PM-Trabalho de Grupo Powerpoint-Plano de Negócios

Índice Capa ……………………………………………………. 1

Índice …………………………………………………… 2

Introdução ……………………………………………… 3

Porquê escrever um plano de negócios ……………. 4

Sumário executivo …………………………………….. 7

Descrição da empresa ……..………………………… 11

Descrição dos produtos e serviços ….……………… 16

Visão ……………………………………………………. 20

Missão …………………………………………………. 23

Análise SWOT ………………………………………… 25

Análise de Mercado ………………………………….. 30

Plano Marketing ………………………………………. 41

Plano Financeiro ……………………………………… 45

Conclusão ……………………………………………… 47

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Introdução

• A BioEnergia, SA é uma empresa na área das energias

renováveis e climatização.

Pretende lançar-se no Mercado, ocupando uma lacuna

existente e, ao mesmo tempo, aproveitando uma

oportunidade de negócio. Para tal, a empresa decidiu

elaborar um Plano de Marketing, no qual se

identificará, bem como os seus produtos e serviços,

expondo também diversos itens, tais como a análise de

mercado, estratégia de negócio, plano financeiro, entre

outros. O objectivo é afirmar-se no Mercado, onde

poderá diferenciar-se e destacar-se da concorrência,

vencendo os desafios a que se propõe.

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• Este plano é feito para ajudar a construir uma empresa e

o modo de funcionamento da própria clarificando e

ajustando os clientes com objectivos e estratégicas no

mercado.

• Em tempos de mudanças, inovação constante de

produtos, concorrência e clientes cada vez mais exigentes,

as empresas encontram-se frente a um ambiente cada vez

mais competitivo.

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Porquê escrever um plano de negócios


• Actualmente pode-se considerar que as empresas bem sucedidas estão com o foco voltado para o mercado, direccionando os seus objectivos no atendimento das necessidades e desejos de seus clientes.

• Também tem como objectivo mostrar confiança, fazer entender, seleccionar analisar a situação com parâmetros, desempenho, satisfação dos clientes e penetração no mercado.

• O plano de negócios é a imagem da empresa perante os clientes, fornecedores, colaboradores e também perante a comunidade.

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•Assim deve ter em conta estes aspectos:

• Mudança,

• A resistência à mudança,

• O conhecimento público do produto,

•A mente do cliente,

• A mentalidade utilitária,

•A mentalidade das grandezas,

• Cadeias quebradas,

•O conceito do produto,

• Coisas que atacam pela calada,

• Nós próprios.

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• Sumário Executivo

As empresas encontram-se, actualmente e cada vez mais,

num ambiente competitivo. Como tal, e uma vez que

estamos em época de mudança e inovação constante de

produtos ou serviços, colmatando com um leque de clientes

cada vez mais exigentes, só sucedem as empresas que têm

o seu foco no mercado e nas reais necessidades dos

mesmos.

A elaboração de um Plano de Negócios na BioEnergia, SA.,

empresa ligada às energias renováveis e climatização, mais

concretamente na energia eólica e solar, dará oportunidade

para que a mesma se possa diferenciar e destacar da

concorrência no ramo de actividade referido e conseguir

afirmação no mercado nacional.

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Temos provas de que uma empresa com um plano

estratégico, aliado a um plano de marketing, poderá

beneficiar-se e destacar-se no mercado, alcançando

resultados mais satisfatórios. Notamos também que o plano

irá servir de ferramenta de coordenação entre os vários

departamentos intervenientes da empresa, permitindo uma

gestão mais rigorosa no alcance dos objectivos comuns.

Iniciaremos o nosso PN com uma breve descrição da

Empresa e o ramo de actividade onde se encontra inserida,

assim como os produtos e serviços que se compromete

oferecer. Seguiremos com uma análise estratégica do

negócio, baseada na descrição da Visão e Missão da

Empresa.

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Será apresentada uma Análise SWOT, que consiste numa

avaliação interna e externa de alguns elementos,

nomeadamente as Forças, Fraquezas, Oportunidades e

Ameaças para o desenvolvimento desta actividade, o que

nos permitirá estabelecer prioridades de actuação,

maximizando as oportunidades em torno dos pontos fortes

da empresa e minimizando os pontos fracos, reduzindo o

efeito das ameaças ao sucesso da empresa.

