso Eficiente das

Ferramentas de Marketing

Entender

Necessidades do Cliente

Análise & Entendimento

dos Concorrentes

Alinhamento das Operações

Internas com as

Necessidades do Cliente

Alocação Efetiva

de Recursos

Forte

Foco no Cliente

Associar-se

Fazer parte

da cadeia

Informar-se

Receber visita

Cursos

Jantares

Feiras

Atendimento

Pós-venda

Benefícios

V: produtos e serviços

V: acesso

V: público-alvo

V: horário e localização

V: ambiente agradável

CICLO DE

VALOR

associado

V: produtos e serviços

V: acesso

V: data e horário

V: localização

V: programação

V: horário e localização

V: professores

V: disponibilidade

V: atenção

V: resposta

V: informação

V: atenção

V: fácil acesso

ao conteúdo

Ciclo de valor foco na experiência integral do associado

Como criar novas oportunidades desafiando a economia?

1

CLIENTES ATUAIS

NECESSIDADES

ATUAIS

MÉTODOS NOVOS

2

CLIENTES NOVOS

NECESSIDADES

ATUAIS

MÉTODOS NOVOS

4

CLIENTES NOVOS

NECESSIDADES

NOVAS

MÉTODOS NOVOS

3

CLIENTES ATUAIS

NECESSIDADES

NOVAS

MÉTODOS NOVOS

CLIENTES

NOVOSATUAIS

NOVAS

ATUAIS

NECESSIDADES

Metodologia Ecorporativa Consultoria

G. Estratégias

Novos produtos com captação de recursos

Descrição de novos produtos;

Proposta para parcerias;

Agenda de contatos;

Planos de ação para implementação;

Identificação das formas de venda;

Plano orçamentário;

Definição de propostas de contrapartida.

Colunistas

Consulta de cheques

Serviços conveniados

Linhas de crédito

Fascículos

Certificação

Banco de talentos

Classificados

Salas patrocinadas

Visitas técnicas

Educação à distância

Aprendizagem colaborativa

Medicina Ocupacional

Colunistas

Alguns profissionais são convidados exclusivamente pelo Conselho

Editorial da revista Supermix para participarem como colunistas de uma

edição. Demais interessados, podem adquirir o espaço de 3.300

caracteres, uma foto e mini currículo pelo valor de R$ 500,00 (quinhentos

reais) por 13 mil exemplares e distribuição nacional.

Plano de ação

Divulgar na própria revista – por meio de anúncios e/ou boxes – a

possibilidade que os profissionais têm de escreverem para a Supermix.

Análise de novos produtosRevista Supermix

1 - CLIENTES ATUAIS - NECESSIDADES ATUAIS - MÉTODOS NOVOS

Consulta de cheques

Por meio de parceiros, disponibilizar aos associados a consulta de

cheques com preços diferenciados daqueles praticados no mercado.

Possíveis parceiros

Serasa Experian

www.serasaexperian.com.br

Achei-Recheque: é um produto completo para a análise de cheques.

Plano de ação

Entrar em contato com o parceiro para fechar um pacote de permuta e

avaliar como os associados pode fazer a pesquisa via site da Apras.

Análise de novos produtosConvênios


http://www.serasaexperian.com.br/

Serviços conveniados

Por meio dos pacotes – ver slide 47 – com mensalidades

diferenciadas, agregar parceiros, prestadores de serviços como:

consultórios odontológicos, planos de saúde, escolas de

idiomas, agências de viagem e academias de ginástica, para que

ofereçam aos associados da Apras, condições especiais de pagamento e

descontos nas suas tarifas.

Contrapartida

O novo web site da entidade terá uma página com os parceiros onde será

colocada a logomarca da empresa com um link para o web site, além de

poder aumentar consideravelmente o número de clientes.



Linhas de crédito

Por meio de parcerias com instituições financeiras, oferecer aos

associados linhas de crédito com condições especiais para financiamento

de capital de giro e investimento e taxas de juros diferenciadas do

mercado. O objetivo é fomentar a implantação e ampliação de lojas.


BRDE – Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul

www.brde.com.br

BNDES Automático e PSI – Programa de Sustentação do Investimento.

Plano de ação

Entrar em contato com o parceiro para fechar um pacote de permuta e

avaliar como os associados pode fazer a pesquisa via site da Apras.



http://www.brde.com.br/

Fascículos

Publicação editada em cadernos e que ao final formam uma coleção.

