Plano  de  Redes SociaisRui  Rijo  -­‐ https://pt.linkedin.com/in/ruirijoPlano  de  Redes Sociais

Rui  Rijo  -­‐ https://pt.linkedin.com/in/ruirijo

uma  maneira  inteligente  de  cozinhar

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:aqui  se  faz  a  carne  que  se  desfaz:aqui  se  faz  a  carne  que  se  desfaz• Posicionamento:

– Restaurante  que  confeciona,  de  uma  “maneira  inteligente”  vários  tipos  de  carne,  de  modo  a  oferecer  um  prato  suculento   e  com  sabores  raros  aos  Clientes  para  que  queiram  repetir  a  experiência.

• Missão:– Tornar  a  degustação  de  um  naco  de  carne  num  momento  único.– Oferecer  um  prato  de  qualidade  a  um  preço  acessível,   colocando   à  disposição  

do  Cliente  infinitas  combinações.  

• Fator  de  diferenciação:– Processo   de  confeção:  Num  serviço  rápido  oferece  carnes  que  estiveram  a  

cozinhar  longas  horas  a  baixa  temperatura  até  se  desfazerem.

• Valores:– Imagem  sofisticada   e  moderna;– Serviço  rápido  e  eficiente;– Inovador  (na  confeção  da  carne);– Um  prato  da  autoria  do  Cliente  (as  combinações   do  prato  são  da  sua  

responsabilidade);– Ementa  única  e  simples;– Não  é  percecionado   como  um  restaurante  de  fast  food. 3

:uma  refeição:  5  combinações  perfeitas:uma  refeição:  5  combinações  perfeitas

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:em  shoppings  também  se  pode  comer  bem:em  shoppings  também  se  pode  comer  bem

Parque  Atlântico

Madeira  ShoppingFórum  MadeiraDV  Funchal

Amoreiras  ShoppingAmoreiras  PlazaAlegro  AlfragideCampo  PequenoColombo

Vila  do  CondeMar  ShoppingArrábida  ShoppingNorte  Shopping

Alegro  Setúbal

Slow  presente  em  14  espaços  de  pura  degustação. 5

:conhecemos  bem  os  apreciadores  do  slow:conhecemos  bem  os  apreciadores  do  slow

• Idade:  25  aos  50  anos;

• Habilitações  Literárias:  12º  ano  ou  superior;

• Classe  social:  Média  e  Média  Alta;

• Hábitos  de  consumo:  Gosta  de  comer  “saudável  mas  bem”;  costuma  comer  fora  de  casa;  gosta  de  comer  bem  a  um  bom  preço;

• Estilo  de  vida:  Faz  uma  alimentação  saudável  e  com  qualidade;  aprecia  o  sabor  dos  alimentos  e  a  origem  dos  mesmos;  valoriza  um  atendimento  rápido;  frequenta  com  regularidade  Centros  Comerciais.

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:até  a  concorrência  nós  desfazemos:até  a  concorrência  nós  desfazemos

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:é  de  chorar  e  pedir  por  mais:é  de  chorar  e  pedir  por  mais

O  desafio   passa  por  esquecer,  durante  alguns  momentos,   que  a  vida  moderna  é  muito  agitada,  enquanto  saboreia  um  belo  naco  de  carne  cozinhada  no  restaurante  Slow.  

Experimentação

Carnes  suculentas   que  se  desfazem  na  boca,  donas   de  uma  textura  e  um  sabor  únicos   nunca  antes  provados  em  terras  lusas.

Momento  único

A  qualidade  dos  alimentos   aliada  a  um  preço  acessível;Serviço  rápido;Atendimento  eficiente;App  que  dá  uma  refeição  grátis  após  o  consumo  de  10  (e  tem  o  NIF  associado);A  combinação  dos   acompanhamentos  e  molhos   é  da  responsabilidade   do  Cliente.