Neste Plano de Negócios, a BioEnergia, SA. apresentará a

análise que efectuou diante do mercado concorrente,

identificando o nosso mercado alvo oriundo de uma análise

ao comportamento do consumidor actual, tendo em conta o

seu contexto económico, sociocultural, político legal e

tecnológico.

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Dando seguimento ao nosso Plano de Negócios, elaborámos

um Plano de Marketing, onde serão frisados os vários

elementos do Marketing Mix e de que forma deverá proceder

para atingir o mercado global português; em conjunto com

este, será apresentado um Plano Financeiro, onde se efectuou

uma contabilização de custos, uma previsão de vendas anual

e propusemos a estratégia financeira a adoptar para

rentabilizar os nossos produtos e serviços.

No final do nosso Plano de Negócios, surgirão as conclusões

finais extraídas do trabalho.

A BioEnergia SA. pretende, não somente a sua implementação

e reconhecimento no mercado português, como também a

satisfação das necessidades dos seus clientes, oferecendo um

serviço que prime pela diferença, um serviço de excelência.

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Descrição da Empresa

• A BioEnergia, SA. é uma empresa criada em 2010 para

satisfazer a população em geral e reforçar a

componente ecológica na indústria das energias

renováveis, mais especificamente, solar e eólicas.

Esta indústria pretende ter crescimento gradual e

moderado com um aumento no número de clientes, em

função de energias mais rentáveis e benéficas para

todos.

Com este novo projecto, o consumidor final vai poder

adquirir um Sistema Solar Térmico, completo com a sua

instalação e manutenção incluída.

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• Os Painéis Solares e todos os seus componentes têm uma garantia de 5 anos, incluindo uma manutenção anual durante esse período. Podendo ter benefícios fiscais de 30% do custo do investimento em sede de IRS. Em relação a poupança, pode poupar em média, 70% a 80% da energia necessária para o aquecimento de águas sanitárias.

A energia eólica irá melhorar a independência energética nos combustíveis fósseis. É limpa, comprovada e disponível em quase todo o mundo, pode ser instalada e funciona em larga escala, em poucos meses. Assim como pode economizar 10 biliões de toneladas de CO2 até 2020.

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• A empresa está instalada na área do Porto, na Rua

Rainha D. Leonor, sendo que este espaço foi escolhido

pela facilidade de acesso, boas condições de

segurança, e deseja satisfazer a crescente procura dos

seus produtos através de equipamentos mais

modernos, os quais possibilitarão encomendas num

âmbito mais amplo, maior capacidade de se adequar às

necessidades dos clientes, custos mais baixos e

redução do tempo de processos de instalação.

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• Manutenção de Registos:

• Todos os produtos estão assegurados, uma vez que é uma consideração importante e fundamental para o nosso negócio. A confiança no produto é uma consideração maior, especialmente nesta indústria. O sector de serviços tem a preocupação com a confiança e formação específica dos seus funcionários, assegurando os bens do cliente durante o manuseamento e instalação do sistema de energias.

• Designação social: “ BioEnergia SA.”

Identificação do negócio – Venda e montagem de equipamentos ligados às energias renováveis essencialmente à comercialização e distribuição de produtos de climatização e à prestação de serviços de assistência pós-venda.

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• Em resultado da procura de mais ecologia e evolução

dos conceitos de bem-estar e conforto, originada em:

• Maior e melhor informação, esclarecimento,

sofisticação e grau de exigência do utilizador final;

• Crescimento do número de profissionais dedicados à

distribuição de equipamentos e materiais de

climatização ecológica;

• Inovação e sofisticação tecnológica crescentes e

sobretudo benéficas para o ambiente;

• Procura de novos produtos e soluções para agradar e

conquistar a confiança do mercado sem denegrir o

nosso meio ambiente.

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Descrição dos Produtos e Serviços

• A BioEnergia, SA. coloca à disposição dos seus clientes

uma gama de sistemas solares mais eficientes, seguros

e ecológicos.