A ideia é programar anualmente – durante cada edição da revista –

fascículos com temas específicos, por exemplo, gestão de loja, perecíveis,

administração de departamento pessoal, retenção de talentos, entre outros.

Na última edição, oferecer uma capa dura para armazenar o material.

Plano de ação

Buscar uma empresa parceira na publicação do material – conteúdo e

edição – e, custear essa produção por meio de uma cota de patrocínio, que

deverá assinar todo o material do ano.


2 - CLIENTES NOVOS – NECESSIDADES – ATUAIS - MÉTODOS NOVOS

Certificação

Atualmente, o público alvo da Academia Empresarial Apras é composto por

colaboradores de supermercados enviados de acordo com o interesse de

seus líderes. Com a certificação, o objetivo é criar oportunidades para

pessoas desempregadas e que procuram uma oportunidade de trabalho se

qualificarem para atuar no segmento supermercadista.

Plano de ação

Através de uma cota de patrocínio, oferecer cursos de formação básica

subsidiados para a comunidade. Cobrar apenas uma taxa mínima de

matrícula, sendo que demais despesas com profissionais e materiais

didáticos ficam por conta do patrocinador. Comunicação visual totalmente

assinada pelo patrocinador.

Análise de novos produtosAcademia Empresarial Apras


Banco de talentos

O objetivo é incentivar a comunidade desempregada e disposta a

trabalhar para cadastrarem seus currículos para análise de empresários

supermercadistas. Para ter acesso a este completo banco de talentos pré-

selecionados por um parceiro profissional de Recursos Humanos ou pela

Gerente de Treinamento, o empresário deverá fazer parte de um pacote –

ver slide 47 – que lhe permitirá o acesso aos currículos e possível

recrutamento deste profissional.

Plano de ação

O design de web da Apras vai pesquisar como incluir este banco de dados

no web site de forma que apenas pessoas cadastradas consigam acessar

o conteúdo.

Análise de novos produtosPortal Apras

3 - CLIENTES ATUAIS - NECESSIDADES NOVAS - MÉTODOS NOVOS

Classificados do varejo

A ideia é criar anúncios multiplataforma, em que os anúncios publicados na

revista Supermix estejam também disponíveis online, através do web site

da entidade. Pode ser utilizado por associados, na forma de pacotes

promocionais ou pelo valor individual da publicação. Não associados só

podem optar pelo valor individual, ainda sem benefícios de descontos que

podem, eventualmente, serem cedidos aos associados.

Plano de ação

Verificar junto ao departamento comercial da revista Supermix a viabilidade

de utilizar um papel diferente para identificar mais facilmente a editoria de

classificados e, com o departamento de design de web, ver a

disponibilidade de criar o banco de dados para acesso restrito.



Salas patrocinadas

Para disponibilizar aos alunos um ambiente apropriado ao aprendizado,

com conforto e recursos tecnológicos, a Apras pretende utilizar os espaços

das salas de aula para comercializar cotas de patrocínio. Serão três

modalidades, passíveis de adaptação às necessidades das empresas

patrocinadoras.

Contrapartida

O web site da Academia Empresarial terá uma página com os parceiros

onde será colocada a logomarca da empresa com um link para o web site,

além da assinatura da empresa em todos os materiais de comunicação,

exposição de logomarca, entre outros.

Exemplo: Escola de Merchandising (Coca-cola).



Visitas técnicas

Promover a realização de visitas técnicas anuais, com descontos

especiais para associados, em lojas consideradas referências mundiais de

gestão, desenvolvimento e qualidade, sempre acompanhadas por

consultores e profissionais de varejo.


Personalize Agência de Turismo – www.personalizeturismo.com.br

Consulado da Argentina – (41) 3222 0799

Sebrae – www.sebrae.com.br

Vendas

Poderão ser fechados grupos com 15 vagas, no valor do pacote, incluso

passagens de ida e volta, traslados, hospedagem com café da manhã.



http://www.personalizeturismo.com.br/

http://www.sebrae.com.br/

Educação à distância

Esta modalidade de ensino tem como característica a interligação do

professor com o aluno que se dá por meio das tecnologias e ambos não

precisam estar necessariamente no mesmo ambiente. Como, nos dias de

hoje, ter conhecimento é fundamental e o tempo tem sido escasso para as

pessoas, a ideia é promover para a Academia Empresarial cursos na

modalidade à distância, possibilitando pulverizar a educação a mais

colaboradores do setor supermercadista.