Fidelização

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uma  maneira  inteligente  de  comunicar

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:slow  até  nas  Redes  Sociais:slow  até  nas  Redes  Sociais

Dezembro  20132.435  Seguidores

29  posts

Dezembro  201321  Seguidores5  tweets

Dezembro  20134 Seguidores3 publicações

Um  total  de  2.485  seguidores  em  4  Redes  desde  2013

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:presentes  em  4  Redes  em  lume  brando:presentes  em  4  Redes  em  lume  brando

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Dezembro  201325  Seguidores0  conteúdos

:à  busca  da  rede  social  perdida:à  busca  da  rede  social  perdida• Inexistência  de  uma  estratégia  efetiva  de  redes  sociais;• Inexistência  de  uma  presença  ativa.

• Embora  com  presença  no  Twitter  ,  Google+  e  LinkedIn,  não  existem  atualizações  de  conteúdos   há  mais  de  1  ano  (ambas  as  páginas  encontram-­‐se  em  stand-­‐by);  

• A  imagem  de  capa  da  página  de  Twitter  encontra-­‐se  vazia;

• O  Facebook   apenas  é  utilizado  como  forma  de  promover  a  abertura  de  novos  restaurantes  e  partilha  de  alguns  artigos  de  media;

• Não  existe  atualização  de  conteúdo  desde   24  de  março;• O  n.º  de  Seguidores  é  muito  reduzido  para  uma  marca  que  se  encontra  nas  

redes  sociais  desde   2013  e  face  à  sua  concorrência  direta  (bitoque  no  ponto  é  mais  recente  e  já  conta  quase  com  o  dobro  de  Seguidores);

• Não  existe  interação  com  os  Consumidores   que  deixam  comentários  na  página  de  Facebook;

• Não  fomenta  a  interação  pois  nunca  faz  questões  nos   posts  nem  existem  passatempos;

• Não  tem  app’s   na  página,  nem  contacto  de  e-­‐mail,  nem  termos  e  condições;• Não  existem  vídeos;• A  imagem  de  capa  do  Facebook  não  é  apelativa:  deveria  incluir  o  slogan. 12

:dar  voz  à  vaca,  à  galinha  e  ao  porco  :dar  voz  à  vaca,  à  galinha  e  ao  porco  

Eixos  Estratégicos  a  desenvolver  nas  Redes  Sociais:

1.  Política  editorial  coerente  e  regular:Utilizar  o  fator  de  diferenciação  como  eixo  de  comunicação:• Quantas  vezes  já  ouvimos  dizer:  “o  meu  bife  está  tão  duro  que  parece  

sola  de  sapato”?  ou  “a  minha  carne  está  cheia  de  gordura”?• Utilizar  as  Redes  Sociais   para  desmistificar   o  processo   de  confeção  e  a  

qualidade  da  carne  dando  ênfase  ao  preço  reduzido;• Apostar  no  vídeo  marketing  numa  vertente  de  storytelling.

2.  Interagir  com  os  consumidores  através  das  Redes  Sociais:• Existir  um  processo   de  resposta  a  qualquer   interação  (comentário  ou  

mensagem  privada);• Fomentar  a  interação  através  de  questões   e  dinâmicas/passatempos;• Desenvolver  os  termos  e  condições   de  utilização  das  diversas   páginas  

e  um  ficheiro  de  respostas-­‐tipo.

3.  Monitorização  constante 13

:presentes  nos  smartphones  dos  Clientes:presentes  nos  smartphones  dos  ClientesAplicação  inovadora  que  permite  obter  ofertas  na  cadeia  de  restaurantes  H3  e  Slow,  conhecer  os  restaurantes  mais  próximos  através  do  sistema  de  georeferenciação  e  evita  a  repetição  do  NIF  sempre  que  vem  aos  restaurantes

Fator  de  diferenciação

• Potenciar  nas  Redes  Sociais   a  utilização  da  App,  elencando   as  vantagens  para  o  Cliente;

• Desenvolver  a  App  na  página  do  Facebook;• Criar  dinâmicas   nas  Redes  Sociais  através  da  informação  existente  na  App  

(todas  as  semanas   ter  o  Vencedor  do  Ranking  da  App  – dar  destaque  ao  Cliente  que  mais  refeições  fez  na  cadeia  de  restaurantes);

• Através  de  estudos   de  CRM  definir  novos   conteúdos   para  as  Redes  Sociais.