• Soluções Solares:

• Painéis Solares Fotovoltaicos (painéis para a

produção de electricidade)

• Painéis Solares Térmicos (painéis para aquecimento

de águas sanitárias)

• Controladores de carga (em geral a energia gerada

durante o dia é armazenada em baterias. Os

controladores são utilizados para evitar a sobrecarga

das baterias e sua sobredescarga

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– Baterias

– Inversores (Utilizado na conversão da energia em

corrente contínua (DC) do sistema solar para

corrente alternada (AC), permitindo a conexão de

equipamentos convencionais que utilizam de

corrente alternada ao sistema solar.

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• Soluções Eólicas:

• Os aerogeradores foram concebidos, para a produção

de electricidade através da força do vento. Estes

sistemas são os ideais para funcionar em paralelo com

sistemas fotovoltaicos para garantir a produção de

energia em qualquer situação climatérica. Existem

vários tipos de turbinas eólicas cujas diferenças

incidem essencialmente na direcção do eixo de

rotação e forma e numero de pás que constituem o

rotor.

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• A BioEnergia SA. tem como principais parceiros várias

empresas europeias, apostando na formação contínua

dos seus colaboradores.

• Serviços:

• Assistência Técnica: proporcionamos condições para

a manutenção de equipamentos da sua casa, loja,

escritório, etc.

• Comercialização de equipamentos de uma gama

variada de produtos de energia solar e eólica.

• Instalação dos equipamentos comercializados.

• Serviços de Pré e Pós-Venda

• Adequamos soluções á sua medida.

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Visão

• As energias renováveis são de grande importância

para o desenvolvimento económico, social e

tecnológico.

• Os investimentos de revenda e instalação em

energias renováveis, irão fazer da BioEnergia uma

empresa empreendedora neste sector e de referência

para os nossos parceiros e clientes, nomeadamente

no que diz respeito à energia eólica e solar.

• A BioEnergia tem como objectivo atingir para os

próximos cinco anos, uma meta de clientes bastante

alargada por todo o país, e prevê que este consumo

em energias renováveis atinja percentagens

significativas ao nível nacional.

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• A nossa aposta na revenda e instalação de equipamentos ligados a fontes renováveis está fundamentalmente assente na combinação da energia solar e da energia eólica.

• Porém, a visão da BioEnergia para este sector passa pela diversificação da carteira de energias renováveis contemplando também, outras tecnologias já maduras e que possam dar ao país o seu contributo ecológico, aproveitando ainda projectos em investigação e desenvolvimento de tecnologias que apresentem potencial de criação e valor para economia nacional.

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Visão

Metas e Objectivos

• As metas da BioEnergia para os próximos anos são:

• Atingir uma grande percentagem de comercialização e montagem de equipamentos solares e eólicos.

• Ser uma das maiores empresas com capacidade de instalação de energia renovável do país, com uma forte previsão de crescimento futuro.

• A BioEnergia prevê uma grande redução de emissões de CO2 com a comercialização e adesão por parte do consumidor, através da utilização dos recursos naturais relacionados com vento e o sol.

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Visão

Missão

• A BioEnergia, SA. tem como missão oferecer aos

nossos clientes residenciais e industriais energias

renováveis. Criar e fornecer soluções de Energias

Renováveis, proporcionando uma Climatização com o

compromisso de qualidade e eficiência, a preços

competitivos, com marcas de renome, através de

colaboradores competentes e motivados; e assim, criar

valor aos nossos clientes.

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• A nossa Missão consiste em melhorar a eficácia dos

n/serviços. Procuramos, de forma determinada, gerar

produtos e soluções inovadoras que satisfaçam

integralmente os requisitos dos nossos Clientes, assim

como prestar um serviço único de qualidade global,

assente na competência e simpatia de toda nossa

Equipa, estabelecendo uma relação de plena confiança.

Os nossos principais valores são, o rigor, o trabalho e

eficiência, competência e qualidade, o acompanhamento

e a satisfação do Cliente. Os nossos objectivos, são

actuar sempre no interesse dos nossos Clientes,

representando-os com profissionalismo junto do mercado,

Identificar as suas reais necessidades, e desenvolver

propostas de valor para os nossos Clientes.

Missão

Análise SWOT

1. Forças • Oferta diversificada de produtos;

• Localização estratégica privilegiada, uma vez que consegue abranger todo o mercado nacional;

• Possui infra-estruturas adaptadas para enfrentar os desafios do mercado;

• Consciencialização dos trabalhadores para uma formação continua;

• Revista própria, newsletter;

• Assistência técnica própria e não concessionada.