Possíveis parcerias

Grupo Uninter – www.grupouninter.com.br

Deise Bautzer (41) 9994-2314

[email protected]

.



http://www.grupouninter.com.br/

mailto:[email protected]

Aprendizagem colaborativa

Com objetivo de reduzir custos advindos da promoção de cursos de alta

repetição e ampliar o acesso a eles, a ideia é preparar módulos na

modalidade assíncrona, que consiste de materiais impressos e

audiovisuais distribuídos para os alunos matriculados. Utiliza recursos

tecnológicos como animações em 3D, gravações externas e gráficos

animados para dar dinâmica ao conteúdo. Indicado para cursos

operacionais de alta repetição.

Possíveis parcerias

Grupo Uninter – www.grupouninter.com.br

Deise Bautzer (41) 9994-2314

[email protected]



http://www.grupouninter.com.br/

mailto:[email protected]

Medicina Ocupacional

Estes exames são custeados inteiramente pelo empregador, inclusive o

transporte do funcionário à clinica médica e/ou laboratório, quando não

realizados na própria empresa. Por ideia da diretoria, pensar na

possibilidade de oferecer na própria Apras, acesso a estes exames aos

seus associados, de acordo com os pacotes – ver slide 47 – mantendo um

médico em suas regionais por meio período e cobrando as taxas cabíveis

diretamente aos associados, mas com preços diferenciados do mercado.


Secovimed – Medicina Ocupacional

http://www.secovimed-pr.com.br


4 - CLIENTES NOVOS - NECESSIDADES NOVAS - MÉTODOS NOVOS

http://www.secovimed-pr.com.br/



Novos produtos sem captação de recursos

Palestras da revista Supermix

Responsabilidade social

Kit boas-vindas aos associados

Biblioteca virtual

Programa “Mercosuper sem lixo”

Descrição de novos produtos;

Proposta para parcerias;

Agenda de contatos;

Planos de ação para implementação;

Identificação das formas de venda;

Plano orçamentário.

Palestras da revista Supermix

As palestras são importantes ferramentas de apoio no aprendizado, pois

podem mostrar aos participantes exemplos de resoluções de problemas

que não se encontram em nenhuma literatura. Por isso, a ideia é que a

cada edição da revista Supermix, a equipe promova palestras com

profissionais gabaritados para tratar especificamente sobre a matéria de

capa da edição atual.

Contrapartida

Para que não gere custo, as negociações devem ser reforçar a

oportunidade que o profissional terá de divulgar seu nome e até sua

empresa de consultoria, se for o caso.



Apras Mulher

Desenvolver atividades sociais voltadas à responsabilidade

social, promovendo a união associativa e participativa das mulheres

envolvidas com a entidade de alguma forma.

Plano de ação

Arrecadação de donativos nas feiras, palestras de incentivo, cursos

profissionalizantes, recolocação das mulheres no mercado de trabalho e

eventos direcionados em datas comemorativas.


SESI “Projeto Ação Global” – www.sesipr.org.br

FIEP “Mulheres Empreendedoras” – http://www.fiepr.org.br/fiepr

Análise de novos produtosResponsabilidade socioambiental


http://www.sesipr.org.br/

http://www.fiepr.org.br/fiepr/

Kit de boas-vindas

O marketing de relacionamento está baseado em estratégias de negócios

que visam construir pró ativamente relacionamentos duradouros entre a

empresa e seus clientes, aumentando o desempenho da mesma e

contribuindo para resultados sustentáveis. A ideia é que cada novo

associado receba um kit de boas-vindas, com material de divulgação da

entidade e seus produtos.

Cotação

Pastinha Fox (700 unidades) = R$ 2.324,00

Caderno comercial (700 unidades) = R$

Conjunto caneta e lapiseira (700 unidades) = R$ 1.750,00

Análise de novos produtosAssocie-se


Biblioteca virtual

Serviço de informação sem a necessidade de infraestrutura física e que

oferece materiais exclusivamente em formato digital. Após matriculado, o

aluno receberá um login e uma senha para acessar as literaturas

disponíveis.


Pelo site www.pearson.com.br é possível adquirir o direito de consultar o

livro e imprimir parte de seu conteúdo por 10% do preço da

obra, podendo ser pago pela Internet com cartão de crédito.