A  app  chama-­‐se  H3,  o  que  poderá  ser  um  constrangimento  porque  a  maioria  das  pessoas  desconhece  que  o  Slow  pertence  ao  mesmo  grupo. 14

:uma  colherada  na  Portugália:uma  colherada  na  Portugália

62.000  Seguidores  no  Facebook  e  344  no  Instagram  

• Publicação  de  conteúdos  de  forma  regular;• Potencia  a  interação  com  questões   nos  seus   posts;• Dinamiza  passatempos  para  a  comunidade;• Tem  uma  app  de  passatempos   integrada  na  página  do  Facebook;• Tem  um  separador  no  Facebook  com  as  localizações  dos  restaurantes;• Responde   às  publicações   no  mural  da  página;• Tem  alguns  posts  com  vídeos.

✓

• Envolvimento   em  cada  post  é  muito  reduzido;• Não  existe  resposta  aos  comentários  nos  posts;• Não  existe  e-­‐mail  de  contacto  disponível;• Não  tem  o  site  associado   à  conta  do  Instagram;• Pouca  diversidade  de  conteúdos  (últimas   publicações   são  apenas  dinâmicas   e  

passatempos);• Os  vídeos   existentes  na  página  são  muito  longos  para  as  redes  sociais.

✘

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:uma  garfada  no  Bitoque  no  Ponto:uma  garfada  no  Bitoque  no  Ponto

4.039  Seguidores

• Potencia  a  interação  com  questões   nos  seus   posts;• Dinamiza  muitos  passatempos  para  a  comunidade;• Taxa  de  interação  nos   posts  bastante  positiva.

✓

• Sem  atualizações  de  conteúdo  desde   2014;• Não  existe  resposta  aos  comentários  nos  posts;• Não  existe  e-­‐mail  de  contacto  disponível;• Não  tem  site  para  encaminhar  os  Seguidores   que  queiram  saber  mais;  • Não  permite  publicações   no  mural  da  página;• Inexistência  de  App’s   e  de  termos  e  condições   de  utilização  da  página;• Recurso  exagerado  de  reticências,  pontos  de  exclamação  e  maiúsculas;   tem  

erros  de  pontuação;• Sem  utilização  de  vídeo   e  com  imagens  de  fraca  qualidade;• Imagem  de  capa  cortada  e  sem  valor  acrescentado.

✘

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:uma  dentada  no  Prego  Gourmet:uma  dentada  no  Prego  Gourmet

12.999  Seguidores

• Potencia  a  interação  com  questões   nos  seus   posts;• Dinamiza  passatempos  para  a  comunidade;• Responde   às  publicações   no  mural  da  página  e  a  comentários;• Tem  e-­‐mail  associado   à  página  de  Facebook  para  eventuais  contactos;• Tem  uma  politica  editorial  diversificada   (não  comunica  apenas  sobre  pregos);• Boa  imagem  de  capa  para  fomentar  o  apetite  dos  Seguidores;• Envolvimento  nos  posts   com  pregos  é  maior  que  nos   restantes  conteúdos.

✓

• Politica  editorial  não  é  regular  (tem  em  média  2/3  posts  por  mês);• Tem  muitos  conteúdos   para  crianças  (que  não  é  o  seu  target);• Página  do  Twitter  não  é  dinamizada  (sem  tweets);• Recurso  exagerado  às  reticências  e  pontos   de  exclamação  no  copy  dos  posts;• A  breve  descrição  poderia  ter  mais  alguma  informação;• Pouco  recurso  a  vídeos;  • O  copy  de  alguns  posts  é  demasiado   extenso;• Não  tem  termos  e  condições   de  utilização  da  página  nem  aplicações.

✘

17

:uma  pitada  de  Miit:uma  pitada  de  Miit

1.502  Seguidores

• Potencia  a  interação  com  questões   nos  seus   posts;• Responde   às  publicações   no  mural  da  página  e  a  comentários;• Tem  uma  politica  editorial  diversificada   (não  comunica  apenas  sobre  carne);• Conteúdo   visual   apelativo;• Boa  imagem  de  capa  para  fomentar  o  apetite  dos  Seguidores   e  faz  alusão  ao  

slogan  da  marca.

