Política de SustentabilidadeSICOOB SANTA CATARINA / RIO GRANDE DO SUL

PUBLICAÇÃOJulho de 2013

PRESIDENTERui Schneider da Silva

COORDENAÇÃO GERAL DA POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADEMuriel Guitel

COORDENAÇÃO GRÁFICA E EDITORIALCamile Paula SilvaDiego Aguiar TeixeiraCelso Vicenzi

CONSULTORIAIandé Consultoria em Sustentabilidade

EQUIPE DO PROJETOPresidênciaComitê Executivo de Planejamento Estratégico e SustentabilidadeUnidade de Gestão de PessoasUnidade de Comunicação e Marketing

Expediente

Quando nos relacionamos com as pes-soas que diariamente cooperam com o Sicoob SC/RS, estamos conscientes que a cada dia suas expectativas são diferen-tes, e que assim como nós, elas também possuem planos para um futuro melhor, firmado em bases sólidas de respeito, inovação e transparência, valores incor-porados em nossas ações e decisões.

Temos consciência que o “devemos fazer“ torna-se mais importante que o “não se deve fazer“, ressaltando o compromisso em antecipar-se às necessidades que es-tarão presentes em nosso futuro comum, formado pela relação entre o Sicoob SC/RS e seus públicos estratégicos.

Para cooperar com esta “nova” forma de compreender o impacto de nossas deci-sões, através dos resultados gerados por interações, é fundamental demonstrar nosso comprometimento com uma ges-tão baseada em valores sustentáveis, que considere não somente o resultado eco-nômico da cooperativa, mas também os resultados sociais e ambientais, porque nenhum deles é gerado isoladamente, visto que são interdependentes.

Como instituição financeira, diariamente administramos ativos confiados a nós, e temos ciência de que para sermos pere-nes é essencial aprimorarmos um bem intangível: o engajamento dos públicos estratégicos com os quais nos relaciona-mos.

Pensando o futuro no presente

Quando iniciamos a construção de nossa política de sustentabilidade, o primeiro passo foi entender como as práticas in-ternas do Sicoob SC/RS cooperavam para a formação dos resultados econômicos, sociais e ambientais. Definimos os pontos essenciais que devem ser gerenciados, para que a nossa presença nas comuni-dades seja positiva, colaborando para o desenvolvimento sustentável.

VISÃO INTERNA

Nesse processo de compreensão da re-alidade interna foram consultadas lide-ranças e representantes das cooperativas singulares, através de entrevistas e en-contros presenciais. Alinhamos concei-tos, mapeamos públicos estratégicos e definimos processos e pontos essenciais para uma gestão comprometida com a sustentabilidade, baseado na interdepen-dência entre os cenários econômicos, so-cial e ambiental, representados pela logo utilizada nos encontros, onde foram le-vantadas informações relevantes sob esta perspectiva, utilizando essas informações para a construção do planejamento es-tratégico do Sistema Sicoob SC/RS.

Como construímos nossa política de sustentabilidade

PERCEPÇÃO EXTERNA

Reforçando nossa crença de que para um bom relacionamento é necessário diálo-go, convidamos representantes dos pú-blicos estratégicos para responderem aos mesmos questionamentos que fizemos aos representantes internos, a fim de co-letar a percepção de cada convidado so-bre a relevância dos temas apresentados.

O RESULTADO

O cruzamento entre a visão interna e a percepção externa determinou quais os pontos essenciais que devem ser consi-derados em nossa política de sustentabi-lidade, e monitorados em sua consolida-ção, nas tomadas de decisão e resultados gerados.

SUSTENTABILIDADENO NEGÓCIO

Objetivos e premissas dapolítica de sustentabilidade

A determinação dos objetivos que de-vem amparar a Política de Sustentabilida-de, assim como suas respectivas premis-sas, é fundamental para o Sistema Sicoob SC/RS no processo de fortalecimento da identidade cooperativista e na qualifica-ção do relacionamento com os públicos estratégicos.