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2) Fraquezas

• Visto ser uma fase inicial, ainda se denota falta de

planeamento estratégico formal específico;

• Acções de formação insuficientes ou ineficazes;

• Página na Internet ainda em construção, com

pouca informação, por isso, pouco estimulante;

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Análise SWOT

• Como se está a iniciar a actividade, o Marketing é

ainda insuficiente devido à falta de dados;

• Não ser, ainda, uma empresa certificada;

• Os salários não são muito estimulantes para os

colaboradores;

• Não ser a empresa a ditar os preços no

mercado.

27

Análise SWOT

3) Oportunidades

• Os concorrentes não oferecem a totalidade da

gama de produtos que a BioEnergia, SA pode

oferecer;

• Nova mentalidade Ecológica, preocupada com o

meio ambiente, virada para as energias alternativas

(nomeadamente, crescimento do mercado de

Energia Solar e Eólica).

28

Análise SWOT

4) Ameaças

• Falta de conhecimento por parte das pessoas,

sobre as vantagens e benefícios que a energia solar

oferece.

• Empresas concorrentes que já actuam no

mercado nacional.

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Análise SWOT

Análise de Mercado

• A empresa a entrar neste mercado deverá tentar ser

uma das principais e deverá criar circuitos de

distribuição com lojas nas principais cidades,

divulgação pela Internet e TV. É previsível que aconteça

uma sazonalidade das vendas, ocorrendo o maior

período nos meses mais quentes.

O Marketing deve ser diferenciado, uma vez que deve

ter vários produtos para os diferentes consumidores de

energia.

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• Análise da concorrência:

• Sendo já um mercado com relativa competitividade e

concorrência, o objectivo da BioEnergia SA. é obter

uma quota significativa no mercado. Como principais

concorrentes temos: Solarinox, Junkers, Solco,

Gastofomento, ICSJ, Velux e EDP.

• Mudanças:

• Com a crescente preocupação das pessoas com o

ambiente, origina, entre outras coisas, a procura de

novas formas de energias renováveis, como os

painéis solares. Assim sendo tem vindo a surgir um

maior numero de empresas que nesta área vendem e

prestam este tipo de produtos e serviços em Portugal.

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Análise de Mercado

• Contexto Económico:

• A flutuação no nível de preços ocorrida numa

determinada economia, revela uma particular

importância pois influencia as atitudes dos agentes

económicos.

• Elevados níveis de inflação criam incerteza na

economia, agudizam as assimetrias sociais assim

como prejudicam o poder de compra da moeda,

levando assim á perda de competitividade das

empresas.

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Análise de Mercado

• A taxa de inflação é portanto um indicador que deve

ser levado em conta, pois através dele podem-se fazer

estimativas que permitem antecipar a balança

comercial de determinada economia, pois como é de

fácil compreensão, uma dada economia onde se

verifique um aumento significativo do preço dos bens e

serviços, vai ser afectada negativamente na sua

capacidade exportadora, pois os restantes mercados

com os quais mantinha relações comercias vão muito

provavelmente procurar alternativas.

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Análise de Mercado

• Produto Interno Bruto:

• Tendo em conta o poder explicativo que revela em

termos do desenvolvimento económico de um país, a

referência ao PIB per capita em PPC (paridade do

poder de compra) não deve ser esquecida na avaliação

de programas que promovam o progresso de um país.

Não é contudo um indicador completo, no sentido em

que não evidenciar fenómenos de desigualdade social

ou aspectos relacionados com o ambiente. Esta última

área não deve ser esquecida, tendo em conta que os

efeitos das transformações do meio ambiente poderão

afectar o bem-estar das populações e a própria criação

de riqueza a médio/longo prazo.

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Análise de Mercado

• O PIB português tem vindo a apresentar valores

abaixo da média da União Europeia. Este facto faz

com que Portugal seja visto pelo tecido empresarial

nacional e internacional como um mercado pouco

atraente, sendo que este pode constituir vantagens e

desvantagens para as empresas.

• Vantagem:

• Esta pouca atractividade, resulta num menor

investimento e numa menor taxa de natalidade de

empresas, o que faz com que o mercado

concorrente seja menor e também menor a

probabilidade da entrada de empresas no sector.