✓

• Politica  editorial  não  é  regular  (tem  em  média  2/3  posts  por  mês);• Não  existe  coerência  no  tom  de  comunicação:  utiliza  3  formas  de  tratamento  

distintas  -­‐ “Tu”,  Você”  e  “Vocês”.• Não  tem  e-­‐mail  de  contacto  associado;• Recurso  exagerado  aos  pontos   de  exclamação  no  copy  dos  posts;• Não  tem  qualquer   conteúdo  com  vídeo   e  não  desenvolve   passatempos;• Não  tem  termos  e  condições   de  utilização  da  página  nem  aplicações.

✘

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:o  digital  é  o  nosso  ingrediente  principal:o  digital  é  o  nosso  ingrediente  principal

1

2

3

• Notoriedade  (ainda  existem  muitas  pessoas   que  não  conhecem  o  slow)KPI: número  de  menções   no  Twitter;  referências  à  marca  na  internet;  número  de  seguidores  nas  várias  páginas;  avaliação  do  alcance  orgânico  dos  posts.

• Atrair  novos  consumidores  ao  restauranteKPI:  através  de  uma  campanha  comunicada  apenas  nas  Redes  Sociais,  medir  quantos  Clientes   vão  ao  restaurante  usufruir   da  promoção.

• Desmistificar  o  processo  de  confeção  da  carne  a  baixas  temperaturasKPI:  taxa  de  interação  nos  posts   sobre  este  tipo  de  conteúdos;   análise  quantitativa  e  qualitativa  dos   comentários  recebidos.

4

• Utilizar  as  Redes  Sociais  para  comunicar  as  vantagens  da  appKPI:  n.º  de  downloads   da  app  via  Facebook  (campanha  de  Facebook  advertising).

5• Ilustrar  os  benefícios  do  produtoKPI:  volume  de  vendas;  interação  com  os  posts  (partilhas);   n.º  de  novos  seguidores   nas  redes  sociais.

Objetivos  da  presença  do  Slow  nas  Redes  Sociais

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:as  Clientes  são  o  segredo  da  nossa  cozinha:as  Clientes  são  o  segredo  da  nossa  cozinha

Marta,  45  anos,  Gerente  da  Agência  do  Millennium  BCP  na  

zona  de  Benfica,  reside  em  Alfragide  num  apartamento  T3  espaçoso   com  o  seu  marido  e  as  suas  duas  filhas.

Marta  é  uma  mulher  moderna  que  gosta  de  se  vestir  bem  seja  durante  a  atividade  profissional   no  banco,  quer  durante  o  fim-­‐de-­‐semana  de  forma  mais  casual.  Preocupa-­‐se   com  a  forma  física  e  vai  regularmente  ao  ginásio   Solinca    (2  vezes  por  semana).  É  fã  das  aulas  de  Pilates  e  atualmente  investiu  num  Personal  Trainer  porque  sente  que  tem  uns  quilinhos   a  mais.  Com  a  chegada  da  época  balnear  e  com  as  férias  no  Algarve  quer  recuperar  o  tempo  perdido.Marta  assume-­‐se   com  uma  mulher  que  gosta  de  fazer  compras,  principalmente  de  roupa,  e  por  isso  frequenta  assiduamente  de  Centros  Comerciais  pois   gosta  de  estar  sempre  atualizada  sobre  as  novas  tendências   de  moda.Como  é  mãe  de  família  e  o  tempo  é  escasso,  Marta  é  adepta  de  uma  refeição  rápida  mas  prefere  comer  algo  com  qualidade   e  saudável  do  que  propriamente  almoçar  uma  simples   salada  ou  uma  sandes.  Desde  pequena  que  Marta  não  gosta  de  fast  food  e  só  recorre  mesmo  ao  McDonald’s  esporadicamente  para  fazer  a  vontade  das  filhas.Tem  o  hábito  diário  de  visitar  alguns  sites  de  marcas  de  roupa  (como  a  Zara  e  a  Lanidor)  e  gosta  de  ler  alguns  blogues  sobre  moda  e  de  mães.  Marta  utiliza  as  redes  sociais  para  falar  com  as  suas   amigas  e  combinar  programas  de  fim-­‐de-­‐semana  ou  mesmo  uma  ida  ao  cinema  ou  ao  teatro.

