PLANO PARA

WEBSITE

Definir objectivos

Manter o site actualizado

Evitar longos períodos de transferência

Ser interactivo

Não utilizar o aviso “Site em construção”

Conhecer o público-alvo

Sem falhas e sem erros

Proporcionar a opção “Página Principal”

Tornar o processo de encomenda simples e objectivo

Tornar a visita agradável

DEZ DICAS

DEFINIR OBJECTIVOS

Qual é o objectivo do site?

Deseja-se vender produtos?

Procuram-se novos clientes?

Tenta-se fornecer informações aos clientes existentes?

Deseja-se um folheto on-line ou algo mais complexo?

Pensar no que estamos a tentar obter da Web e definir formas de alcançar esse objectivo.

Rever os seus planos de negócio e marketing, para que os esforços na Web reflitam com precisão a visão e imagem da empresa.

MANTER O SITE

ACTUALIZADO

Actualizar o conteúdo para incentivar visitas repetidas.

Actualizar o site regularmente, com novas imagens,

partes de produtos ou notícias sobre a empresa, artigos

de interesse do cliente ou qualquer outra informação

atraente e útil.

Aproveitar os esforços com uma secção "Novidades"

para facilitar a localização de novas informações.

EVITAR LONGOS PERÍODOS

DE TRANSFERÊNCIA Os utilizadores da Web são impacientes. Se uma

transferência de imagens demorar muito tempo, os internautas abandonam o site.

Utilizar pequenos clusters de gráficos e não uma grande folha de cálculo com cores e formas.

Mantenher os gráficos da “Página Principal” interessantes, mas colocar de parte gráficos complexos e exagerados que demorem muito tempo a transferir.

Utilizar o mesmo princípio nos textos.

Ter cuidado com blocos densos ou longas listas difíceis de ler ou que façam com que o utilizador tenha de rodar o cursor por muito tempo até obter as informações necessárias.

SER INTERACTIVO

O site deve ter bastantes indicações do endereço de e-

mail, número de telefone, endereço e instruções de

compras, se estivermos a vender produtos ou serviços.

Incluir essas informações no maior número de páginas

possível.

Evitar que uma pessoa tenha de procurar um modo de

contacto.

NÃO UTILIZAR O AVISO

“SITE EM CONSTRUÇÃO”

Se algum recurso ainda não estiver pronto para ser

publicado, não inserir sob o aviso “Em construção”.

Os utilizadores que gastam muito tempo a fazer uma

transferência de um gráfico em construção não ficam

apenas desapontados – ficam irritados.

Cuidar do site da mesma forma que se cuida de todos os

materiais de Marketing.

Para destacar algo antes de publicá-lo, utilizar o ícone

“Em breve”.

CONHECER O PÚBLICO-ALVO

Qualquer que seja o produto ou serviço que se esteja a

promover, o projecto e conteúdo devem estar de acordo

com o público-alvo, da mesma forma que qualquer

outro meio de publicidade produzido estaria.

O site é uma forma de publicidade, agressiva ou subtil,

e uma projecção da imagem da empresa.

SEM FALHAS E SEM ERROS

Se algo não estiver a funcionar correctamente, não

publicar no site.

Cuidado com ligações perdidas, aquelas que não levam

a lado nenhum ou que resultam numa mensagem de

erro, pois elas apenas frustram os utilizadores.

Ler tudo; erros de digitação, erros gramaticais e

construções pobres de frases depreciarão a imagem

profissional que se está a tentar passar.

PROPORCIONAR A OPÇÃO

“PÁGINA PRINCIPAL”

É mais provável que os utilizadores naveguem à

vontade pelo site, se souberem que conseguirão voltar

facilmente à home page.

Disponibilizar este recurso em todas as páginas do site.

Outra opção: utilizar um mapa ou listar os recursos para

incentivar as pessoas a encontrarem as suas áreas de

interesse.

Também pode proporcionar a opção “Voltar ao mapa".

Simplificar a navegação.

TORNAR O PROCESSO DE

ENCOMENDA SIMPLES E OBJECTIVO

Se estivermos a vender produtos, facilitar a criação de encomendas.

As imagens e preços dos produtos devem ser claros, bem como as opções disponíveis.

Alguns comerciantes disponibilizam carrinhos de compras virtuais, permitindo que os compradores lhes adicionem e subtraiam itens e calculem, a cada momento, o valor total a pagar.

Possibilitar que os utilizadores comprem directamente através do site, mas oferecer também alternativas –como telefone, fax ou e-mail – para quem não confia em transações on-line.

TORNAR A VISITA

AGRADÁVEL

Se apropriado, utilizar o humor.

Se a empresa tiver uma história interessante, inclui-la.

As pessoas gostam de conhecer o rosto da empresa e de

se sentir pessoalmente ligadas.

Incluir biografias e imagens dos

Administradores/Gerentes, bem como dos principais

membros da equipa.