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Análise de Mercado

• Desvantagem:

• A fixação de novas empresas e organizações, tem

de ser também encarada como novas

oportunidades de negócios, gerando

desenvolvimentos e aproveitamento dos

benefícios indirectos resultantes de um processo

produtivo. As empresas, que poderiam ser

potenciais clientes e/ou fonte de desenvolvimento,

por norma não se fixam na economia portuguesa

por esta apresentar fracas condições empresarias,

comparativamente aos nossos congéneres

europeus.

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Análise de Mercado

• Contexto Sócio cultural

• A BioEnergia SA. está inserida num contexto sócio cultural onde predominam valores sociais e estilos de vida muito similares aos da União Europeia.

Portugal tem uma identidade geográfica muito própria, o fenómeno da litoralização é facilmente verificável, a forte industrialização e urbanização das zonas litorais fez com que o interior não conseguisse acompanhar o ritmo de desenvolvimento do resto do país, levando naturalmente a desertificação do mesmo.

37

Análise de Mercado

• Em relação aos Estados-Membros, Portugal revela

debilidades na qualificação profissional originando

assim a perca de competitividade.

Esta deficiência educacional, faz com que a

atractividade de investimento externo seja menor,

provocando assim, um crescimento lento, isto

significa então, genericamente, que este negócio em

Portugal enfrenta, do prisma educacional, fortes

obstáculos, pois esse mesmo nível educacional ainda

não atingiu valores aceitáveis que permitam o

desenvolvimento sustentável deste sector em

particular, e de qualquer outro sector de actividade.

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Análise de Mercado

• Com este panorama, o investimento exterior em Portugal tende a ser menor, o que vai enfraquecer uma vez mais a capacidade de crescimento, pois este investimento dota a economia de novas tecnologias e de novas competências, permitindo um aprofundamento do “know-how”do sector, não havendo investimento exterior, o desenvolvimento sai penalizado.

• Posicionamento estratégico

• É necessário ter um factor em que nos destaquemos da concorrência que no caso poderá ser o preço da instalação. Teremos também de criar a imagem de que o produto oferece segurança e é o que faz, o melhor aproveitamento da energia solar. A BioEnergia SA. deverá apostar na formação dos seus colaboradores.

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Análise de Mercado

• Factores críticos de Sucesso • Os factores críticos de sucesso da empresa são a

notoriedade, o baixo poder de instalação, sendo que o produto que se paga por si só no período de cinco a seis anos (devido ao dinheiro poupado em gás) e benefícios fiscais. Com a publicidade above the line pretende informar da existência do produto e os seus benefícios levando a um maior consumo. As variáveis às quais o negocio se torna mais frágil são principalmente, a entrada de novos concorrentes e a entrada de novas formas de energia mais baratas e eficientes.

• As estratégias de contingência passam por vender também essa forma de energia caso seja possível, e por tentar baixar o preço, no caso de entrar muitos concorrentes, de forma a elimina-los.

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Análise de Mercado

Plano de Marketing

• Marketing Mix • As acções previstas pela BioEnergia em termos

dos diferentes elementos do Marketing Mix (Produto, Preço, Comunicação e Distribuição), associando-lhes os respectivos prazos de execução.

• Produto/Serviço • Promover formações certificadas. (Em Maio e

Junho)

• Explorar e aproveitar as funcionalidades do sistema informático. (Todo o ano)

• Apostar na fidelização do cliente particular/final de Serviço de Assistência Técnica pré e após Venda. (e-mails agradecimento, contratos de manutenção, assistência, inquéritos de satisfação). (Todo o ano)

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• Distribuição

• Fazer reuniões (ouvir opiniões) de forma a melhorar e continuamente actualizar as condições de distribuição. (Trimestral)

• Fazer segmentação de clientes, através de acções discriminatórias. (visitas, telefonemas, e-mail de campanhas e actividades sociais).

• Comunicação

• A publicação de revista própria “BEnergia News”, com reportagens sobre rentabilizar o investimento em Painéis Solares e como poupar em facturas de electricidade. (Mensal)

• Publicidade em jornais desportivos “A Bola” e o “Record”. (Quando há jogos entre os 3 principais clubes de futebol)

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Plano de Marketing

• Tratamento personalizado. Apostar na fidelização do cliente com base na base de dados criada, enviando por e-mail/ correio tradicional. (felicitações de aniversário, Natal, etc..).