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Diogo,  32  anos,   Engenheiro  Informático  de  formação  e  

profissão,  mudou-­‐se   recentemente  para  um  apartamento  na  zona  do  Bonfim  no  Porto,  onde  vive  sozinho   com  o  seu  cão  Labrador.

Diogo  é  sócio   do  FC  Porto  desde  criança  e  vai  de  forma  frequentemente  ao  Estádio  assistir  aos  jogos  com  os  Colegas  de  trabalho.Tem  namorada  mas  não  pensa  para  já  em  casar  e  ter  filhos   porque  acha  que  ainda  é  novo  para  isso.  Diogo  tem  um  emprego  estável  na  Novabase  no  Porto  e  gosta  de  sair  à  noite  entre  amigos  pois  não  abdica  do  convívio   e  momentos   de  lazer.Recentemente  começou  a  praticar  paddel  com  um  grupo  de  amigos  da  Universidade   e  embora  não  tenha  grandes  preocupações  com  a  alimentação,  a  verdade  é  que  prefere  comer  algo  consistente  e  no  prato,  pois  aproveita  esse  momento  para  colocar  a  conversa  em  dia  com  os  seus   amigos  ou  para  ver  as  notícias  através  do  smartphone.  O  seu  lema  é  comer  bem  a  um  preço  acessível.É  um  homem  que  não  liga  muito  a  roupa  mas  adora  gadgets  e  por  isso   sempre  que  pode  visita  a  Fnac  para  conhecer  as  novas  tendências   tecnológicas  e  as  promoções   do  mês.  Para  além  disso,   tem  de  fazer  as  suas   compras  domésticas  e  recorre  sempre  às  grandes  superfícies   comerciais  por  ser  mais  rápido  e  cómodo.  Confessa-­‐se   um  fã  do  cartão  continente.Diogo  consome   toda  a  informação  através  da  internet,  essencialmente   notícias  desportivas   e  gadgets,  e  também  gosta  de  comprar  online   pela  comodidade  associada.  Considera-­‐se   um  homem  da  nova  era  porque  foi  dos  primeiros   a  ter  perfil  no  Facebook. 21

:os  Clientes  são  o  segredo  da  nossa  cozinha:os  Clientes  são  o  segredo  da  nossa  cozinha

:personalidade  saborosa  e  intensa:personalidade  saborosa  e  intensaMissão  nas  Redes  Sociais

Num  serviço  rápido  e  barato  oferece  carnes  que  estiveram  a  cozinhar  longas  horas  a  baixa  temperatura  até  se  desfazerem.

• Imagem  sofisticada   e  moderna;• Atendimento  rápido  e  eficiente;• Inovação  no  processo  de  confeção;• Um  prato  da  autoria  do  Cliente  (tipo  de  carne;  

acompanhamentos   e  molhos);• Ementa  única  e  simples;• Não  é  percecionado   como  fast  food;• Comida   saudável;• Dá  ofertas  através  da  utilização  da  app.

• “O  meu  bife  está  tão  duro  que  parece  sola  de  sapato”• “A  minha  carne  está  cheia  de  gordura”• “Não  gosto  nada  dos  acompanhamentos   do  meu  prato”• “Demoram  tanto  tempo  a  servir  o  prato  que  fico  sem  apetite”• “É  tão  caro  comer  um  bom  naco  de  carne”• “Nos  Centros  Comerciais  come-­‐se   tão  mal”

Eixos  de  Comunicação

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uma  maneira  inteligente  de  interagir

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:falamos  consigo  e  para  si:falamos  consigo  e  para  siTom  de  Comunicação

• Somos   Especialistas  na  arte  de  cozinhar  carne;• Utilizar  o  “Nós”  em  vez  de  “o  slow”;• Forma  de  tratamento:  imperativo  -­‐ 3ª  pessoa  do  singular;• Fazer  questões   nos  posts   para  fomentar  à  participação  dos   Fãs;• Alguns  posts   devem  ter  um  tom  mais  “fun”.