OBJETIVOS

Os objetivos propostos são o resultado de um trabalho cooperativo, com a parti-cipação de representantes das Coopera-tivas Singulares e Central, Comitê Técnico de Planejamento Estratégico e Sustenta-bilidade, somado aos pilares estratégicos definidos pelo Sicoob Confederação:

• Estabelecer os pontos essenciais para uma relação, baseada em valores sus-tentáveis, com os públicos estratégi-cos;• Ser fonte de consulta ao realizar ações que possam gerar impacto para o Sistema Sicoob SC/RS e seus públicos envolvidos/interdependentes;• Fortalecer os princípios do cooperati-vismo;• Orientar na construção de indicado-res que serão monitorados em seu de-sempenho;• Facilitar a identificação de boas prá-ticas comprometidas com a sustenta-bilidade; • Direcionar a criação, adaptação e padronização dos processos para res-ponder às expectativas interna e exter-na, com o objetivo de engajar os públi-cos estratégicos;

• Estimular a responsabilidade indivi-dual;• Desenvolver e consolidar uma cul-tura de sustentabilidade no Sistema Sicoob SC/RS, e reafirmar o compro-misso de promover ações para o de-senvolvimento sustentável.

PREMISSAS

No caminho para a implantação dos ob-jetivos teremos que considerar os interes-ses dos públicos estratégicos. Contudo, para garantir o direcionamento que acre-ditamos ser viável para o Sistema Sicoob SC/RS, em conformidade com o desen-volvimento sustentável, foram estabeleci-das algumas premissas que estão descri-tas a seguir.

• Estimular o diálogo com o objetivo de engajar os públicos estratégicos;• Defender uma postura ética, de re-conhecimento, valorização e transpa-rência nas relações com todos os pú-blicos;• Implantar uma cultura de susten-tabilidade, que reflita sobre todas as ações realizadas;• Contribuir, através de práticas com-prometidas com a sustentabilidade, com os valores do cooperativismo e princípios adotados pelo Sistema Si-coob SC/RS;• Agir corretamente em questões eco-nômicas, ambientais e sociais, além de estimular ações para inibir a existência de práticas de corrupção nas relações diversas.

Ao se relacionar com os públicos estra-tégicos, é preciso ter ciência que existem particularidades, e que devemos reco-nhecê-las e valorizá-las. Nas ações pensa-das para cada público, deve-se procurar atender as expectativas de sustentabili-dade que cada um possui em relação às Cooperativas Singulares e Central. Assim,

Nossa propostade relação

fortalecemos a imagem e reputação do Sistema Sicoob SC/RS ao agregar valor à forma cooperativa de trabalhar.

A seguir, estão relacionadas as propostas para cada público estratégico identifica-do pelo Sistema Sicoob SC/RS.

Associado

A relação com este público está funda-mentada na legitimidade do associado, urgência em ser atendido e poder so-bre as ações e decisões da cooperativa. Respeitar todos os associados ao nos re-lacionarmos, independente das caracte-rísticas que possam diferenciá-los entre si, é fundamental para o sucesso e per-manência da cooperativa em sua área de atuação. Por isso, princípios como ética, transparência e representatividade são fundamentais nessa relação. A seguir as principais ações pensadas para este pú-blico estratégico:

• Monitorar o grau de comprometi-mento e desempenho da cooperativa (Singular e Central) com o tema da sustentabilidade na gestão e nas to-

madas de decisões;• Estimular ações que possibilitem maior proximidade e participação na gestão e práticas da cooperativa;• Comunicar de maneira clara, objeti-va, coerente e assertiva, os resultados gerados pela cooperativa;• Identificar as semelhanças entre os Princípios do Cooperativismo e a Sus-tentabilidade, considerando ambos na gestão da cooperativa;• Desenvolver o diálogo entre a coo-perativa e o associado, engajá-lo na construção de uma cultura de susten-tabilidade, e evitar questões de não-conformidade nas áreas social, legal e ambiental.