Katia Sacomani - Assistente de marketing da Pearson Education

(11) 2178-8666 | 9495-6783

www.pearson.com.br/solutions

Análise de novos produtosPortal Apras


http://www.pearson.com.br/

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Programa “Mercosuper sem lixo”

Adotar ações de caráter ambiental prático na execução da Mercosuper

2011 – 30ª Feira e Convenção Paranaense de Supermercados. Por meio

do diagnóstico de projetos ambientais já existentes no centro de

exposições, divulgar o trabalho e orientar os participantes sobre

sustentabilidade e os 5R‟s (Reciclar, Reduzir, Reutilizar, Responsabilizar e

Respeitar). Desenvolver relatórios técnicos sobre o gerenciamento total

dos resíduos gerados na fase de desmontagem.


Roadimex Ambiental Ltda. – www.roadimex.com.br

Análise de novos produtosResponsabilidade socioambiental


http://www.roadimex.com.br/

Vendas (exemplo)Tabela de preços – serviços

Assinatura bimestral da revista Supermix R$ 40,00 anuais

Convites para jantares Sob consulta

Feiras e Congressos Sob consulta

Academia Empresarial Apras Sob consulta

Acesso a rede de serviços conveniados R$ 15,00 mensais

Consulta ao Banco de Talentos R$ 15,00 mensais

Incluir anúncios no classificados R$ 5,00 por anúncio

Consulta de cheques R$ 15,00 mensais

Acesso facilitado a Linhas de Crédito R$ 20,00

Descontos especiais visitas técnicas; *5% de desconto

Medicina Ocupacional R$ 20,00

Descontos cursos Ensino à Distância; Sob Consulta

Descontos Aprendizagem Colaborativa Sob Consulta

Kit boas-vindas associados R$ 12,00

Vendas (exemplo)Planos promocionais

Plano Básico (R$ 45) Plano Dourado (R$ 75) Plano Premium (R$ 95)

• Assinatura da revista Supermix;

• Boletim informativo diário e online;

• Convites para jantares e eventos;

• Acesso preferencial feiras e congressos;

• Preços especiais para cursos;

• Suporte Jurídicio e tira-dúvidas;

• Informe de portarias, regulamentos e leis;

• Acesso a rede de serviços conveniados;

• Consulta ao Banco de Talentos;

• Incluir anúncios no classificados;

• Recebimento do kit boas-vindas.










• Incluir anúncios no classificados;

• Consulta de cheques;

• Descontos cursos Ensino à Distância;

• Descontos Aprendizagem Colaborativa;

• Recebimento do kit boas-vindas;










• Incluir anúncios no classificados.

• Consulta de cheques;

• Acesso facilitado a Linhas de Crédito;

• Descontos especiais visitas técnicas;

• Exames admissionais e demissionais;

• Descontos cursos Ensino à Distância;

• Descontos Aprendizagem Colaborativa;

• Recebimento do kit boas-vindas

NECESSIDADES E DESEJOS LATENTES

Avaliação das Necessidades / Medição da Extensão e Intensidade

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

OPORTUNIDADES

Verificação do Potencial da Oportunidade

Identificação de Perfis / Seleção dos Mercados-Alvo / Definição dos Targets

DESENVOLVIMENTO DAS FERRAMENTAS DE MARKETING

DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO COMPETITIVO

DESENVOLVIMENTO DAS OFERTAS

Processos de marketing

Cronograma

Etapas de trabalho ABR MAI JUN JUL

Treinamento com equipe das regionais

Mapeamento, avaliação e análise SWOT

Reuniões para alinhamento de estratégias

Compilação dados, análise e formatação do projeto

Apresentação do Plano de Marketing para diretores

ObrigadoDia 09 de julho de 2010

Agradecimentos

Aos colaboradores da regionais de Londrina, Cascavel, Ponta Grossa, Guarapuava, Pato Branco e

Curitiba pela paciência e dedicação nas respostas aos questionários enviados e pela participação nas

reuniões e encontros promovidos pela entidade em parceria com o professor e consultor José Eduardo

Nasser. Ao consultor pela paciência e conhecimento com que conduziu o projeto e aos diretores que

acreditaram que este trabalho pode fazer a diferença no futuro da entidade.

Plano Marketing da Apras

Marketing

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