• Posts  curtos  e  com  uma  linguagem  simples;• Apostar  em  vídeo  marketing  para  desmistificar  a  ideia  da  confeção  da  carne;• Desenvolver  dinâmicas   de  utilização  de  conteúdos  partilhados   pelos   Clientes  

para  gerar  o  próprio  conteúdo  do  Slow  nas  redes  sociais;• Ter  um  cozinheiro  a  responder   aos  Fãs  sobre  questões/dúvidas   relativamente  

ao  processo   de  confeção  da  carne  e  à  qualidade  dos  alimentos.

Formas  de  Comunicação

Chef  Hugo  Cardoso,   especializado  na  confeção  de  carne  a  baixas  temperaturas. 24

:o  nosso  fondue  das  redes  sociais:o  nosso  fondue  das  redes  sociais

• Rede  Social  principal  com  conteúdos   diversificados   e  em  alguns  casos  com  links  diretos  para  o  site  e  blog;

• Desenvolver  uma  app  de  passatempos   integrada  na  app  H3  disponível   através  da  página.

• Partilha  de  conteúdos  visuais   dos   pratos  confecionados   e  dos  diversos  restaurantes    espalhados   pelo  país;

• Fomentar  junto  dos   Clientes  a  partilha  de  fotografias  com  a  hashtag  #slowpt

• Blog  especializado  em  confeção  de  carnes  a  baixas  temperaturas  com  dicas,  informações  e  receitas  por  um  Chef  convidado   (integrado  no  site);

• Estratégia  forte  de  posicionamento   SEO  para  dar  relevância  aos  conteúdos  via  pesquisas   google.

• Numa  fase  inicial  desinvestir  no  Twitter,  LinkedIn  e  Google+25

1.  Estamos  presentes  nas  Redes  Sociais  de  forma  coerente  e  estruturada

2.  Ser  ativo,  gerar  conteúdo  relevante  e  interagir  com  a  Comunidade

3.  Monitorizar  e  estar  atento/a  a  “sinais”  dos  Clientes  e  Prospects

4.  Tornar-­se  uma  referência  no  mercado  da  restauração  e  ser  recomendado

Estratégia  de  Redes  Sociais

:grão  a  grão  enche  a  galinha  o  papo:grão  a  grão  enche  a  galinha  o  papo

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Alterar  a  imagem  de  capa  do  Facebook

Desenvolver  termos  e  condições  de  utilização

Ter  um  formulário  de  contacto

Interagir  com  os  Seguidores

Lançamento  da  conta  de  Instagram

A  implementar A  monitorizar

1.  Avaliar

2.  Aprendizagem

3.Best-­‐practices

4.  Melhoria  Contínua

A  melhorar

Desenvolver  Blog  e  estratégia  de  SEO

Plano  editorial  mensal

Construir  ficheiro  de  respostas-­‐tipo  

Alinhar  a  estratégia  da  presença  nas  Redes  Sociais  com  os  objetivos  e  resultados

Desenvolver  App  para  o  FacebookAssociar  a  Marca  ao  H3  

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:o  masterchef  das  Redes  Sociais:o  masterchef  das  Redes  Sociais

:carne  a  desfazer-­‐se  durante  todo  o  ano:carne  a  desfazer-­‐se  durante  todo  o  anoPeriodicidade  editorial

• Facebook:  no  mínimo  1  post  por  dia• Instagram:  uma  foto  por  dia  (depende  das  publicações   dos   Clientes)• Blog:  Rubrica  semanal  

Verão

AniversárioSlow

Natal

• Campanha  “Partilhe  o  momento  de  saborear  as  nossas  carnes”  –oferta  de  um  gelado  slow  para  quem  trouxer  acompanhante

• Passatempo  criativo  de  partilha  de  fotos/vídeos  do  seu  momento  slow  (no  Facebook  e  Instagram).

• Dinamização da iniciativa via Redes Sociais da oferta de um menugrátis para o Cliente n.º xxx de cada loja (é divulgado o n.ºpremiado através do Facebook durante todos os dias da semana).