Cliente

É fundamental desenvolver produtos e serviços confiáveis, alinhados aos inte-resses dos clientes atuais e futuros, sa-tisfazendo suas expectativas. Para este público estratégico estabelecemos as se-guintes ações:

• Adotar uma postura de transparên-cia no ato da venda, durante a utiliza-ção e rescisão da prestação de serviços e produtos utilizados pelos clientes;• Identificar o que é valorizado pelos clientes, compreendendo como é for-mada a imagem e a reputação do Sis-tema Sicoob SC/RS;

• Analisar produtos e serviços, relacio-nando os pontos vulneráveis na rela-ção com os clientes;• Atender às exigências social, am-biental e legal durante a realização das atividades;• Responder às solicitações apresen-tadas pelos clientes, relacionadas aos assuntos contidos na Política de Sus-tentabilidade.

Comunidade

As Cooperativas Singulares e Central do Sicoob SC/RS reconhecem que a infra-estrutura, os empregados, os associados e clientes, os fornecedores e os parcei-ros são fundamentais nas comunidades onde estamos inseridos e viabilizam ne-gócios que, de outra forma estariam fra-gilizados. Sendo assim, as ações para este público estratégico são:

• Verificar como as cooperativas (Sin-gular e Central) podem contribuir para o desenvolvimento das comunidades onde estão presente;• Adotar uma postura de transforma-ção social, orientando suas ações para a realidade local, preocupando-se também em monitorar o resultado ge-

rado pela ação;• Incentivar o voluntariado entre os empregados em questões relevantes para a comunidade, e que estejam ali-nhadas aos princípios do Sistema Si-coob SC/RS;• Sensibilizar a comunidade para os temas e assuntos sobre sustentabi-lidade, fomentando uma cultura de sustentabilidade com o objetivo de agregar valor ao negócio por meio do reconhecimento das práticas susten-táveis adotadas pelo Sistema SICOOB SC/RS;• Criar indicadores relacionados à imagem e reputação, que possibilitem monitorar o risco das atividades e to-madas de decisões da cooperativa;• Fortalecer a prática dos Princípios do Cooperativismo na relação com a comunidade, através da atuação das Cooperativas Singulares e Central Si-coob SC/RS.

Forçade Trabalho

O Sistema Sicoob SC/RS tem por ob-jetivo agir de forma sustentável. Não se limita a atender somente à Conso-lidação das Leis do Trabalho (CLT) ou aos padrões da Organização Interna-cional do Trabalho (OIT), mas também atua em defesa do desenvolvimento de sua força de trabalho, busca o de-senvolvimento pessoal e profissional, a melhoria das condições de trabalho, reconhece e valoriza as diferenças. As ações estabelecidas para este seg-mento são:

• Facilitar a compreensão das liga-ções entre os cenários social, econô-mico e ambiental e seus resultados conjuntos;

• Conscientizar nossa força de tra-balho sobre a importância em considerar a sustentabilidade nas ações;• Implantar localmente o tema da sustentabilidade através de comitê;• Gerenciar o ambiente organiza-cional favorecendo a compreensão da cultura da Singular e Central Sicoob SC/RS. Fortalecer, assim, a identidade da cooperativa e as re-lações cruciais estabelecidas com seus públicos estratégicos;• Desenvolver ações para identificar, reconhecer e valorizar as diferenças no ambiente de trabalho e nas re-lações em que há participação da força de trabalho;• Atuar em conformidade social e legal nas relações de trabalho.

Fornecedor

Envolver nossos fornecedores e par-ceiros, cumprir os contratos estabele-cidos e trabalhar pelo aprimoramento das relações é um objetivo diário. Den-tro desta perspectiva relacional, é fun-damental que os valores que norteiam as relações estejam claros. Por isso, as ações para esse público são:

• Estabelecer critérios socioambien-tais relevantes nos processos de ca-dastro, compra e avaliação dos for-necedores;• Identificar nas atividades internas da cooperativa quais são vulnerá-veis a práticas de corrupção, seja nos processos ou nas relações;• Trabalhar com a área de compras

mecanismos que possam impedir práticas de propina e corrupção;• Formalizar as ações de compras com o objetivo de dar mais transpa-rência e imparcialidade às relações entre a cooperativa e fornecedores;• Comunicar a Política de Sustenta-bilidade aos fornecedores e parcei-ros, incentivando a cultura de sus-tentabilidade;• Identificar os riscos e pontos de su-cesso para formação de uma ferra-menta de monitoramento.

