Plano de gerenciamento da qualidade

Controle de Verses

VersoDataAutorNotas da Reviso

Sumrio1Objetivo do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto22Mtodo de Gerenciamento da Qualidade22.1Processos de Qualidade22.2Justificativa do Projeto e indicadores de sucesso do projeto22.3Mtricas da Qualidade22.4Ferramentas de Qualidade32.5Entregas do Projeto e Critrios de Aceitao33GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO33.1Auditorias do Projeto & Revises de Qualidade33.2Processos de Melhoria Contnua33.3Responsabilidades de Qualidade da Equipe do Projeto33.4Log de Auditoria da Qualidade44CONTROLE DE QUALIDADE DO PROJETO54.1Procedimentos de Controle de Qualidade54.2Processos de Monitoramento5

Plano de gerenciamento da qualidade

Nome do Projeto

Plano de gerenciamento da qualidade.docxPgina 6 de 6

PMO Escritrio de Projetoshttp://escritoriodeprojetos.com.br

Objetivo do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto[O plano de Gerenciamento da qualidade do projeto descreve como a equipe de gerenciamento de projetos implementar a poltica de qualidade da organizao executora. ][Exemplo: Disponibilizado em http://escritoriodeprojetos.com.br/exemplos-de-projetos-com-seus-templates.aspx - Plano de gerenciamento da qualidade vExemplo.docx]Planejar o gerenciamento da qualidade define os padres da qualidade aplicveis ao projeto e ao produto e descreve critrios necessrios para atender os padres da qualidade definidos e como e quando sero verificados de modo a atender as necessidades do cliente e garantir a conformidade das entregas de acordo com a poltica de qualidade da empresa.

Mtodo de Gerenciamento da Qualidade [Use as sees seguintes para identificar os componentes do Plano de Qualidade ou modifique-as para encontrar suas necessidades. ]

Gerenciar a qualidade do projeto requer um plano de qualidade aprovado englobando os principais processos de qualidade definidos abaixo. O plano de qualidade desenvolvido e aprovado durante a fase de planejamento do projeto para confirmar os principais critrios de aceitao das entregas / marcos e gerenciar os processos de projeto aprovados.

Processos de Qualidade

Realizar a garantia da qualidadeAuditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medies do controle da qualidade para garantir que sejam usados os padres de qualidade e definies operacionais apropriados.Tambm inclui a melhoria contnua do processo, meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. A melhoria contnua de processos reduz o desperdcio e elimina as atividades que no agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com nveis mais altos de eficincia e eficcia.

Controlar a qualidadeMonitoramento e registro dos resultados da execuo das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanas necessrias.

Justificativa do Projeto e indicadores de sucesso do projeto[Como ser determinado se o projeto foi um sucesso ou um fracasso, justificativa do projeto e quais indicadores sero usados. ]

Mtricas da Qualidade[Lista os padres e requisitos de qualidade usados e como sero satisfeitos. Para os padres de mercado, referenciar a Norma ABNT ou Internacional, e para os padres da empresa, referenciar o procedimento do SGQ (Sistema de Gesto da Qualidade) ou documento de referncia. Anexar os documentos referenciados. ]Os padres de mercado ou da organizao a serem atingidos esto descritos abaixo e suas respectivas Normas e Procedimentos esto em anexo.Padro

Norma ABNT/Procedimento do SGQ

Os requisitos de qualidade a serem atingidos pelo projeto esto descritos a seguir. O detalhamento dos indicadores de qualidade est descrito na seo Processos de Monitoramento neste plano.Requisito de Qualidade

Aes para atingimentoIndicadores

Ferramentas de Qualidade[Lista as ferramentas de qualidade que o projeto empregar. Descreve como sero usadas e o responsvel por isso. ]

Entregas do Projeto e Critrios de Aceitao[Baseado na EAP, identifique as principais entregas, seus critrios de aceitao e como e quando (checkpoint) sero usados. ]

Cd.EAPEntregaCritrios de aceitaoQuando ser verificado

GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO[Define atividades do processo Realizar a garantia da qualidade incluindo auditorias, e melhoria contnua. ]

Auditorias do Projeto & Revises de Qualidade[Anlise estruturada e independente que busca identificar polticas, processos e procedimentos ineficientes e ineficazes em uso no projeto e no aderentes s polticas e procedimentos do projeto e da empresa]Revises de QualidadeData PrevistaAuditor responsvelComentrios

Processos de Melhoria Contnua[Meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. Reduz o desperdcio e elimina as atividades que no agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com nveis mais altos de eficincia e eficcia. ]

Responsabilidades de Qualidade da Equipe do Projeto[Descreva as responsabilidades referentes aos processos de qualidade de cada membro do projeto, mesmo que j citados em outros tpicos do documento. ]Membro da EquipeResponsabilidades

Log de Auditoria da Qualidade

Data revisoAtividade RevisadaPontos de atenoResoluo

CONTROLE DE QUALIDADE DO PROJETOProcedimentos de Controle de Qualidade[Descreva os procedimentos do processo Controlar a qualidade, como as inspees, que sero feitas, etc. Segue abaixo um exemplo. ]

O controle de qualidade do projeto ser realizado na concluso de cada entrega antes que a mesma seja enviada ao cliente final. O controle de qualidade ser realizado atravs de inspeo nas entregas utilizando-se CheckList apresentado em anexo e respectivamente, os seus indicadores, a fim de manter a qualidade do projeto e alimentar o processo de melhoria contnua.

Processos de Monitoramento

Requisito IndicadorMetaTcnica de MedioFrequnciaQuem MedeOnde RegistraPlano de Resposta

AoQuandoResponsvel

Aprovaes

ParticipanteAssinaturaData

Patrocinador do Projeto

Gerente do Projeto