• Forte comunicação via redes sociais do lançamento do menu deNatal que inclui perú cozinhado a baixas temperaturas;

• Dinamização nas redes sociais da iniciativa: “Traga o seu filho acomer no Slow e pague apenas a sua refeição.

Todos  os  meses

• O Cliente com maior n.º de refeições no ranking mensal ganha umtablet.

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:o  meu  padrinho  como  exemplo  a  seguir:o  meu  padrinho  como  exemplo  a  seguir

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Cheguei  ao  mundo  uns   anos  após  o  meu  padrinho  que  me  recebeu  de  braços  abertos  e  nunca  me  viu  como  um  rival.Para  mim  ele  é  um  exemplo  crasso  de  sucesso   e  embora  me  encontre  a  dar  os  primeiros   passos,   confesso   que  gostaria  de  ter  um  percurso  semelhante,   de  modo  a  alcançar  a  sua  notoriedade   e  reputação.

Slow  e  H3  como  

parceiros

• Associar  o  Slow  ao  H3  de  forma  a  beneficiar  da  sua  notoriedade  no  mercado  da  restauração  e  para  dar  maior  credibilidade  ao  primeiro;

• Apostar  em  vídeos  curtos  para  fomentar  esta  relação  e  tornar  o  slow  mais  conhecido  e  falado  nas  redes  sociais;  

• A  gestão  de  conteúdos  de  ambas  as  marcas  deverão  incluir  posts  em  que   fazem  se  referem  mutuamente pois  a  maioria  das  pessoas  desconhece  que  pertencem  ao  mesmo  grupo.

:3  molhos  extra:3  molhos  extra

Captação  de  mais  Gostos

• Campanhas   pontuais  (1xmês) para  dar  a  conhecer  a  página  a  um  público  segmentado  (conforme  o  target  identificado)   e  angariar  mais  Seguidores.

Campanhas  de  Facebook  Ads

Download  da  App

• Campanhas   pontuais  para  download  direto  da  App,  elencando  as  vantagens  da  utilização da  mesma.

Fomentar  a  interação

• Em  alguns  posts   (os  que  requerem  interação)  apostar-­‐se-­‐á  em  campanhas  direcionadas   para  fomentar  a  participação  (por  exemplo:  lançamento  de  um  novo  menu;  abertura  de  um  novo  restaurante;  passatempos/dinâmicas;...)

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:o  maior  slow  de  Portugal:o  maior  slow  de  Portugal

Objetivo

Target

Quando

Aumentar  o  n.º  de  Fãs  no  Facebook;Angariar  novos  Clientes;Aumenta  as  vendas;Fomentar  a  utilização  da  app.

Apenas Clientes com smartphone e app instalada

Todos os Meses

Dinâmica

Todos  os  meses   verificamos  qual  dos  Clientes   obteve  maior  n.º  de  refeições  nos  Restaurantes  Slow  através  da  app;Fomentar  o  conceito  de  gamification  (todos   as  semanas  comunicamos  o  Top3  para  fomentar  a  competitividade).  

Prémio Tablet e rubrica com o vencedor/a a partilhar a experiência nas RedesSociais do Slow.

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:sopramos  as  velas  consigo:sopramos  as  velas  consigo

Objetivo

Target

Quando

Aumentar  o  n.º  de  Seguidores   no  Facebook;Aumentar  o  reach  orgânico  no  Facebook;Angariar  novos  Clientes;Aumentar  as  vendas  durante  essa  semana.

Todos os Clientes

Todos os dias durante a semana do aniversário do slow.

Dinâmica

Dinamização da iniciativa via Redes Sociais da oferta de ummenu grátispara o Cliente n.º xxx de cada loja (é divulgado o n.º premiado atravésde post no Facebook durante a manhã.

Prémio Ummenu grátis em todos os Restaurantes para um Cliente (com direitoa Pavlova que representa o bolo de aniversário slow)

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“Pessoas influenciam pessoas. Nada é mais influente do que uma recomendação de alguém de confiança.

Essa fonte confiável pode influenciar uma pessoa mais do que qualquer tipo de mensagem em qualquer meio tradicional.”

Mark  Zuckerberg  – Fundador e  CEO  Facebook

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