• Convites didácticos a escolas para uma “manhã solar” com oferta brindes. (semestral)

• Convidar para workshops e almoços, líderes de opiniões, grupos - chave, entidades privadas e públicas. (semestral)

• Permuta com a TVI cedência de produtos ecológicos (participação na novela “Morangos com Açúcar”; e no programa de entretenimento Secret Story 2).

• Manutenção da Página na Internet, pondo conteúdos de esclarecimento ao cliente. (estimativas grátis de consumo por medidas da habitação).

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Plano de Marketing

• Mostrar as nossas instalações, como exemplo de

eficácia e diferentes soluções e suas potencialidades.

• Colocação de outdoors em pontos estratégicos.

• Preço

• Preços promocionais em épocas sazonais. (Maio e

Outubro)

• Hierarquizar os produtos desde o económico até o mais

caro, onde cada marca ou produto da linha oferece valor

e preço diferentes. Dessa forma o cliente pode escolher

o produto que considere mais conveniente de acordo

com suas preferências e condições.

• Fazer regularmente comparação de preços com a

concorrência. (Mensal)

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Plano de Marketing

• O Plano financeiro da BioEnergia, SA., consiste

numa análise e planeamento de despesas fixas

no decorrer da sua actividade, predefinindo

algumas estratégias para melhor controlo e

gestão destas.

• Em gráfico, estão previstas o volume das vendas

para o corrente ano, dando maior relevo e

importância ao segmento particular, com um

crescimento previsto mais acentuado, face a

empresas e distribuidores.

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Plano Financeiro

Plano Financeiro

• A previsão de vendas para o mercado de particulares, empresas e distribuidores, contempla as quantidades em unidade de produto, incluindo bens e serviços, os respectivos preços e o somatório total da facturação

• Para finalizar, estão apresentados os resultados em conta de exploração, demonstrando resultados dos itens referidos anteriormente e outros elementos de carácter contabilístico.

• Especifica-se também os montantes movimentados, e respectiva margem percentual para percepção, analise de recursos financeiros afectados a actividade comercial da BioEnergia, SA.

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Conclusão

• Hoje o ambiente altamente dinâmico vivido pelas

empresas obriga-nos a um planeamento flexível,

enérgico e essencialmente participativo, isto é,

envolvendo os membros da organização, uma vez que

o sucesso das empresas depende da satisfação dos

clientes internos e externos.

Oferecendo-lhes produtos e serviços a um preço

adequado e com a qualidade desejada, identificamos

as necessidades actuais e futuras dos mesmos, tendo

por base as mudanças do meio envolvente.

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• O Plano de Marketing é um documento formal que

direcciona e agrega todas as informações inerentes às

tomadas de decisões de Marketing. A elaboração deste

plano, consiste na tentativa de trazer resultado para a

empresa e agregar mais valor ao cliente.

• O Plano de Marketing não é uma solução para todos

os problemas de uma empresa, entretanto, ele auxilia

na antecipação da condição futura da mesma,

direccionando o caminho a ser trilhado.

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Conclusão

• Para que as actividades de Marketing sejam sempre

eficazes, é necessário que estas sejam controladas,

sendo que o controlo é a única forma de se verificar se

a estratégia elaborada é implementada correctamente,

e de perceber quais os aspectos a melhorar. Contudo,

um Plano de Marketing nunca está concluído, pois está

em constante actualização, uma vez que o mercado

não é algo estagnado, muito pelo contrário, encontra-

se em constante evolução e, por isso, é necessário

proceder-se a ajustes para que o mesmo se torne útil.

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Conclusão

• Este Plano de Negócios é um documento resultante

de vários estudos e aplicações práticas que espelha a

importância e utilidade em todas as etapas desta

empresa, que por sua vez, seguem uma sequência

lógica tornando o documento único, fornecendo

método e definição de estratégias e planeamento na

gestão da empresa.

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Conclusão

Trabalho Elaborado por:

Grupo de Formandos do Curso

EFA Técnico Comercial

2010/2011

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