Governo eSociedade

Para o Sistema Sicoob SC/RS é impor-tante que na relação com o Governo e a Sociedade haja transparência, ética e res-ponsabilidade para perceber as consequ-ências das tomadas de decisões. As ações estabelecidas são:

• Atuar dentro de padrões nacionais e internacionais estabelecidos para o exercício de nossas atividades;• Contribuir com a proposta local de desenvolvimento sustentável;• Priorizar ações orientadas por um posicionamento comprometido com a sustentabilidade na gestão da co-operativa e no relacionamento com seus diversos públicos; • Sensibilizar para a importância das questões sobre direitos humanos, éti-ca, sustentabilidade e desenvolvimen-to sustentável; • Favorecer e incentivar ações que te-nham a intenção de fortalecer o papel de cidadania dos membros da socie-dade; • Atuar como liderança social, com bandeiras pró-desenvolvimento sus-tentável;• Respeitar as questões sociais, am-bientais e econômicas das comunida-des onde estamos presentes;• Formar parcerias com instituições sociais para o estabelecimento de pa-drões mais sustentáveis na atuação das cooperativas e de nosso segmento.

Meio Ambiente

Na relação com esse segmento estraté-gico temos o compromisso interno de identificar os impactos ambientais, bus-car, quando possível, eliminá-los ou re-duzi-los a níveis aceitáveis, assim como estimular ações que tenham resultados positivos para nossas cooperativas e so-ciedade. Sendo assim, as ações propostas são:

• Ser parceiros de instituições ambien-tais para adquirir conhecimentos que atenuem ou eliminem impactos so-bre o meio ambiente, e considerem a questão da mudança climática como uma estratégia para repensar produ-tos e serviços;• Participar de diálogos que trabalhem temas ambientais presentes em nosso

negócio cooperativo;• Estipular para os produtos e serviços metas ambientalmente corretas, am-pliando a consciência crítica dos clien-tes e a nossa corresponsabilidade;• Estabelecer metas ambientais vincu-ladas à avaliação de desempenho da força de trabalho;• Verificar, constantemente, nossa conformidade com questões ambien-tais, tanto em acordos voluntários como em aspectos determinados por legislação.

As ações descritas para cada público es-tratégico têm a intenção de contribuir para a implantação de práticas sustentá-veis, através de planos de ação das Coo-perativas Singulares e Central.

Como pensamos em fazer

Para a implantação das ações pensadas, será necessário monitorar por meio de in-dicadores os resultados alcançados. Por isso, ao construir os indicadores utilizamos ferramentas reconhecidas por sua estrutura e foco sistêmicos, o que possibilita con-tribuir para o fortalecimento de nossa gestão comprometida com a sustentabilidade. A partir dos indicadores construímos um sistema de informação que ajudará a avaliar o quanto estamos evoluindo no comprometimento com as questões da sustentabili-dade e princípios do cooperativismo.

Conversa final

A Política de Sustentabilidade para o Sistema Sicoob SC/RS é um documento formal, que espelha interesses e intenções. Contudo, é prudente considerar que, como em suas relações e formas de atuar, as cooperativas são dinâmicas, a política de sustenta-bilidade deverá ser revisada em um prazo predeterminado de dois em dois anos.

Seguindo nossa forma cooperativista de atuar, é importante pontuar que a abran-gência da Política de Sustentabilidade é para todo o Sistema Sicoob SC/RS, contudo, a autonomia de cada Cooperativa Singular determinará o grau de aplicabilidade da política em suas rotinas e relações.

Caso você tenha dúvidas, críticas e sugestões a respeito de nossa política de sustenta-bilidade envie-nos um e-mail para sustentabilidade@sicoobsc.com.br.

Florianópolis (SC), julho de 2013.